職業(yè)素養(yǎng)課程體系
課程名稱：《資深員工的職業(yè)素養(yǎng)提升與陽(yáng)光心態(tài)》講師：周自海老師6課時(shí)【課程背景】“以前覺(jué)得自己還是有能力，有上進(jìn)心的，現(xiàn)在真的快磨完了，覺(jué)得自己一無(wú)是處，很無(wú)助的感覺(jué)?！啊炽y行資深客戶經(jīng)理我們的資深員工真的不夠積極嗎？其實(shí)不是的，大多數(shù)情況我們道理都明白，也不是沒(méi)有能力，而是我們其實(shí)承擔(dān)了太多的責(zé)任，受到了太多的束縛。很少有人意識(shí)到，我們資深員工正在經(jīng)歷
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《職場(chǎng)達(dá)人修煉之職業(yè)素養(yǎng)篇》 課時(shí)：6H
課程名稱：《職場(chǎng)達(dá)人修煉之職業(yè)素養(yǎng)篇》主講：樂(lè)嘉琪老師6課時(shí)【課程背景】：在職場(chǎng)里，常常有人忙忙碌碌卻績(jī)效欠佳，有人工作多年卻無(wú)法升遷，有人能力很強(qiáng)卻得不到上司和同事的認(rèn)可。究其原因，大多是因?yàn)槿狈β殘?chǎng)成功的關(guān)鍵因素——職業(yè)素養(yǎng)?！菊n程對(duì)象】：銀行從業(yè)人員【課程目標(biāo)】：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)：1.知道職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成要素；2.建立陽(yáng)光心態(tài)和空杯心態(tài)；3.培養(yǎng)良好的時(shí)
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《做最好的自己——職業(yè)素養(yǎng)七度修煉》 課時(shí)：12H
課程名稱：《做最好的自己——職業(yè)素養(yǎng)七度修煉》主講：崔思誠(chéng)老師6-12課時(shí)【課程針對(duì)問(wèn)題】：（1）否定性思想。不可能、沒(méi)辦法、怎么會(huì)？沒(méi)想過(guò)、不知道等等，這些詞匯會(huì)讓員工的大腦停止思考，只為失敗找理由，不為困難找答案。（2）推卸責(zé)任。沒(méi)看見(jiàn)、不知道、不是我的錯(cuò)、因?yàn)?.....所以......，這些詞匯會(huì)讓員工心安理得地讓這件事情和自己沒(méi)關(guān)系，損失了很多次成
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《職業(yè)素養(yǎng)與高效執(zhí)行》課程大綱 課時(shí)：12H
職業(yè)素養(yǎng)與高效執(zhí)行講師：隋海濤課程綱要【課程名稱】《職業(yè)素養(yǎng)與高效執(zhí)行》【課程背景】在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨熱烈，“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)顯得尤為重要，其前提是正確的認(rèn)識(shí)自我，這決定了我們能否以良好的心態(tài)和素質(zhì)勝任本職工作，也決定了能否為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我。本課程重申了職業(yè)化的核心內(nèi)涵，引導(dǎo)學(xué)員深入了解自我，明確其職場(chǎng)發(fā)展的價(jià)值、目標(biāo)、
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新員工崗前必修課之《職場(chǎng)禮儀與團(tuán)隊(duì)精神》課程簡(jiǎn)述：新員工在基本素質(zhì)和職場(chǎng)禮儀方面的表現(xiàn)，關(guān)系到今后的去留、職位的升降、薪金的多少。做事守時(shí)、著裝規(guī)范、熱情友好等工作細(xì)節(jié)，都是在職場(chǎng)前進(jìn)路上至關(guān)重要的考評(píng)尺碼。禮儀雖然都是細(xì)小瑣碎，但表現(xiàn)好，卻能給新人在職場(chǎng)印象上大大加分。所謂職場(chǎng)基本功，就是一個(gè)職場(chǎng)人的綜合素質(zhì)?；竟^(guò)硬，就如同一顆金子，走到哪里都會(huì)發(fā)光，
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職業(yè)素養(yǎng)系列：職場(chǎng)商務(wù)禮儀（2天） 課時(shí)：12H
課程簡(jiǎn)述：很多職場(chǎng)人在收到別人的名片后往往不如如何處理，要么翻來(lái)覆去，緊后擱在桌上，要么當(dāng)成衣角一樣捏來(lái)捏去，以為這樣就能消除緊張情緒，卻沒(méi)注意到，名片主人的臉已經(jīng)不知不覺(jué)拉長(zhǎng)了；也因?yàn)椴欢Y儀，在給領(lǐng)導(dǎo)敬酒時(shí)不會(huì)把酒杯舉得比對(duì)方還高，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你不懂事；哪怕是和同事打交道，比如代人接聽(tīng)電話，無(wú)意中知道人家的隱私，因?yàn)椴欢Y儀而無(wú)形中得罪了人。在職場(chǎng)中，不懂
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職業(yè)素養(yǎng)系列：職場(chǎng)精英基本功-4模塊（2天） 課時(shí)：12H
課程簡(jiǎn)述：身在職場(chǎng)的年輕人常常有這樣的煩惱，自己能力不錯(cuò)，工作努力，卻總是升不上去？阻擋自己的或許不是人脈，不是執(zhí)行力，而是工作方法與“情商”。職場(chǎng)需要的是什么？那些成功的職場(chǎng)精英是怎樣工作的？成功精英或許并不是才能最出眾的，而是他們大多數(shù)人都掌握了更加全面的職場(chǎng)基本功！課程內(nèi)容：模塊1：職場(chǎng)形象力1.第一印象的自我管理2.你應(yīng)該了解如何打理自己的外表。3.
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課程簡(jiǎn)述：當(dāng)職場(chǎng)新人邁入了夢(mèng)寐以求的單位或機(jī)構(gòu)，獲得了朝思暮想的工作，一切都是全新的開(kāi)始。新的挑戰(zhàn)、新的期許、新的環(huán)境、新的團(tuán)隊(duì)、新的上司…一切都是新的。面對(duì)這一切，新人既熱血沸騰，準(zhǔn)備大展拳腳做出一番事業(yè)，而同時(shí)心中又感到忐忑不安，面對(duì)全新的未知，不知從何著手，害怕未來(lái)在職場(chǎng)該如何生存在職場(chǎng)中生存沒(méi)有什么秘訣，它靠的是基本功扎實(shí)。所謂職場(chǎng)基本功，就是一個(gè)職
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職業(yè)素養(yǎng)系列：職場(chǎng)江湖的情緒管理 課時(shí)：6H
課程簡(jiǎn)述：身在職場(chǎng)的人們常常有這樣的煩惱，自己能力不錯(cuò)，工作努力，卻總是升不上去？阻擋自己的或許不是人脈，不是執(zhí)行力，而是“情商”。別以為情商=長(zhǎng)袖著舞，情商是與自己的情緒相處，讓我們不做玻璃心，一起和情緒做朋友。學(xué)習(xí)目標(biāo)：對(duì)于職場(chǎng)情緒更專業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)；常見(jiàn)職場(chǎng)情緒更有效的管理與控制課程內(nèi)容：情緒≠小事，委屈、抱怨、焦慮都我們?cè)诼殘?chǎng)中的絆腳石。1.為何要學(xué)
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職業(yè)素養(yǎng)系列：銀行服務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
課程簡(jiǎn)述：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與同行競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)代背景下，服務(wù)已經(jīng)成為一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)普遍應(yīng)用到種類金融企業(yè)。隨著銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，銀行業(yè)只有不斷提高其服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)客戶，才能贏得競(jìng)爭(zhēng)力。銀行的產(chǎn)品、營(yíng)銷策略是很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，僅僅在服務(wù)技巧上下功夫還是不夠，國(guó)際化、科學(xué)的服務(wù)流程要求每一個(gè)銀行員工在具體對(duì)客戶服務(wù)
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職業(yè)素養(yǎng)系列：新員工職場(chǎng)禮儀 課時(shí)：6H
課程簡(jiǎn)述：一流的企業(yè)，一定有一流的企業(yè)形象。而企業(yè)形象的組成要素中，員工的個(gè)人禮儀修養(yǎng)與職業(yè)化是最重要的一環(huán)。良好的個(gè)人形象給客戶傳遞優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)這樣原信息，無(wú)形中會(huì)增加客戶對(duì)企業(yè)的信任度。越來(lái)越多的企業(yè)管理者開(kāi)始重視員工的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)形象。對(duì)于新員工來(lái)講，首要的任務(wù)便是完成從校園人到職業(yè)人、從社會(huì)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，塑造職業(yè)化的一流企業(yè)員工形象。
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職業(yè)素養(yǎng)系列：政務(wù)禮儀 課時(shí)：18H
課程簡(jiǎn)述：政務(wù)禮儀又稱公務(wù)員禮儀，是國(guó)家公務(wù)員用以律已待人的有關(guān)人際交往的行業(yè)規(guī)范。公務(wù)員禮儀主要分兩部分，一個(gè)是用以律已的禮儀。《禮記》中記載：“凡人之所以為人者，禮義也。禮義之始，在于正容體、齊顏色、順辭令?！逼涠靡源说亩Y儀。孔孔子曰“禮者，敬人也?！敝匾暵梢眩瑫?huì)幫助公務(wù)員更好地為廣大人民群眾服務(wù)。學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)接下來(lái)的政務(wù)禮儀指導(dǎo)課程，會(huì)幫助
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職業(yè)素養(yǎng)系列：商務(wù)旅行的禮儀 課時(shí)：6H
課程簡(jiǎn)述：由于工作的需要，我們經(jīng)常會(huì)進(jìn)行商務(wù)性質(zhì)的出行。這時(shí)，我們不可避免地要乘坐公共交通工具、入住酒店，甚至走出國(guó)門到世界其他的國(guó)家和地區(qū)。在此過(guò)程中，我們雖然已經(jīng)離開(kāi)了公司，但依然代表著公司的形象。因此，依然需要我們隨時(shí)隨地注意自己的一言一行，務(wù)必做到彬彬有禮、落落大方。學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)接下來(lái)的禮儀指導(dǎo)方案，會(huì)幫助你學(xué)會(huì)如何對(duì)待合作者、對(duì)待客戶，坦然處
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職業(yè)素養(yǎng)系列：網(wǎng)絡(luò)天下的有效溝通 課時(shí)：6H
課程簡(jiǎn)述：你知道好好說(shuō)話很重要，但你有沒(méi)有意識(shí)到，已經(jīng)太多的事情需要在“非見(jiàn)面”的“社交網(wǎng)絡(luò)”上溝通了呢？隨著科技的發(fā)展，我們閱歷經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，技能的成熟，越來(lái)越多的溝通，已經(jīng)不再是面對(duì)面好好說(shuō)話這么簡(jiǎn)單。微信溝通，短信溝通，企業(yè)辦公系統(tǒng)，郵件總結(jié)，PPT匯報(bào)等等，與客戶搞好關(guān)系，跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，跟潛在朋友、客戶交流感情，一味的用面對(duì)面的溝通法則，似乎已經(jīng)不實(shí)
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課程簡(jiǎn)述：很多職場(chǎng)人士在收到別人遞過(guò)來(lái)的的名片后往往不如如何處理，要么翻來(lái)覆去，要么擱在桌上，要么當(dāng)成衣角一樣捏來(lái)捏去，以為這樣就能消除緊張情緒，卻沒(méi)注意到，名片主人的臉已經(jīng)不知不覺(jué)拉長(zhǎng)了；也因?yàn)椴欢Y儀，在給領(lǐng)導(dǎo)敬酒時(shí)不會(huì)把酒杯舉得比對(duì)方還高，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你不懂事；哪怕是和同事打交道，比如代人接聽(tīng)電話，無(wú)意中讓對(duì)方拒你千里之外，微信上扮演著不同的人，發(fā)布低級(jí)
