職業(yè)素養(yǎng)系列:新商務(wù)環(huán)境下的職場(chǎng)禮儀(2天)2018更新

  培訓(xùn)講師:常穎

講師背景:
常穎老師講師背景美國(AICI)國際形象協(xié)會(huì)  專業(yè)會(huì)員美國(AICI)國際形象協(xié)會(huì)FLC注冊(cè)顧問中國人大、清華、北大 特邀專家講師全國婦聯(lián)“心系活動(dòng)”   簽約專家“金磚峰會(huì)”會(huì)務(wù)服務(wù)  培訓(xùn)專家中國聯(lián)通“技能大賽”   輔導(dǎo)專家“中國企 詳細(xì)>>

常穎
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職業(yè)素養(yǎng)系列:新商務(wù)環(huán)境下的職場(chǎng)禮儀(2天)2018更新詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)素養(yǎng)系列:新商務(wù)環(huán)境下的職場(chǎng)禮儀(2天)2018更新







課程簡(jiǎn)述:
很多職場(chǎng)人士在收到別人遞過來的的名片后往往不如如何處理,要么翻來覆去,要么擱
在桌上,要么當(dāng)成衣角一樣捏來捏去,以為這樣就能消除緊張情緒,卻沒注意到,名片
主人的臉已經(jīng)不知不覺拉長了;也因?yàn)椴欢Y儀,在給領(lǐng)導(dǎo)敬酒時(shí)不會(huì)把酒杯舉得比對(duì)
方還高,讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你不懂事;
哪怕是和同事打交道,比如代人接聽電話,無意中讓對(duì)方拒你千里之外,微信上扮演著
不同的人,發(fā)布低級(jí)無聊信息,而因?yàn)椴欢Y儀而無形中被別人拉黑。

在職場(chǎng)中,不懂禮儀的“菜鳥”和對(duì)此不以為然的“老鳥”大有人在,一如他們吃虧的次數(shù)
?!安灰砸?guī)矩,無以成方圓?!倍Y儀是我們工作中經(jīng)常要用到的一個(gè)東西,機(jī)構(gòu)組織還會(huì)
有一些自己的規(guī)矩。了解掌握這些規(guī)矩,生活中少鬧笑話,工作中少給領(lǐng)導(dǎo)湊
“黑材料”,這可能是最實(shí)用的禮儀規(guī)范,讓我們迅速成長為一名真正成熟有禮、氣質(zhì)出
眾的職場(chǎng)人士,

學(xué)習(xí)目標(biāo):
1.
熟悉了解以前不明白的職場(chǎng)規(guī)則,提醒我們及時(shí)糾正很多不曾在意的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)問題
,讓我們?cè)诮窈蟮穆殘?chǎng)中做到舉止優(yōu)雅、禮儀得體;
2.
本課程不能保證培訓(xùn)后你一定成功,但通過講師結(jié)合20多年職場(chǎng)經(jīng)歷,分享簡(jiǎn)單但實(shí)用
的禮儀規(guī)范,同時(shí)也會(huì)拿出一些類似于職場(chǎng)“潛規(guī)則”的現(xiàn)象與總結(jié),你可以不做,但
不可以不知。培訓(xùn)就是講師在自己和其他前輩摔過跤的地方做標(biāo)記,實(shí)時(shí)更新這些標(biāo)
記,告訴你 “這里很危險(xiǎn)”,請(qǐng)繞道選擇正確的方向。


課程內(nèi)容:
1. 知禮暢行職場(chǎng)
? 【要點(diǎn)】禮貌是讓你要對(duì)人好,禮儀則是教你如何讓對(duì)方感受到你的好。
1. 禮儀的缺乏讓我們失去很多
2. 禮儀的“四項(xiàng)基本原則”
3. 職場(chǎng)禮儀工具帶給我們的價(jià)值
4. 掌握禮儀的核心秘籍:習(xí)慣力量模型




2. 初次見面的禮儀
?
【要點(diǎn)】第一印象不僅體現(xiàn)你的視覺表達(dá)能力,同時(shí)還考驗(yàn)?zāi)愕男袨楸磉_(dá)能力、語言表
達(dá)能力以及文字表達(dá)能力。
1. 你的個(gè)人形象能得幾分
2. 初次見在的第一印象
3. 職場(chǎng)著裝與搭配的慣例:不同場(chǎng)合的著裝禮儀方案
4. 肢體語言的信息傳遞技巧
5. 聲音表達(dá)禮儀


3. 餐飲的禮儀
?
【要點(diǎn)】時(shí)刻檢視自己在辦公場(chǎng)合的行為,同時(shí)不卷入辦公室政治,保持對(duì)他人的尊重
。
1. 中西餐點(diǎn)菜的學(xué)問
2. 用餐的節(jié)奏與順序
3. 中西餐的餐具禮儀
4. 中國酒文化與商務(wù)飲酒的禮儀
1. 大型接待工作中的禮儀流程
2.
4. 接待與拜訪
?
【要點(diǎn)】拜訪和接待是社會(huì)交往中必不可少的環(huán)節(jié),相信沒有人愿意因?yàn)樽约涸谶@個(gè)環(huán)
節(jié)上因?yàn)槭ФY而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn),同時(shí)在這個(gè)環(huán)節(jié)上也是禮儀學(xué)習(xí)的一個(gè)綜合考
驗(yàn)。
3. 待客之道
4. 饋贈(zèng)禮儀與探望禮儀
5. 預(yù)約與守時(shí)讓我們
6. 接送機(jī)的禮儀規(guī)范
7.


5. 開會(huì)與談判
?
【要點(diǎn)】不管是開會(huì)還是談判,都應(yīng)在理解、寬容、互相尊重對(duì)方、平等協(xié)商的基礎(chǔ)上


1. 成功會(huì)議的準(zhǔn)則
2. 會(huì)議位次的禮儀
3. 會(huì)議發(fā)言的禮儀
4. 談判的技巧與禮儀


6. 辦公室禮儀
?
【要點(diǎn)】時(shí)刻檢視自己在辦公場(chǎng)合的行為,同時(shí)不卷入辦公室政治,保持對(duì)他人的尊重
。
1. 辦公桌暴露你的無禮
2. 涉及物品的辦公禮儀
3. 電梯“潛規(guī)則”
4. 與同事交往之道
5. 與領(lǐng)導(dǎo)交往之道
6. 聯(lián)絡(luò)交往禮儀


7. 社交網(wǎng)絡(luò)中的禮儀
?
【要點(diǎn)】太多的事情需要在“非見面”的“社交網(wǎng)絡(luò)”上溝通,但這些也為我們帶來很多負(fù)
面印象,我們需要重要看待社交網(wǎng)絡(luò)的禮儀習(xí)慣。
1. 網(wǎng)絡(luò)中的禮儀誤區(qū)
2. 個(gè)人網(wǎng)絡(luò)品牌的建立
3. 網(wǎng)絡(luò)群中如何好好說話
4. 如何發(fā)布你的朋友圈
5. 收發(fā)郵件的禮儀技巧
6. 電話禮儀

8. 溝通的禮儀
?
【要點(diǎn)】時(shí)刻檢視自己在辦公場(chǎng)合的行為,同時(shí)不卷入辦公室政治,保持對(duì)他人的尊重
。
1. 禮貌用語的
2. 溝通中的黃金法則
3. 建立和諧的溝通氛圍
4. 語言中的文字游戲

授課風(fēng)格:
培訓(xùn)師擁有20多年各類企業(yè)工作經(jīng)歷,培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)17年,培訓(xùn)親切自然,樸實(shí)無華,課程
內(nèi)容娓娓道來,深入淺出,層層剖析,環(huán)環(huán)相扣,用思維的邏輯力量吸引培訓(xùn)者的注意
力,用理智控制課堂教學(xué)進(jìn)程。同時(shí)也用恰如其分的幽默,引來培訓(xùn)者會(huì)心的微笑,經(jīng)
典案例穿插于培訓(xùn)中間,給學(xué)員以思考和警醒,培訓(xùn)在平等、協(xié)作、和諧的氣氛下快樂
進(jìn)行,受到學(xué)員的認(rèn)可。

培訓(xùn)人數(shù):30人(培訓(xùn)配合教具、案例資料,如參加人數(shù)超出,請(qǐng)?zhí)崆案嬷?br /> 培訓(xùn)時(shí)長:2天(1.5小時(shí)/模塊, 6-7小時(shí)/天,)
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新商務(wù)環(huán)境下的職場(chǎng)禮儀



 

常穎老師的其它課程

新員工崗前必修課之《職場(chǎng)禮儀與團(tuán)隊(duì)精神》課程簡(jiǎn)述:新員工在基本素質(zhì)和職場(chǎng)禮儀方面的表現(xiàn),關(guān)系到今后的去留、職位的升降、薪金的多少。做事守時(shí)、著裝規(guī)范、熱情友好等工作細(xì)節(jié),都是在職場(chǎng)前進(jìn)路上至關(guān)重要的考評(píng)尺碼。禮儀雖然都是細(xì)小瑣碎,但表現(xiàn)好,卻能給新人在職場(chǎng)印象上大大加分。所謂職場(chǎng)基本功,就是一個(gè)職場(chǎng)人的綜合素質(zhì)?;竟^硬,就如同一顆金子,走到哪里都會(huì)發(fā)光,

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課程簡(jiǎn)述:很多職場(chǎng)人在收到別人的名片后往往不如如何處理,要么翻來覆去,緊后擱在桌上,要么當(dāng)成衣角一樣捏來捏去,以為這樣就能消除緊張情緒,卻沒注意到,名片主人的臉已經(jīng)不知不覺拉長了;也因?yàn)椴欢Y儀,在給領(lǐng)導(dǎo)敬酒時(shí)不會(huì)把酒杯舉得比對(duì)方還高,讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你不懂事;哪怕是和同事打交道,比如代人接聽電話,無意中知道人家的隱私,因?yàn)椴欢Y儀而無形中得罪了人。在職場(chǎng)中,不懂

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課程簡(jiǎn)述:身在職場(chǎng)的人們常常有這樣的煩惱,自己能力不錯(cuò),工作努力,卻總是升不上去?阻擋自己的或許不是人脈,不是執(zhí)行力,而是“情商”。別以為情商=長袖著舞,情商是與自己的情緒相處,讓我們不做玻璃心,一起和情緒做朋友。學(xué)習(xí)目標(biāo):對(duì)于職場(chǎng)情緒更專業(yè)的理解和認(rèn)識(shí);常見職場(chǎng)情緒更有效的管理與控制課程內(nèi)容:情緒≠小事,委屈、抱怨、焦慮都我們?cè)诼殘?chǎng)中的絆腳石。1.為何要學(xué)

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課程簡(jiǎn)述:身在職場(chǎng)的年輕人常常有這樣的煩惱,自己能力不錯(cuò),工作努力,卻總是升不上去?阻擋自己的或許不是人脈,不是執(zhí)行力,而是工作方法與“情商”。職場(chǎng)需要的是什么?那些成功的職場(chǎng)精英是怎樣工作的?成功精英或許并不是才能最出眾的,而是他們大多數(shù)人都掌握了更加全面的職場(chǎng)基本功!課程內(nèi)容:模塊1:職場(chǎng)形象力1.第一印象的自我管理2.你應(yīng)該了解如何打理自己的外表。3.

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課程簡(jiǎn)述:當(dāng)職場(chǎng)新人邁入了夢(mèng)寐以求的單位或機(jī)構(gòu),獲得了朝思暮想的工作,一切都是全新的開始。新的挑戰(zhàn)、新的期許、新的環(huán)境、新的團(tuán)隊(duì)、新的上司…一切都是新的。面對(duì)這一切,新人既熱血沸騰,準(zhǔn)備大展拳腳做出一番事業(yè),而同時(shí)心中又感到忐忑不安,面對(duì)全新的未知,不知從何著手,害怕未來在職場(chǎng)該如何生存在職場(chǎng)中生存沒有什么秘訣,它靠的是基本功扎實(shí)。所謂職場(chǎng)基本功,就是一個(gè)職

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課程簡(jiǎn)述:一流的企業(yè),一定有一流的企業(yè)形象。而企業(yè)形象的組成要素中,員工的個(gè)人禮儀修養(yǎng)與職業(yè)化是最重要的一環(huán)。良好的個(gè)人形象給客戶傳遞優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)這樣原信息,無形中會(huì)增加客戶對(duì)企業(yè)的信任度。越來越多的企業(yè)管理者開始重視員工的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)形象。對(duì)于新員工來講,首要的任務(wù)便是完成從校園人到職業(yè)人、從社會(huì)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,塑造職業(yè)化的一流企業(yè)員工形象。

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課程簡(jiǎn)述:在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與同行競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的時(shí)代背景下,服務(wù)已經(jīng)成為一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)普遍應(yīng)用到種類金融企業(yè)。隨著銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,銀行業(yè)只有不斷提高其服務(wù)質(zhì)量,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)客戶,才能贏得競(jìng)爭(zhēng)力。銀行的產(chǎn)品、營銷策略是很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿,服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),僅僅在服務(wù)技巧上下功夫還是不夠,國際化、科學(xué)的服務(wù)流程要求每一個(gè)銀行員工在具體對(duì)客戶服務(wù)

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課程簡(jiǎn)述:政務(wù)禮儀又稱公務(wù)員禮儀,是國家公務(wù)員用以律已待人的有關(guān)人際交往的行業(yè)規(guī)范。公務(wù)員禮儀主要分兩部分,一個(gè)是用以律已的禮儀?!抖Y記》中記載:“凡人之所以為人者,禮義也。禮義之始,在于正容體、齊顏色、順辭令。”其二,用以待人的禮儀??卓鬃釉弧岸Y者,敬人也?!敝匾暵梢眩瑫?huì)幫助公務(wù)員更好地為廣大人民群眾服務(wù)。學(xué)習(xí)目標(biāo):通過學(xué)習(xí)接下來的政務(wù)禮儀指導(dǎo)課程,會(huì)幫助

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課程簡(jiǎn)述:由于工作的需要,我們經(jīng)常會(huì)進(jìn)行商務(wù)性質(zhì)的出行。這時(shí),我們不可避免地要乘坐公共交通工具、入住酒店,甚至走出國門到世界其他的國家和地區(qū)。在此過程中,我們雖然已經(jīng)離開了公司,但依然代表著公司的形象。因此,依然需要我們隨時(shí)隨地注意自己的一言一行,務(wù)必做到彬彬有禮、落落大方。學(xué)習(xí)目標(biāo):通過學(xué)習(xí)接下來的禮儀指導(dǎo)方案,會(huì)幫助你學(xué)會(huì)如何對(duì)待合作者、對(duì)待客戶,坦然處

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課程簡(jiǎn)述:你知道好好說話很重要,但你有沒有意識(shí)到,已經(jīng)太多的事情需要在“非見面”的“社交網(wǎng)絡(luò)”上溝通了呢?隨著科技的發(fā)展,我們閱歷經(jīng)驗(yàn)的增長,技能的成熟,越來越多的溝通,已經(jīng)不再是面對(duì)面好好說話這么簡(jiǎn)單。微信溝通,短信溝通,企業(yè)辦公系統(tǒng),郵件總結(jié),PPT匯報(bào)等等,與客戶搞好關(guān)系,跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,跟潛在朋友、客戶交流感情,一味的用面對(duì)面的溝通法則,似乎已經(jīng)不實(shí)

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