職業(yè)素養(yǎng)系列：新員工職場禮儀

  培訓講師：常穎

講師背景：
常穎老師講師背景美國(AICI)國際形象協(xié)會　　專業(yè)會員美國(AICI)國際形象協(xié)會FLC注冊顧問中國人大、清華、北大　特邀專家講師全國婦聯(lián)“心系活動”　　　簽約專家“金磚峰會”會務服務　　培訓專家中國聯(lián)通“技能大賽”　　　輔導專家“中國企 詳細>>

常穎
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職業(yè)素養(yǎng)系列：新員工職場禮儀詳細內(nèi)容

職業(yè)素養(yǎng)系列：新員工職場禮儀







課程簡述：
一流的企業(yè)，一定有一流的企業(yè)形象。而企業(yè)形象的組成要素中，員工的個人禮儀修養(yǎng)
與職業(yè)化是最重要的一環(huán)。
良好的個人形象給客戶傳遞優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務這樣原信息，無形中會增加客戶對
企業(yè)的信任度。越來越多的企業(yè)管理者開始重視員工的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)形象。
對于新員工來講，首要的任務便是完成從校園人到職業(yè)人、從社會人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，
塑造職業(yè)化的一流企業(yè)員工形象。


學習目標：
通過學習使新員工快速適應環(huán)境，轉(zhuǎn)變身份，建立良好的工作習慣，培養(yǎng)積極的工作態(tài)
度。同時使新員工建立良好的職業(yè)觀念，有效提高自身職業(yè)素養(yǎng)。

課程內(nèi)容：
1. 員工職業(yè)化
1) 工作是什么？
2) 員工職業(yè)化需要素質(zhì)與能力
3) 職場新人如何職業(yè)化

2. 商務形象
1) 員工儀容
2) 員工儀表
3) 員工儀態(tài)
4) 商務著裝規(guī)范

3. 商務禮儀
1) 會面禮儀
A. 介紹禮儀
B. 握手禮儀
C. 名片禮儀
2) 位次禮儀
A. 陪同行進位次
B. 會議位次
C. 合影位次
D. 餐飲位次

1. 職場禮儀
2) 個人空間的禮儀
3) 溝通禮儀
A. 禮貌用語
B. 職場軟墊式語言
C. 溝通中贊美的作用
D. 職場話題
E. 溝通語言中的三個轉(zhuǎn)變
F. 即時聊天工具的禮儀



學習對象：公司、各類機構組織的管理者與工作人員
培訓人數(shù)：30人
培訓時長： 1天


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New Employee Business Etiquette


 

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新員工崗前必修課之《職場禮儀與團隊精神》課程簡述：新員工在基本素質(zhì)和職場禮儀方面的表現(xiàn)，關系到今后的去留、職位的升降、薪金的多少。做事守時、著裝規(guī)范、熱情友好等工作細節(jié)，都是在職場前進路上至關重要的考評尺碼。禮儀雖然都是細小瑣碎，但表現(xiàn)好，卻能給新人在職場印象上大大加分。所謂職場基本功，就是一個職場人的綜合素質(zhì)?；竟^硬，就如同一顆金子，走到哪里都會發(fā)光，

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課程簡述：很多職場人在收到別人的名片后往往不如如何處理，要么翻來覆去，緊后擱在桌上，要么當成衣角一樣捏來捏去，以為這樣就能消除緊張情緒，卻沒注意到，名片主人的臉已經(jīng)不知不覺拉長了；也因為不懂禮儀，在給領導敬酒時不會把酒杯舉得比對方還高，讓領導覺得你不懂事；哪怕是和同事打交道，比如代人接聽電話，無意中知道人家的隱私，因為不懂禮儀而無形中得罪了人。在職場中，不懂

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課程簡述：身在職場的年輕人常常有這樣的煩惱，自己能力不錯，工作努力，卻總是升不上去？阻擋自己的或許不是人脈，不是執(zhí)行力，而是工作方法與“情商”。職場需要的是什么？那些成功的職場精英是怎樣工作的？成功精英或許并不是才能最出眾的，而是他們大多數(shù)人都掌握了更加全面的職場基本功！課程內(nèi)容：模塊1：職場形象力1.第一印象的自我管理2.你應該了解如何打理自己的外表。3.

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課程簡述：在市場競爭與同行競爭越來越激烈的時代背景下，服務已經(jīng)成為一種競爭意識普遍應用到種類金融企業(yè)。隨著銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，銀行業(yè)只有不斷提高其服務質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的服務打動客戶，才能贏得競爭力。銀行的產(chǎn)品、營銷策略是很容易被競爭對手模仿，服務是產(chǎn)生差異的主要手段。面對市場競爭，僅僅在服務技巧上下功夫還是不夠，國際化、科學的服務流程要求每一個銀行員工在具體對客戶服務

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課程簡述：政務禮儀又稱公務員禮儀，是國家公務員用以律已待人的有關人際交往的行業(yè)規(guī)范。公務員禮儀主要分兩部分，一個是用以律已的禮儀?！抖Y記》中記載：“凡人之所以為人者，禮義也。禮義之始，在于正容體、齊顏色、順辭令?！逼涠?，用以待人的禮儀。孔孔子曰“禮者，敬人也?！敝匾暵梢?，會幫助公務員更好地為廣大人民群眾服務。學習目標：通過學習接下來的政務禮儀指導課程，會幫助

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課程簡述：由于工作的需要，我們經(jīng)常會進行商務性質(zhì)的出行。這時，我們不可避免地要乘坐公共交通工具、入住酒店，甚至走出國門到世界其他的國家和地區(qū)。在此過程中，我們雖然已經(jīng)離開了公司，但依然代表著公司的形象。因此，依然需要我們隨時隨地注意自己的一言一行，務必做到彬彬有禮、落落大方。學習目標：通過學習接下來的禮儀指導方案，會幫助你學會如何對待合作者、對待客戶，坦然處

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課程簡述：你知道好好說話很重要，但你有沒有意識到，已經(jīng)太多的事情需要在“非見面”的“社交網(wǎng)絡”上溝通了呢？隨著科技的發(fā)展，我們閱歷經(jīng)驗的增長，技能的成熟，越來越多的溝通，已經(jīng)不再是面對面好好說話這么簡單。微信溝通，短信溝通，企業(yè)辦公系統(tǒng)，郵件總結(jié)，PPT匯報等等，與客戶搞好關系，跟領導匯報工作，跟潛在朋友、客戶交流感情，一味的用面對面的溝通法則，似乎已經(jīng)不實

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