管理技能課程體系
一、倉儲管理1、倉庫的機(jī)能是配合生產(chǎn)一種服務(wù)，具有下列機(jī)能與職責(zé)◆倉儲/運(yùn)輸◆物料管制2、倉庫管理員基本職責(zé)及流程3、制造企業(yè)的倉儲管理工作，長期存在以下不足二、庫存管理庫存發(fā)生的原因1.計劃性或策略性庫存2.失誤性庫存庫存的動機(jī)與分類庫存的利弊擬定庫存基準(zhǔn)點存量管制基本存量管制方式物料分析與計算有效減少庫存的方法庫存管理策略——JIT庫存7種浪費(fèi)三、入庫運(yùn)
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單元角色認(rèn)知 講做成功的中層經(jīng)理 第二講作為下屬的中層經(jīng)理 第三講作為同事的中層經(jīng)理 第四講作為上司的中層經(jīng)理 第二單元時間管理 第五講時間那去了-對時間的分析 第六講時間管理方法之一：80/20原則 第七講時間管理方法之二：第二象限工作法 第八講養(yǎng)成好習(xí)慣 第三單元管理溝通 第九講為什么溝而不通？ 第十講溝通的對象和渠道 第十
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一、主管擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c職責(zé)，能力與要求 1、主管在企業(yè)中的地位與作用---如何正確理解與看待 2、主管擔(dān)當(dāng)?shù)牧蠼巧?--常見的角色錯位與誤區(qū) 3、影響和束傅主管的八大思想觀念與行為習(xí)慣 4、主管應(yīng)具備的九大工作意識 5、主管應(yīng)具備的十五項能力 6、成功主管的八項準(zhǔn)則---如何修煉 研討分析：主管人員類型分析與缺陷認(rèn)知。 二、主管應(yīng)具備的組
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一、課程大綱單元：商業(yè)銀行小微部門的工作分析一、商業(yè)銀行小微部門的工作背景銀行競爭與一般商業(yè)活動競爭的區(qū)別及難點分析二、商業(yè)銀行小微部門的工作梳理負(fù)責(zé)對微小企業(yè)、個體工商戶營銷推廣工作；為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)；負(fù)責(zé)客戶的貸款申請和調(diào)查分析工作；負(fù)責(zé)貸款客戶的貸后管理、維護(hù)和清收工作三、商業(yè)銀行小微部門的工作認(rèn)知客服經(jīng)理的工作職能和營銷經(jīng)理的職能并存存款是銀行
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節(jié)角色定位：樹立正確思想觀1、當(dāng)前制造企業(yè)班組人員面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)2、班組長所扮演的三類角色認(rèn)知3、班組長存在的價值4、班組長做人做事四項法則5、班組長必備的四大核心能力6、班組管理的觀念改變是偉大的◆【小組互動】：木桶理論與制造企業(yè)角色分工◆【案例分析】：班組長是個什么樣的官？◆【小組互動】：班組長的角色、本色與特色第二節(jié)一日管理：做到日清日畢1、班前要準(zhǔn)
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章、管理者的角色認(rèn)知 1.管理者的四個角色和功能： 業(yè)務(wù)講師、管理者、教練、領(lǐng)導(dǎo) 2.經(jīng)理人的視角 3.員工的視角 4.組織的需要 5.管理風(fēng)格的測試 第二章、承上啟下的溝通力 1.溝通力測試 2.案例分析 3.上下左右的溝通技巧： 1)向上溝通(如何領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的決策？) 2)往下溝通(策略性地向下溝通) 3)水平溝通 4)錘煉
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一、什么是管理？ 1.管理是一個職業(yè)，而不是一門藝術(shù)。所以可以學(xué)習(xí)！ 2.像醫(yī)生、工程師、會計、律師一樣，管理也有專業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 3.不應(yīng)該問誰是完美的管理者？，正確的問題是什么是有效的管理者？ 4.管理的基本問題是：如何讓普通人發(fā)揮不尋常的效率，而不是如何找到天才？ 5.有效管理者的共同之處：系統(tǒng)地使用一些工具，像工匠一樣專業(yè) 二、如何做一個有效
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課程大綱單元：商業(yè)銀行小微部門的工作分析一、商業(yè)銀行小微部門的工作背景銀行競爭與一般商業(yè)活動競爭的區(qū)別及難點分析二、商業(yè)銀行小微部門的工作梳理負(fù)責(zé)對微小企業(yè)、個體工商戶營銷推廣工作；為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)；負(fù)責(zé)客戶的貸款申請和調(diào)查分析工作；負(fù)責(zé)貸款客戶的貸后管理、維護(hù)和清收工作三、商業(yè)銀行小微部門的工作認(rèn)知客服經(jīng)理的工作職能和營銷經(jīng)理的職能并存存款是銀行的生
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儲備干部管理技能提升訓(xùn)練 課時：12H
破冰：1.分組:1)為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團(tuán)隊競賽的培訓(xùn)方式。2)進(jìn)行團(tuán)隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。3)宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊比賽規(guī)則。2.現(xiàn)場思考：1)本次培訓(xùn)，您想解決的問題是？2)綜合小組成員的問題，按順序?qū)懺诖蟀准埳稀?一)理解管理1.什么是管理？2.管理的目標(biāo)3.管理的職能4.面對領(lǐng)導(dǎo)崗位，新任經(jīng)理人面臨的挑戰(zhàn)與困
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中高層管理技能提升一、領(lǐng)導(dǎo)和管理者角色認(rèn)知 領(lǐng)導(dǎo)情境 中層干部（經(jīng)理）管理者的角色誤區(qū) 領(lǐng)導(dǎo)和管理者的區(qū)別 中層干部（經(jīng)理）干部必須具有領(lǐng)導(dǎo)力 沒有領(lǐng)導(dǎo)力就沒有執(zhí)行力 企業(yè)執(zhí)行力構(gòu)成要素 以中層干部（經(jīng)理）執(zhí)行力打造企業(yè)競爭力 中層干部（經(jīng)理）八大管理技能的提升 中高層管理技能提升二、如何進(jìn)行管理決策？ 管理決策的科學(xué)程序 是個人決
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中層管理技能和執(zhí)行力訓(xùn)練 課時：12H
天培訓(xùn)主題：管理，管理者，管理過程，管理技能1、有關(guān)管理1-1、管理是什么：管理的本質(zhì)1-2、管理為什么：管理的目標(biāo)1-3、管理要什么：管理的要求1-4、管理做什么：管理的過程1-5、管理怎么做：管理的技能2、有關(guān)管理者2-1、基礎(chǔ)認(rèn)知你是干什么的：中層管理人員的職能給自己一個定位：中層管理人員的組織地位中層管理人員必需的核心能力以及導(dǎo)致的結(jié)果2-2、管理誤
講師：吳文輝在線咨詢下載需求表
講、分析現(xiàn)狀，決策未來一．我國制造型企業(yè)現(xiàn)階段面臨的問題二．認(rèn)識利潤循環(huán)圈三．制造業(yè)常見的生產(chǎn)問題分析四．從根源著手解決問題五．游戲—管理的真諦六．正確理解和實施異常管理七．認(rèn)識生產(chǎn)管理者的終極使命第二講、認(rèn)識浪費(fèi)，尋找差異一．計算——效率損失有多少？二．減少浪費(fèi)等于增加銷售額三．認(rèn)識生產(chǎn)中的浪費(fèi)四．阻礙效率的損失分析五．建立危機(jī)意識六．改善的決心—視頻欣賞
講師：黃國成在線咨詢下載需求表
章領(lǐng)導(dǎo)者的管理技能提升 單元：管理≠領(lǐng)導(dǎo) 1．管理的概念、本質(zhì)與職能 2．領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能 3．領(lǐng)導(dǎo)決策力與團(tuán)隊建設(shè)力 4．管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系 第二單元：教練，造就精英下屬 1．擁有精進(jìn)的技能才能達(dá)成目標(biāo) 2．培育下屬成為釣魚的高手 3．員工績效方程式=F（知、愿、能、行） 4．創(chuàng)造成長的環(huán)境 5．激勵員工的學(xué)習(xí)動機(jī) 6
講師：王傳利在線咨詢下載需求表
1、經(jīng)理的角色認(rèn)知職業(yè)經(jīng)理的管理能力模型作為下屬的職業(yè)經(jīng)理o職務(wù)代理人o四項職業(yè)準(zhǔn)則o常見的角色錯位作為上司的職業(yè)經(jīng)理o經(jīng)理人角色的七大變化o職業(yè)經(jīng)理的五大角色管理是什么？o視頻：修女也瘋狂職業(yè)經(jīng)理的職責(zé)工作重點分配表三大能力分配表管人與管事人員素質(zhì)三層次打造卓越的團(tuán)隊執(zhí)行力2、時間管理認(rèn)識時間o時間的特性o時間管理的實質(zhì)是什么？o時間是怎么花的？o你的時間
講師：鄧玉金在線咨詢下載需求表
1、經(jīng)理的角色認(rèn)知職業(yè)經(jīng)理的管理能力模型作為下屬的職業(yè)經(jīng)理o職務(wù)代理人o四項職業(yè)準(zhǔn)則o常見的角色錯位作為上司的職業(yè)經(jīng)理o經(jīng)理人角色的七大變化o職業(yè)經(jīng)理的五大角色管理是什么？o視頻：修女也瘋狂職業(yè)經(jīng)理的職責(zé)工作重點分配表三大能力分配表管人與管事人員素質(zhì)三層次打造卓越的團(tuán)隊執(zhí)行力2、時間管理認(rèn)識時間o時間的特性o時間管理的實質(zhì)是什么？o時間是怎么花的？o你的時間
