管理技能課程體系
講認識管理認識領(lǐng)導 認識管理認識領(lǐng)導 ★管理的主要內(nèi)涵 ★領(lǐng)導的基本含義 ★領(lǐng)導與管理的差異是什么？比較與研討練習1-7 中高層管理者的角色定位 ★研討與總結(jié)：經(jīng)理人的角色特點 ★工具介紹與練習：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習 中高層管理者應當擁有的知識結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu) ★案例分析、總結(jié) ★中高層經(jīng)營管理者知識結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導者的角
講師：趙大勇在線咨詢下載需求表
中層管理者基礎(chǔ)－經(jīng)營觀與定位 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析 管理者的角色定位 中層管理者應具備的素質(zhì) 管理能力基礎(chǔ)－管理理論與實踐應用 管理理論演進與發(fā)展 管理能力與領(lǐng)導能力 管理的基本環(huán)節(jié) 管理核心－計劃、組織、領(lǐng)導與控制 管理能力提升－執(zhí)行力 管理者領(lǐng)導力培養(yǎng)要素 人格影響力修煉 有效授權(quán) 領(lǐng)導能力：善用十二種知名 處理與領(lǐng)導關(guān)系與做
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講績效管理到底是什么 l績效是什么 l績效管理的目的是什么 l日?？冃Э己说恼`區(qū) l不搞績效考核行不行 l是否有替代績效考核的方法與工具 l陶主管在績效考核中的迷思 l績效考核與績效管理的區(qū)別 l主管在績效考核中現(xiàn)狀分析 l績效考核中常見問題點分析 l一線主管在績效管理中的角色定位 第二講如何設(shè)立績效目標 l工作目標的類型 l目
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管理技能一：角色認知與精準定位一、做好的自己：自我認知，做好中層管理者1．為什么會有中層管理者2、中層管理者在企業(yè)架構(gòu)中的位置3、中層管理者在組織中的基本使命二、做好上司的下屬：讓領(lǐng)導省心、放心、安心1．中層管理者的如何做好上司的替身2．中層管理者作好下屬的五個注意事項3．作為下屬的中層管理須知三大忌諱：不識時務、做一方諸侯、逞個人英雄三、做好同事的伙伴：與
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一、中層經(jīng)理的角色定位1.中層經(jīng)理的角色定位2.管理層次與技能3.中層經(jīng)理的常見病癥4.管理的兩難現(xiàn)象二、中層經(jīng)理時間管理技巧1.以快為勝2.效率與效能3.時間管理的四個發(fā)展歷程4.時間管理法則三、中層經(jīng)理自我管理與發(fā)展1.態(tài)度決定一切2.知名的成功公式3.成功的重要規(guī)律4.五種正確心態(tài)5.優(yōu)秀經(jīng)理人的工作方式6.人生成功四步曲7.常用管理工具四、重績效的干
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篇：基層管理的正確認知一、基層管理中常見現(xiàn)象：1.缺乏崗位職責認知2.缺乏現(xiàn)場管理的知識、技能3.缺乏事務跟進與反饋的能力4.缺乏現(xiàn)場客戶分流、人員配置能力5.缺乏客戶服務的技巧及突發(fā)事件應變能力二、基層管理執(zhí)行的四大問題：1.人員問題：下屬缺乏貫徹執(zhí)行的能力2.結(jié)構(gòu)問題：執(zhí)行結(jié)構(gòu)過于復雜，不適合貫徹執(zhí)行命令3.士氣問題：下屬缺乏貫徹執(zhí)行的原動力，或者下屬貫
講師：金峙汛在線咨詢下載需求表
一線主管管理技能提升訓練 課時：1H
篇：一線主管的使命與職責一、一線主管的地位二、一線主管的使命三、一線主管的重要作用四、一線主管的職責五、一線主管的管理水平現(xiàn)狀六、角色認知七、技能要求第二篇：一線生產(chǎn)主管與現(xiàn)場質(zhì)量管理一、ISO9000與企業(yè)之間的差距二、員工質(zhì)量意識的再造三、質(zhì)量是在工作中制造出來的四、三按五、三控制六、品質(zhì)的“三不政策”第三篇：一線生產(chǎn)主管與現(xiàn)場成本管理1、成本降低應注意
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▓管理技能一：角色認知一、職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理二、角色認知一：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理1.角色定位：職務代理人2.四項職業(yè)規(guī)范3.角色錯位一：民意代表4.角色錯位二：領(lǐng)主5.角色錯位三：向上錯位6.角色錯位四：自然人7.討論：正確地做事還是做正確的事？三、角色認知二：作為上司的職業(yè)經(jīng)理1.角色定位：管理者和領(lǐng)導者2.業(yè)務（技術(shù)）型經(jīng)理分析3.老好人型經(jīng)理分
講師：安新強在線咨詢下載需求表
單元.生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員的角色1、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長的職責及作用。2、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長的正確觀念與心態(tài)。3、生產(chǎn)現(xiàn)場管理層別及管理流程圖。4、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長應該怎樣教導和培訓下屬。5、生產(chǎn)現(xiàn)場必須管理之事項。6、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長的管理功能。7、生產(chǎn)現(xiàn)場管理目標設(shè)定。8、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長委派及工作督導。第二單元：現(xiàn)場改善之一——5S專題整理、整頓的重要性1、5S定義，特色
講師：李慶遠在線咨詢下載需求表
一、引言：從多個角度看管理二、自我管理是一切管理的基礎(chǔ)1.金融便民店店長的角色認識2.金融便民店店長的時間效率3.金融便民店店長的壓力情緒案例：“聽出來的理財”“下班晚該如何平衡”4.金融便民店店長的溝通協(xié)作案例：“來自支行的支持”三、金融便民店店長的管理對象1.店員——服務經(jīng)理、客戶經(jīng)理管理2.客戶——客戶感知和客戶關(guān)系3.績效——績效評價、溝通與績效持續(xù)
講師：朱華在線咨詢下載需求表
單元項目經(jīng)理角色認知1、職責及作用。2、正確觀念與心態(tài)。3、管理層別及管理流程圖。4、應該怎樣教導和培訓下屬。5、必須管理之事項。6、管理功能。7、管理目標設(shè)定。8、委派及工作督導。第二單元時間管理1、“二八”時間管理法2、第二象限組織法日常生活中的四個象限如何發(fā)揮第二象限組織法的力量找出每個角色中第二象限的目標建立一周的決策依據(jù)第三單元目標管理1、管理者如
講師：李慶遠在線咨詢下載需求表
C-MTP管理技能訓練-工作規(guī)范篇 課時：12H
天第二天課程導入建立學習團隊介紹學習研討方法5-1規(guī)范部門工作設(shè)置部門管理工作的基本架構(gòu)部門日常工作管理的主要內(nèi)容界定崗位職責是管理的基礎(chǔ)讓員工參與崗位職責制作制作崗位說明書的要求5-2合理配置部門人員企業(yè)用人的基本準則部門人員構(gòu)成部門人員補缺流程常見招聘方式的對比招聘面試中的權(quán)責區(qū)分5-3做好新員工面試招聘過程中應聘人數(shù)的變化行為面試四要素STAR如何看人
講師：夏禎在線咨詢下載需求表
2017年TWI基層干部管理技能提升 課時：1H
篇角色篇基層干部角色應遵循的十三項法則u信譽：按照自己所說的去做；u認識：干部角色功能與價值；u習慣：如何控制情緒及表現(xiàn)；u知識：建立合理知識結(jié)構(gòu)層；u能力：自我完善與價值體現(xiàn)；u目標：如何規(guī)劃成長里程碑；u時間：如何管理進步的速度；u創(chuàng)新：走出定勢思維的誤區(qū)；u匯報：上行交往基礎(chǔ)與藝術(shù)；u說不：掌握理性的叛逆技術(shù)；u失敗：自己走出挫折的陰暗；u參謀：輔助上
講師：宋志軍在線咨詢下載需求表
引言：管事是結(jié)果，管人是過程。管人達到管事的目的。一、讓對方接受你生產(chǎn)主管的角色認知生產(chǎn)主管管理過程中的角色錯誤生產(chǎn)主管的的溝通立場生產(chǎn)主管的管理職能生產(chǎn)主管的權(quán)力和影響力生產(chǎn)主管的工作梳理和管理工具介紹二、人造環(huán)境，環(huán)境造人為什么要實施6S管理6S實施與對人的管理如何結(jié)合6S介紹和實施要點三、進程控制，看板管理，抓好節(jié)點看板管理介紹看板管理與人員管理的關(guān)系
講師：朱華在線咨詢下載需求表
一、生產(chǎn)主管的角色認知1.生產(chǎn)主管的地位和使命■生產(chǎn)主管是企業(yè)中基層的管理者，生產(chǎn)主管的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力；■生產(chǎn)主管是品質(zhì)Q、成本C、交貨期D、士氣M、安全S指標達成直接的責任人；■生產(chǎn)主管的素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營效益和競爭力。1.生產(chǎn)主管的地位和使命(續(xù))-----生產(chǎn)主管承上啟下的角色2.生產(chǎn)主管的職責和任務計劃協(xié)調(diào)控制組織領(lǐng)導3.生產(chǎn)主管的素質(zhì)要求
