管理技能課程體系
一、優(yōu)秀酒店管理者應(yīng)具備的三大法寶1、意識2、根性3、能力二、意識1、總愛找借口，出了問題是老板的錯，而不是自己管理無方2、要改變高星級管理模式的思路，適應(yīng)不同酒店的管理風(fēng)格三、七種“根性”解析1、沉穩(wěn)：冷靜/坦然/鎮(zhèn)定培養(yǎng)方法：不要隨便顯露你的情緒。不要逢人訴說你的困難與遭遇。在征詢別人的意見以前，自己要先做思考，但不要先講。不要一有機會就嘮叨你的不滿。2
講師：楊建新在線咨詢下載需求表
中層主管管理技能提升 課時：1H
正己篇1.熱身建立學(xué)習(xí)團隊思考管理崗位的內(nèi)涵課程需求評估2.管理者的角色和工作內(nèi)涵案例討論主管上任的困惑：痛苦的擢升、布蘭迪自欺欺人的感悟成功經(jīng)理人的實踐：成功經(jīng)理人（影片）核對研討角色轉(zhuǎn)換：如何從“關(guān)注自己做貢獻”轉(zhuǎn)變?yōu)椤瓣P(guān)注團隊做貢獻”活動體驗(斗生肖)總結(jié)與評論管理者在組織中的戰(zhàn)略作用管理者高效執(zhí)行的行為特征管理者高效執(zhí)行的核心能力帶人篇3.管理者核心
講師：邵志東在線咨詢下載需求表
講：班組長的角色認(rèn)知1、明確你的工作與職責(zé)2、一線管理者的定位3、班組長的工作4、班組長的使命5、班組長的任務(wù)6、班組長必備的能力7、班組長的反應(yīng)與處理措施案例分析：某企業(yè)一線管理者管理感悟第二講：培養(yǎng)班組長的組織與協(xié)調(diào)能力1、命令系統(tǒng)一元化原則2、職務(wù)分配原則3、授權(quán)原則4、組織協(xié)調(diào)原則5、工作確認(rèn)原則第三講：培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識與職業(yè)行為素養(yǎng)1、激勵
講師：宋志軍在線咨詢下載需求表
單元.生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員的角色認(rèn)知1、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長的職責(zé)及作用。2、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長的正確觀念與心態(tài)。3、生產(chǎn)現(xiàn)場管理層別及管理流程圖。4、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長應(yīng)該怎樣教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬。5、生產(chǎn)現(xiàn)場必須管理之事項。6、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長的管理功能。7、生產(chǎn)現(xiàn)場管理目標(biāo)設(shè)定。8、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長委派及工作督導(dǎo)。第二單元.班組長的計劃管理和時間管理1..PDCA管理循環(huán)。2計劃
講師：李慶遠(yuǎn)在線咨詢下載需求表
一、引言：“小區(qū)金融”成為香餑餑二、自我管理是一切管理的基礎(chǔ)1.金融便民店店長的角色認(rèn)識案例：“優(yōu)秀的張店長是怎么了？”2.金融便民店店長的時間效率3.金融便民店店長的壓力情緒案例：“聽出來的理財”“下班晚該如何平衡”4.金融便民店店長的溝通協(xié)作案例：“來自支行的支持”三、金融便民店店長的管理對象1.店員——服務(wù)經(jīng)理、客戶經(jīng)理管理2.客戶——客戶感知和客戶關(guān)
講師：朱華在線咨詢下載需求表
《MTP管理技能提升訓(xùn)練》 葛軍 課時：6H
【課程安排】一、調(diào)研（了解層面評估）：1.培訓(xùn)前，電話、郵件、問卷等形式（也可根據(jù)實際情況選擇是否與授課老師直接溝通），對企業(yè)概況及學(xué)員需求，做一個深入調(diào)研，以確保課程內(nèi)容符合企業(yè)實際情況，更具針對性。2.依據(jù)確定的授課內(nèi)容，調(diào)研學(xué)員聽課前對培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)知程度（了解層面評估表），以確保老師了解學(xué)員狀態(tài)，把控好課程的深度，并為后續(xù)效果評估做基礎(chǔ)資料。備注：調(diào)研
講師：葛軍在線咨詢下載需求表
章策略篇：平衡經(jīng)理人的六種管理策略1、知名式：讓部下心甘情愿2、高壓式：讓執(zhí)行雷厲風(fēng)行3、民主式：讓團隊群策群力4、組織式：讓組織開心快樂5、前導(dǎo)式：讓人才盡其所能6、教練式：讓團隊快速成長7、分享PK：六種管理策略分別是什么？各種策略的優(yōu)缺點是什么？合適使用效果佳？8、案例分析：GE總裁對德魯克是用的哪種管理策略？9、案例分析：西游記中唐僧給我們帶來哪些管
講師：劉有林在線咨詢下載需求表
課程大綱： 一、酒店的成本控制 控制的定義 1、建立控制或確定目標(biāo) 2、讓員工心中有數(shù) 3、員工的績效評估 4、提供信息反饋和補救措施 二、什么叫成本 三、酒店成本控制項目 ?。ㄒ唬⒉少徟c驗收 ?。ǘ?、倉儲與發(fā)放 ?。ㄈ?、食品加工制作 ?。ㄋ模?、人工成本 ?。ㄎ澹⒎?wù)質(zhì)量成本 ?。⒂缅e人的成本 四、酒店成本控制的三個常見誤區(qū)
講師：楊建新在線咨詢下載需求表
《管理有方-中基層管理者管理技能培訓(xùn)》 課時：1H
【課程大綱】章、管理者的角色認(rèn)知1.管理的困擾2.新時期管理人員的轉(zhuǎn)變3.管理的基本定義4.從“竹官”中理解管理5.情、理、法管理6.名人談管理7.管理者的五大權(quán)利認(rèn)知8.管理者的五大使命9.管理者的九重角色10.管理者應(yīng)具備的三項能力條件11.路徑依賴法則的啟示12.管理者的28個管理原則第二章、目標(biāo)管理1.故事分享2.目標(biāo)管理的意義3.人對目標(biāo)的期望強度
講師：李堅在線咨詢下載需求表
【引子】部門經(jīng)理的角色認(rèn)知1、部門經(jīng)理的地位探討2、部門經(jīng)理的使命觀3、如何做好從員工到管理者角色的轉(zhuǎn)變4、職業(yè)心態(tài)修煉a.職業(yè)心態(tài)與個人心態(tài)b.管理者必備職業(yè)心態(tài)c.典型案例分析與探討單元、新時代下的領(lǐng)導(dǎo)才能修煉1、新時代新人類：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)探究2、硬性權(quán)力要學(xué)會軟著陸a.定義軟權(quán)力b.軟權(quán)力來源探討c.如何運用軟權(quán)力3、領(lǐng)導(dǎo)：從影響部屬開始1）領(lǐng)導(dǎo)影響力修煉
講師：彭智平在線咨詢下載需求表
單元：商業(yè)銀行小微部門的工作分析一、商業(yè)銀行小微部門的工作背景銀行競爭與一般商業(yè)活動競爭的區(qū)別及難點分析二、商業(yè)銀行小微部門的工作梳理負(fù)責(zé)對微小企業(yè)、個體工商戶營銷推廣工作；為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)；負(fù)責(zé)客戶的貸款申請和調(diào)查分析工作；負(fù)責(zé)貸款客戶的貸后管理、維護和清收工作三、商業(yè)銀行小微部門的工作認(rèn)知客服經(jīng)理的工作職能和營銷經(jīng)理的職能并存存款是銀行的生命線，服
講師：朱華在線咨詢下載需求表
部分：人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵---21世紀(jì)對企業(yè)人力資源管理的新認(rèn)識1.企業(yè)老總、HR經(jīng)理、直線經(jīng)理在人員管理中扮演的角色及職責(zé)分工2.直線經(jīng)理、主管在人力資源管理中需承擔(dān)的主要責(zé)任及需掌握的管理技能3.“加入公司，離開經(jīng)理”的背后演繹了哪些故事？4.選、育、用、留在各部門經(jīng)理日常管理過程中的地位和作用l分組討論：實際管理過程中的碰到的人事難題及急需的管理技巧
講師：周潮在線咨詢下載需求表
講如何帶領(lǐng)團隊建設(shè) 1)高績效團隊的七大特征 2)團隊發(fā)展的五個階段 3)成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期 4)團隊中的角色認(rèn)知 5)團隊中常見的五種角色 6)角色如何適應(yīng)團隊 7)如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合 8)團隊關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團隊練習(xí) 第二講高效人際溝通技能 1)溝通的三大要素和內(nèi)容 2)缺乏溝通的原
講師：唐峰在線咨詢下載需求表
部分、行業(yè)營銷環(huán)境現(xiàn)狀分析1、行業(yè)當(dāng)前營銷環(huán)境現(xiàn)狀分析2、行業(yè)當(dāng)前市場營銷存在的問題3、競爭手段的同質(zhì)化4.營銷模式的同質(zhì)化5、經(jīng)銷商常見問題6、對經(jīng)銷商的經(jīng)營發(fā)展歷程的認(rèn)知第二部分：市場分析與市場布局1.市場機會與渠道規(guī)劃2.分析市場機會的四個方面3.市場分析的五個內(nèi)容4.有效的市場布局5.市場布局的六種策略6.市場占有率的黃金定律第三部分：：有效渠道規(guī)劃
講師：劉云在線咨詢下載需求表
MTP管理技能提升 課時：6H
內(nèi)容模塊：單元、改變心態(tài)，重塑自我第二單元、新時代下的領(lǐng)導(dǎo)才能修煉第三單元、管理思維創(chuàng)新術(shù)修煉第四單元、尋找引爆卓越執(zhí)行力的按鈕課程時間：共2天（6H/天）授課形式：1.講師講解（強調(diào)重點、要點和難點，將專業(yè)術(shù)語平民化，幫助學(xué)員理解）2.錄像觀看（精彩錄像片段欣賞，給予學(xué)員啟發(fā)）3.現(xiàn)場演練（幫助發(fā)現(xiàn)問題，進行精確點評，從而達到學(xué)以致用的目的）4.游戲互動（
