一線管理者的績(jī)效管理技能提升內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:唐峰

講師背景:
華林互動(dòng)國(guó)際機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問(wèn),上海浦東經(jīng)理人才進(jìn)修學(xué)院教授,北京明德天行咨詢公司高級(jí)咨詢師,中國(guó)人民大學(xué)MBA,理工科專業(yè)背景。市場(chǎng)營(yíng)銷專家,多年來(lái)一直從事市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源的研究與開發(fā)。先后就職于東北師范大學(xué)商學(xué)院,上海師范大學(xué)人力資源研究所 詳細(xì)>>

    課程咨詢電話:

一線管理者的績(jī)效管理技能提升內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

一線管理者的績(jī)效管理技能提升內(nèi)訓(xùn)
  **講 績(jī)效管理到底是什么

  l 績(jī)效是什么

  l 績(jī)效管理的目的是什么

  l 日???jī)效考核的誤區(qū)

  l 不搞績(jī)效考核行不行

  l 是否有替代績(jī)效考核的方法與工具

  l 陶主管在績(jī)效考核中的迷思

  l 績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別

  l 主管在績(jī)效考核中現(xiàn)狀分析

  l 績(jī)效考核中常見問(wèn)題點(diǎn)分析

  l 一線主管在績(jī)效管理中的角色定位

  第二講 如何設(shè)立績(jī)效目標(biāo)

  l 工作目標(biāo)的類型

  l 目標(biāo)的SMART練習(xí)

  l 目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)特征

  l 定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問(wèn)題

  l 目標(biāo)制定的步驟

  l 職責(zé)和目標(biāo)的區(qū)別

  l 分解目標(biāo)的工具和方法

  l 績(jī)效管理的總體框架

  l 影響員工績(jī)效提升的因素

  l 績(jī)效管理的PDCA循環(huán)

  第三講業(yè)績(jī)指標(biāo)考核和能力考核

  l 員工層面的KPI指標(biāo)來(lái)源

  l 從崗位職責(zé)提煉KPI指標(biāo)的步驟和方法

  l 上下級(jí)共同建立KPI指標(biāo)體系輔導(dǎo)

  l KPI指標(biāo)管理常見的困惑解決:

  l KPI指標(biāo)難點(diǎn)及重點(diǎn)剖析

  l KPI指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置

  l 如何設(shè)立合理的KPI指標(biāo)目標(biāo)值

  l 能力考核的方法和技能

  第四講績(jī)效反饋與績(jī)效輔導(dǎo)

  l 三種反饋的類型分析

  l 提供具體的反饋的方法

  l 什么是績(jī)效輔導(dǎo):績(jī)效改進(jìn)考核的真正核心

  l 上司和下屬的角色

  l 績(jī)效診斷的工具和方法

  l 績(jī)效輔導(dǎo)的步驟

  l 怎樣才是合格的輔導(dǎo)

  l 輔導(dǎo)五大步驟

  l 輔導(dǎo)的十個(gè)技巧

  第五講 績(jī)效面談的技巧

  l 面談前的準(zhǔn)備

  l 績(jī)效面談的內(nèi)容

  l 營(yíng)造一個(gè)和諧的氣氛

  l 如何傾聽你的員工

  l 績(jī)效評(píng)估面談七個(gè)原則

  l 討論員工的發(fā)展計(jì)劃

  第六講 主管必須掌握的激勵(lì)技能

  l 員工士氣為何低落

  l 了解員工的需要和實(shí)現(xiàn)

  l 激勵(lì)的經(jīng)典理論

  l 員工激勵(lì)的8大理念

  l 及時(shí)、公正、明確、體系化的4大原則

  l 批評(píng)與表?yè)P(yáng)的藝術(shù)

  l 激勵(lì)4大方法和5大法寶

 

唐峰老師的其它課程

  部分離職員工的管理  案例分析:百度裁員門事件仲裁敗訴  人事管理本質(zhì)是做兩件事  數(shù)據(jù)分析:正式員工離職率分析  如何保持公司的吸引力  員工辭職原因之三大經(jīng)典理由  一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的案例  員工主動(dòng)辭職的真相:主管問(wèn)題  小組討論:從企業(yè)角度,以下三個(gè)觀點(diǎn)你認(rèn)為哪個(gè)錯(cuò)誤的?  正確、合法辭退員工的五大法則  體面辭退員工的十二字口訣  討論:企業(yè)運(yùn)行末

 講師:唐峰詳情


  一、執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)  1.執(zhí)行力到底有多重要?  2.誰(shuí)該為執(zhí)行力負(fù)責(zé)  3.執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)  4.企業(yè)常見的執(zhí)行問(wèn)題  a.對(duì)執(zhí)行的偏差缺乏敏感性  b.不注重細(xì)節(jié),不追求完美  c.不會(huì)在職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問(wèn)題  d.不能也不想堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)  5.執(zhí)行力不佳的原因  a.管理制度不嚴(yán)謹(jǐn),朝令夕改  b.執(zhí)行過(guò)程過(guò)于繁瑣或囿于條款  c.缺

 講師:唐峰詳情


  模塊一:作為下屬的管理者  ★角色定位分析  ★委托——代理關(guān)系  ★定位描述  ★四種角色錯(cuò)位及其糾正  ★錯(cuò)位一:民意代表  ——錯(cuò)位的危害分析  ★錯(cuò)位二:領(lǐng)主  ——糾正一:善意的  ——糾正二:無(wú)意的  ——糾正三:有意的  ★錯(cuò)位三:向上錯(cuò)位  ——向上錯(cuò)位的兩種表現(xiàn)  ★錯(cuò)位四:自然人  ——自然人與職務(wù)人的區(qū)別  ——錯(cuò)位的表現(xiàn)  模塊二

 講師:唐峰詳情


  一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵  1、常見角色誤區(qū)  2、上司的角色回歸  3、內(nèi)部的客戶服務(wù)  4、下屬職位產(chǎn)生的原因  5、下屬角色的常見誤區(qū)  6、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則  二:有效溝通技巧  1、高效溝通概述  2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因  3、如何與不同層級(jí)的管理人員溝通  4、高效溝通的基本步驟  5、沖突的處理  6、有效的人際關(guān)系  三:100

 講師:唐峰詳情


  一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵  1、常見角色誤區(qū)  2、上司的角色回歸  3、內(nèi)部的客戶服務(wù)  4、下屬職位產(chǎn)生的原因  5、下屬角色的常見誤區(qū)  6、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則  二:有效溝通技巧  1、高效溝通概述  2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因  3、如何與不同層級(jí)的管理人員溝通  4、高效溝通的基本步驟  5、沖突的處理  6、有效的人際關(guān)系  三:100

 講師:唐峰詳情


  單元:找準(zhǔn)位置:認(rèn)清角色是關(guān)鍵  一、下屬職位產(chǎn)生的原因  1、上司工作忙不過(guò)來(lái)了,需要找個(gè)幫手  2、企業(yè)越做越大,老板沒有分身術(shù),需要找替身  3、上下級(jí)關(guān)系只有在組織中才存在  二、下屬角色的本質(zhì)  1、經(jīng)理從來(lái)沒有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的  2、角色是代表公司或上司行使權(quán)利  3、與上司的職位關(guān)系是委托—代理關(guān)系  三、下屬角色的常見誤區(qū) 

 講師:唐峰詳情


  單元:角色再造:走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū)  一、上司的角色  1、管理者的職責(zé)和使命  2、管理者該干什么  二、常見角色誤區(qū)  1、領(lǐng)主、  2、業(yè)務(wù)員、  3、官僚思想  三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn)  1、把別人當(dāng)自己  2、把下屬的位置當(dāng)自己的位置  3、把下屬的理解力等同于自己的理解力  4、自己做了就以為下屬明白你做的  四:上司的角色回歸  1、部

 講師:唐峰詳情


  單元概述(30分鐘)  1.管理工作中的口才與人格魅力  2.生活中的人格魅力——人為魅力而活著  3.人為魅力而活著——澤堯理論:人類生存三度空間  4.管理及商場(chǎng)上的人格較量  5.管理理論:X理論、Y理論與人格高下  6.人格魅力的理論定位  7.人格提升與人類進(jìn)化  8.互動(dòng)演練與討論:什么叫人格魅力?人格運(yùn)用的價(jià)值  第二單元發(fā)現(xiàn)你的人格存在(

 講師:唐峰詳情


  第1單元士氣來(lái)自激勵(lì)3  丹尼斯:使人接受遠(yuǎn)景目標(biāo)3  案例:期望定律試驗(yàn)3  團(tuán)隊(duì)需要士氣4  士氣低落——員工需要激勵(lì)的信號(hào)4  第2單元激勵(lì)著力點(diǎn)——從需要開始5  案例:激勵(lì)從需求開始5  什么是動(dòng)機(jī)5  激勵(lì)的人性內(nèi)因模型5  馬斯洛需要層次論6  工作可以帶來(lái)的滿足7  了解員工的需求7  員工需要的變化趨勢(shì)8  第3單元激勵(lì)指導(dǎo)思想——有關(guān)

 講師:唐峰詳情


  講做一個(gè)優(yōu)秀員工(3H)  單元:主動(dòng)進(jìn)取 ?。保畬W(xué)會(huì)搶活做,舞臺(tái)等你去使用和利用 ?。玻畬W(xué)會(huì)在給定邊界條件下求解  3.學(xué)會(huì)路在腳下、每天進(jìn)步1% ?。矗疀]有懷才不遇  第二單元:作為下屬的角色定位 ?。保鳛橄聦俚慕巧殑?wù)代理人  2.作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 ?。常鳛橄聦俪R姷慕巧e(cuò)位  第三單元:服從服務(wù)——組織里的分子  1.服從的含義  

 講師:唐峰詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有