員工職業(yè)化課程體系
課程大綱： 一、“職業(yè)化”就是“專職化”或“專業(yè)化” 1．職業(yè)化的內(nèi)涵： a.職業(yè)化的工作技能 b.職業(yè)化的工作形象 c.職業(yè)化的工作態(tài)度 d.職業(yè)化的工作道德 2.我們這個(gè)行業(yè)的“核心文化”和“基本要求”是什么？ 3.除了自己發(fā)現(xiàn)，我們還要從各個(gè)方面觀察自己的“不專業(yè)”?！ 《⒙殬I(yè)化的工作形象就是“看起來(lái)像那一行的人”?！ ?.CIS（企
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單元態(tài)度、成長(zhǎng)與發(fā)展 1．態(tài)度決定一切 2．如何調(diào)整我們的態(tài)度 3．成長(zhǎng)的三個(gè)階段 4．效率=產(chǎn)能和產(chǎn)出的平衡 第二單元職業(yè)化與職業(yè)發(fā)展 1．員工職業(yè)化的基本概念 2．員工職業(yè)化的三個(gè)方面 3．職業(yè)化的行為與習(xí)慣 4．如何進(jìn)行自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（外職業(yè)規(guī)劃） 第三單元 企業(yè)與你 1．企業(yè)的本質(zhì) 2．員工發(fā)展的兩條主線：個(gè)人成長(zhǎng)與職
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課程大綱： ◆講促銷員應(yīng)有的認(rèn)識(shí)和從業(yè)觀念 1．前言 2．促銷員的工作使命和工作職責(zé) 3．促銷員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì) 4．促銷員的三大服務(wù)與五S原則 ◆第二講促銷員應(yīng)掌握的基本知識(shí)及工作規(guī)范 1．促銷員應(yīng)掌握的基本知識(shí) 2．促銷員的工作流程和規(guī)范 3．營(yíng)業(yè)中的輔助工作 ◆第三講促銷員應(yīng)掌握的顧客消費(fèi)心理與消費(fèi)行為 1．顧客的涵義和類型 2
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一、如何建立積極心態(tài) 1、觀念對(duì)人的重要性 2、心態(tài)的改變 3、心態(tài)如何影響人的行為 4、如何建立積極心態(tài) 二、對(duì)待工作——每個(gè)人都在為自己工作 1、你在為誰(shuí)打工 2、贏利來(lái)自于為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 3、對(duì)自己工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己的人生負(fù)責(zé) 4、追求卓越的工作品質(zhì) 三、對(duì)待企業(yè)——企業(yè)是你的顧客 1、要有服務(wù)的心態(tài) 2、要有推銷的意識(shí)
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員工職業(yè)化塑造的高效溝通技巧 課時(shí)：3H
課程模塊單元內(nèi)容章轉(zhuǎn)變心態(tài)快樂(lè)工作——高效溝通引言：有效溝通的心態(tài)準(zhǔn)備：1、遇到問(wèn)題你就說(shuō)是別人的問(wèn)題，你立刻原地踏步，簡(jiǎn)稱自殺2、公司找你來(lái)就是讓你解決問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題，你立刻失業(yè)凡是好做的、容易做的事，收入肯定比較低；誰(shuí)能解決問(wèn)題，誰(shuí)的收入自然就高！搶問(wèn)題，就是搶錢！3、你白天上班，私下又說(shuō)公司不好，這就是在出賣自己的身體和靈魂，你只有資格在這么差的公司上班
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一、中層干部職業(yè)化理解與思維 u結(jié)果導(dǎo)向：要提供結(jié)果而不是任務(wù)； u狼性法則：痛苦讓人強(qiáng)大，淘汰讓人發(fā)展； u速度邏輯：先開(kāi)槍、再瞄準(zhǔn)； 二、中層干部工作形象與職業(yè)風(fēng)格 u敬業(yè)、專業(yè)、精業(yè) u專注：重點(diǎn)只有一個(gè) u用心：不是盡力而是全力以赴 三、中層干部管理認(rèn)知與角色定位 u管理的定義與管理的內(nèi)容 u中層管理的基本技能包括哪些？ u
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《全員職業(yè)化訓(xùn)練》 課時(shí)：6H
課程主題《贏在工作—員工職業(yè)素養(yǎng)篇》----課時(shí)1天《贏在工作—員工職業(yè)能力篇》----課時(shí)3天課程綱要sup2;職業(yè)觀念的作用sup2;贏在工作----你的客戶是誰(shuí)？sup2;成功起點(diǎn)----職業(yè)生涯規(guī)劃sup2;戰(zhàn)勝自己----提高挫折承受力sup2;內(nèi)在動(dòng)力----成功者的性格要素sup2;同他人共同工作----團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能sup2;善于合作----良
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優(yōu)秀管理者的職業(yè)化修煉（1天） 課時(shí)：6H
單元：管理基礎(chǔ)篇——管理者的角色認(rèn)知與定位（思維方式）1、商戰(zhàn)案例觀看及實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，管理者的思維模式是怎樣的？2、管理者的角色認(rèn)知與定位：回歸管理的三個(gè)本質(zhì)3、專業(yè)測(cè)試與分析：管理者的工作現(xiàn)狀調(diào)查與分析4、優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備的思維能力l分析與研討：如何開(kāi)展：閱讀—思考—表達(dá)—寫(xiě)作的管理循環(huán)提升？第二單元：管理基礎(chǔ)篇——有效提升自身領(lǐng)導(dǎo)力（工作方式
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篇:價(jià)值觀篇 一、“讓使命驅(qū)動(dòng)成功” 1.你的人生使命是什么你在為誰(shuí)工作 2.使命感:驅(qū)動(dòng)高效工作的砝碼 3.培養(yǎng)使命感需解決的四大問(wèn)題 4.如何激發(fā)每位員工的內(nèi)在使命感 5.唯有具有使命感的企業(yè)，才能獲得偉大的成功?！ ?.【案例故事分享】:新東方的故事/不得不說(shuō)的奧運(yùn)會(huì)上的那些人和那些事比爾.蓋茨為什么還在工作 二、價(jià)值觀訓(xùn)練主題之“做企業(yè)
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現(xiàn)代管理與員工職業(yè)化（新員工版）內(nèi)訓(xùn) 課時(shí)：12H
部分：職業(yè)素養(yǎng)篇（天） 一、企業(yè)與員工行為職業(yè)化 1、制度與行為規(guī)范 2、企業(yè)形象與員工行為 3、創(chuàng)造者、被動(dòng)者、消極者三者的可變性 4、企業(yè)理念與員工行為 案例：優(yōu)秀員工的價(jià)值 二、塑造個(gè)人職業(yè)作風(fēng)——趨零法則 1、決定事業(yè)成功與否的職業(yè)化心態(tài)：零心態(tài) 2、個(gè)人職業(yè)化工作作風(fēng)：零借口、零時(shí)差、零遺留 3、執(zhí)行能力提升要素：零排斥
講師：趙澄旻在線咨詢下載需求表
部分：新員工必備四大好心態(tài)素質(zhì)一、心態(tài)的力量——三個(gè)經(jīng)典試驗(yàn)的啟示1、心態(tài)影響能力2、心態(tài)影響生理3、心態(tài)影響職涯4、新員工的心態(tài)素質(zhì)模型二、新員工四大心態(tài)修煉——陽(yáng)光心態(tài)、積極心態(tài)、共贏心態(tài)、執(zhí)著心態(tài)1、陽(yáng)光心態(tài)，讓你快樂(lè)地去工作1）塑造陽(yáng)光心態(tài)的公式2）提升陽(yáng)光心態(tài)三錦囊：認(rèn)知、心態(tài)、行動(dòng)行業(yè)案例分享：從女服務(wù)生演變的成為的博士2、積極心態(tài)，讓你擁有更多
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課程大綱： ?。ㄒ唬奥殬I(yè)化”就是“專職化”或“專業(yè)化” 1、職業(yè)化的內(nèi)涵： ?。?）職業(yè)化的工作技能； ?。?）職業(yè)化的工作形象； ?。?）職業(yè)化的工作態(tài)度； ?。?）職業(yè)化的工作道德。 2、檢討 ?。?）我們這個(gè)行業(yè)的“核心文化”和“基本要求”是什么？ ?。?）除了自己發(fā)現(xiàn)，我們還要從各個(gè)方面觀察自己的“不專業(yè)”?！ 。ǘ┞殬I(yè)化的工作形象就是“看起
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部分職業(yè)化素養(yǎng)的提升 1、工作時(shí)間的小游戲——工作是什么 2、我們是職業(yè)化的人才嗎 3、國(guó)內(nèi)國(guó)際的職業(yè)化事例對(duì)比分析 4、職業(yè)化體現(xiàn)在工作的四個(gè)方面 5、職業(yè)化的工作技能提升 1)發(fā)展客戶中必備的工作技能 2)創(chuàng)新是工作技能的重要內(nèi)容 3)實(shí)現(xiàn)雙贏是提供產(chǎn)品和客戶服務(wù)的本質(zhì) 6、注意培養(yǎng)職業(yè)化的形象 1)注意個(gè)人和公司的形象 2)形
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部分:管理者的自我管理1、管理者的角色定位1.1從職業(yè)精英到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)1.2指揮藝術(shù)對(duì)管理者的啟示1.3管理角色因管理情境而變1.4突破管理者職業(yè)障礙線2、管理者的心智模式2.1職業(yè)經(jīng)理人的能力公式2.2職業(yè)經(jīng)理人的情商管理2.3借力比努力更重要2.4簡(jiǎn)單思維制勝大局2.5先掌控自我再掌控世界第二部分:管理團(tuán)隊(duì)能力的“61”修煉1了解你的團(tuán)隊(duì)1.1團(tuán)隊(duì)中的四類
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秘書(shū)/助理職業(yè)的定位 1．現(xiàn)代職業(yè)秘書(shū)/助理的職業(yè)化準(zhǔn)則 2．職業(yè)秘書(shū)/助理的在企業(yè)中的作用和任務(wù) 3．秘書(shū)/助理在歐美國(guó)家的職業(yè)定位和勞動(dòng)力市場(chǎng)定位 4．秘書(shū)/助理在我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的現(xiàn)狀和定位 5．秘書(shū)/助理職業(yè)在我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展前景 秘書(shū)/助理職業(yè)的基本技能 1.案例分析：老板需要的時(shí)候你總是在嗎？ 2．練習(xí)：若我是小劉，我是職業(yè)
