員工職業(yè)化課程體系
《職業(yè)化行銷八步曲》 課時：2H
一、行銷人員角色認知 1、頂尖銷售人員的特征畫像 2、行銷人員自我描述與反省 二、行銷前的準(zhǔn)備工作 1、物質(zhì)準(zhǔn)備 2、心態(tài)準(zhǔn)備 3、知識準(zhǔn)備 4、競品信息 三、客戶開發(fā)與有效管理 1、準(zhǔn)客戶開拓的方法 2、客戶等級劃分法 3、建立客戶資料卡 4、編織客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 四、客戶心理性格分析 1、客戶的特征及心理動機 2、客戶的四種
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職業(yè)化訓(xùn)練課程大綱： 篇：心態(tài)篇 一、客戶服務(wù)的定義和意義 1、客戶服務(wù)的定義 誰是我們的客戶？ 什么是客戶期望？ 什么是客戶感知？ 2、客戶服務(wù)的意義 對公司而言----客戶忠誠度，新生意的來源，公司形象，節(jié)約成本 對客戶而言---節(jié)約成本，更大的便利 對服務(wù)者本身而言---是工作，也是事業(yè)，能力的提升（CoreCompetency
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1、什么是職業(yè)化 2、如何成為職業(yè)化的工作者？ 項修煉?。郝殬I(yè)化的觀念管理 1、為什么工作？案例：丟自行車 2、改變命運從改變觀念、態(tài)度開始 案例：希而頓的成功 3、觀念一：沒有任何借口 案例：西點軍?！ ?、觀念二：做有目標(biāo)的人案例：野田圣子成長歷程?！ ?、觀念三：一屋不掃何以掃天下 6、觀念四：先有付出才有回報 研討：你有放貸給企業(yè)嗎
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[課程背景]職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關(guān)系的競爭，實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭；企業(yè)和市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價格、品牌的競爭，實質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭。正如阿里巴巴總裁馬云所說：“看一個人、一家公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福畢業(yè)。不要看它有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生，而要看這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干，每天下
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篇：職業(yè)化員工能力要求篇 一：認識企業(yè)管理中職業(yè)化的內(nèi)涵 1．何為員工職業(yè)化案例：看病人多咋辦？ 2．職業(yè)化員工應(yīng)具備的素質(zhì)和能力 3．職業(yè)化員工四種類型案例：員工為何不聽話？ 4．如何成為職業(yè)化員工的一心二點法（線路板案例） 第二篇：職業(yè)化員工心態(tài)修煉篇 心態(tài)修煉一，積極的心態(tài) 積極心態(tài)人的表現(xiàn)形式案例： 消極心態(tài)人的表現(xiàn)形式 案例
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一、心態(tài)：積極的心態(tài)是職業(yè)化進程的加油站 1．我是誰 2．為誰工作 3．除了敬業(yè)，我們別無選擇 4．沒有理所當(dāng)然，只有感恩 5．理解我的老板 6．少一些抱怨、批判和挑剔 7．少一些計較和嫉妒 8．釋放壓力，不再焦慮 二、契約精神：契約精神是職業(yè)化進程的靈魂 1．遵守制度是契約精神的首要體現(xiàn) 2．敢于擔(dān)當(dāng)是職場的張名片 3．忠誠比才
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部分：未來企業(yè)什么樣的人才走俏——職業(yè)化人才 1、怎樣理解職業(yè)化 2、企業(yè)需要職業(yè)化人才——現(xiàn)代職業(yè)人 3、如何成為一個現(xiàn)代職業(yè)人 4、職業(yè)化員工應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？ 5、市場需要什么樣的人才 6、為什么人才找不到工作？/博士后為什么下崗？/海歸為什么成為海待？ 7、競爭迫使每一個人都要成為職業(yè)選手？ 8、職業(yè)化人才的標(biāo)志——自我開發(fā)
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篇：新員工培訓(xùn)-心態(tài)篇 · 模塊1 積極的心態(tài) · 模塊2 認識企業(yè) 第二篇：新員工培訓(xùn)-行動篇 · 模塊3 科學(xué)的工作方式與了解您的職位 · 模塊4 如何進行您的工作 第三篇：新員工培訓(xùn)-技巧篇 · 模塊5 人際關(guān)系技巧 · 模塊6 有效溝通的技巧 · 模塊7 時間管理的技巧 · 模塊8 會議的技巧 · 模塊9 商務(wù)演講的技巧
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培訓(xùn)大綱： 講：積極的心態(tài) 您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？ 四個信念： 我有必定成功公式 過去不等于未來 做事先做人 是的，我準(zhǔn)備好了 分析：后備干部職業(yè)化培訓(xùn)案例！ 解析：后備干部職業(yè)化內(nèi)訓(xùn)案例 案例：后備干部職業(yè)化課程案例分析！第二講：如何完成您的工作 接受命令的三個步驟 解決問題的九個步驟 企業(yè)新人工作的基本守則 討論：后
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一、職業(yè)化的內(nèi)涵 職業(yè)化的工作態(tài)度 職業(yè)化的工作技能 職業(yè)化的工作道德 檢討 目前很多公司的經(jīng)理人與員工都不太“職業(yè)化” 是因為什么？ 職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好” 二、所謂“用心”就是一連串的“主動”?！ ≈鲃影l(fā)現(xiàn)問題（拿標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)況比較） 主動思考問題（①原因的原因②原因架構(gòu)） 主動解決問題（模仿/改良/創(chuàng)新） 檢討
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◆課程內(nèi)容 部分 簡要介紹電視劇《歲月》（主要人物和劇情） 第二部分 播放電視劇《歲月》剪輯視頻，分析并解決公務(wù)員職業(yè)化進程的六大壁壘 1．心態(tài)：清晰地知道“我是誰”，心要過門，少一些抱怨、批判和挑剔 2．契約精神：不貪不腐，敢于擔(dān)當(dāng) 3．工作：把工作干好的唯一標(biāo)準(zhǔn)——為人民服務(wù)，原則性和靈活性，工作要創(chuàng)新 4．同事：刺猬法則，多一些寬容和理
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一.用心把事做好：復(fù)制職業(yè)化的思維 1、態(tài)度與能力2、態(tài)度決定一切 3、建立自信心4、陽光思維 5、胸懷感恩心6、七大成功信念 二.像個做事的人：塑造職業(yè)化習(xí)慣 1、習(xí)慣的建立2、兌現(xiàn)承諾的習(xí)慣 3、有責(zé)任心的習(xí)慣4、節(jié)省費用的習(xí)慣 5、尊重自己的習(xí)慣6、敢于冒險的習(xí)慣 三.具備做事的能力：訓(xùn)練職業(yè)化工作技能 1、魚一樣快樂的工作2、職
講師：張朝元在線咨詢下載需求表
課程大綱： 1、什么是職業(yè)化？ 2、為什么要職業(yè)化？ 3、如何做到職業(yè)化？ 部分：職業(yè)化的工作形象：形象是生產(chǎn)力 1、衣著 2、禮儀 3、語言 4、行為 第二部分：職業(yè)化的工作技能 一、把自己當(dāng)成一個品牌來經(jīng)營 三、對職業(yè)化的幾點提醒 1、責(zé)任是基本，何為“責(zé)任”，就是分內(nèi)應(yīng)做的事。沒有做好分內(nèi)的事，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān) 的過失?！ ?、問題
講師：程順雷在線咨詢下載需求表
單元一、優(yōu)秀員工應(yīng)有的信念思考：人為什么要工作？講、為了實現(xiàn)自我價值而工作第二講、滿懷熱情地投入工作第四講、成為企業(yè)喜歡的人才第五講、你絕對能成為優(yōu)秀者第六講、困難與挑戰(zhàn)造就優(yōu)秀案例：像職場精英一樣思考！單元二、打造優(yōu)秀團隊帶頭人思考：嚴(yán)以律己，寬以待人！講、成功路上的絆腳石-依賴第二講、做到比知道更重要第三講、對工作負責(zé)就是對自己負責(zé)第四講、堅定信念，創(chuàng)造
