職業(yè)素養(yǎng)課程體系
【培訓大綱】板塊：贏在職業(yè)化---完成自我實現(xiàn)真正樂在工作1、賦予心理意義增加工作動力2、自己覺得好玩，工作就一定好玩3、出色員工必定是出色演員4、為樂趣而做，而非僅僅為錢去做5、職場贏家致勝關鍵6、做好心理準備，沖刺職場跑到第二板塊：贏在職業(yè)化-----角色定位及目標管理篇1、自我角色定位的重要性u我是誰？u我去哪？u怎么去？2、職場目標設定的類型u短期目
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課前學員互動：應變能力小游戲《處理面臨問題的優(yōu)質服務之路》講、“我們關懷”態(tài)度1）熱心2）善于交流3）專注4）負責5）給予高于客人期望的服務第二講、處理面臨問題語言處事技巧案例分析1）案例一：《“筷落”風波》問題：劇情延續(xù)評析2）案例二：《空調壞了》問題：劇情延續(xù)評析第三講、處理面臨問題場景模擬分析1）模擬場景一問題：劇情延續(xù)評析2）模擬場景二問題：劇情延續(xù)
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【課程大綱】一章、職場定位、樂在工作一、人生面臨著三大抉擇二、工作為了什么？三、快樂工作四、這個時代幾乎所有的人都牢騷滿腹五、熟悉的生存方式，也許危險六、人生職場—“樂在工作”和“想得簡單”。小游戲：九點連線，如何想的簡單些七、只有平凡的人，沒有平凡的人生簡單的事就到極致，你就是成功者八、職場中做為下屬的你1、超越期望2、關注細節(jié)3、將服從進行到底九、職場中
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《員工職業(yè)素養(yǎng)》2天版 課時：12H
3章、準確定位、樂在工作一、人生面臨著三大抉擇二、工作為了什么？三、快樂工作四、這個時代幾乎所有的人都牢騷滿腹五、熟悉的生存方式，也許危險六、人生職場—“樂在工作”和“想得簡單”。小游戲：九點連線，如何想的簡單些七、只有平凡的人，沒有平凡的人生八、簡單的事就到極致，你就是成功者九、人生就是尋找目標定位的過程十、個人職業(yè)生涯設計工具十一、快樂工作五大技術強健體
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3章、準確定位、樂在工作一、人生面臨著三大抉擇二、工作為了什么？三、快樂工作四、這個時代幾乎所有的人都牢騷滿腹五、熟悉的生存方式，也許危險六、人生職場—“樂在工作”和“想得簡單”。小游戲：九點連線，如何想的簡單些七、只有平凡的人，沒有平凡的人生八、簡單的事就到極致，你就是成功者九、人生就是尋找目標定位的過程十、個人職業(yè)生涯設計工具十一、快樂工作五大技術強健體
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一、讓心靈起航——邁向卓越的職業(yè)心態(tài)1、職業(yè)素養(yǎng)——由內(nèi)而外成就自己1）職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵2）效能之根3）職業(yè)成功的原因多樣，失敗只有一個——缺乏職業(yè)競爭力演練：思維轉換的力量——做做看2、卓越職業(yè)精英的八大特質3、心態(tài)成就未來——職業(yè)精英必備的職業(yè)心態(tài)1）成功之源——積極心態(tài)2）空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)演練：掰手腕4、職業(yè)精英必備的職業(yè)意識責任意
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什么是professional？非職業(yè)化行為分析我們該如何職業(yè)化起來？國際化公司經(jīng)理人的管理角色定位要領導，還是要管理？糟領導vs好領導職業(yè)經(jīng)理人的基本素養(yǎng)外在的形象內(nèi)在的修養(yǎng)舉止的品味說話的得體思考的高度自我的管理資深經(jīng)理人的進階素養(yǎng)代表自己代表產(chǎn)品代表企業(yè)國際化公司經(jīng)理人的高級素質模型思維開放業(yè)務爭勝能動執(zhí)行激情永在資深經(jīng)理人如何提升自己的品味與修養(yǎng)閱讀
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職業(yè)經(jīng)理人的角色定位何謂職業(yè)經(jīng)理人？職業(yè)經(jīng)理人和非職業(yè)經(jīng)理人的區(qū)別職業(yè)經(jīng)理人的能力模型職業(yè)經(jīng)理人的勝任素質職場中的管理坐標職業(yè)與角色錯位的后果經(jīng)理人的角色定位過程角色期待角色認知角色行為角色轉變困難在哪里？經(jīng)理人的核心角色決策者：看準方向，制定戰(zhàn)略規(guī)劃者：設定目標，落實計劃營銷者：整合資源，拓展市場執(zhí)行者：測量績效，高效產(chǎn)出激勵者：激發(fā)員工，挖掘潛能溝通者：
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講職業(yè)化素養(yǎng)成就你的夢想1、你是業(yè)余的還是職業(yè)的？2、你的明天會怎樣？3、人類的行為動機（1）追求快樂（2）逃避痛苦案例分析：劉邦為什么打敗了項羽？室內(nèi)體驗項目：海上遇難4、職業(yè)化自我認知探討5、職業(yè)化的含義和重要性6、缺乏職業(yè)力的表現(xiàn)7、高效職業(yè)化的源泉（1）速度完善第二（2）結果任務第二情景模擬：我們以結果為導向了嗎？（3）目標條件第二案例分析：小林送合
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時間節(jié)點：9:00--12:00部分：心態(tài)的重要：1、職業(yè)化心態(tài)認知2、從冰山談起3、德軍的猶太人人體試驗結論4、職業(yè)人三大好習慣第二部分：陽光心態(tài)塑造陽光心態(tài)一：自信心態(tài)—克服浮躁，培養(yǎng)信心與耐心1、視頻觀看與分析2、職場中常見的五種不自信—常見的浮躁體現(xiàn)3、要有耐心等待成功，否則就要用一生的耐心面對失敗4、培養(yǎng)自信與耐心的N種方法擁有耐心，培養(yǎng)信心尋求進
講師：曹愛宏在線咨詢下載需求表
sup2;課程大綱時間節(jié)點：9:00--12:00部分：心態(tài)的重要：1、職業(yè)化心態(tài)認知2、從冰山談起3、德軍的猶太人人體試驗結論4、職業(yè)人三大好習慣第二部分：陽光心態(tài)塑造陽光心態(tài)一：自信心態(tài)—克服浮躁，培養(yǎng)信心與耐心1、視頻觀看與分析2、職場中常見的五種不自信—常見的浮躁體現(xiàn)3、要有耐心等待成功，否則就要用一生的耐心面對失敗4、培養(yǎng)自信與耐心的N種方法擁有耐
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課程大綱： 案例：張三和李四 案例：國家利益至上 游戲：角色選擇 部分 加強企業(yè)員工的職業(yè)道德 1、道德及職業(yè)道德 2、職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分 3、職業(yè)道德是提高企業(yè)競爭力的有效途徑 有利于提高產(chǎn)品和服務的質量 有利于企業(yè)擺脫困難、實現(xiàn)經(jīng)營目標 有利于樹立企業(yè)良好形象 可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益 可以促進企業(yè)
講師：齊連生在線咨詢下載需求表
前言：行政管理案例解析——找差距章：行政管理人員角色認知1.行政人員的角色扮演－管家、助手、人際2.王牌行政長官操作守則3.沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客！4.如何對待行政工作5.行政管理者必備九條章程第二章：行政管理者辦公室事務1.文書檔案管理2.文件的收發(fā)與管理3.保密原則4.檔案的分類與保管5.辦公室管理5S第三章：行政管理者會議管理1.會議的概述2.
講師：李春媚在線咨詢下載需求表
一部分 工作中的你--自我認知我為誰工作？工作需要使命感二、職場角色認知與心態(tài) 1、管理的本質 2、管理的產(chǎn)生和發(fā)展 3、管理中的人性假設4、員工在企業(yè)的角色定位 5、各層管理者應該有的心態(tài)三、審視自我－了解自我、強化人際交往1、外部環(huán)境分析－我在哪社會環(huán)境分析組織環(huán)境分析2、九型人格3、了解自己的長處、短處4、掌握如何與他人自處5、測試方法
