員工職業(yè)素養(yǎng)打造

  培訓(xùn)講師：孫丕智

講師背景：
孫丕智老師中國體驗培訓(xùn)協(xié)會常務(wù)理事美國ACI認證協(xié)會國際版權(quán)注冊沙盤講師中國沙盤課程研究院高級研究員國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（IPTA)認證培訓(xùn)師清華大學(xué)、上海交通大學(xué)EMBA客座講師【主要經(jīng)歷】管理經(jīng)驗：擁有多年的外資企業(yè)工作經(jīng)驗和咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗。 詳細>>

孫丕智
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員工職業(yè)素養(yǎng)打造詳細內(nèi)容

員工職業(yè)素養(yǎng)打造


**講 職業(yè)化素養(yǎng)成就你的夢想

1、你是業(yè)余的還是職業(yè)的？

2、你的明天會怎樣？

3、人類的行為動機

  （1）追求快樂

  （2）逃避痛苦

案例分析：劉邦為什么打敗了項羽？

室內(nèi)體驗項目：海上遇難

4、職業(yè)化自我認知探討

5、職業(yè)化的含義和重要性

6、缺乏職業(yè)力的表現(xiàn)

7、高效職業(yè)化的源泉

（1）速度**  完善第二

（2）結(jié)果**  任務(wù)第二

情景模擬：我們以結(jié)果為導(dǎo)向了嗎？

（3）目標**  條件第二

案例分析：小林送合同的故事

（4）責(zé)任**  借口第二

 案例分析：1、公主之死誰之過？

           2、李先生的煩惱？

第二講  高效溝通技巧

1、溝通的重要性

2、溝通失敗的原因

（1）知識層次不同

（2）只注重表達，沒有注意傾聽

（3）沒有完全理解對方的話，以致詢問不當

（4）時間不夠

（5）不良情緒

（6）沒有注重反饋

（7）沒有理解他人需求

（8）文化的差異

3、什么是溝通

（1）講究“詞語”之美

（2）選擇“說”的環(huán)境

（3）選擇“說”的時機

（4）人際溝通的“柔順劑”

4、傾聽能力自我問卷

5、聆聽的技巧

6、溝通要素比例

練習(xí)：說的藝術(shù)

情景模擬：設(shè)計手勢并表演

7、PAC溝通策略模式

（1）P---父母技巧

喜歡用命令式的口吻,居高臨下     
   表揚也是很嚴肅的表揚 
   常常比較武斷,甚至比較暴躁. 

(2) A---成人技巧

理智冷靜不卑不亢 
 但與對方卻總是保持著一定距離 

(3) C---兒童技巧

喜怒無常 
 說話容易走極端,容易動情緒 
 有時甚至還做出一些怪臉,一些古怪的動作來 

案例演練：PAC模式應(yīng)用

8、溝通之“三明治”法則

案例：神醫(yī)喜來樂如何使用三明治技巧

第三講  卓越的職業(yè)心態(tài)

1、 心態(tài)是什么？

2、 企業(yè)需要什么樣的人？

3、 二十一世紀什么貴？

第四講  高效職業(yè)心態(tài)卓越理念

1、 高效職業(yè)心態(tài)卓越理念之一

    贏得信任的基礎(chǔ)是負責(zé)任！

2、 高效職業(yè)心態(tài)卓越理念之二

       目標成就人生！

3、 高效職業(yè)心態(tài)卓越理念之三

       每天進步一點點！

ABC情緒理論

4、 高效職業(yè)心態(tài)卓越理念之四

我是一切的根源！

5、 高效職業(yè)心態(tài)卓越理念之五

       做自己心靈的老板！

6、 高效職業(yè)心態(tài)卓越理念之六

       不是不可能，只是暫時沒有找到方法！

7、 高效職業(yè)心態(tài)卓越理念之七

       太棒了！



 

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