管理技能課程體系
篇經(jīng)理人角色認(rèn)知與定位 講認(rèn)清角色忠于公司 1、經(jīng)理人的四種角色 職業(yè)經(jīng)理的四大角色：上司、同僚、下屬、自己 錯誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表 2、忠于公司，還是忠于職業(yè)？ 四種工作觀分析：雷鋒精神、雙贏、注重自己、混日子 職業(yè)化的思考：為自己負(fù)責(zé)，與公司共贏 第二講承擔(dān)責(zé)任解決問題 問題的解決者責(zé)任的承擔(dān)者 第三講雙贏思
講師：馬奔在線咨詢下載需求表
課程章節(jié)主要內(nèi)容章節(jié)收益章如何扮演管理角色一、為什么要管理1）管理的定義2）案例研討：張林的煩惱二、管理者的角色與功能1）從角色到心態(tài)的改變歷程三、內(nèi)外兼修、心術(shù)合一1）管理者的內(nèi)功與外功2）講師心態(tài)的轉(zhuǎn)換3）四種管理風(fēng)格四、管理者應(yīng)有的態(tài)度1）建立工作使命感2）決心3）責(zé)任意識4）改善意識5）掌握工作重點(diǎn)五、如何有效輔佐上級1）上司的期望2）避免越級指揮1
講師：覃箏在線咨詢下載需求表
管理技能提升訓(xùn)練 課時：12H
【課程大綱】第1天－管理者角色定位與解決問題能力課程模塊課程內(nèi)容第1部分角色定位認(rèn)知1、中層的重要作用2、中層角色對比3、中層與骨干員工的區(qū)別4、中層常見的角色錯位5、避免中層的兩種病癥第2部分角色分析1、中層在組織中的位置2、中層的工作重點(diǎn)3、中層的常見煩惱4、中層的角色認(rèn)知：?規(guī)劃者?執(zhí)行者?危機(jī)/問題解決者?模范者?績效伙伴?監(jiān)督/監(jiān)控者?領(lǐng)導(dǎo)者?教練
講師：劉洪剛在線咨詢下載需求表
店長基礎(chǔ)管理技能 課時：6H
店長基礎(chǔ)管理技能班訓(xùn)練目標(biāo):協(xié)助學(xué)員建立正確的店面管理與技巧、立即提升店面管理的效率.教導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)如何主動的輔導(dǎo)店面銷售人員的技巧，并能立即運(yùn)用在工作上，提升門店的銷售績效與客戶的貢獻(xiàn)度。訓(xùn)練時間：一天訓(xùn)練方式：授課、演練、案例研討課程大綱一、店長、你是門市的靈魂！1、店長的角色與使命2、店長的工作職責(zé)與內(nèi)容3、優(yōu)秀店長應(yīng)具備的能力、素質(zhì)與態(tài)度4、店長的一天
講師：黃乾恩在線咨詢下載需求表
一、管理者必然要遇到的六大管理問題 1、如何制定部門目標(biāo)與計劃？ 2、如何分解目標(biāo)與任務(wù)？ 3、如何制定工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)？ 4、如何實施過程管理？ 5、如何進(jìn)行績效評價與提升？ 二、中層管理者的態(tài)度與行為 1、存在與抗拒 （1）變化來臨時的反應(yīng)； （2）變革的時代特征； ?。?）為什么會抗拒？ （4）誰保障我們的飯碗？ 2、態(tài)度決
講師：楊彬譽(yù)在線咨詢下載需求表
【模塊一管理者是做什么的】首先，讓學(xué)員清楚地了解管理者是做什么的。這將有助于學(xué)員的角色認(rèn)知，以及應(yīng)當(dāng)掌握哪些管理技能。一、管理者的兩大工作職能1、管理者的工作包括：實務(wù)操作職能與管理職能企業(yè)的類型、規(guī)模和所擔(dān)任的管理職務(wù)可能不同，但所有管理者的工作都包括實務(wù)操作與管理兩大職能，中層管理者也不例外。只熟悉業(yè)務(wù)，充其量只能算是佳員工；反之，懂管理而不熟悉業(yè)務(wù)，無
講師：費(fèi)寧在線咨詢下載需求表
1.提高管理的認(rèn)識和意識 2.增強(qiáng)改善的決心 3.掌握有效執(zhí)行的方法 4.認(rèn)識管理的現(xiàn)狀和損失，并掌握有效的改善方法 5.明白溝通的要點(diǎn)和技巧 6.了解一線主管的使命和應(yīng)扮演的角色 7.認(rèn)清一線主管的管理重點(diǎn)和技巧 8.掌握激勵員工積極性的方法 9.掌握先進(jìn)的改善工具和提高生產(chǎn)效率的方法 10.掌握5S實施技巧
講師：汪洪叨在線咨詢下載需求表
培訓(xùn)大綱： ?。航?jīng)理的角色定位案例研討：王剛的煩惱經(jīng)理角色轉(zhuǎn)變常遇到的四種障礙經(jīng)理角色的四項轉(zhuǎn)變經(jīng)理具備的四項能力人際溝通風(fēng)格測試與調(diào)整 分析：中高層經(jīng)理全面管理技能培訓(xùn)案例！ 解析：中高層經(jīng)理全面管理技能內(nèi)訓(xùn)案例 案例：中高層經(jīng)理全面管理技能課程案例分析！第二：工作任務(wù)的交付有效工作交付的重要性案例研討——李剛派活有效工作交付五步驟交付工作的四種
講師：劉澄清在線咨詢下載需求表
一、對崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位 老板為什么要設(shè)中層 部門經(jīng)理的責(zé)任與使命 現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志 實戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析 二、部門經(jīng)理的主要工作 部門工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整 工作流程（制定、改進(jìn)……） 員工素質(zhì)（知識、技能、工作方法）全面提升 客戶需求調(diào)查分析 新產(chǎn)品的研發(fā) 工作預(yù)測與對策 實景
講師：楊彬譽(yù)在線咨詢下載需求表
1.提高管理的認(rèn)識和意識 2.增強(qiáng)改善的決心 3.掌握有效執(zhí)行的方法 4.明白團(tuán)隊建設(shè)的重點(diǎn)和要點(diǎn) 5.認(rèn)識管理的現(xiàn)狀和損失，并掌握有效的改善方法 6.明白溝通的要點(diǎn)和技巧 7.了解生產(chǎn)主管的使命和應(yīng)該扮演的角色 8.認(rèn)清生產(chǎn)主管的管理重點(diǎn)和技巧 9.掌握激勵員工積極性的方法 10.掌握有效挖掘、診斷問題的方法和工具 11.掌握利用先
講師：汪洪叨在線咨詢下載需求表
篇管理人角色認(rèn)知與定位 講 認(rèn)清角色 忠于公司 1、經(jīng)理人的四種角色 職業(yè)經(jīng)理的四大角色：上司、同僚、下屬、自己 錯誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表 2、忠于公司，還是忠于職業(yè)？ 四種工作觀分析：雷鋒精神、雙贏、注重自己、混日子 職業(yè)化的思考： 為自己負(fù)責(zé)，與公司共贏 第二講 承擔(dān)責(zé)任 解決問題 問題的解決者 責(zé)任的承擔(dān)者
講師：陳百贊在線咨詢下載需求表
一、對崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位 老板為什么要設(shè)中層 部門經(jīng)理的責(zé)任與使命 現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)志 實戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析 二、部門經(jīng)理的主要工作 工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整 工作流程（改進(jìn)……
講師：張翱翔在線咨詢下載需求表
章、角色認(rèn)知與工作定位 導(dǎo)語：經(jīng)理人時刻面臨困惑與矛盾 疑難問題指引：我該如何面對這些問題？ 認(rèn)清自己的角色 中層管理者的角色 作為上司的角色 作為下級的角色 作為同事的角色 中層常見的角色錯位 課堂練習(xí)：屬于何種錯位？ 情景案例：快樂時光 分析與討論：為何無法延續(xù)快樂時光？ 延伸講解：中層角色的七大變化 管理者勝任力與管理者素
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單元：醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)政策與零售業(yè)發(fā)展前景 藥品價格政策及未來走向 中國當(dāng)前OTC業(yè)態(tài)情況 藥店業(yè)態(tài)變化的4個階段 大流通與大連鎖的未來價值 08年醫(yī)藥流通市場環(huán)境分析及展望 第二單元：自我藥療前景與消費(fèi)者期望 顧客分析 影響購藥行為的因素 消費(fèi)者行為分析對連鎖藥店的啟示 消費(fèi)者對于藥店的期望 消費(fèi)者變化：價值觀的變革 第三單元：連鎖藥店
講師：張翱翔在線咨詢下載需求表
網(wǎng)點(diǎn)主任網(wǎng)點(diǎn)管理技能培訓(xùn)培訓(xùn)時間：3天培訓(xùn)對象：網(wǎng)點(diǎn)主任、儲備網(wǎng)點(diǎn)主任培訓(xùn)方式：講述、研討、場景演練、游戲、課前與課后作業(yè)每班培訓(xùn)人數(shù)：40人課程內(nèi)容綱要目的自我角色的認(rèn)知1.我的工作角色與責(zé)任是什么？2.我工作角色在銀行的重要性？3.作好我的工作應(yīng)該具備的條件是什么？4.為何么要扮演好我的角色？對公司、個人、客戶、家庭會有什益處？透過活動與思考確認(rèn)自己的角
