中層管理技能提升培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：覃箏

講師背景：
覃箏老師——MTP管理才能發(fā)展中心專(zhuān)職講師北京大學(xué)心理學(xué)碩士臺(tái)灣MTP中心認(rèn)證講師某國(guó)內(nèi)知名顧問(wèn)公司歷任培訓(xùn)總監(jiān)，銷(xiāo)售總監(jiān)等職華商投資集團(tuán)銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)理廣州醫(yī)藥有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理思路嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯清晰，再通過(guò)深入淺出和形象的表現(xiàn)形式，配合他激情洋 詳細(xì)>>

覃箏
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中層管理技能提升培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

中層管理技能提升培訓(xùn)

課程章節(jié)

主要內(nèi)容

章節(jié)收益

**章

如何扮演管理角色

一、 為什么要管理

1） 管理的定義

2） 案例研討：張林的煩惱

二、 管理者的角色與功能

1）從角色到心態(tài)的改變歷程

三、 內(nèi)外兼修、心術(shù)合一

1） 管理者的內(nèi)功與外功

2） 講師心態(tài)的轉(zhuǎn)換

3） 四種管理風(fēng)格

四、 管理者應(yīng)有的態(tài)度

1） 建立工作使命感

2） 決心

3） 責(zé)任意識(shí)

4） 改善意識(shí)

5） 掌握工作重點(diǎn)

五、 如何有效輔佐上級(jí)

1） 上司的期望

2） 避免越級(jí)指揮

1、 了解管理的意義

2、 理解管理者角色變化的過(guò)程

3、 建立管理者的內(nèi)在意識(shí)





第二章

如何讓工作執(zhí)行到位


一、 落實(shí)執(zhí)行的根本—科學(xué)精神

二、 完善計(jì)劃

1） 什么是計(jì)劃

2） 計(jì)劃的五大特點(diǎn)

3） 如何制定計(jì)劃

4） 管理活動(dòng)：拼空心方塊

三、 如何推動(dòng)工作實(shí)施

1） 細(xì)節(jié)決定執(zhí)行

2） 狀況共有

四、 如何進(jìn)行工作監(jiān)督

1） 先例與特例原則

2） 工作監(jiān)督的意義

3） 工作監(jiān)督的方法

4） 如何運(yùn)用工作報(bào)告發(fā)現(xiàn)員工問(wèn)題

5） 工作監(jiān)督的原則

五、 如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

1） 管理者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的六大障礙

2） 三問(wèn)與六到

1、 掌握如何進(jìn)行科學(xué)的工作管理

2、 學(xué)習(xí)制定計(jì)劃的要點(diǎn)

3、 學(xué)習(xí)如何提升企業(yè)執(zhí)行力

4、 掌握工作監(jiān)督的要點(diǎn)





第三章

如何培育與指導(dǎo)部屬

一、 建立培育員工的意識(shí)

二、 為何員工會(huì)能力不足

1） 案例研討：人才難找

2） 管理者無(wú)法有效進(jìn)行人才培養(yǎng)的四大原因

3） 企業(yè)人力資源培養(yǎng)架構(gòu)

4） 如何讓員工自動(dòng)自發(fā)的投入學(xué)習(xí)

三、 OJT的運(yùn)用

1） 冰山理論

2） 如何進(jìn)行員工的知識(shí)體系培養(yǎng)

3） 技能性輔導(dǎo)的五步驟（活動(dòng)：折紙盒）

4） 隨時(shí)隨地進(jìn)行員工培養(yǎng)

1、 建立正確的培養(yǎng)員工態(tài)度

2、 了解企業(yè)內(nèi)部人力資源培養(yǎng)架構(gòu)

3、 學(xué)習(xí)如何幫助員工迅速成長(zhǎng)



第四章

如何進(jìn)行有效的溝通

一、 建立溝通意識(shí)

二、 組織溝通的要點(diǎn)

1） 管理溝通的渠道

2） 溝通在組織中的應(yīng)用

3） 管理溝通的8大要點(diǎn)

4） 組織溝通的5大障礙

5） 有效提問(wèn)的技巧

三、 表達(dá)時(shí)應(yīng)掌握的原則和技巧

1） 企業(yè)溝通表達(dá)的基本準(zhǔn)則

2） 表達(dá)中的7大要點(diǎn)

3） 管理活動(dòng)：你說(shuō)我猜

四、 有效傾聽(tīng)

1） 有效傾聽(tīng)的層次

2） 有效傾聽(tīng)的障礙

3） 有效傾聽(tīng)的5種要點(diǎn)

1、 學(xué)習(xí)組織溝通的要點(diǎn)

2、 掌握提問(wèn)的技巧

3、 掌握表達(dá)的技巧

4、 學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效傾聽(tīng)




第五章

如何激勵(lì)員工

一、 如何引導(dǎo)員工行為

1） 員工激勵(lì)理論

2） 改變員工行為的4種方法

二、 如何掌握員工需求

1） 員工的需求是什么

2） 案例研討：一項(xiàng)新任務(wù)

3） 馬斯洛需求理論

4） 如何**行為判別員工的具體需求

5） 如何給予員工相應(yīng)的刺激

6） 提高員工積極性的6大原則

三、 贊美與責(zé)備

1） 揚(yáng)善于公堂，歸咎于私下

2） 贊美中的3大要點(diǎn)

3） 三明治責(zé)備法

四、 啟發(fā)員工的正確態(tài)度

1） 態(tài)度的起因

2） 態(tài)度形成

3） 如何改變員工態(tài)度

1、 了解員工激勵(lì)的4要素

2、 學(xué)習(xí)掌握員工需求的方法

3、 學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效刺激

4、 掌握贊美與責(zé)備的技巧

5、 學(xué)習(xí)改變員工態(tài)度的方法






 

覃箏老師的其它課程

章.有效溝通的機(jī)理一.溝通的定義及實(shí)質(zhì)是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞溝通是雙贏的過(guò)程二.溝通的四大目的1.說(shuō)明事物2.表達(dá)情感3.建立關(guān)系4.進(jìn)行企圖三.溝通的流程/過(guò)程溝程也稱(chēng)流程，包括七個(gè)部分：1、溝通信息源2、編碼3、信息4、通道5、解碼6、接受者7、反饋第二章.有效溝通的基本種類(lèi)和方法一.溝通的種類(lèi)橫向溝通與縱向溝通單向溝通與雙向溝通正式溝通和非正式溝通二.溝

 講師：覃箏詳情

●單元：管理者的基本認(rèn)知一、為什么要管理二、管理者的學(xué)習(xí)地圖三、管理者的實(shí)踐●第二單元：管理者的角色.1、組織層級(jí)的定位2、管理者的角色定位3、管理者常見(jiàn)的誤區(qū)●第三單元：管理者應(yīng)具備的態(tài)度1、使命感2、決心3、責(zé)任意識(shí)4、改善意識(shí)5、原理原則的把握●第四單元：組織管理的原則1、指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一2、下屬職務(wù)的認(rèn)知3、長(zhǎng)期利益VS短期利益4、先例和特例●第五

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模塊前言：我們先形成習(xí)慣，然后習(xí)慣支配我們成功是習(xí)慣的結(jié)果人的成熟漸進(jìn)圖(成熟的三個(gè)階段和七個(gè)習(xí)慣的邏輯關(guān)系)影響效能的重要因素效能=P/PC的平衡，即產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡觀念的轉(zhuǎn)變品格與技巧第二模塊操之在我在選擇中運(yùn)用人的四大天賦做出回應(yīng)永遠(yuǎn)把握選擇，永遠(yuǎn)對(duì)我的選擇負(fù)責(zé)影響范圍與關(guān)注范圍（用我的影響范圍改變我的關(guān)注范圍）主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任：我能貢獻(xiàn)什么語(yǔ)言的力量

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課程章節(jié)主要內(nèi)容章如何扮演管理角色一、為什么要管理二、管理者的角色與功能三、內(nèi)外兼修、心術(shù)合一四、管理者應(yīng)有的態(tài)度五、如何有效輔佐上級(jí)第二章如何讓工作執(zhí)行到位一、落實(shí)執(zhí)行的根本—科學(xué)精神二、完善計(jì)劃三、如何推動(dòng)工作實(shí)施四、如何進(jìn)行工作監(jiān)督五、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第三章如何培育與指導(dǎo)部屬一、建立培育員工的意識(shí)二、為何員工會(huì)能力不足三、OJT的運(yùn)用第四章如何進(jìn)行有效的溝

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案例一：誰(shuí)扼殺了這個(gè)合約？–為什么客戶的認(rèn)知至關(guān)重要？–他們的認(rèn)知是怎么產(chǎn)生的？–客戶對(duì)公司的真相認(rèn)知來(lái)自與一線員工的接觸過(guò)程–我們的行為為什么對(duì)顧客如此重要？–商務(wù)拓展的本質(zhì)：滿足客戶的需求–從顧客的角度看他們?yōu)槭裁磿?huì)有這些需要–商務(wù)拓展的關(guān)鍵：發(fā)現(xiàn)客戶的需求的能力。–在與客戶接觸過(guò)程中哪些方面可以為顧客增值？–關(guān)鍵時(shí)刻的意義案例二：無(wú)辜的留話者–為什么客

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一、談判的準(zhǔn)備——談判的認(rèn)知1、我們到底想談什么？（1）談判桌上的議題如何排序？（2）Must，want，give如何區(qū)分？2、談判的參與者，需要多少人？（1）旁觀者的角色？（2）巧用第三者介入（4）第三者如何改變談判桌上的議題？二、談判的籌碼1、如何尋找籌碼（1）談判桌上的力理利（2）推力與拉力（3）“情”——第四張牌2、擁有對(duì)方想要的東西（1）我們有哪些

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篇銷(xiāo)售角色篇1、傳統(tǒng)銷(xiāo)售VS顧問(wèn)式銷(xiāo)售2、顧問(wèn)式銷(xiāo)售中的銷(xiāo)售人員角色3、顧問(wèn)式銷(xiāo)售理念第二篇銷(xiāo)售意識(shí)篇1、平等意識(shí)2、雙贏意識(shí)3、市場(chǎng)意識(shí)4、磨杵意識(shí)5、責(zé)任意識(shí)6、服務(wù)意識(shí)第三篇銷(xiāo)售原則篇1、漁網(wǎng)原則2、共情原則3、靶心原則4、延遲原則5、鮮花原則第四篇銷(xiāo)售流程篇序：銷(xiāo)售九步法購(gòu)買(mǎi)與銷(xiāo)售流程1、采購(gòu)流程VS銷(xiāo)售流程2、學(xué)習(xí)目標(biāo)與模塊簡(jiǎn)介3、銷(xiāo)售五大關(guān)鍵技能

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課程章節(jié)主要內(nèi)容章如何扮演管理角色一、為什么要管理二、管理者的角色與功能三、內(nèi)外兼修、心術(shù)合一四、管理者應(yīng)有的態(tài)度五、如何有效輔佐上級(jí)第二章如何讓工作執(zhí)行到位一、落實(shí)執(zhí)行的根本—科學(xué)精神二、完善計(jì)劃三、如何推動(dòng)工作實(shí)施四、如何進(jìn)行工作監(jiān)督五、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第三章如何培育與指導(dǎo)部屬一、建立培育員工的意識(shí)二、為何員工會(huì)能力不足三、OJT的運(yùn)用第四章如何進(jìn)行有效的溝

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課程章節(jié)主要內(nèi)容章節(jié)收益章如何扮演管理角色一、為什么要管理1）管理的定義2）案例研討：張林的煩惱二、管理者的角色與功能1）從角色到心態(tài)的改變歷程三、內(nèi)外兼修、心術(shù)合一1）管理者的內(nèi)功與外功2）講師心態(tài)的轉(zhuǎn)換3）四種管理風(fēng)格四、管理者應(yīng)有的態(tài)度1）建立工作使命感2）決心3）責(zé)任意識(shí)4）改善意識(shí)5）掌握工作重點(diǎn)五、如何有效輔佐上級(jí)1）上司的期望2）避免越級(jí)指揮1

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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