中層干部綜合管理技能MTP內訓

  培訓講師:楊彬譽

講師背景:
楊彬譽老師簡介講師資歷松下中國精益六西格瑪黑帶大師華南理工大學工商管理學院特聘質量導師美國AITA國際職業(yè)顧問,PTT授證培訓師國家注冊質量工程師、國家級QC小組活動成果診斷師六西格瑪黑帶大師、首席咨詢師、美國ASQ中國ITEA法官實踐/學 詳細>>

楊彬譽
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中層干部綜合管理技能MTP內訓詳細內容

中層干部綜合管理技能MTP內訓
  **章、角色認知與工作定位

  導語:經理人時刻面臨困惑與矛盾

  疑難問題指引:我該如何面對這些問題?

  認清自己的角色

  中層管理者的角色

  作為上司的角色

  作為下級的角色

  作為同事的角色

  中層常見的角色錯位

  課堂練習:屬于何種錯位?

  情景案例:快樂時光

  分析與討論:為何無法延續(xù)快樂時光?

  延伸講解:中層角色的七大變化

  管理者勝任力與管理者素質模型

  各層次人員必要技能分析表

  中高層管理者的領導力與執(zhí)行力

  一問一答練習:你能說明該管理職位的勝任素質嗎?

  第二章、計劃管控與工作分派

  游戲:我該站在哪里?

  管理基礎---管理循環(huán)

  PDCA循環(huán)的特點

  練習:PDCA的運用

  計劃的重要性

  案例分析:從解密檔案看計劃與控制

  不同階層主管負責計劃的內容側重點

  控制的型態(tài)與問題種類

  控制時應掌握的原則

  疑難問題解答:計劃執(zhí)行效果各方不滿意怎么辦?

  演練練習:有效的工作分派

  分派工作七大原則

  分派要一致的三個含義

  分派工作的步驟

  第三章:管理溝通與協(xié)調

  溝通能力是中層干部的核心能力

  練習:測測你的溝通能力

  溝通障礙與溝通誤區(qū)分析

  案例分析:名醫(yī)勸醫(yī)失敗

  個人溝通問題

  組織常見溝通問題

  問題:溝通有訣竅嗎?

  疑難問題解答:點多面廣,如何溝通?

  溝通方式與用途

  遵從有效溝通的六特征

  溝通:十要

  溝通:十不要

  避免不恰當?shù)娜N情況

  向上溝通

  現(xiàn)象:向上溝通很難

  案例:他是勸醫(yī)高手

  經驗交流:如何克服恐上心理?

  案例研究:如何有效說服自己的老板?

  與下屬溝通

  案例:項目團隊溝通之困

  分享:上級的常見管理溝通毛病

  分享:領導溝通心法

  疑難問題解答:批評下屬的確很難?

  經驗分享:如何與下屬溝通更有成效?

  與平級溝通

  困惑:凡事都要反映到董事長才能得以解決?

  案例分享:老朱的習慣

  疑難問題解答:部門間配合困難怎么辦?

  與客戶溝通

  案例:出差

  疑難問題解答:客戶溝通信息不暢怎么辦?

 

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  講企業(yè)培訓現(xiàn)狀分析  1、培訓為什么出力不討好  2、員工為什講企業(yè)培訓現(xiàn)狀分析  1、培訓為什么出力不討好  2、員工為什么不歡迎培訓  3、企業(yè)培訓誤區(qū)  第二講為什么要實施ISO10015  第三講ISO10015內容講解  1、范圍  2、引用標準  3、定義  4、培訓指南  5、培訓過程的監(jiān)視和改進  第四講如何實施ISO10015  第五講

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  篇:職業(yè)化干部有效激勵理論篇  一:職業(yè)人需要有效溝通  1.認識溝通  2.體驗溝通的作用  3.有效溝通三行為——聽、問、說  4.有效溝通的三要點  5.溝通體驗三技能  ■案例分析:什么是溝通  ■案例:某家印刷公司一個月內連炒四位部門經理?如何化干戈為玉帛?!  鲅杏?企業(yè)管理人員三者之間的比例如何  ■研討:怎樣獲得其他部門的支持與配合  二

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  部分:80后員工現(xiàn)象  1、80年代特點與80后員工人格特質分析  什么是80后?  2、——80后員工行為特征分析  我的地盤我做主  ——80后員工人格特質與職業(yè)價值觀  ——80后員工的幾種心理與行為特點  3、80后的思維模式分析  4、80后比較  ——時代環(huán)境對人格特質的作用關系  ——二個年齡段與二類不同群體差別  ■案例分析1:什么是80

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  A.職業(yè)理念----優(yōu)秀職業(yè)人之基石  從兩則故事談起:西點軍校的故事巴頓用人的故事  一.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士  二.人才的真義  三.一流職業(yè)理念的特點  B.目標計劃----優(yōu)秀職業(yè)人之前提  一.以科學的方式進行工作  二.員工的自我目標計劃管理  C.溝通協(xié)作----優(yōu)秀職業(yè)人之保障  一.掌握有效溝通的原理和技能  二.怎樣與上級溝通  

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   介紹我是誰。。。。。(用五個我介紹,引發(fā)后面的課程)  播放〈大話西游〉片段做破冰  講述承諾的故事  承諾的意義  播放(大話西游)中心的承諾  講解承諾  從承諾到責任  體驗游戲:責任認領  責任的重要  播放短片(沖出亞馬遜)短片引出規(guī)則  規(guī)則的意義及與企業(yè)管理制度  上課的規(guī)則  學員上臺自我介紹以(我是誰)三到五名學員參加  故事:跳瘙實

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  一.讓我們了解80后  1.什么是80后  80后的定義  80后的哲理人生(動畫)  80后現(xiàn)狀的定義  不同年代人的比較  2.80后到底怎么了  為何80后成為了社會焦點:問題青年,跨掉的一代,草莓族,  我字當頭的一代  企業(yè)管理者對80后的看法  討論:80后在企業(yè)中表現(xiàn)  總結;80后在工作中的表現(xiàn):既要工作,也要快樂,追求自我,坦誠相待,充

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感恩的心內訓   01.01

  部分、對公司負責就是對自己負責  一、員工要不要對企業(yè)忠誠  對企業(yè)的忠誠非常重要?! ∫粋€企業(yè)的發(fā)展離不開員工的共同努力  一個員工的才能施展和良好發(fā)展也離不開企業(yè)提供的空間?! ∷^龍潛深潭,虎嘯山林就是這個道理,龍擱淺灘,虎落平陽是一種悲劇。  二、正確看待企業(yè)和自己的關系  人生的船長是自己——這是你的船  付出才有收獲——永遠沒有免費的午餐  

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  一、誰在為員工的情緒買單  公司股東意見不和或是斗爭時,誰在為對立的情緒買單?  公司股東在項目、決策、人事出現(xiàn)分歧時,誰在為不和的情緒買單?  公司出現(xiàn)員工斗爭時,誰在為員工對立的情緒買單?  公司遇到危機,誰在為員工不安的情緒買單?  市場出現(xiàn)逆轉,誰在為員工的抱怨情緒買單?  公司遇到竟爭或是業(yè)績下降,誰在為員工的低迷情緒買單?  員工以受害者自居

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