管理技能課程體系
導(dǎo)入：重新認(rèn)識(shí)網(wǎng)點(diǎn)銷售團(tuán)隊(duì)的管理1、人很多，但適合的下屬難找2、是直接招聘還是自行培養(yǎng)？3、銷售人員說的是真實(shí)理由還是假的借口？4、員工滿意度重要還是業(yè)績達(dá)成重要？5、業(yè)績好的員工可不可以管松點(diǎn)？6、位子就那幾個(gè)，上不了的老銷售如何安撫？模塊一：管事一、銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理從目標(biāo)開始1、案例討論：物品分類公司2、目標(biāo)與目的的區(qū)分及相互影響3、目標(biāo)的作用4、什么是
講師：朱曉剛在線咨詢下載需求表
（一）產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)人員的特點(diǎn) 1.產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)研發(fā)的分類 2.產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)人員與管理人員的不同特質(zhì) 3.產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)人員的工作和角色 4.產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)人員的十大特點(diǎn)及四個(gè)基本管理要點(diǎn) 5.技術(shù)人才走向管理者的角色轉(zhuǎn)換與定位：案例研討 ?。ǘ┊a(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)人員必備的六個(gè)習(xí)慣 習(xí)慣之：專注結(jié)果，眼觀大圖 1.習(xí)慣的培養(yǎng) 2.習(xí)慣與
講師：王傳利在線咨詢下載需求表
認(rèn)識(shí)管理 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？ 經(jīng)理的角色定位 案例研討 管理的主要內(nèi)涵 經(jīng)理人的角色定位 經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)擁有的知識(shí)結(jié)構(gòu) 經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)擁有的技能結(jié)構(gòu) 經(jīng)理人管理技能培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)圖 第二部分管理技能提升專題研修 模塊一：制定有效的計(jì)劃 規(guī)劃、計(jì)劃、策劃 計(jì)劃制定的基本方法與步驟 計(jì)劃制定案例分析 計(jì)劃為起點(diǎn)—PDCA改善你的工作
講師：王保華在線咨詢下載需求表
講：經(jīng)理人角色認(rèn)知1.管理者的四個(gè)角色2.管理者應(yīng)具備的素質(zhì)3.經(jīng)理人的主要職責(zé)和任務(wù)4.總公司和分公司雙重管理對管理者的挑戰(zhàn)案例討論：公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整給中層管理者帶來的困惑5.堅(jiān)持以事實(shí)和制度為基礎(chǔ)案例討論：大賣場出納見義勇為第二講：目標(biāo)管理與工作計(jì)劃制定1.目標(biāo)管理（MBO）2.目標(biāo)制定的SMART原則3.目標(biāo)分解與工作計(jì)劃制定4.制定工作計(jì)劃的工具介紹
講師：陳東在線咨詢下載需求表
1．企業(yè)與我 2．職業(yè)與我 3．管理與我 4．計(jì)劃能力 5．組織能力 6．指揮能力 7．溝通能力 8．協(xié)調(diào)能力 9．領(lǐng)導(dǎo)能力 10．激勵(lì)能力 11．控制能力 12．日常管理
講師：趙大勇在線咨詢下載需求表
《中層領(lǐng)導(dǎo)干部管理技能訓(xùn)練》 課時(shí)：6H
部分管理者的本質(zhì)與角色認(rèn)知一管理者的本質(zhì)（一）一個(gè)職位一項(xiàng)業(yè)績1、明確自己的想法2、自律3、動(dòng)員能力4、我能貢獻(xiàn)什么5、切實(shí)留下業(yè)績（二）承前啟后的管理者1、永恒財(cái)產(chǎn)2、前任的“遺產(chǎn)”3、承前啟后的三個(gè)課題二管理者的角色（一）管理者的錯(cuò)位(二)角色定位的基礎(chǔ)—人際交往的定律作為下屬的管理者作為下屬的管理者的四項(xiàng)職業(yè)定位準(zhǔn)則我與上司的關(guān)系管理上司的四個(gè)理由了解
講師：于玢在線咨詢下載需求表
中基層管理干部綜合管理技能提升 課時(shí)：12H
【課程大綱】：講：基層管理干部的正確角色認(rèn)知1、企業(yè)需要優(yōu)秀的基層管理干部；2、優(yōu)秀的基層管理干部的準(zhǔn)確定位；3、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望；4、了解基層管理干部的應(yīng)該具備的勝任能力；5、基層管理干部的角色誤區(qū)；6、【案例】：任勞任怨的人；7、【案例】學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)企業(yè)，認(rèn)識(shí)自己作為基層的管理者的管理角色，如何才能成為優(yōu)秀的基層管理者；第二講：基層管理干部的綜合素質(zhì)要求1、優(yōu)
講師：安新強(qiáng)在線咨詢下載需求表
中層管理干部核心管理技能提升 課時(shí)：6H
破冰：訂單服務(wù)管理及合理分工意識(shí)建立 部分管理干部的角色與定位——“塑造職業(yè)狀態(tài)” 節(jié)管理干部的角色認(rèn)知 第二節(jié)管理的基本職能（三項(xiàng)基本職能） 第三節(jié)管理干部的條件及職責(zé) 小組討論：管理干部的目標(biāo)意識(shí) 案例分析：忙碌的馬經(jīng)理、嚴(yán)厲的李經(jīng)理 強(qiáng)化訓(xùn)練：進(jìn)行自我SWOT分析并就其中一個(gè)弱項(xiàng)提出改善計(jì)劃 第二部分領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)——“看人下菜碟”
講師：李斌在線咨詢下載需求表
《MTP---中層干部管理技能提升訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
【課程大綱】管理技能一：角色認(rèn)知與精準(zhǔn)定位一、做好的自己：自我認(rèn)知，做好中層管理者1、為什么會(huì)有中層管理者2、中層管理者在企業(yè)架構(gòu)中的位置3、中層管理者在組織中的基本使命4、中層管理者必須具備的八項(xiàng)基本技能二、做好上司的下屬：讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心、安心1、中層管理者的如何做好上司的替身2、中層管理者作好下屬的三項(xiàng)原則3、作為下屬的中層管理須知三大忌諱：不識(shí)時(shí)務(wù)、
講師：辛雪峰在線咨詢下載需求表
單元：管理角色認(rèn)知一、管理的概念1、管理：管什么？理什么？2、管理的本質(zhì)二、管理者扮演的角色3、職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的位置4、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色5、常見的角色錯(cuò)位6、作為同事的職業(yè)經(jīng)理的角色7、內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)8、作為上司的職業(yè)經(jīng)理9、作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色三、管理者必備心態(tài)和意識(shí)1、強(qiáng)烈的工作使命感sup2;案例：NASA的清潔工2、目標(biāo)必達(dá)的決心
講師：孫衛(wèi)華在線咨詢下載需求表
一、組織與管理1.管理的四項(xiàng)職能sup2;計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)2.管理能力與經(jīng)營能力決定企業(yè)的成敗sup2;經(jīng)營：明確方向sup2;管理：提高效率3.組織管理的原則sup2;目標(biāo)任務(wù)原則sup2;分工合作原則sup2;命令統(tǒng)一原則sup2;職、責(zé)、權(quán)、利相對應(yīng)原則sup2;管理幅度與層次相適應(yīng)原則4.管理者的角色sup2;你是上級的“代表”sup2;你是下
講師：楊松在線咨詢下載需求表
【課程大綱】一、TWI的準(zhǔn)備知識(shí)1、什么是TWI：即為督導(dǎo)人員訓(xùn)練，或一線主管技能培訓(xùn)；是一套針對生產(chǎn)基層主管設(shè)計(jì)的成熟課程，被歐、美與日本等先進(jìn)國家廣泛應(yīng)用。2、制造業(yè)領(lǐng)袖對TWI的評價(jià)3、TWI的產(chǎn)生背景與發(fā)展4、TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容5、TWI的特點(diǎn)6、工作督導(dǎo)對現(xiàn)場有什么作用7、工作分解法的應(yīng)用和演練8、培訓(xùn)計(jì)劃9、案例分享二、基層管理者角色的定位
講師：任濤在線咨詢下載需求表
核心內(nèi)容一、購物中心全方位服務(wù) 1、購物中心全方位服務(wù)這個(gè)概念都包括哪幾方面的內(nèi)容 2、購物中心全方位服務(wù)體系基本的任務(wù)是是什么？ 3、購物中心全方位服務(wù)體系應(yīng)包括哪幾個(gè)部分？ 核心內(nèi)容二：購物中心顧客服務(wù)分類及服務(wù)項(xiàng)目 1、購物中心按售貨過程的階段分類有哪些？ 2、購物中心從投入的資源分類有哪些？ 3、購物中心怎樣按顧客需要分類？ 4、
講師：劉白蘭在線咨詢下載需求表
章、銀行干部的自我管理與修煉一、日常管理中的問題清單1、角色定位失誤2、忙、盲、茫3、歸罪于外4、憑心情而非憑心境做事情5、管理風(fēng)格的誤區(qū)6、職位權(quán)利使用過度7、缺乏發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力二、優(yōu)秀銀行干部的DNA密碼1、四種角色策略執(zhí)行者文化傳遞者績效創(chuàng)造者激勵(lì)教導(dǎo)者2、四種意識(shí)全局意識(shí)責(zé)任意識(shí)品質(zhì)意識(shí)效率意識(shí)3、四種技能主動(dòng)溝通力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力問題
講師：趙浩然在線咨詢下載需求表
【單元一】團(tuán)隊(duì)建設(shè)（分享影片《亮劍》）1、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)不是任命出來的，是自己主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而站出來的。2、個(gè)人：什么是團(tuán)隊(duì)？無原則的友愛不是團(tuán)隊(duì)，只是朋友的小圈子，只有各自獨(dú)立地履行職責(zé)，互相提供價(jià)值，同事之間才有合作的前提，團(tuán)隊(duì)的成功是創(chuàng)造更高的價(jià)值，讓客戶感動(dòng)。3、團(tuán)隊(duì)：執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)有統(tǒng)一的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的行動(dòng)、統(tǒng)一的聲音。沒有內(nèi)心強(qiáng)大的員工，就沒有強(qiáng)
