中層主管管理技能提升

  培訓(xùn)講師:邵志東

講師背景:
北京大學(xué)管理學(xué)博士人力資源和社會(huì)保障部全國(guó)1+N復(fù)合型人才職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目特聘師資講師;國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評(píng)價(jià)中心特聘專家中國(guó)管理科學(xué)院特聘培訓(xùn)導(dǎo)師中國(guó)人力資源研究會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師大洋洲國(guó)際教育心靈動(dòng)力高級(jí)培訓(xùn)師豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷:邵老師有過8年的職 詳細(xì)>>

邵志東
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中層主管管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容

中層主管管理技能提升

正己篇
1.熱身
建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
思考管理崗位的內(nèi)涵
課程需求評(píng)估
2.管理者的角色和工作內(nèi)涵
案例討論
主管上任的困惑:痛苦的擢升、布蘭迪自欺欺人的感悟
成功經(jīng)理人的實(shí)踐:成功經(jīng)理人(影片)
核對(duì)研討
角色轉(zhuǎn)換:如何從“關(guān)注自己做貢獻(xiàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤瓣P(guān)注團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)”
活動(dòng)體驗(yàn)(斗生肖)
總結(jié)與評(píng)論
管理者在組織中的戰(zhàn)略作用
管理者高效執(zhí)行的行為特征
管理者高效執(zhí)行的核心能力
帶人篇
3.管理者核心技能:人際面領(lǐng)導(dǎo)力的提升
管理者的多重角色和人際技能
需求評(píng)估:初任經(jīng)理帶人面對(duì)的挑戰(zhàn)
3.1水平溝通:信任與協(xié)調(diào)
活動(dòng)體驗(yàn)(佳拍檔)
教學(xué)片案例分析:團(tuán)隊(duì)賽車
建立積極人際關(guān)系的互動(dòng)原則
核對(duì)研討
主管的人際技能考核
應(yīng)用研討
管理者如何與部屬有效互動(dòng),建立積極人際關(guān)系
3.2向上溝通:追隨輔佐,成為上司不可或缺的助手
需求評(píng)估:會(huì)輔佐上司嗎?
案例研討
應(yīng)用研討:如何有效輔佐上司?
3.3向下溝通:培育指導(dǎo),成為部屬教練
案例研討:工作指導(dǎo)的4C策略
主題陳述:現(xiàn)場(chǎng)培育部屬的特性和要點(diǎn)
核對(duì)研討:主管工作指導(dǎo)的效率檢核
帶人篇
4.建立熱忱團(tuán)隊(duì),成為團(tuán)體動(dòng)力的發(fā)電機(jī)
案例分析(大雁)
需求評(píng)估
活動(dòng)體驗(yàn)(齊眉棍)
主題陳述
團(tuán)隊(duì)形成及合力促進(jìn)的發(fā)展過程
核對(duì)研討
建立與組織目標(biāo)一致的團(tuán)體規(guī)范
團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的機(jī)能障礙
應(yīng)用研討
什么造就了一個(gè)團(tuán)隊(duì)
促進(jìn)團(tuán)體動(dòng)力形成的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
總結(jié)與評(píng)論
理事篇
5.日常管理
5.1概述
什么是問題
問題類型
如何發(fā)現(xiàn)問題
3不法、5W1H法、4M1E法、六大任務(wù)法
問題分類
如何找出HHH問題
各種類型問題處理方法
活動(dòng)體驗(yàn)(掛釘子游戲)
5.2系統(tǒng)化解決問題
案例研討(顧客滿意度、飛機(jī)上的紅疹)
系統(tǒng)化解決問題的6個(gè)步驟
1、定義問題;
2、確定目標(biāo);
3、分析原因;
4、尋求對(duì)策;
5、選擇方案;
6、PDCA循環(huán)
解決問題常用工具:KT問題分析法、Five Whys、魚刺圖、 頭腦風(fēng)暴、 帕拉圖、SCAMPER學(xué)習(xí)法、 屬性列舉法、顏色點(diǎn)法等
活動(dòng)體驗(yàn)(數(shù)字傳遞)

 

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《管理者管理能力提升五道關(guān)》——(副標(biāo)題)管控壓力,打造高績(jī)效和諧團(tuán)隊(duì)課程背景:管理者在現(xiàn)實(shí)工作中重起著“兵頭將尾”尷尬的角色,如何完成各項(xiàng)指標(biāo)、帶出一支高素質(zhì)隊(duì)伍出來是目前企業(yè)管理者共同面對(duì)的課題?!渡袝じ尢罩儭分兄杏涊d,一個(gè)管理者,要從三方面入手,“修身、官人、安民”。儒家《大學(xué)》中同樣強(qiáng)調(diào)管理者要具備:格物、致知、正心、誠(chéng)意、修身、齊家、治國(guó)、平天下

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商務(wù)演講技巧TrainingContent培訓(xùn)內(nèi)容PartOne:第一部分←Goodpreparation–planningandstructure良好的準(zhǔn)備-規(guī)劃和結(jié)構(gòu)←Establishingcredibilityandinterest評(píng)估受眾興趣點(diǎn)←Speaker'spsychologicaladjustment演講者心里調(diào)適←Pre-classWor

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員工關(guān)系   12.03

1.中基層經(jīng)理的角色與職責(zé)分析1.角色轉(zhuǎn)變?從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向管理?從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變;?從管事到管事理人的轉(zhuǎn)變;2.中基經(jīng)理的職責(zé)?招聘管理?溝通與承諾管理?壓力與情緒管理?目標(biāo)管理?沖突管理?輔導(dǎo)管理二、.溝通與承諾管理?員工的內(nèi)部溝通方法與技巧?如何調(diào)動(dòng)員工積極性三.壓力與情緒管理?認(rèn)識(shí)壓力?壓力與表現(xiàn)?工作本身的壓力?團(tuán)隊(duì)中的壓力?減輕壓力的技巧?

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“職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃”培訓(xùn)方案培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)產(chǎn)品銷售人員培訓(xùn)目標(biāo)使得參訓(xùn)者能夠認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德是職場(chǎng)成功的基石,對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé),忠于企業(yè)的最大受益人是自己,能夠勇于維護(hù)企業(yè)的客戶資料,做好自身的職業(yè)生涯規(guī)劃,與企業(yè)共成長(zhǎng)。培訓(xùn)特色采用體驗(yàn)式培訓(xùn)方式,使得受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)互動(dòng)之中得到職業(yè)心態(tài)的轉(zhuǎn)變和工作能力的提升。培訓(xùn)大綱第一節(jié)道德是做人的基礎(chǔ)1.1道德

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管理學(xué)體驗(yàn)式培訓(xùn)“沙漠掘金”一、課程目的:1.“沙漠掘金”課程是對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、競(jìng)爭(zhēng)、壓力及沖突等問題進(jìn)行深度挖掘、分析和找到解決方法的專業(yè)體驗(yàn)學(xué)習(xí)課程。2.透過游戲的體驗(yàn)引導(dǎo),發(fā)掘出團(tuán)隊(duì)做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性,還能發(fā)現(xiàn)資源的不當(dāng)使用所造成團(tuán)隊(duì)或公司的影響及破壞。3.對(duì)于公司主管,該課程可以訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)能力,更重要的是能夠協(xié)助公司在

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技術(shù)經(jīng)理客戶溝通技巧【課程內(nèi)容】1.技術(shù)經(jīng)理掌握客戶溝通技巧的意義?技術(shù)人員心中的痛----項(xiàng)目還是產(chǎn)品?技術(shù)經(jīng)理的基本素質(zhì)?IT企業(yè)的人才類型和素質(zhì)結(jié)構(gòu)關(guān)系2.認(rèn)識(shí)溝通?溝通的含義?溝通的種類?表達(dá)能力說話思路的準(zhǔn)備四段式大綱設(shè)計(jì)法思維導(dǎo)圖法提高生動(dòng)性的4個(gè)利器?發(fā)問能力?傾聽能力提高傾聽效率的6個(gè)技巧?反饋能力給予反饋的技巧接受反饋的技巧3.同理心溝通?

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績(jī)效面談及輔導(dǎo)技巧1.課程背景:在管理績(jī)效的評(píng)估調(diào)查中,多數(shù)公司將經(jīng)理與員工的面談視為最為重要的部分,而調(diào)查的結(jié)果則表明,最弱的環(huán)節(jié)恰恰也正是經(jīng)理與員工的面談。本課程將針對(duì)KPI績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)及績(jī)效面談與輔導(dǎo)中的疑難問題、推行技巧、運(yùn)用等進(jìn)行全面講解與案例分析,為績(jī)效的組織者及推行者排憂解難。2.培訓(xùn)目的:·掌握績(jī)效面談流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容和技巧·掌握績(jī)

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績(jī)效面談及輔導(dǎo)中激勵(lì)技巧的運(yùn)用1.課程背景:在管理績(jī)效的評(píng)估調(diào)查中,多數(shù)公司將經(jīng)理與員工的面談視為最為重要的部分,而調(diào)查的結(jié)果則表明,最弱的環(huán)節(jié)恰恰也正是經(jīng)理與員工的面談,很多面談過程中運(yùn)用的方法不當(dāng)使員工的積極性降低,對(duì)于公司的管理產(chǎn)生抵觸情緒,反而降低了戰(zhàn)斗力。在面談和輔導(dǎo)中如何有效的運(yùn)用正向和負(fù)向激勵(lì)方法成為經(jīng)理們必修課,掌握這些技巧和方法將真正使績(jī)效

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