溝通技巧課程體系
《基于人性的高效溝通》 課時(shí)：12H
基于人性的高效溝通課程背景：通過什么方法能讓員工在溝通時(shí)成為下面這樣？??表達(dá)清晰，是思考過的；??聽得專心，會(huì)給回應(yīng)、問問題，你知道他明白了；??清楚告訴同事做得好或不好，同事愿意改進(jìn)；?會(huì)議溝通高效；??對(duì)不同人講話會(huì)調(diào)整溝通方法。我們發(fā)現(xiàn)高效溝通的基礎(chǔ)是對(duì)人性的理解，是對(duì)對(duì)方行為風(fēng)格的理解。缺少對(duì)人性的理解，多高超的技巧也幫不上忙；有了對(duì)人性的理解、對(duì)
講師：祝喜銀 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通五項(xiàng)修煉》 課時(shí)：12H
高效溝通五項(xiàng)修煉課程背景：這樣的情形您也許不陌生：1．鈴鈴鈴，電話鈴響，領(lǐng)導(dǎo)的問話：XX項(xiàng)目進(jìn)展怎樣了我馬上要去開會(huì)，你簡(jiǎn)單給我做些介紹?？墒牵@個(gè)項(xiàng)目工作千頭萬(wàn)緒，從哪說起呢2．周工作例會(huì)剛剛結(jié)束，下屬小王一臉愁容：最近工作壓力大啊，實(shí)在有點(diǎn)撐不下去了。您知道他想“說”的是什么呢3．六一兒童節(jié)就要到了，為了增進(jìn)員工與公司的感情，辦公室受命組織一場(chǎng)學(xué)齡前兒童
講師：趙偉功 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀與溝通技巧》 課時(shí)：12H
客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀與溝通技巧課程背景:一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對(duì)企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購(gòu)買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個(gè)人形象，作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分，它不是個(gè)性的，它承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個(gè)人形象對(duì)客戶傳遞一種信息，
講師：何春芳 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
完美服務(wù)——10000號(hào)電話服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范和溝通技巧課程背景：10000號(hào)客服是中國(guó)電信服務(wù)客戶的一項(xiàng)最常用最基礎(chǔ)的手段。從電話的撥打、接聽、掛斷等小動(dòng)作中，能判斷出這家企業(yè)是否關(guān)注客戶。電話服務(wù)人員的每一次接聽都可能會(huì)為企業(yè)帶來驚人的利潤(rùn)，也可能會(huì)損失大量的客戶群。因此，電話溝通技巧是現(xiàn)代企業(yè)必備的一項(xiàng)重要培訓(xùn)。本課程以實(shí)際工作案例和學(xué)員演練為主線，采用
講師：文茵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《360全方位溝通技巧》 課時(shí)：18H
360全方位溝通技巧課程背景：一個(gè)企業(yè)要成功，除了產(chǎn)品、營(yíng)銷、人才等因素，還必須擁有良好的溝通機(jī)制。經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通”，杰克—韋爾奇才認(rèn)為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理70的問題都來自溝通，然而卓越管理者的溝通絕非單純的個(gè)人技能，需要多角度、多維度的配合協(xié)作。在實(shí)際工作中，我們也許都會(huì)遇到以下溝
講師：李聲華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通與情商修煉》 課時(shí)：6H
高效溝通與情商修煉課程背景：生命是一個(gè)不斷與世界互連的過程，我們生來就需要與這個(gè)世界互動(dòng)溝通，溝通技能浸潤(rùn)在我們身體的每個(gè)細(xì)胞。溝通技巧是職場(chǎng)人士必備的基本技能之一，有效的溝通能使自我在工作中更加高效順暢，也會(huì)使自我在生活中因溝通而舒暢。科學(xué)掌握溝通原理、養(yǎng)成有效溝通習(xí)慣，嫻熟運(yùn)用溝通技巧，對(duì)如何正確的表達(dá)自己和準(zhǔn)確的理解他人，以及對(duì)我們個(gè)人的人際關(guān)系和事業(yè)
講師：鄒海龍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《量體裁衣--性格分析與高效溝通》（2天） 課時(shí)：12H
量體裁衣--性格分析與高效溝通課程背景：“性格決定命運(yùn)”，深入來談?wù)嬲龥Q定命運(yùn)的不是性格，而是一個(gè)人對(duì)自身性格的認(rèn)識(shí)和調(diào)整。本課程從DISC理念分析入手，繼而絲絲入扣進(jìn)行典型人物的性格分析及自己的報(bào)告解讀，最后運(yùn)用DISC軟件系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)操應(yīng)用，幫助您了解自己、發(fā)展自己，了解別人，更好的與對(duì)方溝通，提升溝通效率。課程模型：[pic]課程收益：1.掌握DISC性
講師：楊素珍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通和魅力演講》 課時(shí)：12H
高效溝通和魅力演講課程背景：一個(gè)人的成功與否85以上取決于他的人際關(guān)系。如果您精于溝通，善于演講，那么您就能更有效地建立良好的人際關(guān)系。如果您是管理者，您承擔(dān)了共啟愿景、使眾人行、激勵(lì)人心的重責(zé)，這其中每一項(xiàng)都需要有高明的口才，才能更好地讓下屬樂從;如果您是職場(chǎng)人，您也需要有高明的溝通技巧，達(dá)成合作，建立影響力，為未來助力。古往今來，不論是政壇領(lǐng)袖，還是商戰(zhàn)
講師：徐睿之 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
高效溝通技巧課程背景：日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)的系統(tǒng)化管理，并使其與企業(yè)戰(zhàn)略充分整合，關(guān)乎企業(yè)能否獲得并維系競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從片面單一的工作演變?yōu)槿嫦到y(tǒng)的協(xié)同管理，已經(jīng)是當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一大發(fā)展趨勢(shì)，圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，建立起支撐戰(zhàn)略執(zhí)行的內(nèi)外部協(xié)作配合管理機(jī)制與系統(tǒng)，也是當(dāng)前很多企業(yè)面臨的一個(gè)重大課題。課程目標(biāo)：本課程根據(jù)講師二十余年來在國(guó)內(nèi)各種不
講師：左京 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)情商、提升溝通技巧——高效溝通力訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)情商、提升溝通技巧——高效溝通力訓(xùn)練課程背景：心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商水平的高低對(duì)一個(gè)人能否取得成功有著重大的影響作用，有時(shí)其作用甚至要超過智力水平；而情商的水平不像智力水平那樣可用測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)較準(zhǔn)確地表示出來，它只能根據(jù)個(gè)人的綜合表現(xiàn)進(jìn)行判斷。本課程圍繞情商評(píng)價(jià)方法中核心的六種情商能力，提供了十二項(xiàng)訓(xùn)練活動(dòng)，并從營(yíng)銷心理學(xué)的角度訓(xùn)練學(xué)員溝通技巧。通過這
講師：黃昕紅 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職場(chǎng)好感力—員工高效溝通技巧提升》 課時(shí)：12H
職場(chǎng)好感力—員工高績(jī)效溝通技巧提升課程收益：1．根性決定命運(yùn)，文化決定方向，員工明晰文化制勝之本，企業(yè)文化是組織發(fā)展的命脈；2．理解溝通基本原理，通過案例分析，掌握溝通不暢的原因和解除障礙的常見方法；3．通過三個(gè)維度的案例講解，把握溝通中協(xié)調(diào)，組織中溝通，理解溝通壁壘，造成企業(yè)文化執(zhí)行不力原因？4．溝通中組織，掌握企業(yè)干部．員工的解碼能力塑造，提高企業(yè)凝聚力
講師：楊文浩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《卓越團(tuán)隊(duì)的高效溝通和人才管理》 課時(shí)：12H
團(tuán)隊(duì)的高效溝通和人才管理課程背景：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是個(gè)人．團(tuán)隊(duì)和組織平衡發(fā)展的焦點(diǎn)。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是敏捷應(yīng)對(duì)內(nèi)外變化．快速傳播內(nèi)外信息．有效整合內(nèi)外資源．持續(xù)滿足內(nèi)外需求的團(tuán)隊(duì)。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是和諧通暢，靈活開放；上下同欲，內(nèi)外同心；協(xié)同合作，共創(chuàng)價(jià)值；反思總結(jié)，自覺創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。如果一個(gè)老板只利用了企業(yè)擁有的50辦公場(chǎng)地．只使用50生產(chǎn)設(shè)備，是不可想像的。但現(xiàn)實(shí)的情況是：
講師：楊文浩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》 課時(shí)：12H
高效溝通和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力課程背景：提升人力資源使用效率的戰(zhàn)略高地。打造與管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是企業(yè)內(nèi)部各級(jí)人員的必修課。該課程旨在通過科學(xué)系統(tǒng)的理念．案例分析等多種方法提升學(xué)員打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的各種能力與技巧。課程目標(biāo)：1．從組織行為學(xué)角度，效團(tuán)隊(duì)是個(gè)人．團(tuán)隊(duì)和組織平衡發(fā)展的焦點(diǎn)。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是敏捷應(yīng)對(duì)內(nèi)外變化．快速傳播內(nèi)外信息．有效整合內(nèi)外資源．持續(xù)滿足內(nèi)外需求的團(tuán)隊(duì)。
講師：楊文浩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通與沖突管理》 課時(shí)：12H
高效溝通與沖突管理課程背景：溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹碓綇?qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對(duì)企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對(duì)企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務(wù)與社會(huì)，也需要
講師：王曦英 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通跨部門溝通（2天)》 課時(shí)：12H
《高效溝通》課程時(shí)間：12小時(shí)授課對(duì)象：管理人員授課方式：講解+視頻+工具+角色扮演+訓(xùn)練+討論+搶答+老師點(diǎn)評(píng)課程目的：快速提升學(xué)員的現(xiàn)代企業(yè)職場(chǎng)中所必備的高效溝通的境界和技能課程大綱：第一講：課程導(dǎo)入和高效溝通的模型1、課程導(dǎo)入：優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)之樹2、高效溝通模型第二講：溝通高手的內(nèi)功——“掌式內(nèi)功”1、正能量2、喜悅心3、同理心4、贊美心5、包容心6
