溝通技巧課程體系
有效溝通技巧★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個職業(yè)人士成功的因素75靠溝通，25靠天才和能力。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教。
講師：張超 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
王梓喬《人際關(guān)系與溝通技巧》課程收益： 為什么有人能職場中做到游刃有余而有人卻舉步維艱？為什么有的人走到哪都受歡迎，而有的人則處處碰壁？為什么有的人業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，而有的人卻面對任務(wù)一籌莫展。事實告訴我們，良好的人際溝通能力會成為一個人事業(yè)成功的重要因素。一個人際關(guān)系糟糕的人，會陷入煩悶苦惱乃至自卑之中不能自拔。種種不良情緒會耗去他大量的精力與時間，嚴(yán)重
講師：王梓喬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職場語言溝通技巧 課時：18H
職場語言溝通技巧????????諺語說“兩眼一句話三冬暖，惡語傷人六月寒”語言它既是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)。中國先秦縱橫學(xué)派創(chuàng)始人，鬼谷子曾說“口者，心之門戶也。志、意、喜、欲、思、慮、智皆由門戶而出。”而一個人的魅力相當(dāng)部分是通過聲音散發(fā)出來的,因此，良好的個人表達能力可以提高個人綜合素養(yǎng)、提升企業(yè)軟實力！標(biāo)準(zhǔn)課時：6小時（一天）--18小時（3天）授課形
講師：涂文 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
門店服務(wù)人員語言溝通技巧 課時：18H
門店職場語言溝通技巧課程????????當(dāng)“您好，請，謝謝、、、、、”這些服務(wù)用語司空見慣的時候，一句貼心的話語，會讓客戶倍感溫暖，服務(wù)人員的語言可語言它既是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)。中國先秦縱橫學(xué)派創(chuàng)始人，鬼谷子曾說“口者，心之門戶也。志、意、喜、欲、思、慮、智皆由門戶而出?！倍粋€人的魅力相當(dāng)部分是通過聲音散發(fā)出來的,因此，良好的個人表達能力可以提高個人綜
講師：涂文 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效職場溝通技巧》-全體 課時：12H
高效職場溝通技巧課程背景：溝通技巧越來越成為職場人士最重要的技能之一，不管是同事之間，主管下屬之間，還是和客戶之間，高效溝通扮演著關(guān)鍵的作用。如何培養(yǎng)自己的溝通能力？如何與不同個性的人溝通？如何快速建立關(guān)系？如何拒絕不合理的要求？如何有效表達自己的觀點。。。，對于大多數(shù)員工來說，都缺乏系統(tǒng)的認(rèn)知和學(xué)習(xí)。本課程旨在為有效的提升職場溝通能力提供系統(tǒng)的工具、方法和
講師：龍飛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通與協(xié)調(diào)》-中層 課時：6H
高效溝通與協(xié)調(diào)課程背景：對于中層管理者，溝通及協(xié)調(diào)能力尤其重要。跨部門之間，與主管及與下屬之間，還是和客戶之間，高效溝通與協(xié)調(diào)都扮演著關(guān)鍵的作用。如何與下屬做好績效面談及激勵下屬？如何處理跨部門溝通與協(xié)調(diào)？如何與不同個性的人溝通？如何快速建立關(guān)系？如何拒絕不合理的要求？如何有效表達自己的見解。。。，對于大多數(shù)管理者來說，都需要更系統(tǒng)的認(rèn)知和學(xué)習(xí)。本課程旨在為
講師：龍飛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《說話是個技術(shù)活兒——職場高效溝通技巧》 課時：12H
說話是個技術(shù)活兒——在職場中溝通的技巧課程背景：兩個人在交流時，其實是六個人在交流：你以為的你，你以為的他，真正的你;他以為的他，他以為的你，真正的他?？梢?，這里邊會有多少誤會，會有多少誤解你總在和“你以為的他”交流，你知道“真正的他”的想法嗎如何才能做到化繁為簡的溝通？美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對1萬份人事檔案進行分析，結(jié)果顯示：“智慧”、“經(jīng)驗”和“專業(yè)技
講師：魏俊妮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：12H
高效溝通技巧課程背景：?在企業(yè)管理的過程中為什么頻頻出現(xiàn)溝而不通，為什么每次溝通的事項不能有效的跟進和落實，為什么同事之間誤會頻頻、協(xié)作不暢？……通過對企業(yè)大量的案例研究分析，我們發(fā)現(xiàn)很多時候是因為管理者自身的溝通能力有待提升，作為管理者必須首先的建立的思維是：員工有問題首先是我的問題。本課程從管理溝通的分析入手，剖析溝通的核心思維基礎(chǔ)，加深學(xué)員高效溝通的理
講師：葛虹 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通》 課時：12H
高效溝通課程背景：管理過程就是有效的溝通過程，有效地溝通過程就是高效的管理過程！溝通能力的好壞，直接影響著每個人在人生事業(yè)上的發(fā)展！——因低效溝通而造成低效管理，嚴(yán)重削弱了組織內(nèi)部效率！——團隊士氣薄弱，向心力和競爭力不強！——為什么溝通總是障礙重重？——什么是我們期望的溝通效果？——如何使溝通變得更加有效？——低效溝通問題的癥結(jié)又在哪里呢？針對以上問題，本
講師：鄧菲 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧》 課時：12H
銷售心理學(xué)與客戶溝能技巧課程背景：在復(fù)雜多變的銷售過程中，我們是否常面臨以下困惑？●我該如何在銷售過程中自我突破？●在互聯(lián)網(wǎng)時代的如何獲取潛在客戶，找到關(guān)鍵客戶？●為什么我不能在短時間內(nèi)獲得顧客信任？●為什么不能把握顧客心理變化使銷售成功往前推進？●為什么難以了解和洞察顧客的真實想法，難以查覺顧客真正需求？●為什么我的產(chǎn)品和方案介紹沒能打動客戶？●客戶遲遲不
講師：李粹文 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通與百分百執(zhí)行力》 課時：12H
高效溝通技巧與百分百執(zhí)行力課程背景：國內(nèi)企業(yè)在發(fā)展中遇到的普遍性的問題，就是員工的執(zhí)行力偏弱和溝通不暢！這成為了企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。一個團隊70以上的誤會都來自于溝通的問題，隨著現(xiàn)代化社會職業(yè)分工專業(yè)化和精細化程度的加強，人與人之間的交流合作日益密切，只有不斷提高自己與人溝通的能力，我們才能更好地進行自己的工作。除開一些并不真正重視溝通的企業(yè)和個人外，其問題
講師：李培翔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
凝心聚力、攻克壁壘——高效溝通與跨部門協(xié)作課程背景：許多快速發(fā)展的成長型企業(yè)，隨著市場業(yè)務(wù)的拓展，部門設(shè)置越來越多，職責(zé)分工越來越明確。然而，跨部門之間的溝通卻越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已——如何有效處理企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙？如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門間溝通協(xié)作文化？如何在實際的溝通中運用雙贏的策略和技巧？針對以上問
講師：李乾 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銀行員工服務(wù)溝通技巧主講：劉平青教授博士生導(dǎo)師內(nèi)容特色：一是可操作性，幫助銀行新員工很快進入角色，提升服務(wù)溝通技巧。二是思想性，不僅強調(diào)服務(wù)溝通的“術(shù)”，更加強調(diào)溝通的“道”。三是案例的豐富性，大量銀行的經(jīng)典案例剖析。第一講：銀行員工心態(tài)、角色認(rèn)知與職業(yè)精神一、心態(tài)：學(xué)校與銀行的異同；由學(xué)生變成員工的關(guān)鍵二、角色：自我認(rèn)知與他人認(rèn)知；個體角色與組織角色三、網(wǎng)
講師：劉平青 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《窗口人員服務(wù)禮儀及溝通技巧》課程大綱 課時：6H
《窗口人員服務(wù)禮儀及溝通技巧》課程大綱【課程背景】人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。——荀子禮儀是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，職業(yè)形象是一個企業(yè)的名片，禮儀是職業(yè)形象的外在表現(xiàn)。良好的窗口服務(wù)和職業(yè)形象離不開得體的禮儀規(guī)范。政務(wù)商務(wù)場合中，禮儀是展現(xiàn)個人風(fēng)度與魅力、展現(xiàn)團隊職業(yè)化能力和整體素質(zhì)的前提。沒有完美的服務(wù)只有不斷改進的服務(wù)，從某種意義上講，禮儀比智慧和
講師：李青剛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銀行員工溝通技巧歷經(jīng)市場競爭的洗禮，銀行業(yè)的從業(yè)者們已經(jīng)摸索到行業(yè)的特點，并逐步提煉總結(jié)具有自己特色的服務(wù)和業(yè)務(wù)模式。但總體上,國內(nèi)銀行市場尚處在金融機構(gòu)強烈的競爭中，銀行業(yè)既不會“一路順風(fēng)”，也不會“就此停步”，并且伴隨著問題與困難不斷成長。銀行柜員作為第一直接面對客戶的人員，銀行業(yè)固有的嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)險管理文化、柜員自身問題等將與客戶合作之間產(chǎn)生不同程度的溝通障
