《高效溝通技巧》

  培訓(xùn)講師：左京

講師背景：
左京老師戰(zhàn)略人力資源管理專家清華大學(xué)EMBA高級(jí)人力資源管理師14年大型化工能源、商務(wù)貿(mào)易行業(yè)等人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)12年的企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)曾任：北京神霧環(huán)境能源科技集團(tuán)人力資源總監(jiān)曾任：北京誠意光達(dá)商貿(mào)有限公司副總經(jīng)理北京大學(xué)、中國 詳細(xì)>>

左京
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《高效溝通技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《高效溝通技巧》

高效溝通技巧

課程背景：
日趨激烈的競爭環(huán)境中，能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)的系統(tǒng)化管理，并使其與企業(yè)戰(zhàn)略充分整合，
關(guān)乎企業(yè)能否獲得并維系競爭優(yōu)勢(shì)。
從片面單一的工作演變?yōu)槿嫦到y(tǒng)的協(xié)同管理，已經(jīng)是當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營管理的一大發(fā)展
趨勢(shì)，圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，建立起支撐戰(zhàn)略執(zhí)行的內(nèi)外部協(xié)作配合管理機(jī)制與系統(tǒng)，
也是當(dāng)前很多企業(yè)面臨的一個(gè)重大課題。

課程目標(biāo)：
本課程根據(jù)講師二十余年來在國內(nèi)各種不同性質(zhì)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)咨詢經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特的企業(yè)管理
思維，通過大量咨詢案例的剖析和分享，從而達(dá)到協(xié)助企業(yè)中高層管理人員準(zhǔn)確建立適
合于自身發(fā)展的溝通管理與協(xié)同機(jī)制模塊系統(tǒng)的目的。

課程特色：
1、當(dāng)前溝通管理與協(xié)同機(jī)制管理所面臨的最大難題是什么?
2、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的溝通與協(xié)同管理包含哪些內(nèi)容?
3、未來的溝通與協(xié)同管理又會(huì)朝著一個(gè)怎樣的方向發(fā)展?

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、儲(chǔ)備培養(yǎng)干部、候選晉升管理人員；管理專職人員、一
線管理人員、直線經(jīng)理；需要提升能力的職場(chǎng)人士等。
課程形式：現(xiàn)場(chǎng)講授、小組討論；互動(dòng)交流、案例分享、情景分析、角色體驗(yàn)、實(shí)操練
習(xí)等。

課程大綱：
【課程引導(dǎo)，視頻分享】溝通失敗是要出人命的!
第一講：溝通與溝通管理
一、認(rèn)識(shí)溝通
1、溝通是什么
2、溝通的構(gòu)成和類型
3、溝通的特征
4、職場(chǎng)人為什么學(xué)習(xí)溝通
5、溝通與溝通管理
【課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論】
對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)存在哪些誤區(qū)?
二、溝通的方法與技巧
1、溝通的方法
2、溝通的技巧運(yùn)用
3、溝通中的傾聽技巧
4、溝通的心態(tài)
5、溝通的原則要義
【課程現(xiàn)場(chǎng)，視頻分享】
結(jié)構(gòu)化溝通運(yùn)用練習(xí)
三、溝通與管理
1、溝通與協(xié)作的關(guān)系
2、溝通是工作協(xié)同的基礎(chǔ)
3、溝通與技術(shù)開發(fā)創(chuàng)新的關(guān)系
4、溝通在工程技術(shù)管理過程的作用
5、溝通是員工激勵(lì)最為重要的方法與技巧
【課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論】
如何理解“工作管理就是持續(xù)的高效溝通”?

第二講：高效的人際溝通技巧
一、溝通實(shí)施的步驟
1.關(guān)系建立環(huán)節(jié)
2.前期導(dǎo)入環(huán)節(jié)
3.核心溝通環(huán)節(jié)
【互動(dòng)討論，講師點(diǎn)評(píng)】
常見的溝通失誤都有哪些?
二、溝通技巧的運(yùn)用
1.什么是結(jié)構(gòu)化溝通
2.為什么結(jié)構(gòu)化溝通是目前最有效的方法
3.溝通原則在結(jié)構(gòu)化溝通中的具體體現(xiàn)
三、結(jié)構(gòu)化溝通技術(shù)的實(shí)施技巧
1.結(jié)構(gòu)化溝通在技術(shù)協(xié)作中的三個(gè)常見問題
2.結(jié)構(gòu)化溝通技術(shù)協(xié)作中的五大技巧
3.結(jié)構(gòu)化溝通的五大失誤
【實(shí)戰(zhàn)演練，講師點(diǎn)評(píng)】
結(jié)構(gòu)化溝通運(yùn)用練習(xí)

第三講：工作中的有效溝通
一、與下屬的溝通
1、與下屬的溝通什么
2、與下屬的溝通的注意事項(xiàng)
3、與什么樣的下屬溝通什么樣的信息
【實(shí)戰(zhàn)演練，講師點(diǎn)評(píng)】
你是怎么與下屬溝通的?
二、與上級(jí)的溝通
1、什么時(shí)候要與上級(jí)的溝通
2、與上級(jí)溝通的技巧
3、與上級(jí)溝通的要義
【實(shí)戰(zhàn)演練，講師點(diǎn)評(píng)】
你真的會(huì)與上司溝通嗎?
三、跨部門的溝通
1、為什么要跨部門溝通
2、跨部門溝通的原則和方法
3、跨部門溝通的誤區(qū)
【實(shí)戰(zhàn)演練，講師點(diǎn)評(píng)】
跨部門溝通中的本位主義傾向
【課程現(xiàn)場(chǎng)，提問答疑，互動(dòng)討論】
【課程結(jié)束】

 

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如何高效制定規(guī)章制度課程背景：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)化、社交化等為代表的移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)和相關(guān)的應(yīng)用，已經(jīng)逐步從消費(fèi)層面切入到產(chǎn)業(yè)層面，將從根本上顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營模式。企業(yè)的管理工作必須迎接這個(gè)嶄新的挑戰(zhàn)，善于利用各種管理制度的新工具、新手段。作為管理重要構(gòu)成的制度設(shè)計(jì)工作，更是首當(dāng)其沖，當(dāng)仁不讓。只有這樣才能不斷提升員工和管理者的職

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