高效溝通課程體系
課程提綱：?jiǎn)卧?、認(rèn)識(shí)和了解溝通1、有效溝通的過程模型溝通的定義溝通的層次溝程模型2、溝通在管理上的功能可以使思想一致、產(chǎn)生共識(shí)可以減少摩擦爭(zhēng)執(zhí)與意見分歧可以使管理者洞悉真相、排除誤解可以減少互相猜忌、凝聚團(tuán)隊(duì)情感可以疏導(dǎo)人員情緒、消除心理困擾可以使員工了解組織環(huán)境、減少革新阻力可以收集信息、使團(tuán)隊(duì)隊(duì)狀況共享可以增進(jìn)人員彼此了解、改善人際關(guān)系第二單元、組織中溝
講師：鐘明輝在線咨詢下載需求表
部分：思維的釋放1、思維的溝通2、世界上難的有兩件事：3、成功需要溝通第二部分：有效溝通的重要性1、看圖說話《老虎與獅子》2、互動(dòng)游戲體驗(yàn)溝通的重要性3、觀看影片感悟溝通在生活中的重要性4、成功人士必須掌握的三要素——溝通技能5、故事：未留遺憾的溝通6、小結(jié)溝通的重要性第三部分：常遇到的溝通瓶頸障礙1、要面子，溝通缺乏主動(dòng)2、自卑3、溝通的曲解4、語言過于專
講師：柳葉雄在線咨詢下載需求表
課程提綱：部分：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與精神提升節(jié)、對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解1、什么是團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)不等同于群體（新木桶理論）3、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別4、卓越團(tuán)隊(duì)的四大特征及團(tuán)隊(duì)的五要素5、團(tuán)隊(duì)的類型及發(fā)展過程6、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)角色案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性案例：天堂和地獄的區(qū)別7、啟示：團(tuán)隊(duì)組合、重在平衡尊重角色差異、發(fā)揮個(gè)性特征第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)1、血濃于水；團(tuán)隊(duì)為王——團(tuán)
講師：鐘明輝在線咨詢下載需求表
課程大綱：一、向微信學(xué)溝通ü微信群的偉大貢獻(xiàn)：朋友圈ü溝通是信息和情感的傳遞ü溝程就是把別人變成自己人的過程ü微信的溝通形式：ü文字圖像語音語調(diào)肢體動(dòng)作（視頻）傳播ü溝通三要訣：精確、簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化仔細(xì)傾聽、反饋、重復(fù)確認(rèn)二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的三要素：ü品質(zhì)——軟體與硬體的品質(zhì)；ü生產(chǎn)力——目標(biāo)、時(shí)間、價(jià)值、資訊；ü人際關(guān)系——人們?cè)诠緝?nèi)及公司對(duì)外的關(guān)系（對(duì)人的
講師：龔一在線咨詢下載需求表
課程大綱： 1.溝通的組織形式－工作團(tuán)隊(duì) 溝通的定義 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的方式 討論：高效溝通對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的作用 團(tuán)隊(duì)溝通中的團(tuán)隊(duì)角色與跨文化障礙 喬哈里視窗釋義 人際關(guān)系理論（OK理論，TA理論、情商等） 中西方溝通方式差異 2.不同的人際溝通風(fēng)格 了解個(gè)人溝通風(fēng)格 人際溝通風(fēng)格的類型 不同溝通風(fēng)格的溝通技巧 自我測(cè)試：人際溝通風(fēng)格 3.
講師：韋黎在線咨詢下載需求表
單元一、管理者的職責(zé)與能力建設(shè)1.定位“您”的目標(biāo)與角色2.主管的承上啟下定位3.主管應(yīng)發(fā)揮的管理功能4.主管的工作內(nèi)容5.有效發(fā)揮影響力6.主管應(yīng)具備的技巧與能力7.如何避免管理上的陷阱與致命傷？8.主管所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn)案例：主管個(gè)人能力提升與個(gè)人價(jià)值分析單元二、溝通與工作協(xié)調(diào)1、從員工關(guān)系談起2、溝通的定義3、管理就是溝通4、溝通的基本模式分析5、體察
講師：陳致諺在線咨詢下載需求表
單元一、組織中常見的溝通障礙1、從員工關(guān)系談起2、管理就是溝通3、組織中常見的溝通障礙--上行溝通的障礙--平行溝通的障礙--下行溝通的障礙4、有效發(fā)揮溝通影響力5、測(cè)試：工作環(huán)境中的溝通水平單元二、做個(gè)溝通高手1、個(gè)人溝通模式覺察2、認(rèn)清自己的個(gè)性3、適合自己的溝通策略4、針對(duì)不同對(duì)象的溝通策略5、把握好溝通時(shí)機(jī)6、學(xué)會(huì)控制情緒案例：溝通策略運(yùn)用單元三、溝
講師：陳致諺在線咨詢下載需求表
單元一溝通對(duì)組織的重要性1、組織運(yùn)作要義2、溝通能力強(qiáng)的人更善于管理;3、成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力-溝通-協(xié)調(diào)-信任4、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立5、改變的循環(huán)6、對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)單元二溝通的意義，障礙和原則講、認(rèn)識(shí)溝通1、人際溝通的真諦2、人際溝通的種類3、溝通的目的4、溝通的基本程序5、溝通的障礙分析6、有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)第二講、溝通的基本技巧1
講師：陳致諺在線咨詢下載需求表
高效溝通執(zhí)行六步法 課時(shí)：6H
《高效溝通執(zhí)行六步法》課程大綱【課程目標(biāo)】訓(xùn)練有效的工作任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)和方法提升員工執(zhí)行效率和完成工作任務(wù)的能力通過系統(tǒng)的行為訓(xùn)練模式,幫助企業(yè)在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)員工任務(wù)完成行為的蛻變【目標(biāo)學(xué)員】全體學(xué)員【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)【課程大綱】課程綱要成果落地沙盤模擬背景：營(yíng)救加西亞沙盤模擬背景：清晰掌握沙盤模擬背景-營(yíng)救加西亞一．沙盤演練目標(biāo)為營(yíng)救全球知名的執(zhí)行明星加
講師：趙仁鑫在線咨詢下載需求表
醫(yī)護(hù)禮儀與高效溝通（升級(jí)版） 課時(shí)：6H
《醫(yī)護(hù)禮儀與高效溝通》課程背景：醫(yī)護(hù)工作是一種極具藝術(shù)性的美，它是通過醫(yī)護(hù)人員的言行、舉止、儀容儀表和有效的溝通來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出醫(yī)護(hù)人員的文化修養(yǎng)，是自尊敬人的表現(xiàn)。醫(yī)護(hù)人員在工作中注重禮儀可以反映出其敬崗、愛崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。而提高醫(yī)護(hù)人員的禮儀形象，也能塑造醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體的良好形象。提倡醫(yī)務(wù)禮儀，規(guī)范和整合服務(wù)舉止，已成為提
講師：路曈在線咨詢下載需求表
《職場(chǎng)高效溝通》 課時(shí)：6H
職場(chǎng)高效溝通-提升員工協(xié)作共贏■授課背景：溝通是社會(huì)、職場(chǎng)中的重要技能，員工的溝通能力，直接影響著企業(yè)的績(jī)效。普林斯頓大學(xué)曾對(duì)1萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果顯示：“智慧”，“經(jīng)驗(yàn)”和“專業(yè)技術(shù)”只占成功因素的25。其余75決定于有效的溝通。真誠(chéng)、有效的溝通有利于形成良好的工作氛圍，增進(jìn)彼此的了解，消除誤解和隔閡，提高員工士氣，激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗
講師：牟坤在線咨詢下載需求表
洪濤-班組長(zhǎng)的高效溝通 課時(shí)：12H
班組長(zhǎng)的高效溝通課程背景：自從當(dāng)了班組長(zhǎng)，原本和諧的人際關(guān)系卻變得讓人……是什么讓人際變了樣？在任何一個(gè)企業(yè)中，溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。班組長(zhǎng)如何讓溝通成為自我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？班組長(zhǎng)如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？對(duì)于班組長(zhǎng)來說，有效溝通的最重要原則是什么？最
講師：崔洪濤在線咨詢下載需求表
高效的組織溝通藝術(shù)【課程背景】為什么我已經(jīng)說的很清楚了，對(duì)方就是不明白我的意思呢？為什么心里所想的表達(dá)出來就變味了？為什么我總是感覺與別人溝通不好？為什么部門之間總是產(chǎn)生矛盾與沖突？為什么下屬不愿意與上級(jí)交流？為什么上級(jí)不愿采納我的建議？為什么企業(yè)成員之間很難達(dá)成共識(shí)？為什么對(duì)方總是陽奉陰違？為什么團(tuán)隊(duì)之間沒有凝聚力，人際關(guān)系很緊張？為什么溝通與理解就這么難
講師：牛一賀在線咨詢下載需求表
《換位思考與高效溝通藝術(shù)》課綱 課時(shí)：6H
《高效溝通》培訓(xùn)大綱(美)哈佛大學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示：在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82。國(guó)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有25是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的75卻取決于他的人際交往和溝通的成敗?？梢姡私馀c掌握有關(guān)人際關(guān)系，深入了解客戶心理的內(nèi)心活動(dòng)和規(guī)律、掌握高效的溝通技能，已經(jīng)成了現(xiàn)代經(jīng)理人的迫切需求，對(duì)于客戶經(jīng)理來
講師：韓麗在線咨詢下載需求表
高效溝通大綱 課時(shí)：12H
有效溝通的藝術(shù)【課程背景】亞里士多德說，一個(gè)不跟人打交道的人，要么是神，要么是獸?？鬃诱f，言不順，則事不成。溝通是現(xiàn)代管理的關(guān)鍵因素。一個(gè)組織如果沒有有效的溝通，就會(huì)成為可怕的“植物人組織”?？梢?，良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)的基礎(chǔ)。能簡(jiǎn)明、有效的表達(dá)自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有更好的機(jī)會(huì)。本課程通過對(duì)溝通理論系統(tǒng)總結(jié)，以及對(duì)眾多成功人士的深入研
