TED思維-管理者高效溝通與公眾表達(dá)

  培訓(xùn)講師：龔一

講師背景：
龔一資歷：管理哲學(xué)博士“創(chuàng)新邦”首席布道官DISC高級(jí)認(rèn)證咨詢師交大、復(fù)旦、清華MBA特約培訓(xùn)師上海華創(chuàng)互動(dòng)教育研究院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究員清華啟迪商學(xué)院“萬眾創(chuàng)新”創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師上海行為科學(xué)學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與組織發(fā)展中心培訓(xùn)師累計(jì)專業(yè)授課時(shí)間超過10000 詳細(xì)>>

龔一
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TED思維-管理者高效溝通與公眾表達(dá)詳細(xì)內(nèi)容

TED思維-管理者高效溝通與公眾表達(dá)

課程大綱：

一、 向微信學(xué)溝通

ü 微信群的偉大貢獻(xiàn)：朋友圈

ü 溝通是信息和情感的傳遞

ü 溝**程就是把別人變成自己人的過程

ü 微信的溝通形式：

ü 文字圖像 語音語調(diào) 肢體動(dòng)作（視頻） 傳播

ü 溝通三要訣：精確、簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化 仔細(xì)傾聽、反饋、重復(fù)確認(rèn)


二、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的三要素：

ü 品  質(zhì)——軟體與硬體的品質(zhì)；

ü 生產(chǎn)力——目標(biāo)、時(shí)間、價(jià)值、資訊；

ü 人際關(guān)系——人們?cè)诠緝?nèi)及公司對(duì)外的關(guān)系（對(duì)人的一種公關(guān)，一種服務(wù)）


三、 組織溝通技巧

ü 指揮統(tǒng)一，有序溝通

ü 溝通要充分，決定要服從

ü 聽完再說，有問必答

ü 盡量文字依據(jù)，減少口頭傳遞

ü 可越級(jí)溝通，忌越級(jí)管理

ü 不要說時(shí)忘聽，不要沒聽清就去做

ü 對(duì)事不對(duì)人


四、 和上級(jí)的溝通

ü 除上司想聽，否則不要講

ü 有相反意見，勿當(dāng)場(chǎng)頂撞

ü 有不同意見，要先表贊同

ü 有意見要補(bǔ)充時(shí)，用引伸式

ü 不自我辯護(hù)，不討價(jià)還價(jià)

ü 不單匯報(bào)問題，多提解決方案

ü 仔細(xì)聆聽，要點(diǎn)確認(rèn)

ü 對(duì)方角度，自信自立


五、 和下級(jí)的溝通

ü 多說小話，少說大話

ü 不急著說，先聽聽看

ü 不說短話，不傷和氣

ü 廣開言路，暢所欲言

ü 指示清晰，簡(jiǎn)單易懂

ü 啟發(fā)思考，鼓勵(lì)覺醒

ü 態(tài)度親和，立場(chǎng)堅(jiān)定


六、 跨部門的溝通

ü 不指責(zé)抱怨，先從自己開始

ü 易地而處，站在對(duì)方立場(chǎng)

ü 平等互惠，不讓對(duì)方吃虧

ü 確立溝通規(guī)則，多設(shè)溝通平臺(tái)

ü 職責(zé)界定清晰，減少邊際責(zé)任

ü 提供背景資料，多作平行交流

ü 忌山頭主義，顧大局利益

ü 營(yíng)造溝通氛圍，切勿恃職自重


七、 向TED學(xué)習(xí)公眾演講與表達(dá)

1、演講的定義：演 講

2、演講的特點(diǎn)：言簡(jiǎn)意賅、宣傳鼓勵(lì)、藝術(shù)性

3、演講的分類：照本宣講、脫稿背講、按提綱講、照腹稿講、即興演講

4、演講的目的：教育、說明、說服、激勵(lì)、娛樂

5、演講的訓(xùn)練：閱讀、研究心理、研究哲學(xué)、社會(huì)活動(dòng)、多聽演講、反復(fù)練習(xí)

6、演講的態(tài)度：真誠用心地表達(dá)生命的感動(dòng)與學(xué)習(xí)的分享

7、優(yōu)秀演講者的打造：

ü 強(qiáng)烈的自信心

ü 良好自我形象

ü 魅力溝通能力

ü 非凡的親和力

ü 能夠克服恐懼

ü 善于激勵(lì)聽眾


八、 演講內(nèi)容設(shè)計(jì)與組織

1、材料準(zhǔn)備：新、實(shí)、趣、道

2、開場(chǎng)：?jiǎn)杻蓚€(gè)問題，感謝兩個(gè)人，提兩個(gè)背景

3、內(nèi)容：談三個(gè)重點(diǎn)，舉三個(gè)例子，講三個(gè)故事

4、結(jié)尾：感恩聽眾，回顧要點(diǎn)，呼吁行動(dòng)

5、PPT的設(shè)計(jì)原則：

ü 能用短語就絕不用句子

ü 多多推敲，多多錘煉

ü 能用圖形就絕不用文字

6、思維導(dǎo)圖和曼佗羅表的應(yīng)用


九、 專業(yè)演講技巧

? 有膽有識(shí)

? 有聲有色

? 有禮有節(jié)

? 有料有趣

? 有條有理

? 有依有據(jù)

? 有情有益


十、 如何有效地處理演講中的疑難問題

ü 忘記演講內(nèi)容臺(tái)詞怎么辦？

ü 冷場(chǎng)怎么辦？

ü 怎樣面對(duì)提問和干擾？

ü 如何激勵(lì)聽眾參與？

ü 如何控制注意力？

ü 如何控制時(shí)間？

ü 如何組織討論？




 

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