高效溝通課程體系
一、認識溝通1.我們所理解的溝通2.溝通的三段論3.有關(guān)溝通的幾個常識4.有效溝通的七個“C”5.溝通的本質(zhì)6.溝通的層次與方式7.四個關(guān)于溝通的簡單問題8.什么因素決定溝通成效？研討：為什么公司中高管與員工之間總是存在著溝通障礙？二、溝通的步驟與方法1.溝通的基本步驟A．了解自己的目的B．預計對方的反應(yīng)C．確認雙方的同感D．營造合適的環(huán)境E．達成理想的結(jié)果
講師：譚兆麟在線咨詢下載需求表
C課程提綱：部分：團隊協(xié)作與精神提升節(jié)、對團隊的理解1、什么是團隊2、團隊不等同于群體（新木桶理論）3、團隊與群體的區(qū)別4、卓越團隊的四大特征及團隊的五要素5、團隊的類型及發(fā)展過程6、團隊與團隊角色案例：大雁群飛的故事-團隊建設(shè)的重要性案例：天堂和地獄的區(qū)別7、啟示：團隊組合、重在平衡尊重角色差異、發(fā)揮個性特征第二節(jié)：團隊精神的培養(yǎng)1、血濃于水；團隊為王——
講師：鐘明輝在線咨詢下載需求表
部分：團隊協(xié)作與精神提升節(jié)、對團隊的理解1、什么是團隊2、團隊不等同于群體（新木桶理論）3、團隊與群體的區(qū)別4、卓越團隊的四大特征及團隊的五要素5、團隊的類型及發(fā)展過程6、團隊與團隊角色案例：大雁群飛的故事-團隊建設(shè)的重要性案例：天堂和地獄的區(qū)別7、啟示：團隊組合、重在平衡尊重角色差異、發(fā)揮個性特征第二節(jié)：團隊精神的培養(yǎng)1、血濃于水；團隊為王——團隊精神的塑
講師：鐘明輝在線咨詢下載需求表
緒言：溝通的關(guān)鍵要素——人-團隊中的人-不同的人會有不同的溝通習慣-不同的人會采用不同的溝通方式-相同的說法、作法對不同的人有完全不同的效果這都是由于在溝程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類型的人，對我們的實際生活和工作有非常大的意義。部分：九型人格——幫助我們認清自己和別人的工具1、九型的起源及應(yīng)用領(lǐng)域2、九型人格是什么？-我有我的標準---完美主
講師：于紅梅在線咨詢下載需求表
一、NLP對溝通的態(tài)度溝通三大目的溝通障礙五大主因溝通慣性策略建立搭建溝通的橋梁溝通五問二、親和關(guān)系的建立親和關(guān)系的認識親和關(guān)系的建立方式建立親和關(guān)系中呼應(yīng)的方式建立親和關(guān)系中引導的方式三、明確溝通的藝術(shù)溝通說服策略決定策略的要素分析行為模式與溝通策略NLP溝通技巧深層次溝通語言四、化解溝通抗拒的策略有影響力的溝通始于——聆聽聆聽大的兩個障礙無法聆聽的主要原
講師：鄭時墨在線咨詢下載需求表
課程大綱：引言開場：你看到什么？（看視頻，引出培訓的價值和意義） 你想學到什么，取決你想注意和得到什么?？串斀窀偁幍募ち?，引出培訓主題 如何學習，引導學員正確的聽課方法。課程啟航5-7人/每組；設(shè)立積分制，將由分數(shù)排名實施獎懲機制；單元：溝通的內(nèi)涵參與：溝通高手的畫像1、溝通的內(nèi)涵、意義、障礙2、視頻：《心靈點滴》片段3、溝通三要素4、樹立正確的溝通目的
講師：薛旭亮在線咨詢下載需求表
一、溝通的概念、意義 1、什么是溝通？ 2、溝通在管理中的重要性 3、管理溝通的四大目的 4、無效的溝通可能會引發(fā)的問題 5、什么是協(xié)調(diào)？協(xié)調(diào)的作用 6、溝通和協(xié)調(diào)對企業(yè)的好處 我們工作中70的錯誤是由于不善于溝通和協(xié)調(diào)造成的?！ 《?、溝通中的問題和技巧 寓言：有效溝通 有效溝通的步驟 1.怎樣有效的發(fā)送信息 2.怎樣有效的接收信息
講師：翟光明在線咨詢下載需求表
單元溝通概述 1、什么是溝通概述 2、溝通的目的和特性 3、溝通的基本態(tài)度 4、溝通的形式及渠道 5、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析 6、常見的溝通的障礙 7、游戲：溝通傾聽五角星分析 第二單元說話的技巧 1、說話的工具 2、語言的分類 3、開口之前的注意事項 4、話的展開需注意的事項 5、話的進行需注意的事項 6、話的硬體和軟體包括
講師：程紹珊在線咨詢下載需求表
單元溝通觀念與概述 1、什么是溝通概述 2、溝通的目的和特性 3、溝通的過程模式 4、溝通的形式及渠道 5、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析 6、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因 7、游戲：溝通傾聽五角星分析 第二單元說話的技巧 1、說話的工具 2、語言的分類（社會語言、身體語言、心理語言） 視頻案例1：社會語言的例子 視頻案例2：身體語言
講師：程紹珊在線咨詢下載需求表
系統(tǒng)思考案例分析系統(tǒng)掌握寫作與高效溝通一、中層管理者角色認知---觀自在才能觀世音1、認知核心2、情商領(lǐng)導力六種風格調(diào)研分析-你屬于哪種領(lǐng)導者？3、中國管理者常犯的6個錯誤4、管理者常見的11項工作盲點5、優(yōu)秀管理者的6個習慣6、案例分析二、西為中用、古為今用-中國式團隊協(xié)作需要注意的問題1、情商起源與管理價值2、西方理念與中國價值觀的沖突包容3、西為中用，
講師：張顧嚴在線咨詢下載需求表
一、醫(yī)患溝通的重要性1、醫(yī)患溝通可以大量降低糾紛2、醫(yī)患溝通在醫(yī)院服務(wù)營銷中的作用二、了解溝通學------即是做人的哲學1、做得體的事，說得體的話，2、尋找自己的位置3、培養(yǎng)自己審時度勢看清環(huán)境變化的眼光4、不要執(zhí)著于經(jīng)驗，養(yǎng)成迅速適應(yīng)環(huán)境的習慣三、了解溝通的主體1、人類思維特點及感受2、溝通從心開始3、人性中的禁忌是什么四、常見心理現(xiàn)象分析與應(yīng)用1、角色
講師：李培英在線咨詢下載需求表
課程大綱部分：溝通的基本認知一、溝通認知與類型二、高效溝通三要素三、溝通的四大原則四、溝通的五個層次五、溝通的八大要點第二部分：性格認知與解析一、性格管理的意義和運用范圍1.每種性格類型都有獨特的溝通風格2.每種個性都希望采用適合自己的溝通方式3.根據(jù)對方個性采用相應(yīng)溝通方式提高效果二、DISC性格管理系統(tǒng)的優(yōu)勢1.DISC性格分析法的五大優(yōu)勢2.DISC性
講師：薛旭亮在線咨詢下載需求表
課程大綱：(一)高屋建瓴-提升溝通影響力2溝通概念解析2溝通中存在的障礙分析2溝程剖析2溝通中的三大維度2溝通的六大環(huán)節(jié)(二)言簡意賅-結(jié)構(gòu)化表達技巧2公務(wù)表達中遇到的問題2結(jié)構(gòu)化表達的四項基本原則2結(jié)構(gòu)化表達的要領(lǐng)2結(jié)構(gòu)化表達順序(三)印象深刻-肢體語言的技巧2肢體語言表達技巧2語言表達情境練習2措辭的應(yīng)用技巧2語氣的應(yīng)用技巧(四)知彼解己-同理心傾聽技巧
講師：任建業(yè)在線咨詢下載需求表
篇開始篇一、開班、破冰ü班主任/助教開班ü培訓組織者/公司高層宣導ü講師介紹ü暖場破冰活動二、團隊組建ü分組活動ü獎懲措施ü培訓公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學會科學管理第二篇高效溝通概述本篇重點:1.掌握高效溝通的基本內(nèi)容；2.熟練掌握并運用溝通的三種行為：表達、傾聽、反饋。大綱簡介：一、高效溝通概述ü溝通的定義ü溝通的三種行為：表達、傾聽、反
講師：羅建華在線咨詢下載需求表
講、良好人際關(guān)系的認知與技巧1、人際關(guān)系的性質(zhì)■人際關(guān)系的概念■人際關(guān)系的特征■人際關(guān)系的本質(zhì)2、人際關(guān)系的形成與發(fā)展■人際關(guān)系的理論基礎(chǔ)■人際關(guān)系的形成與發(fā)展3、人際關(guān)系的類型4、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的意義互動與游戲：強力分組，文化與建設(shè)pk第二講、溝通的認知1、了解溝通■什么是溝通？■溝通在生活工作中的作用？■溝通的本質(zhì)是什么？■溝通有什么特點？■為什么溝通不好
