高效溝通執(zhí)行六步法

  培訓講師：趙仁鑫

講師背景：
趙仁鑫老師：4合1職業(yè)人訓練中心項目負責人國家高級人力資源師全球職業(yè)規(guī)劃師(GCDF)CIPTM注冊國際職業(yè)培訓經理認證講師金牌面試官授權認證講師員工執(zhí)行力塑造專家招聘面試資深專家趙老師擁有近10年大中型企業(yè)的人力資源管理實踐經驗，歷任培訓 詳細>>

趙仁鑫
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高效溝通執(zhí)行六步法詳細內容

高效溝通執(zhí)行六步法

《高效溝通執(zhí)行六步法》課程大綱
【課程目標】
• 訓練有效的工作任務完成的標準和方法
• 提升員工執(zhí)行效率和完成工作任務的能力
• 通過系統(tǒng)的行為訓練模式,幫助企業(yè)在較短時間內實現(xiàn)員工任務完成行為的蛻變
【目標學員】 全體學員
【課程時長】 6小時
【課程大綱】
課程綱要 成果落地
沙盤模擬背景：“營救加西亞” 沙盤模擬背景：清晰掌握沙盤模擬背景-營救加西亞
一．沙盤演練目標為營救全球知名的執(zhí)行明星“加西亞”
二．整個課堂分為4-5個小組，每個小組設少尉一名，特種兵4-5名
三．每個小組的每名特種兵都要在少尉的分工下完成一項“營救分任務”，并依靠團隊合作實現(xiàn)最終的營救結果
四．沙盤中既關注個人完成的效率，也關注每小組團隊合作的最終結果
五．沙盤模擬整個完成后會根據完成時長與成果水平，產生最佳小組與最佳個人
六．任務貫穿全天，分為上午、下午兩個大部分，上下午各有兩個情境，分別為：
  情境一：受命
  情境二：提交營救計劃
  情境三：實施營救
  情境四：復命
七．老師將在每個情境完成后組織學員研討并分享相應的課程內容
（上午）第一部分：導言：引入沙盤模擬游戲
第一部分：了解沙盤模擬游戲
一．德才兼?zhèn)涞膯T工最重要的就是完成工作任務
  正確的做事VS做正確的事情
 效能和效率
 強調最佳工作方法
 高執(zhí)行力，個人成功基礎
  介紹游戲規(guī)則
  分組，角色分配，開始游戲
（上午）第二部分：情境一 受命

 

第二部分：了解情景一，進行領命任務
一．團隊和個人進入模擬操作
  模擬結果的反饋
  學員的感受分享
二．老師分享——執(zhí)行中的領命確認
  工作是從接受命令開始直到報告結束
  完整接受指令內容是準確順利執(zhí)行的前提
  接受工作命令的步驟和要求
  記下上司交辦事項的重點
  理解與確認所接受的任務
 澄清疑問
 發(fā)表觀點
 深掘指令意圖
 復述指令
（上午）第三部分：情境二 提交營救計劃 第三部分：了解情景二，提交營救計劃
一．團隊和個人進入模擬操作
  模擬結果的反饋
  學員的感受分享
二．老師分享——任務分析并尋找對策
  工作中總是有很多問題等待著我們去處理
  準確的描述問題
  問題分析的工具
  為你的任務尋求最好的解決方案
  提出問題的解決方案
  如何選擇最好的方案
  決定行動方案
（下午）第四部分：情境三：實施營救

 

第四部分：了解情景三，實施營救
一．團隊和個人進入模擬操作
  模擬結果的反饋
  學員的感受分享
二．老師分享——計劃實施并反饋改善
  制定能夠解決問題的計劃并充分利用相關資源實施
  獲得領導的認可與支持
  制定詳細具體可實施的計劃
  將計劃付諸實施
 計劃落實“九步法”
  不斷總結與改善為了更好的完成工作
  評估問題解決的效果
  全過程的反思與改進
  在任務完成過程中向上級進行有效的反饋
 

 人力資源 執(zhí)行力

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部分：理論篇——“三、思、而、后、行”的溝通思維方式部分：理解“關注他人感受——三思而后行”溝通思維方式的內涵一．究竟是什么阻礙了溝通？視頻分析溝通障礙的3層次解讀二．溝通的意義和內涵高效溝通的2個基本任務影響溝通的3個主要因素三.高效溝通的思維方式-三、思、而、后、行”“三”：溝通前拆掉“3”個心墻“思”：識別溝通中的“4”大典型風格“而”：因人“而”異選

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課程綱要成果落地部分：高效執(zhí)行——領命確認部分：掌握接受工作命令的步驟和要求一、順利執(zhí)行的前提正確的做事做正確的事從接受命令開始二、完整接受任務被上司要求談話時ü正確的步驟ü禁忌的行為ü情景演練記下上司交辦事項的重點ü科學的記錄方法ü做記錄的技巧ü通關練習理解命令的內容和含義ü澄清疑問ü發(fā)表觀點ü復述指令第二部分：高效執(zhí)行——任務分析第二部分：運用問題分析工

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課程綱要成果落地部分：發(fā)現(xiàn)團隊價值部分：發(fā)現(xiàn)團隊價值，梳理自我在團隊中的角色定位一、團隊的力量形成團隊文化sup2;團隊與群體sup2;團隊構成要素二、團隊角色類型我的團隊角色sup2;角色測試sup2;典型特征sup2;積極特征sup2;弱點特征團隊角色與性格sup2;性格分析sup2;尊重差異第二部分：實現(xiàn)團隊綜效第二部分：教會學員掌握團隊決策和沖突解決

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課程綱要沙盤模擬背景：“營救加西亞”一．沙盤演練目標為營救全球知名的執(zhí)行明星“加西亞”二．整個課堂分為4-5個小組，每個小組設少尉一名，特種兵4-5名三．每個小組的每名特種兵都要在少尉的分工下完成一項“營救分任務”，并依靠團隊合作實現(xiàn)終的營救結果四．沙盤中既關注個人完成的效率，也關注每小組團隊合作的終結果五．沙盤模擬整個完成后會根據完成時長與成果水平，產生佳

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