高效溝通課程體系
高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 課時(shí)：12H
《高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》主講：陸華龍【課程目標(biāo)】：隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，員工越來(lái)越多，部門越來(lái)越多，職務(wù)分工趨于明確，部門內(nèi)外部的溝通管理逐漸成為管理者的重中之重，他們需要協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部的資源、關(guān)系，處理意見(jiàn)、沖突，尤其是當(dāng)發(fā)生利益種突時(shí)，如何有效地發(fā)揮溝通效能，使得團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前行，實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。?我們知道管理者的85工作都與溝通有關(guān)，不論您的團(tuán)隊(duì)成員是5
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《高效溝通密碼》 課時(shí)：6H
《高效溝通密碼》培訓(xùn)課程大綱以企業(yè)實(shí)際需求而定）課程背景：您是否還為這些問(wèn)題而困惑：公司管理矛盾重重；上下級(jí)溝通有阻力，不順暢；部門間經(jīng)常沖突缺乏溝通或經(jīng)常溝通卻達(dá)不到目的；會(huì)議天天開(kāi)，目標(biāo)總是不能實(shí)現(xiàn)；人際關(guān)系總是拓展不了？本課程詳細(xì)剖析了人們?cè)跍贤ㄉ铣Ｒ?jiàn)的盲點(diǎn)與誤區(qū)，并提供了許多立竿見(jiàn)影的氛圍、傾聽(tīng)、提問(wèn)、設(shè)計(jì)、行動(dòng)技巧，輔以豐富的情境模擬和詳實(shí)的案例解
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高效溝通技巧課程大綱課程目標(biāo)——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.了解溝通的基本結(jié)構(gòu)2.有效利用肢體語(yǔ)言，提高溝通能力3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握人際風(fēng)格溝通技巧5.提高與上司的溝通質(zhì)量6.改善與下屬的溝通方法7.通過(guò)溝通改善與其它部門的工作關(guān)系8.通過(guò)高效溝通贏得客戶9.掌握會(huì)議溝通技巧第一講高效溝通概述1.決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧2.溝通技
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中層管理者職業(yè)素養(yǎng)與高效溝通 課時(shí)：12H
中層管理者職業(yè)素養(yǎng)與高效溝通課程介紹管理就是溝通。提高組織的管理水平，要靠管理者組織實(shí)現(xiàn)，管理者在實(shí)現(xiàn)管理的過(guò)程中，能否處理好人際關(guān)系，能否與方方面面的人進(jìn)行有效的溝通，是做好管理工作的最基本的前提；因?yàn)楣芾砉ぷ骶褪呛妥顝?fù)雜，最變化不定的因素——人去打交道。所以，管理者要懂得人的情緒，了解人，要知道怎樣去發(fā)揮和調(diào)動(dòng)人的積極性，這一切都要求管理者應(yīng)當(dāng)是一個(gè)全方
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一、破冰，分組、隊(duì)名、隊(duì)呼，團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示二、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)定義，類型，團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別三、團(tuán)隊(duì)組建四、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定目標(biāo)的原則SMART制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃五、團(tuán)隊(duì)沖突管理有效沖突有害沖突導(dǎo)致沖突的原因處理沖突的五種策略六、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制員工的工作動(dòng)力激勵(lì)的方式四種人員的激勵(lì)技巧七、高效溝通技巧認(rèn)識(shí)溝通學(xué)角色認(rèn)知溝通前的準(zhǔn)備溝通步驟上對(duì)下溝通技巧平
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一、溝通認(rèn)知1、溝通的重要性2、溝通三解3、三個(gè)因素影響溝通的有效性4、溝通方式的選擇5、高效溝通的原則6、溝通的態(tài)度7、“約哈里之窗”里的風(fēng)景8、溝通的障礙第二部份：溝通策略1、情緒控制是前提2、調(diào)整是關(guān)鍵3、微笑是通行證4、贊美是潤(rùn)滑劑5、溝通三環(huán)節(jié)是重點(diǎn)6、溝通的高水平：投機(jī)性溝通第三部份：溝通實(shí)踐1、向上溝通a)向上溝通11項(xiàng)原則b)做好下屬的七個(gè)建
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一、正確理解壓力1、什么是壓力？2、對(duì)情緒的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)3、情緒與壓力的真正來(lái)源4、高EQ的四種能力5、了解你的壓力狀況6、正確認(rèn)識(shí)壓力7、壓力對(duì)人生的作用8、壓力產(chǎn)生的各種信號(hào)二、改變信念系統(tǒng)（BVR）-------情緒自主1、破框法：3個(gè)影響內(nèi)心力量的限制性信念及破解方法。2、換框法：突破思維限制，創(chuàng)造可能性的法寶。3、他的話太讓我生氣了？4、刺激與回應(yīng)5、
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課程大綱：?jiǎn)卧焊咝贤ǖ母拍?.溝通的五大箴言2.掌握高效溝通是邁向成功的步3.給自我溝通賦予定義4.高效溝通的誤區(qū)在哪里5.高效溝通的元素6.高效溝通的關(guān)鍵第二單元：高效溝通的目的—為什么要溝通？1.究竟什么對(duì)我們重要2.你的目的是否是他的需要3.一拍即合的對(duì)話有什么要素4.猶豫不決的對(duì)話有什么疑惑5.據(jù)理力爭(zhēng)的對(duì)話有什么問(wèn)題6.拍案而起的對(duì)話有什么原因
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講高效溝通概述1.決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述第二講有效溝通技巧1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)4.有效反饋技巧第三講有效的肢體語(yǔ)言1.信任是溝通的基礎(chǔ)2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語(yǔ)言4.印象：決定性的七秒鐘5.說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的
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篇：溝通認(rèn)知案例：從1990美國(guó)的空難看溝通的重要性1、什么是溝通例：森林里有一棵大樹(shù)倒了，但沒(méi)有人聽(tīng)到，它發(fā)出了聲音沒(méi)有？從管理溝通的角度如何來(lái)看待？成功的因素，85是人際溝通技術(shù)，15是技術(shù)技能2、溝通三解明確的目標(biāo)，一定的內(nèi)容，一定的載體3、溝通的本質(zhì)表面是信息的表達(dá)，實(shí)質(zhì)是情感的傳遞，本質(zhì)應(yīng)該是表達(dá)正向的關(guān)懷。案例：視頻中的女性到底想表達(dá)什么？如何讓
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篇：溝通認(rèn)知案例：從1990美國(guó)的空難看溝通的重要性1、什么是溝通例：森林里有一棵大樹(shù)倒了，但沒(méi)有人聽(tīng)到，它發(fā)出了聲音沒(méi)有？從管理溝通的角度如何來(lái)看待？sup2;成功的因素，85是人際溝通技術(shù)，15是技術(shù)技能2、溝通三解sup2;明確的目標(biāo)，一定的內(nèi)容，一定的載體3、溝通的本質(zhì)sup2;表面是信息的表達(dá)，實(shí)質(zhì)是情感的傳遞，本質(zhì)應(yīng)該是表達(dá)正向的關(guān)懷。案例：視頻
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《自我認(rèn)知與高效溝通》（1天 ） 課時(shí)：6H
《自我認(rèn)知與高效溝通》(1天版)主講老師俞亮（亮叔）一套基于心理學(xué)的，誕生于1928年（美國(guó)）的DISC行為風(fēng)格理論一套風(fēng)靡全球的，世界500強(qiáng)都在應(yīng)用的企業(yè)管理工具一套快速掌握的，知己解彼、高效互動(dòng)的人際溝通策略一、課程收益1、學(xué)習(xí)DISC理論，引入自我認(rèn)知與管理的意識(shí)。2、覺(jué)察自己的特點(diǎn)，適應(yīng)環(huán)境和變化，調(diào)適自我在職場(chǎng)中的溝通風(fēng)格。3、尊重對(duì)方的需求，提
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高效溝通 課時(shí)：12H
高效溝通職業(yè)培訓(xùn)師祝勇【課程背景】——為什么下屬對(duì)工作安排的理解和執(zhí)行力總是不到位？——為什么部門之間的協(xié)作總是出問(wèn)題，互相扯皮，效率低下？——為什么員工情緒低落，有話不敢說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的氣氛總那么壓抑？——為什么有些員工很努力，心態(tài)也不錯(cuò)，但業(yè)績(jī)總是不夠好？——為什么企業(yè)文化和價(jià)值觀無(wú)法推行？出現(xiàn)這些問(wèn)題的根本原因就在于：溝通！←企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，
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《職場(chǎng)高效溝通的藝術(shù)課程包》 課時(shí)：18H
職場(chǎng)高效溝通藝術(shù)課程【課程背景】企業(yè)中高層管理干部是企業(yè)核心力量，他們承受著來(lái)自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對(duì)其管理能力的要求也越來(lái)越高。在企業(yè)高速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，中高層干部的綜合管理能力提升亟待提升。為了滿足企業(yè)在中高層管理培訓(xùn)方面“系統(tǒng)、專業(yè)、高效、落地”的需求，以張老師為核心咨詢培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、根據(jù)企業(yè)中高層干部實(shí)際情況，歷經(jīng)十幾年打造出一
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言之有情，語(yǔ)之有術(shù)-基于金字塔原理的高效溝通 課時(shí)：12H
言之有情，語(yǔ)之有術(shù)---------基于金字塔原理的高效溝通課程開(kāi)發(fā)/主講：高思研【課程背景】我們?cè)谡J(rèn)知這個(gè)世界時(shí)，只有兩種思維形態(tài)，一種是結(jié)構(gòu)化思維，另一種是感官化思維。大部分人的思維處在較初始的感官化思維階段，或者是處在線性或平面思維的階段。這些都不可能形成真正的結(jié)構(gòu)分析能力。如果從職業(yè)能力而論，無(wú)論是從基層到中層還是從中層到高層，而與之相配套的思維能力
