高效溝通課程體系
引言n關(guān)于知行合一的探討一、從盤點自己開始n認識自己n我是誰n我的優(yōu)勢是什么，我的盲點在哪里n我在哪里，我在社會那個層面n我還有哪些不知道n影響人生發(fā)展的五大因素二、不良的職場心態(tài)眾生相n此處不留爺，自有留爺處n人往高處走，水往低處流n各掃門前雪，休管他人瓦上霜n老子天下n我已盡力，無能為力n我是打工的，沒掙多余的錢n什么都是理所當(dāng)然，應(yīng)該如此n我是對的，都
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【課程大綱】引言n關(guān)于知行合一的探討一、從盤點自己開始n認識自己n我是誰n我的優(yōu)勢是什么，我的盲點在哪里n我在哪里，我在社會那個層面n我還有哪些不知道n影響人生發(fā)展的五大因素二、不良的職場心態(tài)眾生相n此處不留爺，自有留爺處n人往高處走，水往低處流n各掃門前雪，休管他人瓦上霜n老子天下n我已盡力，無能為力n我是打工的，沒掙多余的錢n什么都是理所當(dāng)然，應(yīng)該如此n
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講：高效溝通概述1.溝通技巧是成功人士必備的關(guān)鍵技能2.高效溝通概述3.高效溝通的作用和目的4.高效溝通模型5.溝通禁忌第二講：高效溝通技巧1.完整的溝程：傾聽、表達、反饋2.有效表達的技巧3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極傾聽與反饋第三講：高效的肢體語言1.信任是溝通的基礎(chǔ)2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語言4.印象：決定性的七秒鐘5.說話語氣及音色的運用第
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團隊建設(shè)之高效溝通與執(zhí)行 課時：6H
u部分：心靈地圖：打造快樂的我一、來到快樂工廠1.快樂的概念，如何建立積極情緒2.如何創(chuàng)造職場快樂3.快樂是可以傳遞的二、走進能量庫打破固有思維山不過來，我就過去自我和諧的快樂源泉三、翻越壓力山尋找身邊的壓力（工作、自身和生活）認識壓力的本質(zhì)，壓力與情緒的關(guān)系壓力的生理、心理、社會表現(xiàn)壓力的來源壓力的類型壓力與效率的關(guān)系消除或減弱壓力源的方法與演練四、挑戰(zhàn)挫
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課程內(nèi)容：一、高效溝通的概念1、溝通的要素2、溝通的障礙3、溝通的文化差異4、高效溝通的原則二、高效溝通的技巧--望、聞、問、切1、觀察的技巧2、聆聽的技巧互動；聽從指示工作表A、設(shè)身處地的傾聽B、聽力高手的技巧C、掌握對方談話要點D、融洽談話的“映射”技巧3、恰當(dāng)?shù)奶釂朅、不同溝通階段的提問方式B、有效的提問：二擇一法則C、漏斗式提問D、有效提問注意事項4
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高效溝通技巧-蔣小華 課時：6H
一、溝通是什么？1.溝通目標(biāo)：鼓舞對方達成行動；2.溝通步驟：編碼、解碼、反饋；3.溝通之道：100的責(zé)任4.溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的二、知已知彼，百戰(zhàn)不殆1.問對問題：了解他的心/發(fā)問的技巧2.有效傾聽：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調(diào)和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌3.有效反饋：理解確認/異議澄清/肢體語言反饋三、不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）4.微笑：
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高效溝通策略 課時：6H
課程說明：說對話才能做對事，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進行分析，發(fā)現(xiàn)：智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。課程收益：本課程幫助
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課程說明：說對話才能做對事，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進行分析，發(fā)現(xiàn)：智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。課程收益：本課程幫助
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2天-《職場高效溝通與沖突管理》- 課時：12H
課程大綱【課程名稱】《職場高效溝通與沖突管理》【課程背景】這是個“打劫”的時代！互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為打劫提供了技術(shù)上的實現(xiàn)手段，資本為打劫提供了“燒錢”海盜精神成為強悍的、致勝的商業(yè)風(fēng)格。各行各業(yè)都面臨揭竿而起的打劫者、顛覆者，商業(yè)亂世，一切都在快速變化，相對穩(wěn)定的戰(zhàn)略和組織，根本無法及時做出反應(yīng)，只有人，才可能根據(jù)前線的炮聲和戰(zhàn)火，即時判斷、快速反應(yīng)。因此，對公司
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《如何與新生代員工高效溝通》（1天） 課時：6H
《如何與新生代員工高效溝通》主講：李根穩(wěn)訓(xùn)練目的:新生代員工作為職場新生力量，在企業(yè)基礎(chǔ)實踐工作中正扮演著主力軍的位置，如何發(fā)揮他們的個性優(yōu)勢，如何讓這種新鮮血液為整個團隊帶來活力，如何讓他們的潛力得到科學(xué)、有效的釋放，提升他們的表達與溝通能力尤為重要，以便于他們能夠更好的打開自己，融入團隊，使得工作高效、有序進行。訓(xùn)練效果:1.通過角色認知，確定自己的溝通
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《內(nèi)部高效溝通與工作管理》1天沙盤 課時：6H
《沙漠掘金-內(nèi)部高效溝通與工作管理》【課程背景】沙盤模擬是一種通過模擬經(jīng)營，演練及修訂經(jīng)營管理決策，訓(xùn)練提高學(xué)員實戰(zhàn)管理能力的高端培訓(xùn)課程?！渡衬蚪稹飞潮P模擬課程是從加拿大引進的經(jīng)典體驗式培訓(xùn)課程；《沙漠掘金》沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；據(jù)反饋統(tǒng)計
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《職場高效溝通》1天 課時：6H
《高效溝通》講師：王靜課程綱要【課程名稱】《高效溝通》【課程背景】在任何形式的組織當(dāng)中，由于分工高度專業(yè)化和精細化，致使成員之間的交流合作日益密切。德魯克認為，溝通能力是決定著每個職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵，每個職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實現(xiàn)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)。但從實際工作上看，各部門間溝通失敗的例子處處可見，直接影響著個
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跟大師學(xué)管理之五-高效溝通 課時：6H
跟著大師學(xué)管理之五《高效溝通：如何進行有成果的高效談話》課程大綱（1天）閻耀永老師課程背景德魯克先生說：溝通是一種感知，而信息是一種邏輯。本課程正是通過這樣的方式來制定：通過有效地組織語言，有效題傳遞信息，從而讓溝通雙方相互理解。對于一個管理者而言，每天有大部分的時間進行溝通，通過本門課程，可以降低溝通時間，提高工作效率。本課程名為表達，著重于“如何說”；適
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高效溝通的道與術(shù) 課時：6H
《高效溝通的道與術(shù)》【課程背景】企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通；溝通是人際關(guān)系的代名詞；溝通是管理的濃縮。對于溝通的重要性怎么強調(diào)都不過分。在職場或生活中我們經(jīng)常遇到下面的困惑：（1）道理明明就擺在那，員工為啥聽不進？（2）本來我說的很清楚，員工為啥執(zhí)行走樣？（3）我都是為你好，為啥“不得好報”？（4）我是個好人，為啥總是遭人誤解？（5）芝麻點
