職業(yè)素養(yǎng)課程體系
部分職業(yè)概念o什么是職業(yè)o人“cai”的真意——能力與態(tài)度破冰活動(dòng)：釘子游戲o什么是職業(yè)生涯o內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯o造成職業(yè)生涯危機(jī)的原因o什么是職業(yè)定位：職業(yè)錨o職業(yè)發(fā)展周期第二部分職業(yè)素養(yǎng)o角色定位：我是誰(shuí)？我該做什么？我該怎么做？o品格與形象的關(guān)系小組討論：選擇哪位醫(yī)生？o冰山模型理論——人無(wú)信不立o科學(xué)的自我管理錄音資料：的哥的生意經(jīng)o職業(yè)人的八個(gè)
講師：丁欣在線咨詢下載需求表
一：職業(yè)化素養(yǎng)概述 1、職場(chǎng)心態(tài)眾生相 2、現(xiàn)代職場(chǎng)（“80后”/“90后）員工 3、企業(yè)內(nèi)三種常見的員工行為 4、什么是員工的職業(yè)化？ 5、職業(yè)化素質(zhì)對(duì)本人和企業(yè)/團(tuán)隊(duì)的價(jià)值 6、職業(yè)化的“五化要素” 二：忠誠(chéng)度與責(zé)任感的建立 1、對(duì)工作環(huán)境的兩大基本態(tài)度 2、“舒適區(qū)”原理 3、積極投入工作的十大卓越信念（態(tài)度） 三：陽(yáng)光心態(tài)技巧
講師：高馨在線咨詢下載需求表
一、人文素養(yǎng)主要有：1、樹立責(zé)任意識(shí)2、團(tuán)隊(duì)合作能力3、規(guī)則意識(shí)4、職業(yè)性5、整體性6、發(fā)展性二、職業(yè)道德素養(yǎng)1、愛崗敬業(yè)2、誠(chéng)實(shí)守信3、廉潔自律4、客觀公正5、堅(jiān)持準(zhǔn)則6、提高技能7、參與管理8、強(qiáng)化服務(wù)三、專業(yè)素養(yǎng)1、熟練掌握《會(huì)計(jì)法規(guī)》、《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》與《稅法》的相關(guān)知識(shí)；2、微觀與宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識(shí)；3、本職工作的專業(yè)知識(shí)；4、了解企業(yè)各方面全盤知
講師：王秀荷在線咨詢下載需求表
一、服務(wù)心態(tài)與意識(shí)1.什么是服務(wù)和客戶服務(wù)？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的四大特性3.怎樣的服務(wù)心態(tài)和意識(shí)是服務(wù)人員應(yīng)該具備的？4.我們的客戶是誰(shuí)？5.客戶的十大需求二、職業(yè)形象與商務(wù)禮儀1.什么是禮儀2.商務(wù)禮儀的五大原則3.商務(wù)禮儀的職能4.儀容、儀表、儀態(tài)的意義三、商務(wù)中的形態(tài)禮儀1.握手2.眼神與微笑3.修飾避人四、商務(wù)中的公共關(guān)系禮儀1.預(yù)約、拜訪客戶的禮儀2.致
講師：呂玥在線咨詢下載需求表
職業(yè)素養(yǎng)與管理能力 課時(shí)：1H
情景模擬：破冰活動(dòng)一．管理人員面臨的難題和新課題1?，F(xiàn)代企業(yè)班組長(zhǎng)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇2.提升自己與下屬的責(zé)任意識(shí)如何替上司分擔(dān)責(zé)任60、70、80/90三代員工不同性格分析提高三代員工責(zé)任心的技巧3．如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才？4.各種班組長(zhǎng)的類型分析5.管理水平現(xiàn)狀分析6.什么是卓越的管理7.現(xiàn)代企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求．實(shí)戰(zhàn)研討：生產(chǎn)管理中常見的困惑及
講師：陸君偉在線咨詢下載需求表
職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀 6小時(shí) 課時(shí)：6H
篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無(wú)形中。對(duì)生命權(quán)的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守時(shí)的含義？邀約的禮儀與禁忌？……對(duì)自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來(lái)電話的管理與禁忌尊卑位次禮儀及其由來(lái)電梯禁忌聲音的教養(yǎng)……對(duì)社交人格權(quán)的尊
講師：王雅波在線咨詢下載需求表
講：你究竟在為誰(shuí)工作即將解決的問(wèn)題：為何總有人認(rèn)為自己是替別人打工？到底誰(shuí)應(yīng)該對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)？讓員工認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)！讓員工認(rèn)識(shí)到老板不僅僅是坐在老板椅上的一個(gè)人！能否將來(lái)有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么什么層級(jí)的！課程給出的內(nèi)容：◆你是誰(shuí)你是你自己的老板◆看誰(shuí)損失的多◆你準(zhǔn)備被誰(shuí)主宰◆你是老板還是員工—分清‘頭銜老板’和‘內(nèi)在老板’◆優(yōu)秀的員工，老板和普通
講師：李茂新在線咨詢下載需求表
部分：現(xiàn)代企業(yè)需要現(xiàn)代職業(yè)人1、誰(shuí)是現(xiàn)代職業(yè)人2、現(xiàn)代職業(yè)人的標(biāo)志——自我開發(fā)3、自我開發(fā)的理解4、怎樣自我開發(fā)5、綜合素質(zhì)的含義6、市場(chǎng)需要什么樣的人才-為什么人才找不到工作？-博士后為什么下崗？-海歸為什么成為海待？-競(jìng)爭(zhēng)迫使每一個(gè)人都是職業(yè)選手？7、人才的素質(zhì)結(jié)構(gòu)第二部分：職業(yè)化綜合素質(zhì)的具體內(nèi)容與分析1、改變觀念等于改變命運(yùn)——現(xiàn)代職業(yè)觀念2、主動(dòng)自
講師：韓賦在線咨詢下載需求表
課程大綱講清晰職業(yè)角色一、新員工新起點(diǎn)1、學(xué)校與企業(yè)的五大不同2、學(xué)生人與公司人的六大區(qū)別3、“新員工綜合征”的五個(gè)癥狀4、新員工如何順利度過(guò)適應(yīng)期的五個(gè)階段5、為什么要贏在起點(diǎn)二、企業(yè)業(yè)職業(yè)勝任素質(zhì)的基本維度1、誠(chéng)實(shí)與穩(wěn)健2、敬業(yè)與責(zé)任3、服務(wù)與溝通4、規(guī)范與自律5、精細(xì)與卓越6、競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新三、建立職業(yè)角色1、清晰角色定位2、明確崗位職責(zé)3、了解相關(guān)工作關(guān)
講師：蘭潔在線咨詢下載需求表
篇禮儀背后深厚的文化與歷史涵義n中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)n禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國(guó)際禮儀通則n美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用第二篇用形象表達(dá)價(jià)值——辦公室職業(yè)風(fēng)格的確定與塑造n職業(yè)風(fēng)格的選擇—辦公室的職業(yè)風(fēng)格選擇差異n儀容儀表要求與禁忌n化妝的技巧示范與常見化妝誤區(qū)分析n手的要求n發(fā)型的要求完美搭配n不同崗位人員首飾佩戴要求與禮儀禁忌n把制服穿出美感n
講師：王雅波在線咨詢下載需求表
客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)與操守培訓(xùn) 課時(shí)：3H
一、客戶經(jīng)理的角色認(rèn)知某行營(yíng)業(yè)部調(diào)研問(wèn)題的反饋：理財(cái)經(jīng)理：每天有很多事情要處理，有時(shí)要到大廳幫忙，有時(shí)要去培訓(xùn)和開會(huì)，沒(méi)有打電話的時(shí)間?？蛻艚?jīng)理：每天的事情安排很多，你不知道一個(gè)客戶貸款下來(lái)有多少手續(xù)，要去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，回來(lái)要寫報(bào)告。一個(gè)報(bào)告都需要半天的時(shí)候，您不知道我是經(jīng)常加班做啊……客戶經(jīng)理：我們有4個(gè)客戶經(jīng)理和1個(gè)理財(cái)，但只有一個(gè)電話線。我打的時(shí)候別人就不
講師：呂玥在線咨詢下載需求表
課程大綱：模塊為什么需要職業(yè)化的塑造1、什么是職業(yè)化肖傳國(guó)與方舟子喜歡做的事VS必須做的事痛苦地做事VS快樂(lè)地做事就業(yè)保障VS職業(yè)保障2、什么是品牌哈根達(dá)斯銷售的是什么？3、什么是個(gè)人職業(yè)品牌第二模塊職業(yè)化觀念管理1、職場(chǎng)“植物人”的六種表現(xiàn)2、避免成為“植物人”的問(wèn)題3、我在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值是什么？4、企業(yè)喜歡的是能給公司帶來(lái)財(cái)富的人！5、完整團(tuán)隊(duì)的八大維
講師：安妮在線咨詢下載需求表
本課題學(xué)習(xí)分兩個(gè)單元——單元一：職業(yè)素養(yǎng)與禮儀風(fēng)范（7小時(shí)）單元二：情境應(yīng)對(duì)與服務(wù)體驗(yàn)（5小時(shí)）單元一《職業(yè)素養(yǎng)與禮儀風(fēng)范》——以講解、示范、案例分析、情境模擬、點(diǎn)評(píng)等方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)辦公接待、窗口服務(wù)、對(duì)外公務(wù)交往中的禮儀規(guī)范與溝通藝術(shù)，對(duì)內(nèi)提升素養(yǎng)，提高辦事效率；對(duì)外提高服務(wù)滿意度，提升品牌形象。篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的
講師：王雅波在線咨詢下載需求表
單元：認(rèn)識(shí)企業(yè)工作人員的職業(yè)素養(yǎng)案例分享：交通企業(yè)——定活期轉(zhuǎn)存1職業(yè)素養(yǎng)的必要性1、新形勢(shì)分析（客觀形勢(shì)、主觀訴求）2、職業(yè)素要會(huì)提高工作的安全性1視頻展播：小廚娘1、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵（善念、表達(dá)、展示）2、測(cè)測(cè)自己：性格類型3、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：什么讓我們說(shuō)出了不同的答案4、結(jié)論：“三我”本性展示1職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)1、自我修飾2、自我完善1職業(yè)素養(yǎng)的核心1、視頻展播
講師：薛飛在線咨詢下載需求表
引言：職場(chǎng)新員工必須意識(shí)的問(wèn)題：——我們已經(jīng)在路上接受差異，直面現(xiàn)實(shí)-從校園走向社會(huì)，你準(zhǔn)備好了嗎？新人的職業(yè)認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)價(jià)值員工成長(zhǎng)步新員工如何更快的融入團(tuán)隊(duì)？?jī)r(jià)值員工成長(zhǎng)第二步新員工如何更快的成長(zhǎng)---打造我的核心競(jìng)爭(zhēng)力成就價(jià)值員工關(guān)鍵的要素是？準(zhǔn)確定位目標(biāo)明確成就價(jià)值員工關(guān)鍵的思維是？打拼思維發(fā)展平臺(tái)成就價(jià)值員工關(guān)鍵的技能是？換位思考同理溝通成就價(jià)值
