職業(yè)素養(yǎng)提升系列

  培訓講師：安妮

講師背景：
安妮----職業(yè)素養(yǎng)、魅力塑造專家【安妮老師】?西北大學EMBA?國際職業(yè)培訓師?商務禮儀專家?職業(yè)素養(yǎng)專家?中國培訓、北京百朗、上海起航、廈門英斯捷等數十家培訓公司特約講師?長期在外企從事經營管理工作，八年的企業(yè)管理經驗?常年對寶潔、摩托 詳細>>

安妮
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職業(yè)素養(yǎng)提升系列詳細內容

職業(yè)素養(yǎng)提升系列

課程大綱：

**模塊   為什么需要職業(yè)化的塑造

1、什么是職業(yè)化

   肖傳國與方舟子

   喜歡做的事VS必須做的事

   痛苦地做事VS快樂地做事

   就業(yè)保障VS職業(yè)保障

2、什么是品牌

   哈根達斯銷售的是什么？

3、什么是個人職業(yè)品牌

第二模塊    職業(yè)化觀念管理

1、職場“植物人”的六種表現

2、避免成為“植物人”的問題

3、我在團隊中存在的價值是什么？

4、企業(yè)喜歡的是能給公司帶來財富的人！

5、完整團隊的八大維他命《團隊角色測試》

6、錢以外的工作動力是什么？

   不同的生活重心

第三模塊   職業(yè)化態(tài)度管理

1、積極熱情

2、責任意識

3、付出心態(tài)

4、太棒了

5、感恩珍惜

6、習慣決定命運

7、成為領域講師《中國的“眼睛”》

第四模塊   職業(yè)化行為（結果）管理

自我管理——商務禮儀

首輪效應

暈輪效應

近因效應

末輪效應

男士發(fā)型標準、男士服飾標準

女士發(fā)型標準、女士妝容標準

握手禮儀

名片禮儀

入座禮儀

引導禮儀

電梯禮儀

樓梯禮儀

斟茶禮儀

自我管理——情緒管理

情緒的概念

情緒的產生

情緒宣泄的方式

自我管理——壓力緩解

壓力的定義

壓力的意義

《蝴蝶的啟示》

寫下自己的壓力

緩解壓力的方法

溝通力

溝通的概念

影響溝通的因素

性格分析《性格測試》

溝通——看

溝通——聽    同理心去聽    

溝通——問    開放式和封閉式

溝通——說    德魯克的說話四訣

溝通——笑

溝通——動

溝通——贊   《日本孩子實驗》   如何贊美他人

怎樣和上司溝通    

了解上級的愿景

了解上級的類型賞析《案例》2個    

與上司相處的7大原則

 

安妮老師的其它課程

課程大綱：模塊自我認知篇品位、優(yōu)雅、氣質、風情、個人魅力一、女性的地位變遷中國女人的生命價值與幸福感世界上什么東西在貶值女性年齡的貶值中國世俗價值體系中的被分檔女人二、女性如何制定職業(yè)生涯規(guī)劃女性職業(yè)發(fā)展道路特點女性職業(yè)規(guī)劃步：明確自己的需求：（我是誰？我為什么而努力？）第二步：優(yōu)勢、劣勢（機遇、挑戰(zhàn)）分析第三步：驅除阻礙，設定長期和短期目標第四步：尋求幫助

 講師：安妮詳情

課程大綱：引言：客戶滿意理論講、現代銀行客戶服務理念1、銀行面臨環(huán)境分析2、銀行客戶服務面臨的挑戰(zhàn)3、銀行客戶需求分析4、正確的銀行服務理念5、銀行客戶的服務準則；第二講、銀行優(yōu)質服務禮儀訓練1、出色的服務態(tài)度、優(yōu)質的服務理念你能代表你的公司和團隊嗎？自信是職業(yè)形象的開始職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能服務態(tài)度的重要性親切的禮貌用語職業(yè)化眼神運用視線服務微笑禮儀微笑訓

 講師：安妮詳情

課程大綱：模塊自我認知篇一、角色認知我是誰？我的工作職責是什么？我的目標是？認識我們自己：企業(yè)的形象代表、客戶的理財顧問、信息的傳播溝通者、客戶的服務大使。職業(yè)化塑造的要求案例分析：買土豆的故事決定行為與態(tài)度的地圖冰山理論二、銀行職員的心態(tài)定位第二模塊客戶滿意理論一、服務意識提升1、優(yōu)質服務的根本2、優(yōu)質服務的內涵良好的服務源自于內心，態(tài)度決定一切。3、洞悉

 講師：安妮詳情

【課程背景】　在市場競爭白熱化的今天，許許多多的職業(yè)者面臨著來自工作的壓力，生活的壓力，家庭的壓力，父母的壓力，孩子的壓力，在壓力重重的環(huán)境中求生存，稍微脆弱一點的人就很容易失去自我，迷失了生活的方向……想找一份沒有壓力的工作,又擔心自身失去競爭力,每當因為壓力夜不成寐,每當因為壓力與周圍的親人、朋友、同事甚至上司成為陌路時,真希望能找到一種好方法能改變自己

 講師：安妮詳情

課程大綱：講：禮儀的概述1、商務禮儀涵義：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧2、商務禮儀的特點、原則3、中西禮儀的比較4、禮儀對工作產生的影響1)你就是企業(yè)的“金字招牌”2)你的個人形象構筑企業(yè)公眾形象的基石第二講：商務人士的儀容禮儀1、儀容儀表的基礎2、修面：男士魅力的亮點！3、化妝的技巧及要求4、商務男性、女性的發(fā)型要求第三講：商務人士的儀表禮儀1

 講師：安妮詳情

課程大綱：模塊職業(yè)品牌修煉一、女性的地位變遷原始社會：女采摘男狩獵封建社會時期：藏起來的附屬品，三從四德五四時期：啟蒙階段現代社會：男女平等中國女人的生命價值與幸福感世界上什么東西在貶值女性年齡的貶值中國世俗價值體系中的被分檔女人二、女性如何制定職業(yè)生涯規(guī)劃女性職業(yè)發(fā)展道路特點女性職業(yè)規(guī)劃步：明確自己的需求：（我是誰？我為什么而努力？）第二步：優(yōu)勢、劣勢（機

 講師：安妮詳情

【課程背景】有的人每天愁眉苦臉，討厭手中的工作，視其為懲罰，于是人他的人生就是一場漫長難熬的苦役；有的人每天歡歡喜喜，熱愛他所做的一切，視其為享受，于是他的生命就是一支悠揚動聽的歌謠……“一種積極的心態(tài)，比一百種智慧都更有力量”。每個人的潛力都是無限的，有什么樣的心態(tài)，就會有什么樣的工作業(yè)績與生命質量。在授課過程中，我們發(fā)現由于長期的客戶服務工作，以及渠道功

 講師：安妮詳情

TTT培訓課程   01.01

課程大綱：模塊培訓師角色認知一、培訓師兩個職責（1）課程的講師：理念知識＝要能夠授之于“魚”（2）培訓的教練：方法技巧＝要能夠授之于“漁”二、教育和培訓的異同之處？培訓與教育的區(qū)別成年人的學習動機成人學習的普遍心理特點成人學習的四種狀態(tài)成人學習過程分析貫穿培訓過程的核心理念三、培訓師三種角色（1）編—課程設計：培訓前的準備（2）導—教學技巧：資源氛圍掌控（3

 講師：安妮詳情

課程大綱：引言：客戶滿意理論講、現代銀行客戶服務理念1、銀行面臨環(huán)境分析2、銀行客戶服務面臨的挑戰(zhàn)3、銀行客戶需求分析4、正確的銀行服務理念5、銀行客戶的服務準則；第二講、銀行優(yōu)質服務禮儀訓練1、出色的服務態(tài)度、優(yōu)質的服務理念你能代表你的公司和團隊嗎？自信是職業(yè)形象的開始職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能服務態(tài)度的重要性親切的禮貌用語職業(yè)化眼神運用視線服務微笑禮儀微笑訓

 講師：安妮詳情

【課程背景】　在市場競爭白熱化的今天，許許多多的職業(yè)者面臨著來自工作的壓力，生活的壓力，家庭的壓力，父母的壓力，孩子的壓力，在壓力重重的環(huán)境中求生存，稍微脆弱一點的人就很容易失去自我，迷失了生活的方向……想找一份沒有壓力的工作,又擔心自身失去競爭力,每當因為壓力夜不成寐,每當因為壓力與周圍的親人、朋友、同事甚至上司成為陌路時,真希望能找到一種好方法能改變自己

 講師：安妮詳情

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