職業(yè)素養(yǎng)課程體系
《新員工職業(yè)化塑造與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)》韓梓一【課程背景】剛畢業(yè)參加工作的大學(xué)生對職業(yè)化還處于朦朧狀態(tài)，無論是身心、思想或心態(tài)等都無法立刻融入到實際工作中;經(jīng)歷了十幾年的學(xué)校生活，還處于學(xué)生的角色，不能立即有效的轉(zhuǎn)換角色;剛參加工作還找不到感覺，依賴性強，沒有責(zé)任意識，不能在公司需要的時候挺身而出，忠誠度不夠，動不動就是“大不了不干了”、“再找一家公司”，沒有
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《職業(yè)素養(yǎng)提升》授課大綱：第一單元、職業(yè)心態(tài)提升1.什么是職業(yè)心態(tài)？2.提升職業(yè)心態(tài)的重要性。3.個人事業(yè)能否成功，不在乎你的才華，最重要的是您的態(tài)度。4.態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。5.想改變自己的命運要從改變自己的態(tài)度開始。6.什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。7.唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂。8.職場上所必
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《銀行新員工的服務(wù)規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)》【授課時長】3天【授課對象】銀行新入職員工【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些新入職工作難題？例如：如何溝通技巧？客戶投訴處理技巧？團(tuán)隊配合技巧？客戶營銷技巧等，每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。第一章、服務(wù)
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員工職業(yè)素養(yǎng)提升 課時：6H
員工職業(yè)素養(yǎng)提升課程背景移動互聯(lián)的高速發(fā)展時代，人才成為決定競爭成敗的關(guān)鍵因素。為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意：缺乏目標(biāo)，工作散漫，效率低，忠誠度差？為什么員工的成長總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度？為什么很多員工處在有心無力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖？答案是：他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練企業(yè)需要有價值的人才，需要業(yè)績卓越的員工。
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幼兒教師職業(yè)素養(yǎng)提升 課時：6H
《幼兒教師職業(yè)素養(yǎng)提升》課程背景：幼兒教育從19世紀(jì)萌生，到民國時期制度初立，再到新中國建立以來，特別是改革開放迅速發(fā)展至今，計劃生育國策下的第一批“王子”“公主”已然開始步入社會，開始承擔(dān)培育、影響跨世紀(jì)后互聯(lián)網(wǎng)+時代的幼兒教育工作；為什么幼兒教師的表現(xiàn)常常不盡人意：缺乏目標(biāo)，工作散漫，效率低，忠誠度差？為什么幼兒教師的成長總是跟不上幼兒園的發(fā)展速度？為什
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員工職業(yè)素養(yǎng)提升 課時：18H
《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》課程背景：現(xiàn)代汽車保養(yǎng)美容領(lǐng)域競爭激烈，面對日趨多樣化的服務(wù)模式，不斷更新的技術(shù)，不斷增加的業(yè)務(wù)量，以及客戶不斷提升的服務(wù)需求，高壓力下的生存條件，就需要高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)素養(yǎng)、積極的心態(tài)、強靈活性的適應(yīng)力以及默契的團(tuán)隊合作能力。互聯(lián)網(wǎng)+時代的我們不僅要將企業(yè)決策層的理念和戰(zhàn)略意圖落實到生產(chǎn)運營當(dāng)中去，而且要推動公司的業(yè)務(wù)的高效執(zhí)行；而成為高效
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幼兒教師職業(yè)素養(yǎng)提升 課時：6H
《幼兒教師職業(yè)素養(yǎng)提升》課程背景：幼兒教育從19世紀(jì)萌生，到民國時期制度初立，再到新中國建立以來，特別是改革開放迅速發(fā)展至今，計劃生育國策下的第一批“王子”“公主”已然開始步入社會，開始承擔(dān)培育、影響跨世紀(jì)后互聯(lián)網(wǎng)+時代的幼兒教育工作；移動互聯(lián)的高速發(fā)展時代，人才成為決定競爭成敗的關(guān)鍵因素；國民收入的不斷提高，生活水平的改善，對服務(wù)要求也不斷提升；在服務(wù)經(jīng)濟(jì)
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職業(yè)素養(yǎng)提升 課時：6H
《職業(yè)素養(yǎng)提升》課程背景：移動互聯(lián)的高速發(fā)展時代，人才成為決定競爭成敗的關(guān)鍵因素。為什么初入職場的表現(xiàn)常常不盡人意：缺乏目標(biāo)，工作散漫，效率低，忠誠度差？為什么初入職場的成長總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度？為什么初入職場處便處于有心無力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？為什么很初入職場的大學(xué)生行為與職業(yè)的形象相悖？答案是：他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練據(jù)調(diào)查：中國的高等院
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一、企業(yè)辦公文秘人員職業(yè)意識與悟性培養(yǎng)文秘工作的特點、職能職業(yè)意識與素養(yǎng)核心技能禮儀形象建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)意圖的構(gòu)成與特點領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的途徑與要求站在領(lǐng)導(dǎo)角度考慮問題領(lǐng)導(dǎo)人對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的評測要點二、企業(yè)辦公文秘人員人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力建設(shè)協(xié)調(diào)處理與上級關(guān)系的方法與技巧協(xié)調(diào)處理與下級關(guān)系的方法與技巧處理群己關(guān)系的基本要領(lǐng)辦公室主任的責(zé)任與能力建設(shè)三、企業(yè)辦公文秘人員書面表
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課程大綱：引言開場：你看到什么？（看圖，引出培訓(xùn)的價值和意義） 你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么?？串?dāng)今競爭的激烈，引出培訓(xùn)主題 如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽課方法。單元：幼兒教師服務(wù)意識觀1、故事：一杯咖啡帶來的價值鏈2、王永慶：服務(wù)是利潤的源泉3、服務(wù)意識與“以他人為中心”的區(qū)別4、測試：《服務(wù)意識》的測試與解讀5、視頻解析:服務(wù)意識的心理障礙6、
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部分：課程導(dǎo)入、學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊第二部分：為什么要職業(yè)化？1.滿足客戶需要2.企業(yè)發(fā)展的需要3.個人成長及職業(yè)發(fā)展的需要4.樹立正確的工作價值觀5.個人如何在企業(yè)成功發(fā)展6.“工作”的定義與理解。7.工作意味著什么？8.該怎樣工作9.如何成為凌駕本職工作的高手。10.公司的定義：我們共同的平臺。11.認(rèn)識管理：事事皆管理，處處皆管理。12.案例分析：班
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部分：職場倫理1、什么是倫理？2、什么是職場倫理3、個體的基本職場倫理有哪些？4、上級與下級的職場倫理5、跨部門的職場倫理6、小組研討：你們喜歡什么什么樣的管理者？第二部分：管理者的角色定位1、當(dāng)代管理者面臨的挑戰(zhàn)u2、管理者的心理定位：上級的謀士與將領(lǐng)3、管理者的行為定位：下級的榜樣4、管理者的自我角色認(rèn)知5、管理者應(yīng)做好的五項工作6、現(xiàn)代企業(yè)管理者的勝任
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單元、職業(yè)心態(tài)提升1.什么是職業(yè)心態(tài)？2.提升職業(yè)心態(tài)的重要性。3.個人事業(yè)能否成功，不在乎你的才華，重要的是您的態(tài)度。4.態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。5.想改變自己的命運要從改變自己的態(tài)度開始。6.什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。7.唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂。8.職場上所必須具備的心態(tài)有：積極的心態(tài)、主動
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醫(yī)院管理人員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)部分、自我超越——以敏銳的感知和真誠的態(tài)度領(lǐng)導(dǎo) 1、打破自我限制的桎梏 2、整合所有的生活體驗融入一個有意義的場景 3、深化領(lǐng)導(dǎo)力的真實性 4、探索個人信念 5、使?jié)撛谛拍蠲骼驶钠邨l線索 6、品格型領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)對型領(lǐng)導(dǎo) 7、品格型領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)對型領(lǐng)導(dǎo)的特點 8、了解我們自己 9、個人超越必備的8條原則 案例：指正部屬錯誤
