員工職業(yè)素養(yǎng)提升

員工職業(yè)素養(yǎng)提升

課程背景

移動互聯(lián)的高速發(fā)展時代，人才成為決定競爭成敗的關(guān)鍵因素。

為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意：缺乏目標，工作散漫，效率低，忠誠度差？
為什么員工的成長總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度？
為什么很多員工處在有心無力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？
為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖？
答案是：他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練

企業(yè)需要有價值的人才，需要業(yè)績卓越的員工。平庸和卓越的區(qū)別就在于是否具備職業(yè)化的素養(yǎng)。

中國的高等院校每年都培養(yǎng)數(shù)百萬大學(xué)生但鮮有高校與時俱進開設(shè)職業(yè)化教育課程，大學(xué)生在學(xué)校更多地學(xué)習(xí)本專業(yè)相關(guān)知識，但對于開展工作的狀態(tài)和方式，如何發(fā)展自己的職業(yè)？如何看待未來的公司？如何看待老板？應(yīng)該修煉何種職業(yè)品格？等方面內(nèi)容沒有灌輸。一邊企業(yè)在拼命尋找合適人才，發(fā)展公司，一邊是對就業(yè)充滿迷茫，這其間缺乏職業(yè)化教育，許多參加工作的人，也沒有經(jīng)歷系統(tǒng)職業(yè)化教育，總是充滿抱怨和不滿，職務(wù)和薪酬都升不上去，但從不自身檢查原因，總歸因于外，結(jié)果前途更渺茫。人際關(guān)系處理極糟，心態(tài)總是擺不平，放不正，抱怨重重，牢騷滿腹。

課程收益

l  全面培養(yǎng)員工的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)。

l  重點提高員工工作的積極性，主動性，激發(fā)員工內(nèi)在的工作動力，塑造自動自發(fā)的工作習(xí)慣和工作風(fēng)格。從人性的本質(zhì)出發(fā)，改變員工的心智模式，培養(yǎng)感恩、積極和樂觀的職業(yè)化心態(tài)，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神， 從而提升整個企業(yè)的職業(yè)化整體水平。啟發(fā)員工思維，樹立責任、寬容、忠誠、積極、謙虛、進取、皈依團隊、敬業(yè)誠信、追求卓越的人格品質(zhì)。

課程對象

企業(yè)總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)理、中層、基層等

課程時間

 1天（6小時）

課程老師

薛旭亮老師

授課方式

 "理念+方法+工具+演練+點評+游戲+視頻"

課程大綱

 引言開場：

你看到什么？（看圖，引出培訓(xùn)的價值和意義） 
　　你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。 
　　從吳敬鏈和李開復(fù)的觀點，看當今競爭的激烈，引出培訓(xùn)主題 
　　如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽課方法。

一、心態(tài) 篇——我就是一個社會人兒

視頻《穿Prada的女王》片段1
? 小組討論：什么是職業(yè)化心態(tài)？
? 快樂工作，快樂生活的核心——態(tài)度與能力

（一）適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變

1、 認識角色壓力：角色沖突/角色模糊/角色負荷

解讀：蓋洛普Q12的問題

2、角色認同

n  認同文化

n  認同自我

視頻：《穿Prada的女王》片段2

（二）學(xué)習(xí)情商管理：

1、 情緒的四種能量

2、 常見情緒的舒解方法：深呼吸/神奇四句話/情緒協(xié)調(diào)訓(xùn)練/放松訓(xùn)練

3、 從根源上調(diào)適情緒: 調(diào)整思維定勢/調(diào)適情緒的具體策略/替換術(shù)

（三）培養(yǎng)陽光心態(tài)

1、積極心態(tài)

n  電擊試驗為我們揭示了心理暗示的力量

n  合理情緒ABC理論

n  負面偏好：壞比好強大

互動：你給多少印象分？

n  積極心態(tài)的培養(yǎng)：

A一念之轉(zhuǎn)

B積極暗示的力量

2、老板心態(tài)

n  討論：工作是為了什么？

n  打工心態(tài)與事業(yè)心態(tài)的區(qū)別

n  轉(zhuǎn)換心態(tài)的方法：

A 認清工作意義

B 嘗試放空自己

C 換個角度思考

D 欣賞工作瞬間

E 不改變求適應(yīng)

3、感恩心態(tài)

n  “感恩”的力量

n  如何培養(yǎng)員工對公司感恩的心？

n  感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多

n  養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 多講感恩的話多做感恩的事

互動：感恩信

二、品德篇——職場安身立命之本

（一）敬業(yè)

1、不怕起點低，就怕境界低

2、只有小雇員，沒有小角色

3、培養(yǎng)工作中使命感

視頻：《穿Prada的女王》片段3

4、處處以專業(yè)的標準要求自己

5、將簡單的事情做到最好

（二）主動

1、你是雇員，但你更是主人

2、不是上級，但能影響上級

3、老總不在，要干得更好

4、先走一步，海闊天空

5、先讓你的付出超越報酬，然后你的報酬會超過你的付出

視頻：《穿Prada的惡魔》片段4

（三）責任

1、故事：拿得起責任，放得下架子

2、優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責任承擔者

3、擴大了“承擔圈”，便放大了“成功圈”

4、“活兒是給別人做的，更是給自己做的”

案例分析：誰更適合公司的發(fā)展？

（四）執(zhí)行

1、不是做事，而是做成事

2、 “燒開一壺水”

3、四個“到位”

4、“從考慮點到考慮系統(tǒng)”

（五）績效

1、“窮忙”、“瞎忙”是職場大罪

2、“老黃牛”也要插上績效的翅膀

3、強化工作的結(jié)果導(dǎo)向

4、優(yōu)化你的工作方式

視頻：《穿Prada的惡魔》片段5

（六）協(xié)作

1、沒有人能獨自成功

2、團隊不是縮小了自我，而是放大了自我

3、最佳團隊精神，需要犧牲精神

4、沒有完美的個人，只有完美的團隊

三、溝通篇——打造職場“人氣王”

（一）溝通的內(nèi)涵

1、溝通的兩大要素：“聽”與“說”

2、溝通的障礙

n  5W1H定律

n  漏斗原理

游戲：你說我畫

（二）人際溝通的基本技巧

1、通過“聆聽”了解對方

2、通過“提問”澄清問題

n  開放式提問

n  封閉式提問

互動：“我是誰？”

3、通過“表達”讓對方理解

4、通過“信任”建立關(guān)系

n  人際溝通中的“三A”原則

n  “同理心”技巧

（三）不同情境的溝通技巧

1、與上級溝通

n  匯報工作說結(jié)果

n  請示工作說方案

n  總結(jié)工作說流程

n  遇到問題提建議

n  復(fù)雜事務(wù)簡單化

n  文字圖表數(shù)據(jù)化

2、與同級溝通

n  建立情感賬戶

n  采用雙贏策略

n  專注傾聽反饋

n  重視團隊用詞

3、跨部門溝通

n  事前準備

n  確認需求

n  闡述觀點

n  處理異議

n  達成協(xié)議

n  共同實施

案例回顧：如何做到為了工作，同時兼顧友情？

四、職業(yè)總結(jié)篇：
方向比努力更重要

態(tài)度比知識更重要

能力比薪水更重要

情商比智商更重要

團隊比個人更重要

薛旭亮老師的其它課程