沖突管理課程體系
組織溝通與沖突管理高效溝通的基礎(chǔ)溝通的重要性；影響組織溝通的因素；企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙；高效溝通的五大思維；溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；溝通步驟：編碼、解碼、反饋；溝通的三種表現(xiàn)；良好溝通的原則。組織溝通策略如何與上、下級(jí)溝通？如何有效提出批評(píng)？如何與問題員工溝通？如何進(jìn)行跨部門溝通？如何有效的會(huì)議溝通？正確認(rèn)識(shí)沖突沖突的定義及新觀點(diǎn)；沖突的類型；沖突產(chǎn)生的
講師：蔣小華在線咨詢下載需求表
【課程大綱】單元：現(xiàn)代企業(yè)的員工關(guān)系管理2員工關(guān)系管理的六大范疇2員工關(guān)系管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)2新生代員工與員工關(guān)系管理的轉(zhuǎn)變2員工關(guān)系管理中角色定位?總經(jīng)理的角色?人事經(jīng)理的角色?直線經(jīng)理的角色?基層班組長(zhǎng)的角色2識(shí)別員工關(guān)系惡化的三大預(yù)警信號(hào)2突發(fā)事件及其風(fēng)險(xiǎn)分類?勞動(dòng)爭(zhēng)議事件及其風(fēng)險(xiǎn)?員工傷亡事件及其風(fēng)險(xiǎn)?員工群毆事件及其風(fēng)險(xiǎn)?群體罷工事件及其風(fēng)險(xiǎn)?員工違
講師：羅銘在線咨詢下載需求表
模塊一、開篇－心態(tài)突破情境活動(dòng)體驗(yàn)－「古希臘城邦聯(lián)盟會(huì)議」情境活動(dòng)分享l我們工作中的哪些方面和游戲類似l我們遇到的困難、障礙、沖突有哪些？是誰造成的？l我們可以改變別人么？什么是我們可以改變的？模塊二、認(rèn)知與改變跨部門協(xié)作的利器1：坦誠(chéng)溝通l推諉與沖突的根源l如何了解他人的需求l坦誠(chéng)溝通，會(huì)給我們帶來什么－案例：沒辦法，規(guī)定就是這樣！跨部門協(xié)作的利器2：信任
講師：談煒在線咨詢下載需求表
沖突管理培訓(xùn)：化干戈為玉帛的智慧 課時(shí)：6H
沖突管理培訓(xùn)：化干戈為玉帛的智慧-《沖突管理培訓(xùn)》課程說明沖突管理一門學(xué)問，無論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內(nèi)耗，家庭在折磨。沖突管理培訓(xùn)課程告訴我們：出現(xiàn)沖突并不可怕，關(guān)鍵如何有效化解。沖突管理培訓(xùn)課程旨在如何化沖突為共贏、化干戈為玉帛？根據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研，一位職業(yè)經(jīng)理人至少會(huì)有24的工作時(shí)間是花在沖突管理上的。這是對(duì)時(shí)間的巨大
講師：蔣小華在線咨詢下載需求表
沖突管理：化干戈為玉帛的智慧 課時(shí)：6H
課程說明根據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研，一位職業(yè)經(jīng)理人至少會(huì)有24的工作時(shí)間是花在沖突管理上的。這是對(duì)時(shí)間的巨大浪費(fèi)嗎？當(dāng)管理者傳達(dá)決策時(shí)，都希望看到自己的團(tuán)隊(duì)成員能夠完全服從上級(jí)的指示。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效會(huì)最優(yōu)嗎？孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：無敵國(guó)者，國(guó)恒亡也。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來的副產(chǎn)物。沒有人喜歡沖突，但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞
講師：蔣小華在線咨詢下載需求表
沖突管理與跨部門溝通 課時(shí)：12H
課程背景：隨著社會(huì)的整體發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的逐步改善，許多企業(yè)的規(guī)模逐漸增大，為了追求企業(yè)價(jià)值的最大化以及最大限度地提高員工的各種能力，企業(yè)內(nèi)外的合作與交流逐漸增多起來，但一些企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的種種沖突多了起來，如領(lǐng)導(dǎo)人與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與員工之間的沖突、部門與員工之間的沖突、部門與
講師：蔣小華在線咨詢下載需求表
2天-《職場(chǎng)高效溝通與沖突管理》- 課時(shí)：12H
課程大綱【課程名稱】《職場(chǎng)高效溝通與沖突管理》【課程背景】這是個(gè)“打劫”的時(shí)代！互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為打劫提供了技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)手段，資本為打劫提供了“燒錢”海盜精神成為強(qiáng)悍的、致勝的商業(yè)風(fēng)格。各行各業(yè)都面臨揭竿而起的打劫者、顛覆者，商業(yè)亂世，一切都在快速變化，相對(duì)穩(wěn)定的戰(zhàn)略和組織，根本無法及時(shí)做出反應(yīng)，只有人，才可能根據(jù)前線的炮聲和戰(zhàn)火，即時(shí)判斷、快速反應(yīng)。因此，對(duì)公司
講師：王靜在線咨詢下載需求表
1天《智領(lǐng)-跨部門溝通與沖突管理》- 課時(shí)：6H
0-457200-3683007338060《智領(lǐng)-跨部門溝通與沖突管理》《智領(lǐng)-跨部門溝通與沖突管理》-152400246126020242024-806456203950王靜400000王靜課程大綱-1129030-900430601980167640【課程名稱】《智領(lǐng)-跨部門溝通與沖突管理》【課程背景】我們所處的年代，是最好的年代，也是最壞的年代。全球
講師：王靜在線咨詢下載需求表
1天《職場(chǎng)非暴力溝通與沖突管理》- 課時(shí)：6H
課程大綱【課程名稱】《職場(chǎng)非暴力溝通與沖突管理》【課程背景】這是個(gè)“打劫”的時(shí)代！互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為打劫提供了技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)手段，資本為打劫提供了“燒錢”海盜精神成為強(qiáng)悍的、致勝的商業(yè)風(fēng)格。各行各業(yè)都面臨揭竿而起的打劫者、顛覆者，商業(yè)亂世，一切都在快速變化，相對(duì)穩(wěn)定的戰(zhàn)略和組織，根本無法及時(shí)做出反應(yīng)，只有人，才可能根據(jù)前線的炮聲和戰(zhàn)火，即時(shí)判斷、快速反應(yīng)。因此，對(duì)公
講師：王靜在線咨詢下載需求表
1天《跨部門協(xié)作與沖突管理》- 課時(shí)：6H
課程大綱【課程名稱】《跨部門協(xié)作與沖突管理》【課程背景】這是個(gè)“打劫”的時(shí)代！互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為打劫提供了技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)手段，資本為打劫提供了“燒錢”海盜精神成為強(qiáng)悍的、致勝的商業(yè)風(fēng)格。各行各業(yè)都面臨揭竿而起的打劫者、顛覆者，商業(yè)亂世，一切都在快速變化，相對(duì)穩(wěn)定的戰(zhàn)略和組織，根本無法及時(shí)做出反應(yīng)，只有人，才可能根據(jù)前線的炮聲和戰(zhàn)火，即時(shí)判斷、快速反應(yīng)。因此，對(duì)公司的
講師：王靜在線咨詢下載需求表
《團(tuán)隊(duì)有效溝通與沖突管理》 課時(shí)：12H
團(tuán)隊(duì)有效溝通與沖突管理【課程名稱】《團(tuán)隊(duì)有效溝通與沖突管理》【課程目標(biāo)】1．通過對(duì)人心理需求的把握，提升高效溝通的意識(shí)和能力；2．通過批評(píng)六要素、如何表?yè)P(yáng)、非暴力溝通等技術(shù)的掌握，提升高效溝通的技術(shù)和方法；3.在具體的工作情景中，運(yùn)用所學(xué)方法高效溝通，提高工作效率，融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系?！菊n程對(duì)象】全員【課程學(xué)時(shí)】1-2天【授課模式】理論講授、游戲體驗(yàn)、角色扮演、情
講師：王恩虎在線咨詢下載需求表
一、深刻理解部門沖突的內(nèi)涵和處理方式1、沖突的定義和類型2、如何認(rèn)識(shí)沖突的作用3、部門之間沖突產(chǎn)生的原因1、個(gè)體差異2、信息缺失3、職責(zé)不同4、資源緊缺5、價(jià)值理念6、利益維護(hù)4、沖突處理的五種基本方式5、沖突管理的六種方法二、溝通的再認(rèn)知大型活動(dòng)：尋找共同的答案活動(dòng)，讓學(xué)員感悟以下問題：1、溝通對(duì)組織的意義2、溝通的過程3、跨部門溝通的障礙7、個(gè)人障礙8、
講師：陸華龍在線咨詢下載需求表
《和諧勞動(dòng)關(guān)系與沖突管理中的心理分析技術(shù)》課綱 課時(shí)：12H
和諧勞動(dòng)關(guān)系與沖突管理中的心理分析技術(shù)（2天）課程背景你知道——和諧勞動(dòng)關(guān)系的基本特征與現(xiàn)狀是什么——何謂和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建基礎(chǔ)與構(gòu)建邏輯——?jiǎng)谫Y沖突的五大階段分別是什么——何謂勞資沖突中溝通的1K/3S/6C技術(shù)——如何分析員工在勞資沖突的各個(gè)階段的心理特點(diǎn)及其行為模式——?jiǎng)谫Y沖突的各個(gè)階段的處理策略是什么——如何綜合運(yùn)用心理分析技術(shù)以達(dá)到?jīng)_突管理的效益最
講師：畢春秋在線咨詢下載需求表
有效沖突管理 課時(shí)：6H
有效沖突管理ConflictManagement------將沖突視為機(jī)遇而掌控人心尷尬現(xiàn)狀：1當(dāng)你晉升為部門主管時(shí)候，有沒有遇到過一些倚老賣老的資深員工，不配合你的工作？2當(dāng)你明知道領(lǐng)導(dǎo)有決策上的失誤，會(huì)給企業(yè)造成損失，你是選擇沉默？還是爭(zhēng)得面紅耳赤？3當(dāng)你辛辛苦苦終于把合同簽下來,可你部屬卻磨磨蹭蹭,對(duì)合同進(jìn)度一點(diǎn)也不上心,怎么辦？課程收益：1能夠充分認(rèn)
講師：吳文亮在線咨詢下載需求表
團(tuán)隊(duì)沖突管理 課時(shí)：12H
團(tuán)隊(duì)與沖突管理|課程前言：||識(shí)別沖突，調(diào)解爭(zhēng)執(zhí)，是管理最需要的能力之一。在人們的共同生活中，沖突是一種司||空見慣的正?，F(xiàn)象，長(zhǎng)期沒有沖突的關(guān)系根本不存在。凡是人們共同活動(dòng)的領(lǐng)域，總會(huì)||產(chǎn)生不同意見、不同需求和不同利益的碰撞，或在個(gè)人之間，或在小團(tuán)體之間，或在大||組織之間。日常生活中的絕大多數(shù)沖突無需多費(fèi)口舌便會(huì)自然平息下去，要么是這一方||讓了步，要
