沖突管理課程體系
《沖突管理技術(shù)》 課時(shí)：3H
沖突管理技術(shù)課程背景：培訓(xùn)目標(biāo)：管理者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理過程中，不可避免地會(huì)遇到員工的各類互相抵制、沖突的問題。無論是隱形的抵制、對抗，還是顯性的沖突，都耽誤的工作，損害了團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的利益。同時(shí)，各類沖突也會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)文化的扭曲，甚至導(dǎo)致人才的流失。解決各類沖突，是管理者必須的技能。《沖突管理技術(shù)》課程，分析了沖突的表現(xiàn)和原因，提出了預(yù)防沖突的方法，并解析介紹八
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《跨部門溝通與沖突管理》 課時(shí)：12H
跨部門溝通與沖突管理課程背景：隨著社會(huì)的整體發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的逐步改善，許多企業(yè)的規(guī)模逐漸增大，為了追求企業(yè)價(jià)值的最大化以及最大限度地提高員工的各種能力，企業(yè)內(nèi)外的合作與交流逐漸增多起來。現(xiàn)如今眾多企業(yè)都趨于扁平化，使得跨部門之間的溝通更加頻繁。部門之間地位平等，不存在上下級(jí)關(guān)系，按說溝通應(yīng)該比較容易。但現(xiàn)實(shí)的情況是，部門之間協(xié)調(diào)的成本相當(dāng)高昂，這種溝通
講師：周文斌在線咨詢下載需求表
《有效溝通與沖突管理》 課時(shí)：12H
有效溝通與沖突管理課程背景：根據(jù)美國管理協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研，管理者至少會(huì)有24的工作花在沖突管理上的，這是對時(shí)間巨大的浪費(fèi)。沖突管理是一門學(xué)問，無論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內(nèi)耗，家庭在折磨。出現(xiàn)沖突不可怕，關(guān)鍵是如何化解。本課程通過對沖突的深度認(rèn)知，以“如何用正確管理手段，激發(fā)建設(shè)性沖突，保持企業(yè)發(fā)展活力”為主線，建設(shè)“情緒管理”和“有效
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《高效溝通與沖突管理》 課時(shí)：12H
高效溝通與沖突管理課程背景：溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務(wù)與社會(huì)，也需要
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《沖突管理》(2天版) 課時(shí)：12H
沖突管理課程背景：沖突無處不在。無論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握沖突的管理技巧，否則組織內(nèi)耗，客戶沖撞，家庭折磨，后果堪憂。辦法總比問題多，任何沖突都有完美解決的方案。當(dāng)沖突出現(xiàn)時(shí)，如何化沖突為共贏、化干戈為玉帛？是最重要的課題！本課程志在幫助學(xué)員診斷各個(gè)層級(jí)的沖突，分析沖突的原因，并提供有效的解決沖突的管理方法，切實(shí)有效的提高學(xué)員沖突管理技巧，提高
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化干戈為玉帛—情商與沖突管理 課時(shí)：12H
化干戈為玉帛—情商與沖突管理主講：崔淼在職場奮力拼殺的你是否經(jīng)常感到“忙、盲、?！?？！為工作業(yè)績而忙！為人際關(guān)系而茫?。?！為自己的前途而盲?。?！其實(shí)，在這樣的“忙、茫、盲”亂中，你已經(jīng)承受了巨大的心理壓力！??！――是否感到自己隨著職位的升遷卻與家人、朋友、同事的關(guān)系變得緊張？――是否感到大腦始終處于高速運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)而無法停歇？――是否已是晚上夜不能寐、白天無精打
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沖突管理 課時(shí)：6H
《沖突管理》課程大綱1.面對沖突的反應(yīng)1.面對沖突的怯弱2.面對沖突的七種選擇3.人們逃避沖突的１０大理由4.改變解決沖突的方式2.如何說服自己解決沖突1.說服自己面對沖突的秘訣2.恐懼與你近在咫尺3.如何盡快減少?zèng)_突給人帶來的恐懼4.誠實(shí)的本性5.了解沖突的益處6.掌握知識(shí)和技巧樹立自信3.發(fā)生沖突的誘因1.人與人的不同之處2.為什么人們總是認(rèn)為誤解別人在
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壓力與沖突管理 1天細(xì)節(jié) 課時(shí)：6H
[pic]壓力與沖突管理講師：刁東燕課程綱要【課程名稱】《壓力與沖突管理》【課程背景】隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境不斷的變化，互聯(lián)網(wǎng)的興起，大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的走俏，作為企業(yè)的員工內(nèi)心也經(jīng)受著巨大的壓力。面對激烈的職場競爭環(huán)境，以及生活中的高物價(jià)，高房價(jià)，養(yǎng)兒敬老等方面的壓力，讓他們很難專注于當(dāng)下，享受開心工作，快樂生活的狀態(tài)。壓力大，情緒就容易失控，情緒失控就會(huì)引起一
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壓力與沖突管理 1天 課時(shí)：6H
[pic]壓力與沖突管理講師：刁東燕課程綱要【課程名稱】《壓力與沖突管理》【課程背景】隨著國家深化改革，整個(gè)社會(huì)處在隨時(shí)變化和不穩(wěn)定的狀態(tài)。競爭越來越激烈，方方面面充斥著競爭和壓力。隨著國家對金融行業(yè)的放開，銀行業(yè)面臨新一輪的洗牌。員工內(nèi)心也經(jīng)受著巨大的壓力。面對激烈的競爭環(huán)境，以及生活中的高物價(jià)，高房價(jià)，養(yǎng)兒敬老等方面的壓力，讓他們很難專注于當(dāng)下，享受開心
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《高品質(zhì)溝通技巧與沖突管理》 課時(shí)：12H
高品質(zhì)溝通與沖突管理課程背景：企業(yè)管理中80以上的問題是由于溝通不暢所造成的！高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效銜接，減少不必要的時(shí)間拖延與信息錯(cuò)誤，最大限度地提高工作效率。然而，對于如何進(jìn)行有效溝通，我們常遇到如下問題——沒有把握好溝通的目的和有效準(zhǔn)則，沒有運(yùn)用好溝通的基本技能，沒有有效解決溝通的障礙，沒有將不同層級(jí)的溝通應(yīng)用到實(shí)踐中。針對以上問題
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溝通技巧與團(tuán)隊(duì)沖突管理(2天) 課時(shí)：12H
《溝通技巧與團(tuán)隊(duì)沖突管理》課程背景管理者在管理團(tuán)隊(duì)的過程中，不論是傳達(dá)指令、匯報(bào)與反饋工作成果還是遇到不同意見，都離不開溝通。在企業(yè)管理的實(shí)踐中，卻經(jīng)常出現(xiàn)以下現(xiàn)象或問題：為什么已經(jīng)和下屬溝通并達(dá)成共識(shí)了，下屬卻還不行動(dòng)？如何與不同性格，不同類型的人員進(jìn)行有效溝通？當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)沖突時(shí)怎么處理？如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行建設(shè)性的溝通？《溝通技巧與團(tuán)隊(duì)沖突管理》課程
講師：陳松在線咨詢下載需求表
一、有效的沖突管理技巧 正確認(rèn)識(shí)沖突 沖突形成的原因與企業(yè)常見的沖突種類 傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代觀念對沖突認(rèn)識(shí)比較 面臨沖突是的常見策略與反應(yīng)模式 面對沖突時(shí)的錯(cuò)誤心態(tài)與行為（征服/回避/交易/遮蓋/演戲） 了解自我的沖突反應(yīng)模式（測試） 如何引發(fā)建設(shè)性沖突來提升績效 建設(shè)性沖突與破壞性沖突比較 沖突與績效的關(guān)系 何時(shí)引發(fā)建設(shè)性沖突 如何引
講師：賈長松在線咨詢下載需求表
課程大綱:1、企業(yè)目標(biāo)與部門目標(biāo)的定位1.1、利潤—企業(yè)與部門的共同目標(biāo)1.2、整體觀下的部門目標(biāo)1.3、目標(biāo)與干法2、企業(yè)各部門的煩惱2.1、老板的煩惱2.2、生產(chǎn)部的煩惱2.3、質(zhì)量部的煩惱2.4、銷售部的煩惱2.5、人事部的煩惱2.6、技術(shù)部的煩惱2.7、財(cái)務(wù)部的煩惱3、沖突圖的應(yīng)用3.1、各部門沖突背后的假設(shè)3.2、各種假設(shè)下的沖突圖3.3、沖突圖背
講師：何凱華在線咨詢下載需求表
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通技巧與沖突管理 課時(shí)：12H
課程大綱： 天：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力與職業(yè)場合中的人際溝通理論 部分：項(xiàng)目中的領(lǐng)導(dǎo)力 項(xiàng)目經(jīng)理從來都不是“老板”，而是能夠?yàn)轫?xiàng)目團(tuán)隊(duì)帶來熱情與動(dòng)力的“Leader”,他們是指導(dǎo)者與激勵(lì)者，將項(xiàng)目向正確的方向上推動(dòng)?！ “咐?：一個(gè)典型案例，討論項(xiàng)目經(jīng)理所面臨的各種問題與挑戰(zhàn)，以及一個(gè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者所需要具備的領(lǐng)導(dǎo)能力與特質(zhì) -項(xiàng)目環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成 -項(xiàng)目環(huán)境下
