團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程體系
步：認(rèn)識篇-凝聚人心真團(tuán)隊(duì)中國女排曾經(jīng)是世界冠軍，但近卻輸給了泰國隊(duì)，連亞洲冠軍都沒有拿到，一夜回到三十年前。這支團(tuán)隊(duì)怎么了？什么才是真正的團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙有什么區(qū)別？團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是什么？本部分帶領(lǐng)大家互動、研討、視頻和活動，重新認(rèn)識我們的團(tuán)隊(duì)，建立屬于我們自身的高績效團(tuán)隊(duì)的共識。1、什么是真正的團(tuán)隊(duì)？l講解：為什么團(tuán)隊(duì)變得十分流行，越來越被人們重視？l互動：
講師：羅宏偉在線咨詢下載需求表
1)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)意識形成：推動企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)意識形成的三大力量：情、利、義。 2)達(dá)成團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知、認(rèn)同，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)知、認(rèn)同，團(tuán)隊(duì)組織的認(rèn)知、認(rèn)同的技巧和方法——溝通關(guān)系平等化、溝通渠道多元化、溝通方式多樣化、溝通行為主動化； 3)以情推動企業(yè)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技術(shù)和方法：員工情感情緒管理規(guī)范化實(shí)施的五項(xiàng)工作：尊重人、信任人、關(guān)
講師：程錢都在線咨詢下載需求表
課程大綱： 一、認(rèn)識團(tuán)隊(duì) 1．什么是團(tuán)隊(duì) 2．為何要建立團(tuán)隊(duì) 3．團(tuán)隊(duì)的三種類型 4．團(tuán)隊(duì)的三個(gè)作用 5．成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 游戲：七巧板 二、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的三大步驟 1.樹立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo) 視頻：趙剛的戰(zhàn)前動員 2.完善團(tuán)隊(duì)技能與角色分配 八種類型的團(tuán)隊(duì)角色優(yōu)缺點(diǎn)及在團(tuán)隊(duì)中的作用分析 案例研討：鐵軌抉擇 3.建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范與培養(yǎng)互信精神
講師：武衛(wèi)軍在線咨詢下載需求表
高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 課時(shí)：3H
課程內(nèi)容時(shí)數(shù)授課手法-高效執(zhí)行力的角色-新思考—知識經(jīng)濟(jì)背景下團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)-團(tuán)隊(duì)困境—一致性與獨(dú)特性1.0H-講授-小組討論與分享第二單元：團(tuán)隊(duì)的形成訓(xùn)練內(nèi)容時(shí)數(shù)授課手法-團(tuán)隊(duì)的種類與特性-建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟-團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用§形成期§風(fēng)暴期§規(guī)范期§表現(xiàn)期§轉(zhuǎn)換期§服從期-如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段1.0H-講授-個(gè)案分享第三單元：團(tuán)隊(duì)角色的組成訓(xùn)
講師：賈洪杰在線咨詢下載需求表
單元、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ) 1、團(tuán)隊(duì)的形成 2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 3、如何形成團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀 第二單元、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五要素 1、目標(biāo)：共同的愿景和目標(biāo) 2、人員：確定團(tuán)隊(duì)人員 3、計(jì)劃：周全的行動計(jì)劃 4、定位：團(tuán)隊(duì)定位 5、職權(quán)：設(shè)定權(quán)限 第三單元、高效團(tuán)隊(duì)的特征 1、共同的愿景和目標(biāo) 2、開放的溝通 3、相互信任和尊重 4、共
講師：王傳利在線咨詢下載需求表
章：關(guān)于“高效率團(tuán)隊(duì)”企業(yè)文化中對團(tuán)隊(duì)的定義及學(xué)員的詮釋團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力分析（SWOT模型）團(tuán)隊(duì)的過去、現(xiàn)在與未來感悟成功團(tuán)隊(duì)的要素是什么？感悟團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則與規(guī)范第二章：關(guān)于“團(tuán)隊(duì)管理者”聽聽你的領(lǐng)導(dǎo)、下屬想對你說的話…….團(tuán)隊(duì)管理者的角色與責(zé)任不同管理風(fēng)格的工作特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理者基本功：管人、管事、管錢下午課程內(nèi)容：第三章：團(tuán)隊(duì)管理基本功
講師：許雪青在線咨詢下載需求表
部分：.團(tuán)隊(duì)基本理念講述：1.5個(gè)課時(shí)一.團(tuán)隊(duì)定義--我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？1.什么是團(tuán)隊(duì)？2.理解團(tuán)隊(duì)工作3.團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成？二.團(tuán)隊(duì)類型1.問題解決型團(tuán)隊(duì)2.自我管理型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐3.精英型團(tuán)隊(duì)三.團(tuán)隊(duì)的七大價(jià)值觀1.合作2.榮譽(yù)3.一致4.責(zé)任5.溝通6.互助7.領(lǐng)導(dǎo)力第二部分：團(tuán)隊(duì)游戲，游戲從中領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)的重要性。1.5課時(shí)1、乒乓球接
講師：趙安信在線咨詢下載需求表
引子：團(tuán)隊(duì)能做什么？成就更偉大的業(yè)績，成就更豐富的人生單元團(tuán)隊(duì)特征1）團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別：共同的責(zé)任和共同的熱情l目標(biāo)l責(zé)任l合作l技能與角色2）為什么說團(tuán)隊(duì)是績效相乘而非相加？實(shí)例分享游戲：加數(shù)字游戲?yàn)槭裁椽{子率領(lǐng)的羊群能打敗羊率領(lǐng)的獅群？3）團(tuán)隊(duì)角色測試團(tuán)隊(duì)中的性格類型匹配第二單元打造高效團(tuán)隊(duì)：原則和方法l團(tuán)隊(duì)建設(shè)的含義l團(tuán)隊(duì)管理者的基本責(zé)任l團(tuán)隊(duì)合作之通
講師：馮頌陽在線咨詢下載需求表
深刻的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 運(yùn)營商市場競爭下的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢分析 高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)及表現(xiàn)形式 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的障礙 個(gè)人英雄主義 分工責(zé)任不清 成員對立缺乏合作 缺乏溝通 消極的工作氛圍 缺乏責(zé)任感 沒有領(lǐng)導(dǎo) 案例解析與任務(wù)挑戰(zhàn)：力拔千斤 高效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部溝通技巧 人際溝通模型 有效溝通三大基礎(chǔ)要素 心態(tài)（自私、自我、自大）
講師：王傳利在線咨詢下載需求表
單元：團(tuán)隊(duì)與我1.團(tuán)隊(duì)理念導(dǎo)引與學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建立2.視頻分享：《生命之巔》重獲追尋卓越的激情3.團(tuán)隊(duì)競賽：“心動之舞”4.現(xiàn)場測試：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的十個(gè)步驟第二單元：遇見未知的自己1.研討學(xué)習(xí)：尤·哈里之窗，遇見未知的自己2.視頻案例：《橄欖球》片段，解讀自我潛能3.潛意識冰山與我的昨天、現(xiàn)在與未來4.TWA創(chuàng)造性循環(huán)第三單元：天助自助者，保持自我激勵(lì)1.研討：《約翰
講師：李松頤在線咨詢下載需求表
80-90后員工引領(lǐng)、培育和團(tuán)隊(duì)建設(shè) 課時(shí)：12H
天的課程內(nèi)容導(dǎo)入、常聽說Out啦！out在哪里？單元一：全方位了解80后與90后1、80后與90后的『生活觀』看一看：奢侈的90后2、80后與90后的『價(jià)值觀』3、80后與90后『職場觀』職場六高VS六低現(xiàn)象實(shí)例：他們的工作觀4、80后與90后的『人生觀』實(shí)例：90后炫富女案例：活著很沒意思5、80后與90后的『感情觀』小結(jié)：個(gè)性80后與90后單元二：80后
講師：王偉在線咨詢下載需求表
一、破冰互動練習(xí)二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與情境領(lǐng)導(dǎo)l團(tuán)隊(duì)的定義l四階段8角色l情境領(lǐng)導(dǎo)理論l高爾夫草坪案例討論三、激勵(lì)l需要層次論l內(nèi)部、外部激勵(lì)l練習(xí)與活動四、輔導(dǎo)與反饋lEARS模型l提問的類型l如何給予反饋五、授權(quán)l(xiāng)原則與步驟l角色扮演l天降甘露六、總結(jié)評估l回顧與小結(jié)l制定個(gè)人行動計(jì)劃
講師：章春明在線咨詢下載需求表
一、呼叫中心的職業(yè)化美感1、呼叫中心的“朝陽”與趨勢視野突破的朝陽：呼叫中心產(chǎn)業(yè)的美職能突破的方向：對公司運(yùn)營的作用和價(jià)值技能突破的平臺：豐富人生閱歷2、服務(wù)代表職業(yè)特質(zhì)培養(yǎng)客服崗位的職責(zé)客服崗位的關(guān)鍵技能（崗位勝任力）特質(zhì)匹配、認(rèn)可跟隨3、培養(yǎng)你的職業(yè)動力態(tài)度決定一切（服務(wù)意識）同理心（溝通能力）自我規(guī)劃（學(xué)習(xí)能力）小強(qiáng)心態(tài)（抗壓能力）責(zé)任意識（責(zé)任心）以
講師：韓惠娜在線咨詢下載需求表
章.團(tuán)隊(duì)簡釋 一.團(tuán)隊(duì)定義--我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？ 1.什么是團(tuán)隊(duì)？ 2.理解團(tuán)隊(duì)工作 3.團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成？ 五個(gè)P 二.團(tuán)隊(duì)類型1.問題解決型團(tuán)隊(duì) 案例：日本QC小組--質(zhì)量圈案例：總裁的禮物2.自我管理型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐 案例：得州儀器公司3.多功能型團(tuán)隊(duì) 愛必爾諾威的360類反饋系統(tǒng)案例：麥當(dāng)勞的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì) 三.
講師：程錢都在線咨詢下載需求表
一、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化 1、制度與行為規(guī)范 2、企業(yè)形象與員工行為 3、創(chuàng)造者、被動者、消極者三者的可變性 4、企業(yè)理念與職業(yè)化案例 二、激情團(tuán)隊(duì)——挑戰(zhàn)者思維 1、學(xué)會團(tuán)隊(duì)工作 2、學(xué)會發(fā)現(xiàn)工作中的問題 3、工作中問題案例分析與解決 4、挑戰(zhàn)者思維課堂練習(xí) 5、利用有效的工作管理工具 6、工作改善案例學(xué)習(xí)研討 課堂練習(xí)：解決一個(gè)本團(tuán)隊(duì)工
