溝通技巧課程體系
服務(wù)溝通技巧 課時(shí)：6H
服務(wù)溝通技巧課程背景：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗(yàn)，這一切都要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。要讓顧客把這種感
講師：徐靖茹 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《如何提升班組長(zhǎng)溝通技巧》 課時(shí)：12H
《如何提升班組長(zhǎng)溝通技巧》主講：李啟春課程說(shuō)明：隨著競(jìng)爭(zhēng)的白熱化與科技的快速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境正急遽的變化中，以往的個(gè)人英雄式的運(yùn)作型態(tài)已經(jīng)無(wú)法適用在現(xiàn)今的管理模式，。各部門之間的意見(jiàn)沖突，互相推委時(shí)有發(fā)生；完成一項(xiàng)工作，由一個(gè)部門主導(dǎo)另一個(gè)部門配合就會(huì)出現(xiàn)很多矛盾，尤其是發(fā)生利益沖突時(shí)，工作根本就執(zhí)行不了，或執(zhí)行不好，部門之間貌合神離，隔閡越來(lái)越大，更無(wú)法
講師：李啟春 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《基于心智類型的溝通技巧與跨部門協(xié)作》 課時(shí)：12H
基于心智類型的高效溝通技巧與跨部門協(xié)作課程背景：“溝通”是我培訓(xùn)授課15年來(lái)一直長(zhǎng)盛不衰的課程主題！之所以歷久彌新，是因?yàn)椋盒畔⒈ǖ臅r(shí)代，人們對(duì)于溝通質(zhì)量的要求越來(lái)越高；而隨著科學(xué)技術(shù)日新月異，“溝通”這種軟實(shí)力在職場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越明顯；物質(zhì)豐裕和節(jié)奏變快，使“溝通”在生活中的重要作用也越來(lái)越突顯。本課程將教會(huì)大家高效溝通，在不同長(zhǎng)青掌握溝通要點(diǎn)，讓對(duì)方
講師：劉冰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《經(jīng)理人性格與高效溝通》 課時(shí)：6H
《經(jīng)理人性格與高效溝通》主講：時(shí)老師約6小時(shí)課程背景：建立積極的人際關(guān)系每一個(gè)人因其成長(zhǎng)與發(fā)展的背景不同，都存在著自己獨(dú)特的人格型態(tài)與性格特點(diǎn)，并依此偏好的行為模式與價(jià)值取向，來(lái)處理他們的人際關(guān)系。這種處理的方式，并無(wú)所謂高低好壞的差別。然而，這種個(gè)別性的差異，當(dāng)相聚在一起的時(shí)候，卻難免會(huì)產(chǎn)生抵觸與不兼容的現(xiàn)象。每個(gè)人都依據(jù)自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，站在自己的立場(chǎng)評(píng)斷
講師：時(shí)宇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《客戶經(jīng)理職業(yè)形象、商務(wù)禮儀與溝通技巧》 課時(shí)：6H
《客戶經(jīng)理職業(yè)形象、商務(wù)禮儀與溝通技巧》主講：時(shí)老師約6小時(shí)課程目標(biāo)：?樹(shù)立良好的職業(yè)形象和工作習(xí)慣；?塑造客戶經(jīng)理職業(yè)化形象，提升專業(yè)化素養(yǎng)；?掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀，應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合游刃有余；?掌握與不同風(fēng)格的人的溝通秘籍，更好的建立人際關(guān)系。課程大綱：第一部分客戶經(jīng)理職業(yè)化形象?何謂職業(yè)化的形象?銀行發(fā)展對(duì)客戶經(jīng)理的職業(yè)化要求?客戶經(jīng)理發(fā)展的能力勝任力模型?
講師：時(shí)宇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通》主講：時(shí)老師約6個(gè)課時(shí)課程背景溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！溝通技能已經(jīng)成為現(xiàn)在職業(yè)人士必備的三項(xiàng)基本技能之一。一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75靠溝通，25靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、誤會(huì)和沖突都與溝通不當(dāng)有關(guān)，而結(jié)果矛盾和沖突的最好方法就是溝通！學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的
講師：時(shí)宇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
客戶拜訪與溝通技巧 課時(shí)：12H
《客戶拜訪與溝通》課程大綱課程背景：客戶拜訪和溝通是所有做銷售的一線人員包括一些中高層管理者都躲不過(guò)去的問(wèn)題，但是大部分的銷售人員不懂得拜訪和溝通的程序和技巧，全憑個(gè)人感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果，惹惱的客戶卻不自知，客戶不再給自己見(jiàn)面機(jī)會(huì)不知什么原因，拜訪效果差不自知，目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到不知什么原因...;..等等問(wèn)題不一而足，其原因都是沒(méi)有清晰的理論支撐，全憑自己琢磨造成
講師：杜祥林 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí)：6H
課程主題：高效溝通技巧課時(shí)時(shí)間：1天課程背景：21世紀(jì)，人在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中成為主導(dǎo)要素，快速?gòu)?fù)雜變化成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的特征。面對(duì)變化，企業(yè)需要回歸本源修煉好管理者內(nèi)功，以能力去適應(yīng)變化，以能力去創(chuàng)造結(jié)果！管理就是溝通。一個(gè)成功的管理者必須要有好的溝通能力，尤其面對(duì)著90后新生代的下屬、比自己資歷高年紀(jì)大的上司，形形色色的他人，沒(méi)有一個(gè)方法是通吃的，那就得掌握溝通
講師：周瓊 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《客戶溝通技巧與卓越銷售力》（銷售技巧類） 課時(shí)：12H
■課程題目：客戶溝通技巧與卓越銷售力■備選題目：客戶關(guān)系管理與溝通策略、消費(fèi)行為與場(chǎng)景化營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷與業(yè)績(jī)提升■課程類別：銷售技巧類（消費(fèi)品、服務(wù)業(yè)）■課程時(shí)長(zhǎng)：1天到2天■課程推廣：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、CMO、公開(kāi)課課程模塊（目錄）：第一模塊：營(yíng)銷思維?經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中營(yíng)銷模式升級(jí)■單元共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷新思維■單元經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的新?tīng)I(yíng)銷變革第二模塊：心態(tài)修煉?狼性團(tuán)隊(duì)打造與
講師：莊志敏 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通，執(zhí)行為王》課綱（2天) 課時(shí)：12H
《高效溝通，執(zhí)行為王》課程介紹：該課程沒(méi)有理論，卻收到了培訓(xùn)市場(chǎng)的巨大歡迎，因?yàn)樽畲髢?yōu)勢(shì)和特色是：“接地氣”！它是張世樂(lè)老師的顛覆之作，是他19年管理工作中關(guān)于溝通的濃縮和升華:讓人親切的國(guó)學(xué)思想貫穿了整個(gè)課程，溝通工具和方法都是他過(guò)去被應(yīng)用在工作實(shí)踐、并被證明是行之有效的成功經(jīng)驗(yàn)。該課程主體框架包括：1）高效溝通的基礎(chǔ)，2）部門內(nèi)部的高效溝通3）跨部門的高
講師：張世樂(lè) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
鐵軍執(zhí)行與高效溝通 課時(shí)：6H
《鐵軍執(zhí)行與高效溝通》【課程背景】后疫情時(shí)代下，企業(yè)面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的商戰(zhàn)環(huán)境中我們?nèi)绾文鎰?shì)增長(zhǎng)、突出重圍，最重要的管理動(dòng)作就是重點(diǎn)打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、溝通力和凝聚力。放眼全球所有的偉大的組織，執(zhí)行力最強(qiáng)的組織就是軍隊(duì)，在強(qiáng)大的執(zhí)行文化的熏陶下，將士們本著軍令如山、高效溝通、士氣如虹的執(zhí)行理念和精神，完成了一個(gè)又一個(gè)看似不可能完成的任務(wù)
講師：張峰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《360°高效溝通實(shí)戰(zhàn)》 課時(shí)：6H
360°溝通實(shí)戰(zhàn)課程背景：人生于世，認(rèn)知自己與認(rèn)知?jiǎng)e人是人生的必修課，我們之所以無(wú)法與各種人暢通的實(shí)現(xiàn)溝通，很大程度取決于沒(méi)有發(fā)現(xiàn)適合對(duì)方的溝通方式，與人溝通要充分考慮他人利益、害弊、感情、性格、角色等一系列復(fù)雜的要素，如果掌握這些能力是與人溝通的重中之重，不能讀心無(wú)法實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、高效的溝通，沒(méi)有技巧無(wú)法保證溝通的成功率，不懂原理無(wú)法建立合理的溝通思路，沒(méi)有工
講師：岳克國(guó) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《有聲與無(wú)聲的智慧——雙效溝通技巧》 課時(shí)：6H
《職業(yè)化溝通能力提升實(shí)訓(xùn)》【課程時(shí)間】1天（6個(gè)小時(shí)）【課程方式】理論講授+量表測(cè)試+情景模擬訓(xùn)練+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)答疑【課程內(nèi)容】導(dǎo)入：情景式溝通主題互動(dòng)——“軟化”技巧一、認(rèn)知職場(chǎng)溝通——職業(yè)化1.職場(chǎng)溝通要以“職業(yè)化”為前提A.職業(yè)化的概念B.職業(yè)化溝通的定義C.職業(yè)化溝通的終極目的D.職場(chǎng)溝通的最大“陷阱”2.職場(chǎng)溝通中的心理學(xué)要點(diǎn)A.認(rèn)知B.情緒C.
講師：閆維維 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《團(tuán)隊(duì)高效溝通溝》1天 課時(shí)：6H
《溝通的方法》課程（一天版）——以“溝通三角SMR??”模式為基礎(chǔ)的溝通技巧與方法在這個(gè)信息時(shí)代，企業(yè)管理基本上就是管理溝通活動(dòng)，溝通的方式也可以認(rèn)為是管理的方式——有效的管理依賴于組織內(nèi)部人與人、人與組織、組織與組織之間的高效溝通。良好的溝通不僅可以優(yōu)化不同成員之間高效的信息傳遞,還可以維護(hù)組織的正常活動(dòng)，更促進(jìn)了人與人之間的和諧關(guān)系,使組織擁有超強(qiáng)的凝聚
講師：王志濤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《團(tuán)隊(duì)高效溝通溝》2天 課時(shí)：12H
《溝通的方法》課程（兩天版）——以“溝通三角SMR??”模式為基礎(chǔ)的溝通技巧與方法在這個(gè)信息時(shí)代，企業(yè)管理基本上就是管理溝通活動(dòng)，溝通的方式也可以認(rèn)為是管理的方式——有效的管理依賴于組織內(nèi)部人與人、人與組織、組織與組織之間的高效溝通。良好的溝通不僅可以優(yōu)化不同成員之間高效的信息傳遞,還可以維護(hù)組織的正?；顒?dòng)，更促進(jìn)了人與人之間的和諧關(guān)系,使組織擁有超強(qiáng)的凝聚
