溝通技巧課程體系
《高效的溝通技巧與激勵技術(shù)》 課時：6H
高效的溝通技巧與激勵技術(shù)1.課程特色：※針對中階主管所需具備的基本觀念、管理技能，作最完美的整合※針對中階主管所需具備的溝通技巧及激勵技術(shù)，作最詳盡的介紹?！\用講授法、討論法、實例演練法、個案研討法…等方式教學，講課內(nèi)容生動、務(wù)實。貳、課程大綱：|一、基本的人際關(guān)系|四、激勵的基本概念||1.溝通的三要素|1.激勵的意義||2.溝通的媒介|2.羅森塔爾期望
講師：陳錦河 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
疫情期線上服務(wù)溝通技巧 課時：2H
《疫情期線上服務(wù)溝通技巧》授課老師：何慧【課程對象】線上服務(wù)客戶的相關(guān)人員【培訓時間】1.5小時【培訓方法】線上培訓師主講+提問互動【課程效果】1、提升線上服務(wù)溝通能力2、建立服務(wù)溝通親和力3、學會梳理溝通的有效目標【課程內(nèi)容】溝通的意義取決于客戶的回應(yīng)——有效溝通技巧1、認識溝通與管理溝通情景案例：認識自己慣用的溝通方式思考:我們在客戶溝通中經(jīng)常出現(xiàn)的問題
講師：何慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
快樂工作——企業(yè)團隊同理心溝通技巧 課時：6H
《快樂工作——企業(yè)團隊同理心溝通》授課講師：何慧【培訓目的及意義】我們常常在工作中會覺得：我哪里說錯了？怎么他就不理解呢？為何他們部門不買單呢？跨部門辦事的效率真是低?。咳绾卧诠ぷ鲗又袦p少溝通成本？如何識人讀心塑造親和力快速達到溝通目標？本課程是基于世界500強寶潔集團內(nèi)部團隊同理心溝通課程，從有溫度為切入點，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)場運用。讓學員掌握在工作溝通中的關(guān)鍵
講師：何慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
煤炭礦石行業(yè)商務(wù)禮儀及人際溝通技巧 課時：12H
《煤炭礦石行業(yè)商務(wù)禮儀及人際溝通技巧》授課講師：何慧培訓目的及意義隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務(wù)接待越來越頻繁，大到國際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動中如何進行得體不失宜的接待呢？如何在商務(wù)洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊和實力呢？此課程
講師：何慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銀行全員服務(wù)意識提升與溝通技巧》授課講師：何慧【培訓目的及意義】20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界頂級的銀行機構(gòu)和金融公司，當你隨意走進一家，廳面的一二十位工作人員無不來自世界頂級名校，如今當你故地重游，隨意走進一家機構(gòu)看見的大多是機器服務(wù)、智能系統(tǒng)取代了銀行網(wǎng)點的諸多工作……我們的銀行人員核心競爭力到底在哪？如何在同品競爭中拔得頭籌？機器人式
講師：何慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《瞬間打開心門—終端服務(wù)人員銷售溝通技巧》授課講師：何慧【培訓目的及意義】2017年中國大數(shù)據(jù)顯示：3億左右的中國中產(chǎn)階級崛起，中產(chǎn)階級的評定標準是年收入50—500萬的家庭，由這3億的中產(chǎn)階級崛起，直接滲透影響中國服務(wù)性質(zhì)行業(yè)的升級：如何提高精細化服務(wù)？如何在同品競爭中找到自己的核心競爭力？機器人式的機械式服務(wù)VS有溫度的服務(wù)如何區(qū)別？如何讓我們的服務(wù)更走
講師：何慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《電話網(wǎng)絡(luò)客服人員線上服務(wù)溝通技巧》授課講師：何慧【培訓目的及意義】對于網(wǎng)絡(luò)營銷和電話客服人員來說，在沒有見面僅僅憑借一只聽筒或手機解決問題和服務(wù)營銷難度是很大的，尤其是要取得高品質(zhì)的服務(wù)標準，使顧客即使沒有面對面仍然可以感受到服務(wù)人員的專業(yè)程度和產(chǎn)品的可信賴感。而此課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個服務(wù)型公司必不可少提升員工整體服務(wù)水平的課程，本課程在
講師：何慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通 課時：6H
高效溝通一、課程背景沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應(yīng)該重視溝通、學習溝通。課程目標系統(tǒng)講解溝通知識，既關(guān)注技能、技巧，又強調(diào)觀念、心態(tài)，分享多個故事和視頻，
講師：高睿雅 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高情商溝通技巧 課時：12H
《高效溝通技巧》【課程背景】在企業(yè)里，溝通是團隊合作的基石，是執(zhí)行力提升的保障。部門之間也需要高效地進行跨部門溝通，創(chuàng)建積極、包容的溝通氛圍，這樣部門之間才能彼此認同并順利接受不同的建議和想法，推動各部門有效協(xié)作。同時，企業(yè)里經(jīng)常與客戶接觸的員工，面對不同的客戶，怎樣達到良好的溝通效果，怎樣營造和諧的溝通氛圍，這是需要提升的各項技能的重中之重，這些不僅影響個
講師：魯藝 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
教練式管理與溝通技巧 課時：6H
《溝通技巧與教練式管理》【課程背景】為什么有人處處順利，有人處處障礙？都說九零后、九五后難管，到底為什么難管？為什么一樣的話，有的人說就沒事，有的人就捅了馬蜂窩？為什么都是說話，有人被夸情商高，有人被罵一根筋？是不是真的對事了就不對人了？團隊70的管理問題來自于溝通不暢。情商非天生，努力靠自己，和同事好好說話，能讓我們事半功倍，戰(zhàn)力大增。同事之間合理的溝通表
講師：周道 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧 課時：6H
《高效溝通技巧》【課程背景】為什么有人處處順利，有人處處障礙？都說九零后、九五后難管，到底為什么難管？為什么一樣的話，有的人說就沒事，有的人就捅了馬蜂窩？為什么都是說話，有人被夸情商高，有人被罵一根筋？是不是真的對事了就不對人了？團隊70的管理問題來自于溝通不暢。情商非天生，努力靠自己，和同事好好說話，能讓我們事半功倍，戰(zhàn)力大增。同事之間合理的溝通表達，能讓
講師：周道 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
現(xiàn)代人際關(guān)系處理與高效溝通講師：梁棟【課程背景】好的人際關(guān)系是心情愉悅、職場晉升甚至成功的重要前提，但是因為沒有建立足夠的尊敬與信任，很多人在實際人際關(guān)系處理上有著很大的問題。想要處理好人際關(guān)系，人際敏感度是個非常重要的因素，所以如何提高人際敏感度成為了我們實際處理人際關(guān)系的重中之重。同時，溝通在工作和生活中的作用和重要性用多少筆墨描述都不為過，關(guān)于溝通的課
講師：梁棟 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通與團隊凝聚力 課時：6H
高效溝通與團隊凝聚力講師：梁棟【課程背景】溝通在工作和生活中的作用和重要性用多少筆墨描述都不為過，關(guān)于溝通的課程和書籍也層出不窮，我們在學習了大量的溝通技巧、工具后，卻發(fā)現(xiàn)改善效果乏善可陳。組織中依然存在大量的溝通障礙，使得管理工作效率低下，究其原因，死用或者不用工具占據(jù)了很重要的比重。本課程從價值觀、情緒、腦科學等層面剖析溝通中障礙的原因所在，依據(jù)非暴力溝
講師：梁棟 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
員工角色認知與協(xié)作溝通技巧 課時：6H
《員工角色認知與協(xié)作溝通技巧》【課程背景】1.一個新進員工如何成為一名優(yōu)秀的員工？2.如何讓新進員工快速融入職場？3.如何讓新進員工與老員工協(xié)作溝通？4.如何實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變？【課程收益】懂得職業(yè)化素養(yǎng)。快速角色定位融入團隊。了解作為一名合格的員工應(yīng)具備的素質(zhì)和能力如何做到高效溝通、團隊協(xié)作【課程學時】1天【聽課學員】企業(yè)新進員工【課程大綱】第一章、職
講師：田莉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《醫(yī)護服務(wù)禮儀與醫(yī)患溝通技巧》【課程背景】醫(yī)護服務(wù)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的精神和素質(zhì)服務(wù)業(yè)，既專門滿足人的精神需求和身體素質(zhì)需要的服務(wù)，隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院在為就醫(yī)顧客提供高水平的物質(zhì)服務(wù)時，還必須提供精神方面的服務(wù)，因此無論從適應(yīng)現(xiàn)實的競爭環(huán)境，還是滿足就醫(yī)顧客的醫(yī)療需求，都要求醫(yī)院必須樹立全新的服務(wù)理念。醫(yī)院要提高服務(wù)理念，就要求其徹底改變以前“見病不見人
