溝通技巧課程體系
職場(chǎng)高效溝通技巧 課時(shí)：6H
職場(chǎng)高效溝通技巧授課老師：何慧■培訓(xùn)目的及意義(Meaning）為何客戶不成交？為什么溝通成本如此高？為什么他們部門溝通起來這么難……如何減少工作中的溝通成本？如何快速走進(jìn)他人的心門？本課程是溝通領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)公司必不可少提升員工整體溝通效能、工作水平的課程，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，從打造一個(gè)高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)出發(fā)，從部門間高效協(xié)同、疑難問題
講師：何慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銷售禮儀與客戶溝通技巧 課時(shí)：12H
銷售禮儀與客戶溝通技巧授課講師：何慧課程概述：作為一名銷售人員，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關(guān)重要。禮貌和規(guī)矩反映出一個(gè)人的修養(yǎng)水平、對(duì)于銷售人員，要學(xué)會(huì)善于聆聽他人的發(fā)言，從他人達(dá)到言談中捕獲有價(jià)值的信息，根據(jù)客戶的需求，及時(shí)調(diào)整自己的策略。銷售人員的形象代表著公司的形象，同時(shí)也直接影響到銷售人員的自信心態(tài)，本課程將從衣、食、行、交際等方面，結(jié)合大量
講師：何慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
同理心高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn) 課時(shí)：6H
同理心高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)——何慧老師■培訓(xùn)目的及意義(Meaning）為何我說的他總是聽不懂？為什么部門間溝通成本如此高？為什么他們部門溝通起來這么難……如何減少工作中的溝通成本？如何簡(jiǎn)明扼要的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高效溝通？如何快速走進(jìn)他人的心門？獲得同事的支持？本課程是溝通領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)公司必不可少提升員工整體溝通效能、工作水平的課程，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)
講師：何慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
視頻客服人員網(wǎng)絡(luò)服務(wù)溝通技巧 課時(shí)：12H
視頻客服人員線上服務(wù)溝通技巧——何慧老師■培訓(xùn)目的及意義(Meaning）對(duì)于視頻客服人員來說，在沒有見面僅僅憑借一只聽筒或手機(jī)解決問題和服務(wù)到位難度是很大的，尤其是要取得高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使顧客即使沒有面對(duì)面仍然可以感受到服務(wù)人員的專業(yè)程度和產(chǎn)品的可信賴感。而此課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)服務(wù)型公司必不可少提升員工整體服務(wù)水平的課程，本課程在此基
講師：何慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
開年第一課——點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)向心力及共情溝通技巧 課時(shí)：6H
開年第一課之點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)向心力及共情溝通技巧授課講師：何慧培訓(xùn)目的及意義(Meaning）我們常常在工作中會(huì)覺得：年后上班沒有激情我哪里說錯(cuò)了？怎么他就不理解呢？為何他們部門不買單呢？跨部門辦事的效率真是低??？如何在工作對(duì)接中減少溝通成本？如何識(shí)人讀心塑造親和力快速達(dá)到溝通目標(biāo)？本課程是基于世界500強(qiáng)寶潔集團(tuán)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)同理心溝通課程，從有溫度為切入點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)
講師：何慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《PDP性格分析助力高效溝通》 課時(shí)：12H
PDP性格分析助力高效溝通——洞察彼此人心提升溝通效率主講：李星老師【課程背景】PDP的全稱是ProfessionalDyna-MetricPrograms（行為特質(zhì)動(dòng)態(tài)衡量系統(tǒng)），它是一個(gè)用來衡量個(gè)人的行為特質(zhì)、活力、動(dòng)能、壓力、精力及能量變動(dòng)情況的系統(tǒng)。PDP根據(jù)人的天生特質(zhì)，將人群分為五種類型，包括：支配型、外向型、耐心型、精確型、整合型；為了將這五種
講師：李星 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通》 課時(shí)：12H
高效溝通主講：李星老師【課程背景】一個(gè)高效的職場(chǎng)人在企業(yè)內(nèi)有效地整合各類資源，最終達(dá)成工作績(jī)效，不是靠“個(gè)人能力”，而是靠“個(gè)人影響力”，而“個(gè)人影響力”則來源于高效率的溝通。如何有效地突破職場(chǎng)溝通中的各種障礙，“系統(tǒng)思考”和“系統(tǒng)應(yīng)用”溝通技能，是評(píng)價(jià)一個(gè)職場(chǎng)人影響力的重要標(biāo)準(zhǔn)，更是這個(gè)職場(chǎng)人是否高效完成對(duì)應(yīng)的工作績(jī)效的保障。很多職場(chǎng)人在溝通中，憑的是個(gè)人
講師：李星 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
報(bào)聯(lián)商：基于職場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的高效溝通培訓(xùn)背景：（為什么要學(xué)？）上級(jí)交待的工作做完了，得去匯報(bào)；收到同事的微信或者郵件，需要及時(shí)回復(fù)；預(yù)定的會(huì)議時(shí)間變更了，需要通知有關(guān)人員；組織會(huì)議或團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，需要溝通協(xié)調(diào)各部分人員，通力合作；工作上遇到了難題，得去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)；-----這樣的事情每天都在我們身邊發(fā)生著?？墒牵霞?jí)常有困惑：部下那里的情況不明，很是擔(dān)心，總得要我去問他
講師：李星 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《吉塔行星》團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通版 課時(shí)：12H
為ei????????????團(tuán)隊(duì)獲得使眾人行與挑戰(zhàn)現(xiàn)狀討論些課程背景：一艘太空飛船意外地降落在一個(gè)陌生的、殺機(jī)四伏的星球“吉塔行星”上，船長死了，食物和水消耗殆盡，船上的7名成員必須在21天內(nèi)找到可以進(jìn)行無線電聯(lián)系的吉塔人基地，以求得生機(jī)……聽起來像一部科幻片，實(shí)際上這是一門別開生面的培訓(xùn)課程《吉塔行星》。這是檢討和提升團(tuán)隊(duì)特別是領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思考、分析決策和
講師：李星 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通與表達(dá)課程 課時(shí)：12H
-9434346445710574914475858高效溝通與表達(dá)020000高效溝通與表達(dá)11550368981038100006662057004862299173029講師李寧2023年1月4000020000講師李寧2023年1月01、【課程背景】為什么有的人講話你會(huì)聽，有的人講話你不會(huì)聽？為什么同樣的事情，不同的人表達(dá)出來效果不一樣？為什么同樣一句
講師：李寧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《360°高效管理溝通技巧》 課時(shí)：12H
360°高效管理溝通技巧——內(nèi)容清晰情緒同頻成果共識(shí)——center2419350【課程背景】溝通是組織高效運(yùn)作的潤滑劑，企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系更和諧、快速提升工作效率、更快解決工作中的問題。同時(shí)，溝通并不是一種本能，它不是天生具備的，而是一種需要后天培養(yǎng)、主動(dòng)學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐而提升的能力。用職業(yè)的語言和方式溝通是職業(yè)化體現(xiàn)的重要形式。隨
講師：叢方園 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
舌尖上的藝術(shù)---情景高效溝通訓(xùn)練 課時(shí)：6H
舌尖的藝術(shù)---高效溝通與表達(dá)技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練----講師徐棟梁課程價(jià)值：1.提升個(gè)人溝通能力；2.掌握不同緯度人員的溝通技巧3.掌握高效溝通的4個(gè)技能；4、工作情景進(jìn)行演練培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理人員、技術(shù)人員、新入職員工、銷售人員、采購人員等等授課方式：??理論30+案例視頻+30+互動(dòng)情景演練40課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）課程大綱：主題一：溝通的魅力?溝通的原
講師：徐棟梁 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
舌尖上的藝術(shù)---高效溝通與表達(dá)訓(xùn)練 課時(shí)：6H
舌尖的藝術(shù)---高效溝通與表達(dá)技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練----講師徐棟梁課程價(jià)值：1.提升個(gè)人溝通能力；2.掌握不同緯度人員的溝通技巧3.掌握高效溝通的4個(gè)技能；4、工作情景進(jìn)行演練培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理人員、技術(shù)人員、新入職員工、銷售人員、采購人員等等授課方式：??理論30+案例視頻+30+互動(dòng)情景演練40課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）課程大綱：主題一：溝通的魅力?溝通的原
講師：徐棟梁 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防、溝通技巧與員工情緒管理 課時(shí)：12H
勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防、溝通引導(dǎo)與員工情緒管理----講師徐棟梁課程價(jià)值：?★掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防的方法與技巧★掌握員工情緒疏導(dǎo)的方法與技巧★?掌握爭(zhēng)議員工溝通的方法與技巧??★解讀分析實(shí)際案例，學(xué)習(xí)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)?培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)HR人員、勞動(dòng)關(guān)系專員、各級(jí)管理者等相關(guān)人員授課方式：???講授50+案例、視頻20+現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)20+問答10課程時(shí)間：????2天（6小時(shí)）課程大綱：
講師：徐棟梁 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《客戶投訴處理實(shí)戰(zhàn)技巧》 課時(shí)：6H
《轉(zhuǎn)怒為喜——客戶投訴處理實(shí)戰(zhàn)技巧》課程背景：走進(jìn)顧客的“心”才能贏得顧客的心，這是每個(gè)企業(yè)都知道但卻難做到的一句話。優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)成為銷售型企業(yè)的代名詞，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能不僅能提升員工自身能力，而且有助于企業(yè)長久發(fā)展、持續(xù)壯大。投訴事件的產(chǎn)生則是源于前端服務(wù)的疏忽或者瑕疵，如果能掌握正確處理投訴異議的方法，不但顧客不對(duì)會(huì)產(chǎn)品和企業(yè)失望，反而會(huì)增加
