《高效溝通》

  培訓講師：時宇

講師背景：
時宇老師——行動學習的踐行者、管理、服務營銷、職業(yè)素養(yǎng)的引導者?金融培訓實戰(zhàn)派專家?桃李天下金融智庫簽約專家?原上海交通大學海外教育學院財經(jīng)副院長?曾任中國人才研究會金融人才專業(yè)委員會副秘書長　?AACTP中國區(qū)培訓師大賽評委（連續(xù)兩屆）? 詳細>>

時宇
    課程咨詢電話：

《高效溝通》詳細內(nèi)容

《高效溝通》


《高效溝通》

主講：時老師 約6個課時
課程背景
溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！溝通技能已經(jīng)成為
現(xiàn)在職業(yè)人士必備的三項基本技能之一。一個職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天
才和能力。工作生活中的一切矛盾、誤會和沖突都與溝通不當有關，而結果矛盾和沖突
的最好方法就是溝通！學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對
最新溝通理論的系統(tǒng)總結以及對眾多成功人士的深入研究，總結提煉出一套完善的溝通
學習體系。通過學習本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓練和溝通專家的言傳身教。
課程收獲
? 了解溝通的基本結構；
? 工作程序和鼓勵溝通制度的建立，溝通后的有效執(zhí)行；
?
掌握必備的心理學知識，學習人際風格溝通技巧，用他人喜歡被對待的方式來對待
他人；
? 如何與上司、同級、下級良好溝通
? 如何與85，90后員工溝通
適合對象
商業(yè)銀行基層管理人員及優(yōu)秀員工
第一部分 認識溝通文化
? 什么是溝通
? 影響溝通的因素
? 我的客戶是誰
? 我與他的關系如何？
? 換位思考
? 語氣、力度和禮貌
第二部分 溝通的過程
? 完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋
? 有效發(fā)送信息的技巧
? 關鍵的溝通技巧--積極聆聽
? 有效反饋技巧
第三部分 有效的肢體語言
? 信任是溝通的基礎
? 有效溝通的五種態(tài)度
? 有效利用肢體語言
? 說話語氣及音色的運用
第四部分 高效溝通的基本步驟
? 步驟一 事前準備
? 步驟二 確認需求　
? 步驟三 闡述觀點--介紹原則
? 步驟四 處理異議
? 步驟五 達成協(xié)議
? 步驟六 共同實施
第五部分 人際風格溝通技巧
? 性格測試——了解自我溝通風格
? 人際風格的四大分類
? 各類型人際風格的特征與溝通技巧
? 銀行內(nèi)各部門的人際行為風格特點
? 如何辨別不同性格的人并投其所好
? 如何做好長處管理與長處發(fā)展
第六部分 怎樣與領導進行溝通
? 上級對下級會有什么期待
? 如何觀察上級的表情和暗示
? 如何給上級留下好印象
? 如何做好自己
? 向領導請示匯報的程序和要點
? 與各種性格的領導打交道技巧
? 說服領導的技巧
第七部分 怎樣與同級進行溝通
? 如何與同事積極配合
? 如何幫助你的同事
? 如何跨部門溝通
? 如何解決部門沖突
? 換位思考-同事友好相處的法寶
第八部分 怎樣與部下進行溝通
? 下達命令的技巧
? 贊揚部下的技巧
? 批評部下的方法
第九部分 怎樣與95后員工溝通
? 95后員工的特點以及思維方式
? 激勵與培養(yǎng)95后員工
? 95后員工，長成比成功更重要

 

時宇老師的其它課程

實用商務禮儀與職業(yè)形象塑造課程背景：在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，擁有良好的商務禮儀和職業(yè)形象是成功的關鍵因素之一。無論是與客戶、同事還是上級進行溝通和合作，都需要展現(xiàn)出專業(yè)、自信和有魅力的形象。然而，許多人在職場中常常忽視了這一點，導致他們在商務場合中的表現(xiàn)不盡如人意，錯失了許多機會。通過本課程的學習，您將學習如何在商務場合中展現(xiàn)出專業(yè)、自信和有魅力的形象，

 講師：時宇詳情

《高情商溝通與管理藝術》主講：馬老師約6小時【課程背景】在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，管理者面臨著諸多挑戰(zhàn)。如何提高團隊凝聚力、激發(fā)員工潛能、化解人際沖突等問題，已成為管理者亟待解決的難題。《高情商溝通與管理藝術》課程旨在幫助管理者提升情商，運用有效的溝通技巧和策略，實現(xiàn)卓越的團隊管理和領導力，從而應對各種管理挑戰(zhàn)，引領企業(yè)建立和諧人際關系留住核心人才。一、情

 講師：時宇詳情

《高效組織經(jīng)驗萃取》掌握業(yè)務實踐煉金術，成為經(jīng)驗萃取專家激活組織力熱銷課程，VUCA時代學習發(fā)展爆款能力課程背景：IBM為華為做完咨詢后，任正非鄭重其事地說道：華為最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費。管理大師彼得·德魯克認為沒有一個天生的管理者，管理者都是后天經(jīng)驗總結的結果。今天，企業(yè)面臨戰(zhàn)略高頻變革，組織學習強調(diào)雙引擎驅(qū)動：吸收外部標桿經(jīng)驗的同時，不斷基于“業(yè)務擴張

 講師：時宇詳情

《時間管理與工作效率提升》主講：時老師約6個課時課程背景在人的職業(yè)生涯中，每個人從初入職場到退休所擁有的時間都是同樣多的。有些人能在職場中從優(yōu)秀到卓越，擁有讓人羨慕的職位和人生，而有些人，總是在失落中庸庸碌碌的渡過一生。在任何組織中都有一個通用的法則，你需要讓你的工作產(chǎn)生最大的成果，必須是在有限的時間內(nèi)，如何通過時間管理方法和工具來用好對于自己和組織都非常寶

 講師：時宇詳情

《新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升的八項核心能力訓練》主講：時老師約12-18課時課程背景利率市場化的沖擊與互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)，以及持續(xù)的經(jīng)濟調(diào)整給商業(yè)銀行的發(fā)展帶來了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，未來一段時間的競爭會更加的激烈，同時，也給各商業(yè)銀行的發(fā)展帶來了難得的機遇。商業(yè)銀行的發(fā)展需要高素質(zhì)的員工，當HR經(jīng)過層層篩選，百里甚至千里挑一招聘到優(yōu)秀的人才后，一定對他們滿懷期望。

 講師：時宇詳情

《銀行柜面員工服務禮儀標準化訓練》主講：時老師約6課時課程目標當體驗營銷與服務營銷越來越凸顯的今天，銀行的轉(zhuǎn)型勢在必行，本課程旨在為銀行提供體驗式服務和銷售的前提下，給到每一崗位的工作人員更清晰的認識自己的角色轉(zhuǎn)換和新的能力的準備與服務素質(zhì)提升。課程內(nèi)容第一部分禮儀的作用?內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑單位形象；?人際關系的潤滑劑，現(xiàn)代競爭的附加值第二部分服務意識的培養(yǎng)

 講師：時宇詳情

《銀行青年骨干人員管理能力提升訓練》主講：時老師約6小時課程背景：中國經(jīng)濟政策的持續(xù)調(diào)整，給傳統(tǒng)的銀行業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，利率市場化的真正來臨以及互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊給銀行業(yè)帶來了壓力也加快了銀行創(chuàng)新與發(fā)展的步伐。中國商業(yè)銀行的發(fā)展需要優(yōu)秀的管理人才，后備管理人才隊伍的培養(yǎng)一直是各商業(yè)銀行每年關注的重點。本課程專門針對銀行即將走上管理崗位的后備管理人員設計，全方

 講師：時宇詳情

《銀行員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展》主講：時老師約6課時課程背景當一個人找到了自己由衷熱愛的事業(yè)時，就會“不待揚鞭自奮蹄”。員工的職業(yè)和企業(yè)的發(fā)展密切配合，更富有意義的職業(yè)，才能使這個崗位長久地激勵員工，從而留住員工。規(guī)劃讓人自主職業(yè)命運，不再“享有”被動順從中的舒適和安逸。職業(yè)生涯規(guī)劃是一個動態(tài)的、持續(xù)的、長期的過程。本課程幫助員工系統(tǒng)地探索自我，澄清職業(yè)目標

 講師：時宇詳情

《用行動學習的方法召開高效會議》主講：時老師約6小時課程背景：金融行業(yè)的管理人員，每年有大量的時間在各種會議上，尤其到了季末、年底、年初會議更是尤為集中。級別越高的領導會議所占工作的時間比例就會越高。會議的主要目的是為了解決問題，但傳統(tǒng)的開會方式往往占用了大量的時間而無法達成一致的目標，占用了大量的時間和人力成本。本課程將分享高效會議的方法和策略，以及如何運

 講師：時宇詳情

《用行動學習方法召開支行年度經(jīng)營指標分解會議》主講：時老師約6小時課程背景：年底年初，作為支行行長們，最為頭疼的問題是什么呢？?分解到支行的指標如何分解讓大家都理解并充滿干勁兒？?今年某項營銷指標沒有完成？如何在明年迎頭趕上，超越目標？?運營成本居高不下？節(jié)能降耗從何下手？?管理會議成了領導發(fā)言會？臺上激情四射、慷慨陳詞，員工目光呆滯、眼中無物？?定下的會議

 講師：時宇詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有