溝通技巧課程體系
《大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范與溝通技巧-場(chǎng)景定制課程》 課時(shí)：12H
《銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與溝通技巧》——場(chǎng)景定制化課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家孫煒彤老師【課程背景-Background】此課程是銀行禮儀領(lǐng)域中按崗位職能開發(fā)的定制課程，本課程結(jié)合銀行大堂經(jīng)理的實(shí)際工作場(chǎng)景，將商務(wù)活動(dòng)的情商交往、形象定位、禮儀規(guī)范、禮數(shù)分寸、服務(wù)溝通技巧等一系列的知識(shí)點(diǎn)準(zhǔn)確帶入不同場(chǎng)景內(nèi)，受訓(xùn)人員可在短時(shí)間內(nèi)掌握不同場(chǎng)景的要點(diǎn)及處理解決方法
講師：孫煒彤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效的溝通技巧》課程大綱（2天） 課時(shí)：12H
《高效的溝通技巧》【課程背景】無論對(duì)于一個(gè)企業(yè)還是對(duì)于個(gè)人來說，提升溝通技巧是企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。溝通是企業(yè)管理中解決一切矛盾和糾紛的重要途徑，善于協(xié)調(diào)和溝通是現(xiàn)代成功人士的重要標(biāo)志之一。因此，溝通已經(jīng)變成現(xiàn)代人必備的技能。在企業(yè)里，離開溝通的平臺(tái)，管理將成為無根之木、無源之水。部門之間矛盾重重，同事共事風(fēng)格格格不入，上下級(jí)缺乏有效溝通。因
講師：李初陽(yáng) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
《高效溝通技巧》打破溝通壁壘主講：資深講師耿程淼【課程背景】在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通扮演著至關(guān)重要的角色。無論是在個(gè)人生活還是職業(yè)生涯中，良好的溝通技巧都是成功的關(guān)鍵因素之一。然而，許多人在溝通過程中常常面臨各種挑戰(zhàn)和障礙，導(dǎo)致信息傳遞不暢、誤解和沖突的產(chǎn)生。為了幫助個(gè)人和組織提升溝通效果，本課程旨在提供一個(gè)全面的溝通培訓(xùn)框架。通過探討溝通的重要性和意義，學(xué)員將深
講師：耿程淼 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《聚焦解決問題的高效溝通》 課時(shí)：12H
《新員工高效溝通》轉(zhuǎn)變溝通思維，道術(shù)結(jié)合提升個(gè)人影響力【課程背景】什么叫溝通？怎么判斷溝通是有效的？溝通障礙是如何形成的？與不同層級(jí)的人該如何溝通？你很會(huì)說話，但接不到訂單；你情商很高，但別人卻不買賬；你水平很高，但找不到好的工作......溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為職業(yè)人士成功的必要條件！溝通技能已經(jīng)成為現(xiàn)在職業(yè)人士必備的三項(xiàng)基本技能之一，一個(gè)職業(yè)人士
講師：陳巧珍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《中層干部政府溝通技巧》 課時(shí)：6H
《中層干部和政府溝通技巧》【課程背景】和企業(yè)客戶交流鴻儒白丁皆可，和政府客戶溝通就唯唯諾諾言不由衷，我們?cè)诤驼畱艚涣鞯臅r(shí)候經(jīng)常會(huì)存在以下現(xiàn)象：說話就像打啞謎，你說不清我聽不明白見到客戶總是感覺低人一等，說話謹(jǐn)小慎微遇到問題不敢面對(duì)，回答躲躲閃閃正常訴求不能正常說，顧慮太多見面時(shí)相談甚歡，告別后溝通事項(xiàng)舉步維艱這是溝通不暢造成的，政府客戶雖然具有一定的特殊性
講師：楊澤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《客戶溝通技巧》 課時(shí)：12H
《避免沖突--客戶溝通技巧進(jìn)階版》主講：王健【課程背景】“你們的產(chǎn)品太貴了”“你所說的這些跟我沒什么關(guān)系”“這個(gè)產(chǎn)品我很熟悉，不用你來介紹”“XX產(chǎn)品的某個(gè)指標(biāo)比你們的好多了”“XX公司對(duì)我們的支持很大”“病人反饋你們這個(gè)藥副作用太大了”......類似的情形和反應(yīng)相信我們的業(yè)務(wù)人員在專業(yè)化推廣過程中會(huì)經(jīng)常遇到?？蛻魹槭裁催@么說？他/她真正關(guān)注的是什么？當(dāng)我
講師： 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《把你的主張銷售給我-高效溝通與合作》 課時(shí)：12H
《把你的主張銷售給我-高效溝通與合作》主講：王剛【課程背景】我們每天都在溝通，人際溝通早已不是一個(gè)新鮮的話題，但我們卻發(fā)現(xiàn)依然有很多時(shí)候人際溝通效率阻礙了我們的溝通目標(biāo)達(dá)成：來到一個(gè)新環(huán)境，如何快速給人留下好印象？如何在沒有職權(quán)影響力或缺少資源的時(shí)候，激發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作？如何針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員、合作伙伴的不同性格，采取與之相適應(yīng)的交流溝通模式？這些困擾都源自真實(shí)的職場(chǎng)，
講師：王剛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《361度職場(chǎng)高效溝通》 課時(shí)：6H
361度職場(chǎng)高績(jī)效溝通與管理主講老師：李學(xué)軍【課程背景】商業(yè)社會(huì)中的一切商業(yè)與非商業(yè)活動(dòng)，都是伴隨著信息制造、傳遞、收集以及加工的過程，作為一個(gè)管理者更應(yīng)該學(xué)會(huì)如何溝通，因?yàn)楣芾碚叩穆氊?zé)就是帶領(lǐng)著部門同事一起為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而前行，如果彼此間缺少溝通，或是不能進(jìn)行有效的溝通，則會(huì)出現(xiàn)：工作中需要配合的時(shí)候缺乏協(xié)調(diào)性因?yàn)楸舜说男畔⒉粚?duì)稱影響團(tuán)隊(duì)效率管理者的溝通意識(shí)
講師：李學(xué)軍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《提升溝通技能、打造卓越團(tuán)隊(duì)》——保險(xiǎn)公司溝通技巧訓(xùn)練主講：李瑞倩【課程背景】在當(dāng)今保險(xiǎn)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈?？蛻粲懈叩钠谕鸵?，他們期望與保險(xiǎn)公司建立良好的溝通關(guān)系，并獲得專業(yè)、及時(shí)的服務(wù)。因此，提升工作人員的溝通技能變得尤為重要，以滿足客戶需求并在市場(chǎng)中脫穎而出。同時(shí)保險(xiǎn)公司內(nèi)部涉及多個(gè)部門和崗位之間的合作和協(xié)調(diào)。良好的溝通技能可以促進(jìn)信息流動(dòng)和工作效
講師：李瑞倩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職業(yè)經(jīng)理人高效溝通與協(xié)作》 課時(shí)：12H
職業(yè)經(jīng)理人高效溝通與協(xié)作主講：李瑞倩老師【課程背景】國(guó)與國(guó)之間、廠商之間、企業(yè)與客戶之間、客戶與用戶之間、人與人之間，溝通無處不在。尤其在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里、商業(yè)世界中，一次高效的溝通，不僅能夠成交客戶、成就客戶，為企業(yè)爭(zhēng)取更大的利益，創(chuàng)造更大的價(jià)值，也能使客戶與企業(yè)建立起緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，長(zhǎng)期雙贏、共贏。本課程基于商務(wù)溝通的基礎(chǔ)理論，本著實(shí)戰(zhàn)實(shí)效和實(shí)用為原則
講師：李瑞倩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銀行員工營(yíng)銷溝通技巧》 課時(shí)：6H
《銀行員工營(yíng)銷溝通技巧》主講：李瑞倩【課程背景】本課程是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計(jì)的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是，為了讓銷售和服務(wù)工作更具針對(duì)性，我們必須從客戶的角度來看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點(diǎn)來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作，同時(shí)
講師：李瑞倩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《會(huì)講話的人更從容—職場(chǎng)高效溝通》 課時(shí)：6H
會(huì)講話的人更從容職場(chǎng)高效溝通主講：王鑫偉課程背景：人際交往離不開交流與溝通。而通過交流達(dá)成共識(shí)、實(shí)現(xiàn)分工，是組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的必備手段。本課程的內(nèi)容分成四部分，包括職場(chǎng)人士的對(duì)上、對(duì)下、對(duì)外和跨部門溝通。此課程將帶領(lǐng)學(xué)員領(lǐng)略教練如何能夠解決一些實(shí)際的問題和困惑，提升溝通達(dá)成的技巧，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成能力。課程收益：學(xué)員能用新模式聆聽和發(fā)問挖掘深層次問題
講師：王鑫偉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《場(chǎng)景化高效溝通與商務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
高效溝通與商務(wù)禮儀主講：張灝蓉【課程背景】在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，經(jīng)營(yíng)模式、組織架構(gòu)、設(shè)備設(shè)施幾乎大同小異，因此企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是企業(yè)軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，想要獲得成功，就必須要有良好的禮儀修養(yǎng)，新晉員工更是如此。新員工從自由人、學(xué)生、待業(yè)人群轉(zhuǎn)變成職業(yè)人，需要有一個(gè)專業(yè)的形像，良好的修養(yǎng)，積極的工作心態(tài)以及規(guī)范的行為舉止，才能成為更出色的職業(yè)人。
講師：張灝蓉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通與協(xié)作》 課時(shí)：12H
《高效溝通與協(xié)作》主講：倪新明【課程背景】所謂溝通技巧，是指人利用文字、語(yǔ)言肢體語(yǔ)言與等手段與他人進(jìn)行交流使用的技巧。溝通技巧涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技巧并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。溝通更是企業(yè)管理人員必備的基本技能之一，企業(yè)從戰(zhàn)略到具體目標(biāo)的計(jì)劃、跟進(jìn)、評(píng)
講師：倪新明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《中層管理者溝通技巧與情緒管理》 課時(shí)：6H
《中層管理者溝通技巧與情緒管理》主講：陳蕊【課程背景】本課程可以使中層干部能夠輕松應(yīng)對(duì)帶隊(duì)伍、管上司、橫向領(lǐng)導(dǎo)、達(dá)成合作，是中層管理者溝通能力提升的指南。中層管理者在工作中經(jīng)常會(huì)遇到各種“疑難雜癥”，這些“疑難雜癥”的背后隱藏的本質(zhì)是：真正的問題是什么？團(tuán)隊(duì)做過哪些努力了，結(jié)果是什么？團(tuán)隊(duì)需要哪些支持才能解決問題？是否進(jìn)行監(jiān)控后續(xù)實(shí)踐的效果并進(jìn)行了調(diào)整？對(duì)大
