孫煒彤老師——企業(yè)服務禮儀培訓專家?曾就職于國內(nèi)三大航之一的品牌乘務組乘務長?現(xiàn)就職歐洲某著名航司資深客艙乘務員兼上?；刎撠熑?英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會City＆ Guilds注冊國際高級禮儀培訓師?環(huán)球禮儀高級禮儀培訓師、環(huán)球禮儀企業(yè)特聘禮儀研究員?中商聯(lián)商業(yè)職業(yè)技能鑒定中心高級禮儀培訓師?上海夏禮文化特聘高級禮儀培訓師【個人簡介】孫老師在服務行業(yè)工作了二十多年，擁有極資深的國企和外企工作經(jīng)歷，中英文流利，業(yè)務能力過人。?曾獲得由中華總工會頒發(fā)的“全國用戶滿意服務班組”稱號。?曾榮獲由上海市質(zhì)量協(xié)會、上海市總工會、上海市團市委市婦聯(lián)聯(lián)合評選的“上海市用戶滿意服務明星班組”稱號。?曾負責執(zhí)行全國政協(xié)包機、人大包機、歐洲皇室成員來訪等重要接待任務。?曾負責國家領導人和上海市委領導等政要客人的接待工作。?飛行20000多小時，實現(xiàn)“零差錯，零事故，零投訴”。孫老師在國企任職期間，帶領團隊總結(jié)提煉出“服務十大規(guī)范動作”，“服務人員的五星素養(yǎng)”，“溝通技巧vs語言藝術”等促進提升服務人員業(yè)務素養(yǎng)的方法，團隊成員100通過行業(yè)等級考核，100取得中、高級崗位資質(zhì)，就服務禮儀、服務規(guī)范、提升服務品質(zhì)...詳細>>

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