溝通技巧課程體系
《職場高效溝通技巧》 課時：6H
《職場高效溝通技巧》主講：高飛老師【課程背景】“喂，你要的是什么材料？”公司售后小李接聽客戶電話的時候聲音平直、態(tài)度生硬`````“我家的寬帶怎么斷了？老板還在等著材料，你們怎么搞的，怎么突然就斷了？什么破網(wǎng)絡(luò)??！”電話那頭，客戶暴跳如雷，客服人員小張呢，只會不停的說對不起``````````“老大，我去了兩次了，人家都拒絕了，我能怎么辦呢？”看著垂頭喪氣的
講師：高飛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《管理者高效溝通技巧》 課時：6H
《管理者高效溝通技巧》主講：高飛【課程背景】小李當(dāng)員工的時候業(yè)績很好啊，怎么干了部門經(jīng)理后，整個部門的業(yè)績反倒不行啦小陳平時脾氣挺好的，她管的片區(qū)經(jīng)營都不錯，怎么昨天和大區(qū)老總杠起來了，還不依不饒的？老張是公司的骨干中層，怎么這次績效談話之后反應(yīng)那么大，還吵著要辭職？企業(yè)是由人組成的，人和人之間必然存在著認(rèn)知的不同和理念的偏差，如果溝通問題解決不好，上面列舉
講師：高飛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通》 課時：12H
高效溝通——讓你的工作效率提高三倍主講老師：訾天領(lǐng)【課程背景】溝通無處不在，我們在生活和工作中都離不開溝通，良好的溝通可以讓同事間的合作更通暢、客戶更信任、工作更高效；不僅決定著工作的品質(zhì)和結(jié)果，還可以實(shí)現(xiàn)個人、團(tuán)隊和公司的共贏。溝通大師卡耐基說：”現(xiàn)在的成功人士，有80以上是靠溝通力打天下的“。洛克菲勒說：”假如溝通也是同糖或咖啡一樣商品的話，我愿意付出比
講師：訾天領(lǐng) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
做一個“通情達(dá)理”的財務(wù)人主講老師：顧櫻英【課程背景】據(jù)職場情報調(diào)研了解反饋，溝通問題已經(jīng)成為職場中最重要的問題之一，主要體現(xiàn)在：1、因人際關(guān)系問題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達(dá)44.9；2、50的經(jīng)理人和30的高階主管都有與人相處的困擾問題；3、人際關(guān)系沖突發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會，他們中的大多數(shù)卻對自己EQ的評價甚高。溝通能力是當(dāng)代
講師：顧櫻英 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《通情達(dá)理--高效溝通OH卡工作坊》 課時：2H
通“情”達(dá)“理”高效溝通OH卡工作坊主講老師：顧櫻英【課程背景】據(jù)職場情報調(diào)研了解反饋，溝通問題已經(jīng)成為職場中最重要的問題之一，主要體現(xiàn)在：1、因人際關(guān)系問題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達(dá)44.9；2、50的經(jīng)理人和30的高階主管都有與人相處的困擾問題；3、人際關(guān)系沖突發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會，他們中的大多數(shù)卻對自己EQ的評價甚高。溝通
講師：顧櫻英 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通與有效激勵》 課時：6H
高效溝通與有效激勵主講老師：顧櫻英【課程背景】據(jù)職場情報調(diào)研了解反饋，溝通問題已經(jīng)成為職場中最重要的問題之一，主要體現(xiàn)在：1、因人際關(guān)系問題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達(dá)44.9；2、50的經(jīng)理人和30的高階主管都有與人相處的困擾問題；3、人際關(guān)系沖突發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會，他們中的大多數(shù)卻對自己EQ的評價甚高。溝通能力是當(dāng)代社會對現(xiàn)
講師：顧櫻英 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通》 課時：12H
《高效溝通》主講：傅東云【課程背景】在現(xiàn)代的商業(yè)環(huán)境中，高效溝通能力是職場人士取得成功的基本能力，也是高績效團(tuán)隊的基本能力。無論是與平級同事的跨部門溝通，向上級表達(dá)自己的工作想法，更高效地帶領(lǐng)團(tuán)隊，還是為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，高效溝通能力都作為一種基本能力無處不在。本課程講述在組織中，具備高效溝通能力的職場人士需要掌握的基本技能和意識，以幫助學(xué)員不僅能夠了
講師：傅東云 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《DISC?知人善任、協(xié)作共贏》----團(tuán)隊協(xié)作與溝通主講：王文超【課程背景】團(tuán)隊的本質(zhì)在于合作，合作的手段就是溝通，而DISC是打造團(tuán)隊和團(tuán)隊互動最佳工具之一.作為管理人員，核心的任務(wù)有兩個，就是管事和帶人.所以，建立和發(fā)展人際關(guān)系就需要良好的溝通能力，對上的溝通,就是影響力；對平級的溝通,就是協(xié)調(diào)力；對下屬的溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力；對客戶的溝通就是談判力。因此，
講師：王文超 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《終端銷售禮儀及溝通技巧》 課時：12H
終端銷售禮儀實(shí)訓(xùn)營【課程背景】禮儀是客戶是否對我們產(chǎn)生信任的關(guān)鍵，良好的禮儀會讓顧客對我們企業(yè)的實(shí)力、品牌、團(tuán)隊產(chǎn)生信任與好感。作為商業(yè)前沿，終端店面的最大職責(zé)就是成交率，而成交率中，陌生顧客的隨機(jī)購買力如果做不到最大化，那將是企業(yè)巨大的浪費(fèi)與損失。而這種損失往往因為沒有進(jìn)行量化考核，而被我們忽視。生態(tài)商業(yè)賦能是基于當(dāng)下商業(yè)新時代下全面提升企業(yè)終端銷售能力的
講師：曹愛子 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
贏在起點(diǎn)——新員工職場禮儀與實(shí)用職場溝通技巧【課程背景】孔子曰，“不學(xué)禮，無以立”，職場禮儀是現(xiàn)代職場人必備的技能，作為一名新入職員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競爭力。每位新員工都有責(zé)任加強(qiáng)禮儀修煉，以禮建立良好的人際關(guān)系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進(jìn)良好的團(tuán)隊氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽(yù)和口碑。禮儀是外在形式，
講師：曹愛子 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《新員工職場禮儀與實(shí)用溝通技巧》 課時：12H
贏在起點(diǎn)——新員工職場禮儀與實(shí)用職場溝通技巧【課程背景】孔子曰，“不學(xué)禮，無以立”，職場禮儀是現(xiàn)代職場人必備的技能，作為一名新入職員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競爭力。每位新員工都有責(zé)任加強(qiáng)禮儀修煉，以禮建立良好的人際關(guān)系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進(jìn)良好的團(tuán)隊氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽(yù)和口碑。禮儀是外在形式，
講師：曹愛子 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《魅力言商-高效溝通技巧》3天版 課時：2H
魅力言商——高效溝通技巧主講：曹愛子【課程背景】一個人想要成功，15依靠他的專業(yè)技能,但85要靠他待人處事的人際關(guān)系(溝通)能力！職場中，70工作中的錯誤都是由無效的溝通造成的！在工作中為什么頻頻出現(xiàn)溝而不通，為什么同事之間誤會頻頻、協(xié)作不暢？通過對企業(yè)大量的案例研究分析，我們發(fā)現(xiàn)很多時候是因為自身的溝通能力有待提升。本課程從溝通的本質(zhì)分析入手，剖析影響溝通
講師：曹愛子 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
加油站服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)主講：曹愛子【課程背景】任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強(qiáng)，面對嚴(yán)酷的市場，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場競爭力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營銷能力，而
講師：曹愛子 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效團(tuán)隊與高效溝通》 課時：12H
高效團(tuán)隊與高效溝通沙盤拓展主講：任臻老師【課程背景】高效團(tuán)隊和高效溝通，是每個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者（管理者）所追求的一種狀態(tài)，是需要通過大量的實(shí)踐，經(jīng)驗積累、總結(jié)養(yǎng)成。我們可以通過課堂學(xué)習(xí)，灌輸理念，學(xué)習(xí)技巧；通過現(xiàn)場互動與情景模擬的環(huán)節(jié)引發(fā)反思和總結(jié)，結(jié)合過往經(jīng)驗、相互印證，從而回到實(shí)際工作中能夠更好的處理沖突，從而提升工作效率，加速經(jīng)驗的積累，進(jìn)而更好的為企業(yè)的運(yùn)
講師：任臻 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《管理者的高效溝通》 課時：6H
管理者的高效溝通【課程背景】通則不痛，痛則不通。企業(yè)管理中70以上的問題是由于溝通不暢所造成的?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，我們每天都要跟企業(yè)內(nèi)部的上級、下級、平級之間進(jìn)行大量的溝通和交流，部分崗位還要與外部的客戶進(jìn)行專業(yè)的交流、解答。溝通的效率對企業(yè)的發(fā)展和員工的績效起了非常關(guān)鍵的作用。高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項工作的有效銜接，減少不必要的時間拖延與信息錯誤，最大限
