溝通技巧課程體系
《言出必達(dá)——高效溝通》 課時(shí)：6H
言出必達(dá)——高效溝通【課程背景】企業(yè)在很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)工作效率不高、不能有效上傳下達(dá)的情況，不是因?yàn)槟芰Σ恍?，而是溝通出現(xiàn)了問題。如果企業(yè)里長(zhǎng)期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，部門協(xié)同能力差，必定會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作效率低，管理成本增高等等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果一個(gè)企業(yè)上傳下達(dá)都出了問題，根本都談不上執(zhí)行力，更談不上持續(xù)發(fā)展，因此溝通在企業(yè)里騎著橋梁和紐帶的作用，只
講師：李偉愷 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《結(jié)構(gòu)性思維與高效溝通技巧提升》 課時(shí)：12H
結(jié)構(gòu)性思維與高效溝通技巧提升4191030607000課程背景：作為職場(chǎng)人士，你是否經(jīng)常遇到以下場(chǎng)景：工作匯報(bào)時(shí)，洋洋灑灑做了幾十頁的PPT，滔滔不絕的講了幾十分鐘，你講的熱血沸騰，觀眾睡得死氣沉沉。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，準(zhǔn)備了半小時(shí)的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)卻要求你5分鐘之內(nèi)把事情說清楚，嚇得落荒而逃。這樣的場(chǎng)景在日常的工作中是否很常見？沒有要點(diǎn)、雜亂無章的口頭表達(dá)和文字表
講師：楊尚澤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效商務(wù)溝通技巧 課時(shí)：12H
高效商務(wù)溝通技巧課程大綱陳靜老師【課程背景】管理大師杰克.韋爾奇說過：“企業(yè)管理就是溝通、溝通、再溝通?！睂?duì)于企業(yè)而言，溝通無處不在，上級(jí)對(duì)下級(jí)部署工作需要溝通，下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作需要溝通，平級(jí)之間合作也需要溝通。對(duì)于銷售人員而言，溝通更是不可或缺。沒有溝通，就無法得到客戶的認(rèn)可；沒有溝通，就無法了解客戶的需求；沒有溝通，就無法建立客戶的信任……我們每天都在
講師：陳靜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《視頻形象魅力及溝通技巧提升》（銀行業(yè)2天） 課時(shí)：12H
銀行業(yè)《視頻形象魅力及溝通技巧提升》課程大綱陳靜老師【課程背景】對(duì)于銀行業(yè)來說，塑造專業(yè)可信的形象至關(guān)重要，無論單位還是個(gè)人。所以，對(duì)于視頻營銷人員來說，在沒有實(shí)際見面的情況下，僅僅憑借一只聽筒或手機(jī)獲得客戶信任，繼而幫客戶解決問題并服務(wù)到位，難度尤其大。因此，視頻營銷人員應(yīng)當(dāng)從塑造好個(gè)人的屏幕前的形象做起，取得客戶好感并建立信任，接下來才有成功的可能。所以
講師：陳靜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
地產(chǎn)簽約客服禮儀及溝通技巧 課時(shí)：6H
《地產(chǎn)簽約客服禮儀及問題溝通技巧》課程大綱陳靜老師【課程目標(biāo)】1.踢好臨門一腳，促成地產(chǎn)簽約；2.提升地產(chǎn)客服形象和魅力，獲得客戶好感度；3.掌握地產(chǎn)簽約客服服務(wù)接待的禮儀規(guī)范和熟悉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；3.增強(qiáng)地產(chǎn)客服服務(wù)意識(shí)和改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平；5.樹立品牌形象，提高企業(yè)美譽(yù)度?！九嘤?xùn)方式】PPT授課，通過互動(dòng)講授、案例分析、示范展示、學(xué)員練習(xí)、指導(dǎo)糾偏、場(chǎng)
講師：陳靜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職場(chǎng)禮儀和基本溝通技巧》 課時(shí)：12H
《職場(chǎng)禮儀和基本溝通技巧》課程大綱陳靜老師【課程背景】職場(chǎng)禮儀和基本溝通技巧，從個(gè)人的角度看，有助于提高個(gè)人自身修養(yǎng)和品牌價(jià)值；從企業(yè)的角度看，可以優(yōu)化人際關(guān)系，美化企業(yè)形象，提高工作效率，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?！ ”菊n程融合了陳靜老師在大型央企、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實(shí)踐，全方位展示職場(chǎng)禮儀和職場(chǎng)溝通最前沿的訊息和動(dòng)態(tài)，用詳實(shí)的案例為學(xué)
講師：陳靜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《視頻形象魅力及溝通技巧提升》銀行業(yè)2天 課時(shí)：12H
銀行業(yè)《視頻形象魅力及溝通技巧提升》課程大綱陳靜老師【課程背景】對(duì)于銀行業(yè)來說，塑造專業(yè)可信的形象至關(guān)重要，無論單位還是個(gè)人。所以，對(duì)于視頻營銷人員來說，在沒有實(shí)際見面的情況下，僅僅憑借一只聽筒或手機(jī)獲得客戶信任，繼而幫客戶解決問題并服務(wù)到位，難度尤其大。因此，視頻營銷人員應(yīng)當(dāng)從塑造好個(gè)人的屏幕前的形象做起，取得客戶好感并建立信任，接下來才有成功的可能。所以
講師：陳靜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《電信營業(yè)廳禮儀及溝通技巧提升》 課時(shí)：12H
《電信營業(yè)廳禮儀及溝通技巧提升》課程大綱陳靜老師【課程背景】電信營業(yè)廳服務(wù)接待禮儀課程，主要是針對(duì)電信營業(yè)廳及客服人員如何保持自己良好的儀容儀表儀態(tài)，如何更好的提供服務(wù)，如何展示自己公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)所展開培訓(xùn)的課程。陳靜老師的定制培訓(xùn)，區(qū)別于多數(shù)形象禮儀講師只注重大篇幅授課的陳舊形式，在培訓(xùn)中不僅加入了大量個(gè)體互動(dòng)、情景演練、案例分析，而且內(nèi)容新穎、形式生動(dòng)。不
講師：陳靜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通與執(zhí)行力》 課時(shí)：6H
《高效溝通與執(zhí)行力》-----敬業(yè)、專業(yè)、職業(yè)主講：馮龍老師【課程背景】你是否存在以下問題和困惑：?對(duì)上溝通，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意?對(duì)下溝通，員工總是不愿聽?平級(jí)溝通，同事總是不配合?每天身心俱疲，效率還是不高?自己做的，領(lǐng)導(dǎo)總不是不滿意?現(xiàn)場(chǎng)拍胸保證，結(jié)果大打折扣?沒有計(jì)劃，每天過的渾渾噩噩?有了計(jì)劃也不行動(dòng)，一件事總是拖延針對(duì)以上問題和困惑，本課程通過對(duì)溝通和
講師：馮龍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通-做一個(gè)受歡迎的職場(chǎng)人》 課時(shí)：12H
《高效溝通技巧》-----做一個(gè)受歡迎的職場(chǎng)人主講：馮龍老師【課程背景】據(jù)一項(xiàng)調(diào)查：企業(yè)管理者80的時(shí)間都用在溝通上，溝通貫穿于工作實(shí)踐的全部過程，很小的一個(gè)細(xì)節(jié)問題都可以造成溝通的巨大障礙，只有正確消除這些障礙，才能進(jìn)行有效的溝通，從而提升團(tuán)隊(duì)工作效率。在溝通中你是否存在以下問題和困惑：?生活中侃侃而談，和同事溝通起來總是碰壁?對(duì)上溝通，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意?對(duì)
講師：馮龍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《推開職場(chǎng)高效溝通的三扇門之—向上溝通》 課時(shí)：6H
推開職場(chǎng)高效溝通的三扇門之《向上溝通》主講：韓軍老師【課程背景】想成為優(yōu)秀的管理者，溝通管理是極其重要的能力。高超的溝通者們似乎個(gè)個(gè)有高招，能很好地與不同層面的人進(jìn)行溝通，既準(zhǔn)確如實(shí)地傳達(dá)自己的意思，又不影響上下級(jí)之間的人際關(guān)系，他們的高招究竟是什么？作為管理者，我們的工作管理職責(zé)80都與溝通有關(guān)。其中向上級(jí)匯報(bào)工作內(nèi)容時(shí)的良好溝通能力是管理者必備的技能之一
講師：韓軍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《管理者高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
企業(yè)中高層溝通技巧主講：劉書余【課程背景】企業(yè)發(fā)展中部門溝通重要嗎一個(gè)職業(yè)人土的成功需要三種基本技巧：溝通技巧+時(shí)間管理技巧+團(tuán)隊(duì)合作技巧。其中，溝通技巧占75。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)中的75的工作停頓，發(fā)生問題是因?yàn)闇贤ㄟ^的問題。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在5000名被解雇的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一
講師：劉書余 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
管理者高效溝通技巧 課時(shí)：12H
企業(yè)中高層溝通技巧主講：劉書余【課程背景】企業(yè)發(fā)展中部門溝通重要嗎一個(gè)職業(yè)人土的成功需要三種基本技巧：溝通技巧+時(shí)間管理技巧+團(tuán)隊(duì)合作技巧。其中，溝通技巧占75。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)中的75的工作停頓，發(fā)生問題是因?yàn)闇贤ㄟ^的問題。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在5000名被解雇的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一
講師：劉書余 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通、精準(zhǔn)表達(dá)》 課時(shí)：6H
《職場(chǎng)高效溝通精準(zhǔn)表達(dá)實(shí)戰(zhàn)》主講：劉暢【課程背景】你是否說話過于直白不講情面？或者你是否說話過于委婉達(dá)不到目標(biāo)？領(lǐng)導(dǎo)怎么說，員工才會(huì)聽？如何在公眾演講中，快速擴(kuò)大個(gè)人影響力？上下級(jí)溝通中如何措辭才能樹立個(gè)人威信？如何抓住說話的時(shí)機(jī)，把你的思想裝進(jìn)別人的腦袋？與員工意見分歧，如何說服？問題沖突,如何解決每一天，你面臨大小決策,期望解決各種問題。這個(gè)過程中,需要
講師：劉暢 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《采購談判溝通技巧》 課時(shí)：6H
《采購談判溝通技巧》主講：劉暢【課程背景】在企業(yè)采購過程中，由于企業(yè)性質(zhì)和服務(wù)特征不同，采購所使用的采購策略和方式也有所差異。如今企業(yè)采購需求復(fù)雜，若從供應(yīng)商認(rèn)證、質(zhì)量把控、合作關(guān)系等方面考慮，頻繁更換供應(yīng)商只會(huì)給企業(yè)采購帶來更多難題。因此，采購商熟練掌握采購談判技巧，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系尤為重要【課程收益】提升采購人員的工作能力和技巧；提升采購人
