溝通技巧課程體系
M6-卓越銷售溝通技巧 課時(shí)：12H
M6-2卓越銷售溝通技巧一：課程背景善于溝通的人總是更容易成功，尤其是直接銷售人員，成功人士總是善于溝通的。如何了解溝通對(duì)象的真實(shí)想法，把握他們的現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)需求，有效處理投訴，加強(qiáng)拜訪技巧，優(yōu)勢(shì)的談判技能，有的放矢地進(jìn)行滿足性溝通將使自己事半功倍，價(jià)值倍增。溝通的核心在哪里？二：課程要素【課程對(duì)象】所有銷售人員【課程時(shí)間】標(biāo)準(zhǔn)版本2天，精華版本2天(每天6小時(shí)
講師：王毅 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí)：12H
高效溝通技巧4課程背景為什么我們有兩個(gè)耳朵,而只有一個(gè)嘴巴？說(shuō)是溝通，聽也是溝通。有話好好說(shuō)。是多說(shuō)少聽,還是多聽少說(shuō)？說(shuō)什么？何時(shí)說(shuō)？怎么說(shuō)？如何讓被批評(píng)者心服口服？有效溝通VS.有效反饋。你會(huì)提問嗎？何時(shí)問、如何問？---掌握實(shí)用提問技能。如何避免陷入交流陷阱？---溝通是關(guān)鍵。本課程為企業(yè)職員提供工作溝通的基本知識(shí)和必要技能。使學(xué)員學(xué)會(huì)有效溝通,并在工
講師：黃永東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
人力資源專家張國(guó)欣老師--有效溝通技巧 課時(shí)：6H
有效溝通技巧一、溝通基礎(chǔ)1.溝通的含義2.溝通的類型3.有效溝通的原則4.有效溝通的過(guò)程二、溝通三行為1.為什么忽視傾聽2.傾聽的步驟及層次3.傾聽的一些技巧4.聲音的魅力5.加強(qiáng)講話的技巧6.避談的話題7.提問的形式8.提問的四個(gè)技巧9.溝通中的七不問三、組織內(nèi)的溝通1.組織內(nèi)的溝通渠道2.如何改善組織中的溝通3.建立理想的溝通氛圍4.如何進(jìn)行有效的平行溝
講師：張國(guó)欣 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
管理者的溝通技巧 課時(shí)：6H
課程大綱：理解主管角色內(nèi)涵與人交往的基本技巧管理溝通的三種對(duì)話類型創(chuàng)造學(xué)習(xí)型對(duì)話養(yǎng)成有效溝通模式超影響力的溝通技巧管理者怎樣與上級(jí)溝通有效的輔助上司與各部門的協(xié)作管理者與下級(jí)溝通常見的障礙管理者與下級(jí)溝通的注意事項(xiàng)如何和下屬溝通執(zhí)行公司的管理制度自我激勵(lì)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)之技巧培訓(xùn)方式課程中穿插大量的溝通游戲、案例分析、角色扮演、使學(xué)員進(jìn)一步領(lǐng)悟到一個(gè)管理者具備高效
講師：任蔚 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
與BOSS相約—成功的向上溝通技巧 課時(shí)：12H
課程簡(jiǎn)介： 公司背景北京拓雅培訓(xùn)中心介紹：是一家專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。成立于2003年12月，中心本著誠(chéng)信、認(rèn)真、細(xì)致、周到的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓(xùn)服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等課程，我們同時(shí)與國(guó)內(nèi)高等院校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，并匯集了一批清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等高等院校的教授、學(xué)者；以及國(guó)內(nèi)知名企業(yè)管
講師：李慶遠(yuǎn) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí)：12H
授課形式：(講解\案例\中場(chǎng)活動(dòng)\角色扮演\管理游戲\)第一部分溝通的定義和意義引言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無(wú)法將它撬開。鑰匙來(lái)了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？鑰匙說(shuō)：因?yàn)槲易盍私馑男摹Ｊ裁词菧贤贤ǖ囊饬x溝通的目的
講師：張耀升 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通 課時(shí)：12H
授課形式：(講解\案例\中場(chǎng)活動(dòng)\角色扮演\管理游戲\)第一部分溝通的定義和意義引言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無(wú)法將它撬開。鑰匙來(lái)了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？鑰匙說(shuō)：因?yàn)槲易盍私馑男?。什么是溝通溝通的意義溝通的目的
講師：張耀升 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
溝通贏客高效溝通與客戶關(guān)系管理主講人：李倩文【課程背景】隨著金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展和客戶需求的日益多樣化，高效溝通與客戶關(guān)系管理成為銀行競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。本次培訓(xùn)旨在幫助支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任及客戶經(jīng)理掌握高效溝通技巧，提升客戶關(guān)系管理能力，以更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度?！菊n程收益】塑提升溝通技巧：通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員能夠掌握有效的溝通技巧，包括傾聽、表達(dá)、提問
講師：李倩文 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《將話說(shuō)到心坎上—客戶溝通技巧提升訓(xùn)練》培訓(xùn)″培訓(xùn)目標(biāo)：重新認(rèn)識(shí)溝通，領(lǐng)悟溝通的重要性掌握客戶溝通流程中五步法，化隨意為專業(yè)掌握實(shí)用語(yǔ)言表達(dá)技巧，做一個(gè)彈性溝通者″培訓(xùn)對(duì)象：一線客服″課程時(shí)長(zhǎng)：3-6小時(shí)″培訓(xùn)課綱：第一部分：從心開始認(rèn)識(shí)溝通?什么是溝通？?溝通的目的是什么？?如何滿足客戶的溝通需求？活動(dòng)一：體會(huì)溝通的雙向性第二部分：客戶服務(wù)溝通流程1.開場(chǎng)
講師：鮑春婷 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商務(wù)禮儀、溝通技巧》 課時(shí)：6H
《商務(wù)禮儀、溝通技巧》【課程背景】在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀的重要性，卻又有很多困惑：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵和規(guī)則是什么？在重要的場(chǎng)合如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？怎樣給客戶留下完美的第一印象？在客戶拜訪過(guò)程中又如何做到有禮有節(jié)，并與客戶融洽、有效地溝通？日常工作中，我們經(jīng)常聽到這樣的抱怨：某某就靠一張嘴會(huì)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)系處得好，升
講師：唐宏亮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
溝通致勝：管理者高效溝通技巧課程背景：有關(guān)研究表明：管理工作中70的錯(cuò)誤是由于溝通不暢造成的。管理工作離不開溝通，無(wú)論是企業(yè)決策者，還是普通員工，要想卓有成效地工作，離開了溝通是很難取得的?，F(xiàn)實(shí)管理中許多組織因缺乏溝通而導(dǎo)致各種問題發(fā)生：有些員工敬業(yè)，拼命工作，但始終得不到上司的賞識(shí)與升遷，上司總覺得其業(yè)績(jī)平庸；因?yàn)槿鄙贉贤?，下屬只能揣摩領(lǐng)導(dǎo)意圖行事，結(jié)果造
講師：周向前 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通——跨部門溝通技巧課程背景：在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，跨部門溝通與協(xié)作已成為企業(yè)高效運(yùn)作不可或缺的一環(huán)。然而，盡管企業(yè)設(shè)定了明確的目標(biāo)和完善的部門職責(zé)，跨部門溝通問題卻依然屢見不鮮，成為制約企業(yè)發(fā)展的隱形障礙。跨部門溝通問的根源何在？為何在共同的目標(biāo)下，部門間仍頻繁出現(xiàn)推諉、指責(zé)的現(xiàn)象？面對(duì)交叉重疊的工作領(lǐng)域，為何責(zé)任界定成為難題？隨著溝通工具的日
講師：王志剛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
攜手齊步，加油向未來(lái)——職場(chǎng)高效溝通心理學(xué)課程背景：隨著時(shí)代的不確定性逐漸增多以及社會(huì)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，當(dāng)下職場(chǎng)環(huán)境愈加復(fù)雜。從企業(yè)組織的變革發(fā)展，到工作模式的迭代演變，再到信息傳遞的爆發(fā)提速，無(wú)不對(duì)職場(chǎng)生態(tài)產(chǎn)生著劇烈的沖擊和深遠(yuǎn)的影響。身處其中的每一位職場(chǎng)人士都需要積極應(yīng)對(duì)，通過(guò)自身能力的充分發(fā)揮以及高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作確保工作能夠順利進(jìn)行。這其中，良好的溝通能力不可
講師：王雙 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職場(chǎng)高效溝通與協(xié)作課程背景互聯(lián)網(wǎng)飛速的擴(kuò)張，無(wú)論距離遠(yuǎn)近，信息都能在瞬間傳遞，我們進(jìn)入了一個(gè)史無(wú)前例的信息爆炸時(shí)代，我們可以選擇的溝通工具越來(lái)越多，溝通似乎變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，但溝通方面的問題卻始終層出不窮，甚至像獨(dú)角獸那樣令人捉摸不透。企業(yè)員工之間溝通不暢的痛點(diǎn)可能涉及信息傳遞延遲或失真、溝通渠道不暢、語(yǔ)言和文化障礙、信息過(guò)載、缺乏反饋及接受反饋的機(jī)制等各種情
講師：元修 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《企業(yè)高效溝通與跨部門協(xié)作——職場(chǎng)情商必修課》 課時(shí)：12H
企業(yè)高效溝通與跨部門協(xié)作——職場(chǎng)情商必修課課程背景：溝通是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)！哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％！有趣的溝通“70/70”現(xiàn)象揭示：我們工作中70的時(shí)間是在用于溝通，組織中70的矛盾是因?yàn)闇贤ú涣家鸬模∫粋€(gè)企業(yè)，如果將大量時(shí)間浪費(fèi)在無(wú)效溝通上，將會(huì)導(dǎo)致工作效率低下、公司運(yùn)
