管理技能課程體系
《營業(yè)廳經(jīng)理管理技能培訓(xùn)》 課時：18H
《營業(yè)廳經(jīng)理管理技能培訓(xùn)》課程方案【培訓(xùn)目標(biāo)】：通過三部分的集中學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員建立完整的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測體系；提升客戶服務(wù)管理、營業(yè)廳營銷管理能力；掌握營業(yè)廳服務(wù)、客戶抱怨投訴處理技能和方法?！九嘤?xùn)對象】：營業(yè)廳經(jīng)理和服務(wù)主管【培訓(xùn)時間】：3天【培訓(xùn)大綱】：第一部分：客戶服務(wù)管理技能培訓(xùn)一、營業(yè)廳經(jīng)理和服務(wù)主管的角色認(rèn)知與定位1.營業(yè)廳經(jīng)理和服務(wù)主管的定位
講師：黃錚在線咨詢下載需求表
房地產(chǎn)新晉管理人員管理技能提升訓(xùn)練 課時：12H
房地產(chǎn)新晉管理人員管理技能提升訓(xùn)練【課程意義】房地產(chǎn)企業(yè)的擴張需要補充新晉升管理人員；人才流動或退休會造成管理人員短缺。培訓(xùn)新晉升的管理人員，提高新晉升的管理人員的管理能力是任何一個企業(yè)的戰(zhàn)略舉措之一。新晉升的管理人員管理能力的提升，在很大程度上是一個經(jīng)驗積累的過程。但是經(jīng)驗積累過程太漫長，難以滿足企業(yè)生存發(fā)展的要求。大多數(shù)新晉升的管理人員沒有“管理學(xué)專業(yè)”
講師：梁葉在線咨詢下載需求表
《提升企業(yè)管理者創(chuàng)新管理技能實訓(xùn)》課程大綱主講趙云龍【課程收益】一、讓團(tuán)隊清晰地認(rèn)識到在工作中的什么地方需要創(chuàng)造性，以便隨時通過團(tuán)隊的智慧去創(chuàng)造性地解決一切疑難問題。二、人人都可以熟練掌握創(chuàng)新方法，充分調(diào)動學(xué)員的大腦而不僅僅是雙手，從四象限創(chuàng)新模型出發(fā)，從無中生有、創(chuàng)意延伸、質(zhì)疑否定、激發(fā)流動四種方式實現(xiàn)全方位創(chuàng)新。?三、賦予思維的工具的學(xué)習(xí)與運用，學(xué)會尋找
講師：趙云龍在線咨詢下載需求表
MTP中高層管理技能與素質(zhì)提升 課時：24H
MTP中高層管理技能與素質(zhì)提升訓(xùn)練【課程背景】：MTP（英文全稱ManagementTrainingProgram原義為管理訓(xùn)練計劃）是美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。MTP最突出的特點是完成了“知行合一”的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，本課程提煉MTP精髓，接合企業(yè)實際選
講師：劉世榮在線咨詢下載需求表
管理者應(yīng)有的認(rèn)知與管理技能實戰(zhàn)授課時間：2天授課對象：企業(yè)內(nèi)中、高層管理干部授課方式：互動式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、情境分析、分組討論、案例研究、工作實務(wù)運用課程目標(biāo)：1.深刻認(rèn)知管理者的角色與職能，掌握管理者應(yīng)具備的核心競爭力2.掌握管理者如何做好管理工作的技巧，充分發(fā)揮管理者功能3.理解問題解決與工作改善的方法，加強團(tuán)隊工作執(zhí)行力4.理解領(lǐng)導(dǎo)激勵與員工培育的能力
講師：陳致諺在線咨詢下載需求表
《電力中層干部綜合管理技能提升訓(xùn)練營》 課時：24H
《電力中層干部綜合管理技能提升訓(xùn)練營》【授課時長】4天【授課對象】電力青年骨干【課程大綱】(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)訓(xùn)練的意義和目的)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于執(zhí)行力、綜合管理問題？每人提出工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析。引子：（案例分析）導(dǎo)入中層干部管理的重要性第一章、管理溝通能力提升訓(xùn)練（案例分析、
講師：陳毓慧在線咨詢下載需求表
《電力班組長綜合管理技能提升訓(xùn)練》 課時：24H
《電力班組長綜合管理技能提升訓(xùn)練》【授課時長】實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【授課對象】電力企業(yè)班組長【課程大綱】(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)訓(xùn)練的意義和目的)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于班組員工管理、自我管理、管理溝通等問題？每人提出工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析。引子：（案例分析）導(dǎo)入班組長管理的重要性第一章、
講師：陳毓慧在線咨詢下載需求表
MTP中層管理技能提升（基于教練技術(shù)） 課時：18H
MTP中層管理技能提升（基于教練技術(shù)）本課程可拆分單元分為1-3天課程課程背景為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？為什么中層管理人員目標(biāo)計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出
講師：薛旭亮在線咨詢下載需求表
《新晉管理者管理技能提升》培訓(xùn)方案 課時：6H
《新晉管理者管理技能提升》培訓(xùn)方案課程背景：為什么在做業(yè)績時以一當(dāng)十，升任管理后卻不能所向披靡？為什么從基層提拔上來的管理者，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？為什么管理者很難快速成為優(yōu)秀的管理者？為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？為什么中層管理人員目標(biāo)計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)
講師：薛旭亮在線咨詢下載需求表
《班組長管理技能提升》培訓(xùn)方案 課時：6H
《班組長管理技能提升》培訓(xùn)方案課程背景：兩軍對壘，將軍們運籌帷幄，誰在硝煙彌漫的戰(zhàn)場上浴血奮戰(zhàn)？士兵。激烈的市場競爭中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實現(xiàn)？員工。號稱“兵頭將尾”的班組長、工段長、車間主任正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。基層這個企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。21世紀(jì)，中國已成為世界的生產(chǎn)制造中心。班組長、工段長、車間主任是
講師：薛旭亮在線咨詢下載需求表
店長綜合管理技能提升 課時：6H
《店長綜合管理技能提升》課程背景：作為店長，上對總監(jiān)匯報工作，下對員工輔導(dǎo)激勵，左手兼客戶，右手顧經(jīng)營，如果不懂溝通、不懂激勵、不懂輔導(dǎo)如何能應(yīng)對：——安排下任務(wù)遲遲拿不回結(jié)果？——拿回結(jié)果，卻是不盡人意？——績效不佳時，面對90后的員工，溝通不順暢？——盡心盡力輔導(dǎo)員工卻一如既往？——員工安于現(xiàn)狀，得過且過，沒有工作熱情，怎么辦？——員工職業(yè)倦怠，不安心本
講師：薛旭亮在線咨詢下載需求表
門店銷售管理者管理技能提升 課時：6H
《門店銷售管理者管理技能提升》課程背景：為什么？家居門店管理者在做業(yè)績時以一當(dāng)十，升任管理后卻不能所向披靡？為什么從基層提拔上來的家居門店管理者，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？為什么中層管理人員目標(biāo)計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？為什么家居門店管理者自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？為什么家居門店管理者可以率先士卒，卻不能激勵團(tuán)隊
講師：薛旭亮在線咨詢下載需求表
一、管理者角色定位1、管理者的“位”在哪里2、管理的角色與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3、管理者素質(zhì)，三種氣質(zhì)，心理與心態(tài)管理4、組織倫理管理，多種角色和諧5、對上司，做優(yōu)秀的跟隨者6、對下屬，做卓越的帶頭人7、對同事，做積極的合作者8、無法割舍的管理理論，PDCA、ABC、8D游戲：哈佛管理法則二、目標(biāo)與計劃管理1、目標(biāo)及其管理的五要素2、制定目標(biāo)的4大原則3、不同層次的目標(biāo)
講師：李廣泰在線咨詢下載需求表
章賣場談判綜述 一、什么是賣場談判 二、賣場談判的目的 三、賣場談判的原則 四、賣場談判的準(zhǔn)備 1、人員準(zhǔn)備 2、時空地點選擇 3、收集信息的方法 4、確定目標(biāo) 5、擬定計劃 6、開場方式 7、談判內(nèi)容 8、談判能力 五、賣場談判中談判人員的四種類型分析 1.狐貍型 2.豬型 3.驢型 4.老虎型 六、賣場談判的五個階
