管理技能課程體系
課程大綱：部分心理健康與壓力管理一、簡談心理健康1．心理健康的標準2．常見的心理問題3．保持積極心態(tài)二、如何管理你的情緒1.覺察是情緒管理的開始2．情緒管理的ABC法則3．對情緒與壓力的正面認知4．處理情緒與壓力的誤區(qū)三、管理自己情緒的簡易操作方法1．平復不安的技巧2.靜坐的注意事項3．如何保持覺察能力4．意念結(jié)合經(jīng)絡(luò)減壓四、管理別人的情緒1．讓別人按照自己
講師：唐振瑋在線咨詢下載需求表
課程大綱：一、問題分析解決技能1．問題分析的思考路徑?澄清問題--如何描述問題？?分析原因--如何找關(guān)鍵要素？?明確方向--如何決定策略？?制定計劃--如何制定動作計劃？?工具練習：思考四象限餅圖2．問題解決的組織管理?發(fā)揚民主--如何讓成員參與計劃過程？?有效組織--如何對問題解決有效管理？?工作循環(huán)--解決問題的迭代方法?方法練習：問題解決管理方案設(shè)計二
講師：曹禮明在線咨詢下載需求表
破冰游戲：分組：隊長、隊名、口號、隊歌培訓結(jié)束，評出優(yōu)勝組、先進個人，并進行獎勵部分：區(qū)域市場開發(fā)目標確定與開發(fā)思路一、區(qū)域營銷目標的確定1、銷售目標2、利潤目標3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)4、鋪貨率二、區(qū)域市場的劃分1、市場的分類2、選擇適合的市場3、鎖定目標市場三、區(qū)域市場開發(fā)操作總體思路1、區(qū)域市場開發(fā)原則2、要爭取快速切入，短期內(nèi)確立領(lǐng)導者地位3、借助渠道資源優(yōu)勢，
講師：崔自三在線咨詢下載需求表
一、管理與角色認知1.如何理解管理者的核心角色？2.如何建立管理的整體觀？3.為何西方管理系統(tǒng)和工具難以有效落地？4.管理框架和指導原則5.為什么管理者需要使命意識？二、工作管控與執(zhí)行力1.管理機制常見問題sup2;缺乏有力的指揮中心和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制！sup2;端對端流程不夠科學有效！sup2;檢查考核機制不夠有力！2.管理機制變革與優(yōu)化sup2;互聯(lián)網(wǎng)時代的
講師：曹禮明在線咨詢下載需求表
前言中國酒店企業(yè)管理者存在的缺失問題講酒店運營中的計劃與決策一、何謂酒店企業(yè)經(jīng)營預算二、如何制作經(jīng)營預算與規(guī)劃目標三、何謂工作計劃四、單元總結(jié)：決策經(jīng)營第二講酒店運營中得組織與領(lǐng)導一、酒店運營的組織機構(gòu)二、酒店運營的領(lǐng)導激勵三、酒店運營的協(xié)調(diào)與控制四、酒店運營的管理控制分類五、單元總結(jié)：組織與領(lǐng)導的控制檢查與反饋第三講酒店運營中的人力資源管理一、何謂以人為中
講師：宋德標在線咨詢下載需求表
一、主管的職責： 計劃 組織 領(lǐng)導 執(zhí)行策略 控制 二、角色典范 主管扮演的角色 主管對下屬的影響力 三、激勵下屬 激勵的理論 激勵下屬的重要性 激勵的方法 關(guān)心下屬 四、培訓下屬 基本培訓概念 上崗培訓技巧及要點 五、領(lǐng)導下屬 領(lǐng)導的個人才能 發(fā)展個人才能 ‘情景領(lǐng)導’理論 六、授權(quán) 基本授權(quán)概念 授權(quán)的原
講師：張博在線咨詢下載需求表
課程大綱：引言：你是合格的中層管理者嗎？講：企業(yè)中層管理者角色認知一、中層管理者的角色認知1.中層干部的現(xiàn)狀思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀？2、是什么原因造成了這種現(xiàn)狀先天Vs后天3、優(yōu)秀的中層的三種表現(xiàn)4、中層為何而生5、中層四種錯誤的角色定位6、中層的三種境界7、中層的三大職責8、中層管理者的三大內(nèi)傷分析：角色轉(zhuǎn)變的四大問題案例：從兵王到校尉的轉(zhuǎn)變
講師：凌潔冰在線咨詢下載需求表
優(yōu)秀管理者綜合管理技能提升 課時：6H
1.管理者的角色定位 管理者的角色 管理者的心理定位與行為定位 當代管理者面臨的挑戰(zhàn) 現(xiàn)代企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求 管理者的自我認知 2.管理者的心態(tài) 心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果 優(yōu)秀管理者應樹立的心態(tài) 管理者成長的3個階段 管理者擁有的4種天賦 管理者的3種價值 關(guān)注圈與影響圈 3.管理者的思維 管理者的思維體系 思維與思維
講師：崔恒在線咨詢下載需求表
模塊一、什么是銷售過程管理？一、企業(yè)營銷導向：1、過程導向、結(jié)果導向2、結(jié)果導向考核，過程導向管理3、好結(jié)果不一定有好過程，但好過程一定會有好結(jié)果4、結(jié)果導向與銷售過程管理，兩手都要抓，兩手都要硬二、銷售過程管理的含義三、銷售過程管理涵蓋的內(nèi)容1、銷售目標的制定2、銷售目標的分解3、銷售目標的實施4、銷售目標的跟蹤5、銷售目標的評估與考核四、銷售過程管理核心
講師：崔自三在線咨詢下載需求表
講、項目管理的框架1、什么是項目1.1項目的九個主要特點1.2項目的三角約束1.3項目都具備四個主要要素：范圍、時間、質(zhì)量、成本1.4質(zhì)量、進度、成本之間的平衡2.什么是項目管理2.1項目管理過程流程圖示2.2戴明的生產(chǎn)系統(tǒng)觀點—SIPOC2.3目運作與管理模式2.4項目管理三步曲2.5知識.評估.改進3.項目管理九大知識領(lǐng)域3.1項目管理九大知識系統(tǒng)構(gòu)架3
講師：劉毅在線咨詢下載需求表
篇職業(yè)化素養(yǎng) 部分轉(zhuǎn)型期每個人都面臨職業(yè)化的挑戰(zhàn) 1、企業(yè)和個人都在面臨著挑戰(zhàn) 2、什么樣的人可怕 3、知己（自己）與知彼（企業(yè)） 1、人為什么來到世上 2、什么是工作 4、觀念先行 第二部分正確認識服務(wù) 1、什么是服務(wù) 2、為什么我們要如此重視服務(wù) 3、工作觀與服務(wù)觀 3、如何理解“服”與“務(wù)” 4、誰是我們的客戶 5、服務(wù)
講師：孫瑞在線咨詢下載需求表
課前思考：您眼中的高效管理者是什么樣子的技能一：角色認知——準確定位自己的角色1、掃描高效管理者發(fā)展時面臨的困惑——案例分析（張毅的角色表現(xiàn)）2、探求高效管理者角色變化引發(fā)的行為思考3、解析高效管理者在組織中的角色定位A、作為下屬管理者的角色定位——計劃執(zhí)行者B、作為同事管理者的角色定位——供應鏈客戶C、作為上司管理者的角色定位——教練型領(lǐng)導4、成就職業(yè)化管
講師：周煒在線咨詢下載需求表
模塊一、自我管理一、管理認知1.管理概念：管理的核心要素是什么？2.管理的目的和本質(zhì)是什么？3.管人和管事到底是管什么？4.如何處理人情和制度的矛盾？5.如何處理公平和效率的矛盾？6.如何處理領(lǐng)導管理與流程管理的矛盾？〖案例分析〗：同樣是制度執(zhí)行，你為何做出不同選擇？二、角色認知1.新上任主管常見處境與困惑2.從專業(yè)到管理，如何做好心態(tài)和能力的準備？3.從專
講師：曹禮明在線咨詢下載需求表
講主管角色常見的13個誤區(qū)1.熱衷于替下屬解決問題；2.不了解“誰執(zhí)行就必須誰負責”；3.不知道自己有制定游戲規(guī)則的權(quán)力；4.不了解不同意見的寶貴價值；5.不允許下屬用自己的方式工作；6.在溝通中采用自傳式回應模式；7.對同一個人始終采取同一種領(lǐng)導方法8.不了解激勵與鼓勵的不同；9.不能開發(fā)下屬的“左右腦”；10.不了解自己的工作實質(zhì)是人際關(guān)系管理；11.沒
