管理技能課程體系

  一、發(fā)生問題的情境判斷  1.關(guān)注的關(guān)鍵問題  2.關(guān)注焦點的區(qū)分與細(xì)化  3.解決問題的優(yōu)先順序  4.思維技巧的選擇與解決辦法的確定  二、造成問題的原因分析  1.關(guān)注的問題與觀察到的事實  2.比較的事實,辨別獨特的差異與變化  3.確定佳的比較方法  4.原因分析與選擇  三、做出解決問題的決策  1.制定決策的標(biāo)準(zhǔn),闡明決策目的  2.進(jìn)行風(fēng)

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一、管理技能篇新時代主管應(yīng)具備“四大管理能力”:2何謂主管?何謂領(lǐng)導(dǎo)?2管理技能訓(xùn)練一:目標(biāo)管理2為何要有工作目標(biāo)2目標(biāo)理的要點2目標(biāo)管理的原則2案例分析2實施目標(biāo)管理的步驟管理技能訓(xùn)練二:時間管理2關(guān)注重要的事情2判定重要事情的依據(jù)2時間管理的模型2小組討論﹕四個向度的事件管理技能訓(xùn)練三:有效溝通2溝通的定義2溝通的模式2溝通的障礙與困難2有效溝通的基本原

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課程單元與要點與目標(biāo)時間分配教學(xué)法運用講對時間管理的認(rèn)識1.時間的真諦2.時間的獨特性案例:小王的煩惱n講師開場破冰30n講師講授時間50n案例討論分析互動時間20n講授法n個案研擬法n小組討論法第二講時間管理的核心1.習(xí)慣管理:時間哪里去了?2.價值管理:時間大盜3.效率?效果?4.浪費時間的外在因素與內(nèi)在因素分析與應(yīng)對策略情境體驗:一個有趣的時間管理體驗

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章中高層對形勢的認(rèn)知講中高層應(yīng)有的危機(jī)意識中高層強(qiáng),則企業(yè)恒強(qiáng)外來企業(yè)的巨大挑戰(zhàn)1.本土企業(yè)的巨大廝殺2.新中層如何應(yīng)對企業(yè)發(fā)展的瓶頸3.“中層危機(jī)”:當(dāng)前中國企業(yè)的痛楚4.集中體現(xiàn):可怕的人才斷層第二講新中高層如何建設(shè)企業(yè)的核心競爭力1、自我突破,心有多高,舞臺就有多大2、創(chuàng)新中的資源整合----企業(yè)未來發(fā)展的核心競爭力3、企業(yè)必須有核心的口號4、“快”和

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講:用十八大精神指導(dǎo)企業(yè)黨建一、深刻領(lǐng)會黨的十八大精神及關(guān)鍵詞1、學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八大精神核心2、掌握理論創(chuàng)新和突出亮點3、抓住閃光點,領(lǐng)會“關(guān)鍵詞”4、全面提高黨的建設(shè)八項要求二、深刻認(rèn)識黨的群眾路線重要性1、全面貫徹落實黨的十八大提出的各項任務(wù)要求2、教育引導(dǎo)黨員干部牢固樹立宗旨意識和馬克思主義群眾觀點3、切實改進(jìn)工作作風(fēng),贏得人民群眾信任和擁護(hù)4、夯實黨的執(zhí)

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一、目前企業(yè)普遍存在的人力資源管理問題1、對人力資源管理的戰(zhàn)略地位認(rèn)識不足2、缺乏完善的人力資源規(guī)劃3、忽視基礎(chǔ)的工作分析4、“救火式”的招聘,而且普遍存在“招人難,人難留”的現(xiàn)象對策:掌握吸引人才的核心命脈,有效增強(qiáng)應(yīng)聘者加入公司的高度意愿5、對員工的培訓(xùn)構(gòu)不成體系,而且培訓(xùn)效果難以轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力6、績效考核流于形式,薪酬制度對員工難以起到真正的激勵作用7、

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模塊一、什么是銷售過程管理?一、企業(yè)營銷導(dǎo)向:1、過程導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向2、結(jié)果導(dǎo)向考核,過程導(dǎo)向管理3、好結(jié)果不一定有好過程,但好過程一定會有好結(jié)果4、結(jié)果導(dǎo)向與銷售過程管理,兩手都要抓,兩手都要硬二、銷售過程管理的含義三、銷售過程管理涵蓋的內(nèi)容1、銷售目標(biāo)的制定2、銷售目標(biāo)的分解3、銷售目標(biāo)的實施4、銷售目標(biāo)的跟蹤5、銷售目標(biāo)的評估與考核四、銷售過程管理核心

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中層管理者基礎(chǔ)-經(jīng)營觀與定位企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析管理者的角色定位中層管理者應(yīng)具備的素質(zhì)管理能力基礎(chǔ)-管理理論與實踐應(yīng)用管理理論演進(jìn)與發(fā)展管理能力與領(lǐng)導(dǎo)能力管理的基本環(huán)節(jié)管理核心-計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制管理能力提升-執(zhí)行力管理者領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)要素人格影響力修煉有效授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力:善用十二種知名處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系與做好下屬管理能力提升-溝通、激勵、團(tuán)隊有效溝通:方式與技巧激勵

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引言:培訓(xùn)與教育的區(qū)別一、認(rèn)知篇:管理者的首要任務(wù)—目標(biāo)管理1、互動游戲:你能做的到嗎?2、案例:拉面師傅的煩惱3、認(rèn)知什么是管理和管理者n測試:您是一個杰出的經(jīng)理人嗎?n案例討論:唐僧為何什么是項目經(jīng)理4、管理者的首要任務(wù)——目標(biāo)管理n互動游戲:目標(biāo)是如何達(dá)成的5、目標(biāo)管理與企業(yè)經(jīng)營二、理念篇:樹立正確的目標(biāo)管理理念1、什么是目標(biāo)和目標(biāo)管理n視頻案例:李云

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【課程大綱】單元人才選拔與梯隊建設(shè)一、企業(yè)戰(zhàn)略下對人才管理的思考1、現(xiàn)狀分析:人才缺失與斷代危機(jī)2、思考:企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的核心是什么?3、思考:團(tuán)隊大的風(fēng)險是什么?4、思考:管理者如何實現(xiàn)能力突破?二、人才選拔與梯隊建設(shè)的重要意義1、建立企業(yè)的“輸血”與“造血”機(jī)制;2、為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和運營提供人力資源保障;3、有利于優(yōu)化人才素質(zhì)結(jié)構(gòu),提升企業(yè)核心競爭力

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講:中層經(jīng)理的自我管理思維革命(一切從改變觀念開始)三大觀念的改變1、思路決定出路----管理者要清晰如何發(fā)展2、管理者在組織中的角色,走出自我限制,重新認(rèn)識自己3、角色分析A、站在那個位置B、心在那里C、做什么樣的事(1)、三個代表(2)、一個中心兩個基本點1、工作中必須貫徹的“三不放過”原則2、堅持以三個核心思維開展工作第二講:中高層緊迫的職業(yè)化1、新中

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部分從目標(biāo)管理到領(lǐng)導(dǎo)力提升(課時1-1.5天)sup2;管理的基本認(rèn)知;管理者角色定位;管理者工作任務(wù)sup2;正確設(shè)定目標(biāo),正確編制目標(biāo)計劃,有效進(jìn)行目標(biāo)管理sup2;如何在實戰(zhàn)中快速提升領(lǐng)導(dǎo)力第二部分用標(biāo)準(zhǔn)化打造可持續(xù)的執(zhí)行力(課時1-2.5天)sup2;企業(yè)缺少執(zhí)行力就會喪失競爭力sup2;沒有依據(jù)的管理是不講道理的管理sup2;如何用標(biāo)準(zhǔn)化管理打造可

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模塊一、什么是銷售過程管理?一、企業(yè)營銷導(dǎo)向:1、過程導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向2、結(jié)果導(dǎo)向考核,過程導(dǎo)向管理3、好結(jié)果不一定有好過程,但好過程一定會有好結(jié)果4、結(jié)果導(dǎo)向與銷售過程管理,兩手都要抓,兩手都要硬二、銷售過程管理的含義三、銷售過程管理涵蓋的內(nèi)容1、銷售目標(biāo)的制定2、銷售目標(biāo)的分解3、銷售目標(biāo)的實施4、銷售目標(biāo)的跟蹤5、銷售目標(biāo)的評估與考核四、銷售過程管理核心

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【大綱提示】講:用十八大精神指導(dǎo)企業(yè)黨建一、深刻領(lǐng)會黨的十八大精神及關(guān)鍵詞1、學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八大精神核心2、掌握理論創(chuàng)新和突出亮點3、抓住閃光點,領(lǐng)會“關(guān)鍵詞”4、全面提高黨的建設(shè)八項要求二、深刻認(rèn)識黨的群眾路線重要性1、全面貫徹落實黨的十八大提出的各項任務(wù)要求2、教育引導(dǎo)黨員干部牢固樹立宗旨意識和馬克思主義群眾觀點3、切實改進(jìn)工作作風(fēng),贏得人民群眾信任和擁護(hù)4

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單元:高效的管理溝通溝通的重要性溝通中普遍存在的誤區(qū)什么是有效溝通高效管理溝通的心智模式轉(zhuǎn)變提升溝通效果的原則溝通有效性的障礙在哪里如何規(guī)避有效溝通的障礙溝通中的四個關(guān)鍵要素第二單元:團(tuán)隊建設(shè)與管理的困惑與瓶頸傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式的致命缺陷領(lǐng)導(dǎo)力提升的三個基礎(chǔ)問題企業(yè)精細(xì)化發(fā)展中對于領(lǐng)導(dǎo)的“特殊要求”領(lǐng)導(dǎo)在工作中躲不開的三個障礙提升領(lǐng)導(dǎo)力的杠桿在哪里第三單元:管理者

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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