管理技能課程體系
《行政辦公室管理技能提升培訓(xùn)課程》 課時：12H
《行政辦公室管理技能提升培訓(xùn)》【培訓(xùn)背景】優(yōu)秀的辦公室行政人員，是決策者的守門人，也是老板的“管家”。一位靈活機(jī)敏的行政人員，能化繁為簡，有條不紊，構(gòu)筑起主管與部屬間的橋梁作為行政管理人員或秘書，如何能從剪不斷理還亂的日?，嵥槭聞?wù)中解脫出來，甩掉“勤雜工”的帽子，是一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)技能修煉，需要其具有專業(yè)的知識、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、足夠的細(xì)心、過人的悟性、高效的工
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（MTP）企業(yè)中高階主管管理技能訓(xùn)練 課時：24H
（MTP）企業(yè)中高階主管管理技能訓(xùn)練（4天課程）課程大綱與課程進(jìn)度表時間內(nèi)容課程內(nèi)容備注第一天管理理念篇第一講：管理的基本認(rèn)知管理的基本概念管理的角色定位管理者應(yīng)有的基本態(tài)度案例說明第二講：組織運(yùn)作的原則組織的內(nèi)涵及結(jié)構(gòu)原則一命令系統(tǒng)要統(tǒng)一原則二管理幅度要適當(dāng)原則三職務(wù)角色的認(rèn)知統(tǒng)一原則四管理者要充分授權(quán)通過案例說明原理第三講：管理與基準(zhǔn)基準(zhǔn)的含義●基準(zhǔn)的制
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管理者綜合管理技能提升【MTP】 課時：12H
管理者綜合管理技能提升【MTP】課程背景：管理強(qiáng)，則企業(yè)興。所以，企業(yè)務(wù)必要強(qiáng)化管理者的能力和素質(zhì)。通常情況下，企業(yè)的管理者，一是“空降”而來，二是“內(nèi)拔”起來，而多數(shù)又以后者為主。內(nèi)部提拔起來的管理者，他們過去是業(yè)務(wù)員、工程師，或者是某一方面的業(yè)務(wù)骨干，但是他們沒有做過管理，現(xiàn)在企業(yè)卻要按照管理者的標(biāo)準(zhǔn)來考核他們，從某種意義上說，這是不合適的。因?yàn)樗且幻?/p>
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管理者綜合管理技能提升 課時：36H
管理者綜合管理技能提升【MTP】主講：潘鵬課程背景：管理強(qiáng)，則企業(yè)興。所以，企業(yè)務(wù)必要強(qiáng)化管理者的能力和素質(zhì)。通常情況下，企業(yè)的管理者，一是“空降”而來，二是“內(nèi)拔”起來，而多數(shù)又以后者為主。內(nèi)部提拔起來的管理者，他們過去是業(yè)務(wù)員、工程師，或者是某一方面的業(yè)務(wù)骨干，但是他們沒有做過管理，現(xiàn)在企業(yè)卻要按照管理者的標(biāo)準(zhǔn)來考核他們，從某種意義上說，這是不合適的。因
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新官上任——新晉經(jīng)理三維管理技能開發(fā) 課時：13H
新官上任——新晉經(jīng)理三維管理技能開發(fā)【課程背景】《新官上任》完全基于新晉管理者實(shí)際問題出發(fā)，面臨著由業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)向管理者新手，肩負(fù)著管理自我、管理團(tuán)隊(duì)、管理業(yè)務(wù)三大方面的責(zé)任。我們經(jīng)常要打破固有思維模式，提高自身管理能力，創(chuàng)造積極的工作環(huán)境，提升團(tuán)隊(duì)生命力。在您或您的公司是否還在為以下問題而煩惱？ü團(tuán)隊(duì)沒熱情，遇見難題就退，見責(zé)任就推ü自從當(dāng)上新經(jīng)理，員工不服
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管理者角色定位與管理技能修煉 課時：12H
管理者角色定位與管理技能修煉■課程背景l(fā)基層管理人員的定位，是以擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的專業(yè)人才?；鶎庸芾砣藛T必須具備哪些能力基層管理員要做到以上的境界，需要以下的職業(yè)化能力，稱為KAS。K指的是擁有充足的專業(yè)知識，例如商業(yè)知識、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識、科技知識、管理知識等。A指的是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不從事與公司利益相違
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基層班組長基礎(chǔ)管理技能修煉 課時：6H
基層班組長基礎(chǔ)管理技能修煉■課程背景基層班組長管理人員的定位，是以擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的專業(yè)人才?；鶎影嘟M長管理人員必須具備哪些能力基層班組長要做到以上的境界，需要以下的職業(yè)化能力，稱為KAS。K指的是擁有充足的專業(yè)知識，例如商業(yè)知識、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識、科技知識、管理知識等。A指的是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不從事與公司
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中層管理者管理技能提升（MTP）課程方案 課時：12H
中層管理者管理技能提升（MTP）課程方案講師：張冬明【課程背景】：美國蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65的離職員工其實(shí)是想離開自己的上司，然而，作為一名中層干部，也常常會感到迷惑：每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪，但卻得不到下屬和上級的認(rèn)可？我的下屬總是不能勝任他的工作，工作結(jié)果總不能達(dá)到預(yù)期？團(tuán)隊(duì)效率低下，凝聚力不強(qiáng)，執(zhí)行力差？與員工溝通產(chǎn)生障礙？……中層
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中高層管理技能提升訓(xùn)練課程大綱 課時：12H
中高層管理技能提升訓(xùn)練課程大綱講師：張冬明培訓(xùn)時間：1-2天（6小時/天）培訓(xùn)對象：中層管理者課程背景： 學(xué)習(xí)管理理念并不困難、但要將管理理念應(yīng)用在實(shí)際的工作上卻非常難，因?yàn)檫@是一個從意識到行動的質(zhì)的變化。本課程目標(biāo)在于把理念如果過度到行為層面的過程分析透徹，幫助學(xué)員切實(shí)轉(zhuǎn)變思維模式，能理性的分析企業(yè)現(xiàn)實(shí)的內(nèi)外環(huán)境，使管理者能真正在職場上發(fā)揮實(shí)際的作用?！?/p>
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一、承上啟下的中層經(jīng)理角色1.什么叫角色變遷2.新任經(jīng)理從基層到中層的根本性變化3.既要承上啟下，又要繼往開來4.不是局部視野，而是全局思維5.為了企業(yè)目標(biāo)，負(fù)責(zé)加減乘除二、中層經(jīng)理角色的價值和功能1、角色定位：“上下左右”的責(zé)任2、中層不是上級的“傳話筒”3、中層不是下級的“老好人”4、領(lǐng)導(dǎo)力——方法策略——執(zhí)行力5、既要負(fù)責(zé)過程，也要負(fù)責(zé)結(jié)果三、新任中層
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一、找靈魂:塑造科室共同的價值觀1、價值觀是科室走向未來的導(dǎo)航儀2、提煉科室價值觀是四個要點(diǎn)3、春風(fēng)化雨,讓價值觀生根發(fā)芽4、潤物有聲,讓價值觀開花結(jié)果5、大性靠德,常勝靠修：“同志們，請跟我來！”二、建規(guī)則：五大原則破解制度落實(shí)難題1、科室規(guī)章制度落實(shí)不了的三大原因2、人性原則：制定設(shè)計(jì)要洞察人性，簡單合理3、結(jié)構(gòu)原則：科室管用的制度結(jié)構(gòu)是1：2：34、迂
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新晉經(jīng)理的管理技能提升 課時：12H
天一、什么是管理l管理的定義l管理的本質(zhì)二、自我管理1．角色認(rèn)知和改變l作為上司的角色l作為下屬的角色l作為同事的角色l如何改變自己的角色？三、時間管理l時間價值的概念l時間管理的矩陣第二天三、解決問題的方法和決策l思維模式l解決問題的方法l案例演練五、下屬管理l情景管理的起源l下屬的準(zhǔn)備狀態(tài)l上司的準(zhǔn)備狀態(tài)l上司對下屬的支持方式l案例分析六、新晉經(jīng)理的自我
講師：張書豪在線咨詢下載需求表
【課程大綱】一、新常態(tài)對于白酒行業(yè)有哪些深遠(yuǎn)影響？1、新常態(tài)對于白酒行業(yè)的影響？2、新常態(tài)對于白酒渠道商的影響？3、新常態(tài)對于終端客戶的影響？二、新常態(tài)形勢下，為何要加強(qiáng)客戶關(guān)系管理？1、市場競爭家具，客戶爭奪更加激烈2、洗牌加速，客戶購買信心下降3、新形勢下，需要構(gòu)建戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系三、新常態(tài)形勢下的客戶關(guān)系管理1、什么是客戶關(guān)系管理（CRM）？2、客戶關(guān)
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MTP管理者綜合管理技能提升 課時：6H
部分自我管理，自立立人管理者的思維專業(yè)思維VS管理思維管理者常犯的錯誤思維與思維轉(zhuǎn)換管理者的習(xí)慣養(yǎng)成s【內(nèi)容聚焦】：幫助經(jīng)理人意識到專業(yè)角色和管理角色的差異，了解管理者常犯的錯誤，清晰意識到管理是需要學(xué)習(xí)的專業(yè)技術(shù)s【授課實(shí)踐】：導(dǎo)師開場，心理學(xué)案例展示，經(jīng)理人常犯錯誤案例討論，現(xiàn)場問答，導(dǎo)師總結(jié)管理者的角色定位管理者的角色心理定位與行為定位技術(shù)動作VS管理
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模塊一百貨商超管理人員的角色認(rèn)知一、是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范和傳播者1、企業(yè)的文化就是從上至下的文化2、服務(wù)管理的黃金法則（視賞析：部門經(jīng)理的服務(wù)文化傳播）二、是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定者1、熟悉服務(wù)崗位，流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2、善于總結(jié)和創(chuàng)新，能不斷優(yōu)化服務(wù)流程和改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3、服務(wù)流程和改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的方法三、是服務(wù)技能的指導(dǎo)者1、有效地組織服務(wù)培訓(xùn)，能幫助服務(wù)人員掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
