基層班組長基礎(chǔ)管理技能修煉
基層班組長基礎(chǔ)管理技能修煉詳細(xì)內(nèi)容
基層班組長基礎(chǔ)管理技能修煉
基層班組長基礎(chǔ)管理技能修煉
■課程背景
基層班組長管理人員的定位，是以擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的專業(yè)人才?；鶎影嘟M長管理人員必須具備哪些能力? 基層班組長要做到以上的境界，需要以下的職業(yè)化能力，稱為KAS。K指的是擁有充足的專業(yè)知識，例如商業(yè)知識、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識、科技知識、管理知識等。A指的是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。S則是指純熟的工作技能，包含四個方面，思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業(yè)風(fēng)采。只有通過以上這些能力的組合，才能使中基層管理人員有效的完成任務(wù)，換句話說，具有這些能力才稱得上是職業(yè)經(jīng)理人。
基層管理人員應(yīng)具體表現(xiàn)為多方面、跨專業(yè)的管理技能。首先是管理人員自我管理能力：比如：自我認(rèn)知能力、自我管理能力、學(xué)習(xí)能力、自我激勵的能力等等。然后才是管理團隊或者工作的能力，比如：人際溝通的能力、時間管理的能力、目標(biāo)管理的能力，激勵下屬的能力等等，本課程主要提升管理人員的自我定位和溝通能力，作為管理人員定位清晰，頭腦清楚，這樣才能做好事情。
■課程目標(biāo)：
● 學(xué)習(xí)——全面的管理知識及溝通技能
● 掌握——有效的管理及溝通方法
● 提升——系統(tǒng)的管理思維及工作技能
■培訓(xùn)對象：
● 企業(yè)基中層管理人員、新上任或既將上任務(wù)的管理人員、儲備干部。
● 剛剛走上管理崗位的管理新新人類。
■授課方式：
● 理論講授＋案例分析＋視頻分享
● 小組討論＋經(jīng)驗分享＋頭腦風(fēng)暴
● 實戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景對話
■標(biāo)準(zhǔn)課時：
● 1天（6小時/天）
課程大綱
第一章：基層管理人員角色認(rèn)知定位
第一部分:角色轉(zhuǎn)變
l 管理者角色轉(zhuǎn)變的對比
l 骨干員工與管理者的區(qū)別
l 角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因
第二部分:定位誤區(qū)
l 中高層管理人員常見的角色錯位
l 如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象
第三部分：定位認(rèn)知
l 中高層管理人員的煩惱
l 管理者的各角色認(rèn)知
l 中高層管理者的三大內(nèi)傷
第二章：如何有效輔佐上司
l 組織環(huán)境：多樣性與互賴性
l 組織給我們的機會
l 什么是輔佐上級？
l 輔佐的誤區(qū)
l 理解上級：目標(biāo)、壓力、優(yōu)勢、能力需求
l 如何了解上級的長處
l 上級的工作風(fēng)
l 上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
l 調(diào)整自己：自我定位
l 找到我的“興奮點”
輔佐上級三階段
l 蜜月期：
l 磨合期：
l 輔佐期：
第三章：如何做好工作計劃與實施
第一部分 工作計劃
計劃是管理的基礎(chǔ)
一、 計劃是什么
l 計劃的6大要素
l 做正確的事與正確地做事
l 計劃的類型
l 計劃的表現(xiàn)形式
二、 為什么做計劃
l 明確方向
l 明確目標(biāo)
l 明確路徑
l 明確方法
l 明確責(zé)任
l 明確衡量方法
效地計劃是一切成功的秘訣
l 兩種工作形式：
l 怎么定目標(biāo)
l 制定目標(biāo)的SMART原則
l 目標(biāo)管理法
l 目標(biāo)管理的基本思想
第四章：如何發(fā)現(xiàn)與改善問題
l 分析解決問題的三個要求
l 問題是什么
l 問題類型的鑒定
l 分析解決問題的模式
l 找出最關(guān)鍵的問題點
l 解決問題的基本方法—
l 問題解決六步法
步驟1確定問題、設(shè)定目標(biāo)
步驟2分解問題
步驟3提出潛在的解決方法步驟
步驟4 選擇解決方法
步驟5實施解決方法
步驟6評估解決方法
第五章：如何培養(yǎng)與指導(dǎo)下屬
l 管理者對部下培養(yǎng)的認(rèn)知
l 管理者要有育人之心
l 部下培養(yǎng)的3種途徑
l 工作中教導(dǎo)
l 工作外訓(xùn)練
l 自我啟發(fā)
l 新進員工的引導(dǎo)
l 有效教導(dǎo)下屬——四階段法
第一階段——讓學(xué)員做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
第二階段——示范
第三階段——讓他試作
第四階段——教導(dǎo)后指導(dǎo)
l 教導(dǎo)下屬經(jīng)驗交流分享
第六章：如何進行有效的溝通
一、溝通的重要性
l 溝通重要性測試：游戲
l 溝通的基本原則
二、溝通的四種基本形態(tài)
l 溝通的基本構(gòu)成
l 溝通是一個信息傳遞并獲取回饋的過程（信息傳遞流程圖）
l 溝通之道：
l 人性溝通：
l 溝通三要點:
三、管理溝通：
l 向下溝通：
l 向上溝通
l 平行溝通
第七章：如何進行有效的激勵
l 激勵是什么？激勵的原理？
l 激勵——讓員工自動自發(fā)
l 馬斯洛的需要層次理論
l 贊美，激勵人性之美
l 激勵的目標(biāo)
l 物質(zhì)激勵
l 非物質(zhì)激勵的策略
l 管理者的12套激勵方法：
附件：
課程落地輔導(dǎo)工具
工具一：管理者5大時空工具內(nèi)容擬定
工具二：職業(yè)角色傾向測定表格
工具三：三級五角色定位表
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