管理者角色定位與管理技能修煉
管理者角色定位與管理技能修煉詳細(xì)內(nèi)容
管理者角色定位與管理技能修煉
管理者角色定位與管理技能修煉
■課程背景
l 基層管理人員的定位,是以擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的專業(yè)人才?;鶎庸芾砣藛T必須具備哪些能力? 基層管理員要做到以上的境界,需要以下的職業(yè)化能力,稱為KAS。K指的是擁有充足的專業(yè)知識(shí),例如商業(yè)知識(shí)、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識(shí)、科技知識(shí)、管理知識(shí)等。A指的是敬業(yè)的態(tài)度,例如積極熱情的工作態(tài)度,負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不從事與公司利益相違背的工作,能與他人合作,愿意栽培部屬等。S則是指純熟的工作技能,包含四個(gè)方面,思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業(yè)風(fēng)采。只有通過以上這些能力的組合,才能使中基層管理人員有效的完成任務(wù),換句話說,具有這些能力才稱得上是職業(yè)經(jīng)理人。
l 中基層管理人員工作技能的四大方面,具體表現(xiàn)為多方面、跨專業(yè)的管理技能。從思維能力來看,作為管理人頭腦清楚,這樣才能做好事情。管理大師彼得杜拉克說“要做對(duì)的事,再把事情做對(duì)”。所以中基層管理人員的思維能力是最重要的事,也是最抽象、最難培養(yǎng)的。
l 中基層管理人員應(yīng)具體表現(xiàn)為多方面、跨專業(yè)的管理技能。作為管理人員頭腦清楚,這樣才能做好事情。
■課程目標(biāo):
l 學(xué)習(xí)——全面的管理知識(shí)
l 掌握——有效的管理方法
l 提升——系統(tǒng)的時(shí)間管理技能及工作效率
■培訓(xùn)對(duì)象:
l 企業(yè)基中層管理人員
l 新上任或既將上任務(wù)的管理人員。
l 職業(yè)經(jīng)理人。
■授課方式:
l 理論講授+案例分析+視頻分享
l 小組討論+經(jīng)驗(yàn)分享+頭腦風(fēng)暴
l 實(shí)戰(zhàn)演練+管理游戲+情景對(duì)話
■標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):
l 2天(6小時(shí)/天)
課程大綱:
第一章:企業(yè)中基層管理人員角色定位及認(rèn)知
第一部分:角色轉(zhuǎn)變
l 管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比
l 骨干員工與管理者的區(qū)別
l 角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因
第二部分:定位誤區(qū)
中高層管理人員常見的角色錯(cuò)位
l 土皇帝:如一方諸侯或小國之君
l 民意代表:站在下屬的立場意氣用事
l 自然人:把自己當(dāng)成普通員工
l 傳聲筒:此類中層,可有可無
避免中層經(jīng)理的兩種病癥
l 新經(jīng)理并發(fā)癥
l 老經(jīng)理綜合癥
如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象
l 有情的領(lǐng)導(dǎo)
l 無情的管理
l 絕情的制度
第三部分:定位分析
l 關(guān)于管理者角色的歷史觀點(diǎn)
l 管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置
l 針對(duì)上中下三層的定位分析
第四部分:定位認(rèn)知
l 中高層管理人員的煩惱
l 管理者的各角色認(rèn)知
l 中高層管理者的三大內(nèi)傷
第二章:基層管理者管理務(wù)實(shí)與管理技能
第一部分:管理者應(yīng)該干的事
l 分享:你如何理解管理?
l 自我管理、理人、管事
l 自我管理與部屬管理的內(nèi)容
l 管理者職業(yè)行為規(guī)范的三個(gè)層次
第二部分:管理者實(shí)務(wù)
l 合格管理者的6大核心技能
l 認(rèn)識(shí)下屬
l 績效管理
l 使用 “三級(jí)五角色”對(duì)公司各級(jí)職能進(jìn)行三級(jí)分解
l 管理活動(dòng)的分層執(zhí)行
第三部分:管理者管理技能
1、溝通管理技能
l 溝通的效果控制
l 溝通的本質(zhì)
l 信息傳遞示意圖
l 溝通之道
l 如何人溝通直達(dá)人性——人性溝通的秘密
2、目標(biāo)管理技能
l 目標(biāo)管理的價(jià)值
l 目標(biāo)來自于哪里
l 目標(biāo)設(shè)定及分解
l 平衡計(jì)分卡式的目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)
l 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
l 現(xiàn)在,你知道如何讓自己”夢想成真”了嗎?
l 目標(biāo)分解的方法——?jiǎng)冄笫[法
l 目標(biāo)實(shí)施PDCA循環(huán)
l 目標(biāo)包括那些?
l 企業(yè)目標(biāo)管理
l 企業(yè)目標(biāo)管理系統(tǒng)優(yōu)化給出的建議
3、員工職業(yè)規(guī)劃管理技能
l 必成功方程式
l 自我認(rèn)知的四個(gè)方面
l 職業(yè)選擇的策略
l 自我認(rèn)知——卓越人生的3個(gè)層次
l 職業(yè)規(guī)劃的基本原則
l 職業(yè)規(guī)劃的分類
l 職業(yè)規(guī)劃發(fā)展的階段與活動(dòng)
l 不同階段的職場危機(jī)
l SWOT分析:案例
l 職業(yè)規(guī)劃制定的步驟
l 卓越人生必備的能力
4、員工激勵(lì)管理技能
l 什么是激勵(lì)
l 激勵(lì)的邏輯過程
l 需求層次理論與分析
l 激勵(lì)員工的二大法寶
l 激勵(lì)產(chǎn)生績效的模型
l 管理者帶好員工的藝術(shù)
5、授權(quán)管理技能
l 不愿授權(quán)的根本原因
l 如何才能每天工作25小時(shí)呢
l 不肯授權(quán)的主要原因
l 授權(quán)的范圍
l 授權(quán)的四大好處
l 授權(quán)范圍標(biāo)準(zhǔn)
l 不能授權(quán)的事項(xiàng)
l 有效授權(quán)七步驟
第三章:領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力
l 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力概念
l 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
l 領(lǐng)導(dǎo)者的層級(jí)修煉
l 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
l 影響力的三大組成部分
附件:
課程落地輔導(dǎo)工具
工具一:管理者5大時(shí)空工具內(nèi)容擬定
工具二:職業(yè)角色傾向測定表格
工具三:三級(jí)五角色定位表
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00培訓(xùn)效果落地與管理課程背景:在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,員工的技能水平成為決定企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的第一核心要素。因此,作為人力資源開發(fā)最重要、最有效的措施的企業(yè)培訓(xùn)工作,在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。培訓(xùn)重要性的體系現(xiàn),靠的不是培訓(xùn)過程,而是培訓(xùn)所帶來的員工行為層面的變化,是培訓(xùn)所產(chǎn)生的直接或者間接收益。用什么來衡量企業(yè)的培訓(xùn)是否取得了“員工行為的系統(tǒng)化轉(zhuǎn)變”
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