管理技能課程體系
管理創(chuàng)造效益——服務(wù)管理技能提升課程背景：管理提升：客服及呼叫中心體系，日常運(yùn)營管理中都面臨著質(zhì)量、效率和專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的繁重任務(wù)。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)復(fù)雜度的增加，對中基層服務(wù)管理人員的管理素養(yǎng)、管理技能提出了越來越高的要求。通過服務(wù)管理能力的提升，滿足和促進(jìn)服務(wù)升級、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)競爭力及企業(yè)經(jīng)營管理的提升。人員提升：大部分的客服中基層管理人員，大
講師：黎冰在線咨詢下載需求表
《管理升級——金牌班組長管理技能提升》 課時：12H
管理升級——金牌班組長管理技能提升課程背景：人才是第一資源，人是生產(chǎn)力中最為活躍的因素。作為基層領(lǐng)導(dǎo)的班組長，在運(yùn)營管理中尤為重要，班組長能力將嚴(yán)重影響企業(yè)運(yùn)營管理的效益。生產(chǎn)一線現(xiàn)場是最能最直接聽到前線炮火聲。一線戰(zhàn)場班組長能力強(qiáng)大，制造核心PQCD指標(biāo)效益會向好，制造競爭力強(qiáng)，中高層領(lǐng)導(dǎo)及工程技術(shù)部門將有更充沛的時間精力投入到市場業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品開發(fā)中，保障
講師：崔軍在線咨詢下載需求表
《決勝中層—中層管理技能提升》 課時：24H
決勝中層——中層管理技能提升課程背景：企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，對經(jīng)營者來說，今后的展望經(jīng)常難以預(yù)測。但是，為達(dá)成企業(yè)目的和目標(biāo)，不斷適應(yīng)新的變化是永恒的課題。為對應(yīng)迅速變化的管理環(huán)境，構(gòu)筑高效高活力的經(jīng)營組織，關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才！作為一名中層干部，我們常常會感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？為什么我總是扮演消
講師：賀東在線咨詢下載需求表
《新晉管理者的綜合管理技能提升》 課時：12H
新晉管理者的綜合管理技能提升課程背景：“學(xué)而優(yōu)則仕、技而優(yōu)則管”，因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作突出而被晉升，這是很多企業(yè)的管理者都會經(jīng)歷的職業(yè)發(fā)展之道。晉升初期，由于以往多年“個體貢獻(xiàn)者”角色所形成的思維、技能和習(xí)慣，并且缺乏管理方法和經(jīng)驗(yàn)，新晉管理者往往會碰到以下挑戰(zhàn)。以前平起平坐甚至關(guān)系很近的同事，現(xiàn)在突然變成了下屬，抹不開面子指派任務(wù)、給與反饋、績效考評等；習(xí)慣事必躬
講師：顏豐果在線咨詢下載需求表
《中層管理技能提升》 課時：12H
中層管理技能提升課程背景：中層管理者是一個企業(yè)的核心力量，他們的實(shí)力決定這整個企業(yè)的興衰。而作好中層管理工作卻是很困難的，傳統(tǒng)意義的承上啟下并不能符合現(xiàn)階段的發(fā)展要求，在當(dāng)今這個快速發(fā)展并且要高質(zhì)量發(fā)展的時代，中層管理者不能只成為上級的代言人和傳令兵，應(yīng)該承擔(dān)起引導(dǎo)下屬完成既定目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者和導(dǎo)師，同時也要成為團(tuán)體目標(biāo)的良好執(zhí)行者和維護(hù)者。上面這些目標(biāo)要求當(dāng)今
講師：劉培林在線咨詢下載需求表
《利他共贏：金牌班組長管理技能提升》 課時：12H
利他共贏：金牌班組長管理技能提升課程背景：班組長是企業(yè)最基層的管理人員，直接帶領(lǐng)一線員工為企業(yè)創(chuàng)造生產(chǎn)價值，班組長能力的強(qiáng)弱決定了整個班組戰(zhàn)斗力的強(qiáng)弱，最終對企業(yè)競爭力產(chǎn)生較大影響。班組長的選拔主要來自一線優(yōu)秀員工，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)、聰明的頭腦和認(rèn)真的態(tài)度，但是因?yàn)槿狈υ诠芾砑寄芊矫娴南到y(tǒng)性訓(xùn)練，從而影響其能力的發(fā)揮和整個班組的價值體現(xiàn)。本課程根據(jù)制造型企業(yè)現(xiàn)
講師：邱尉寧在線咨詢下載需求表
中層干部核心管理技能提升培訓(xùn) 課時：12H
中層干部核心管理技能提升培訓(xùn)?課程背景：?1、如何理解與看待企業(yè)的中層管理人才，中層如何成為企業(yè)的中堅(jiān)力量？?2、有什么方法可以讓中層管理者穩(wěn)健又快速的成為企業(yè)經(jīng)營與管理骨干人才？?3、管理的專業(yè)理論、工具、方法如何與中層管理者的具體管理實(shí)踐相結(jié)合，有效的推動管理績效提升？?4、西方管理技術(shù)如何有效的融入中國的文化，在管理制度與人性和諧的對立關(guān)系上如何協(xié)調(diào)平
講師：陳朝華在線咨詢下載需求表
《MTP-中高層管理技能提升》 課時：2H
MTP-中高層管理技能提升主講：王飛虎一、課程背景/CourseBackground【現(xiàn)狀】中層管理干部是企業(yè)的中流砥柱，上接戰(zhàn)略，下接執(zhí)行，是組織運(yùn)營中的重要環(huán)節(jié)。許多管理人員并非管理專業(yè)出身，一般是由一線崗位層層提拔到管理崗位上來的，因此常常沿襲過去的行為模式，管理團(tuán)隊(duì)多數(shù)情況下憑借的是零散的經(jīng)驗(yàn)和直覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)戰(zhàn)型的管理技能。由
講師：王飛虎在線咨詢下載需求表
中層干部管理技能提升 課時：12H
中層干部管理綜合管理技能提升講師:吳佩斯課程背景在從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換管理崗位當(dāng)中，青年精英難免欠缺系統(tǒng)的思維及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和方法，本培訓(xùn)萃取企業(yè)咨詢針對專業(yè)骨干轉(zhuǎn)型到管理實(shí)戰(zhàn)中的核心難點(diǎn)痛點(diǎn)問題，重構(gòu)新晉干部的系統(tǒng)性的管理思維，給予實(shí)戰(zhàn)可轉(zhuǎn)化方法論及應(yīng)用工具，讓骨干員工內(nèi)修管理人格魅力、外修效能功力，最終實(shí)現(xiàn)管理起步更輕松，更有效，更落地。課程收益?提升管理的系統(tǒng)性
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中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升攻略 課時：12H
中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升攻略主講：高萬忠【課程收益】1.正確認(rèn)知和定位管理者的角色與功能，幫助實(shí)現(xiàn)管理角色的成功轉(zhuǎn)型，成為合格和優(yōu)秀的管理者；2.提高企業(yè)中基層管理者的工作能力，使中層成為連接高層和基層的堅(jiān)固橋梁，真正起到承上啟下的紐帶作用，使高層的理念、戰(zhàn)略更好地落實(shí)到基層，提高整個團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力；3.提高中層管理者的管理意識，增強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)的意愿，讓管理
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新任主管的管理技能 課時：6H
新任主管的管理技能課程大綱講師:寇川課程背景本課程是：如何讓新任管理者能夠快速進(jìn)入管理角色，使用管理技能，達(dá)成管理與業(yè)績目標(biāo)的管理技能類課程。這里的新任管理者可以是儲備干部、新任的基層主管、也可以是調(diào)動或晉升的主管。本課程由新任主管的：形象建立、角色轉(zhuǎn)換、工作開展、上下級溝通與自我管理五個部分組成。這五個部分內(nèi)容均來自于實(shí)際管理工作中的常見挑戰(zhàn)，給出了解決策
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中層管理技能提升課綱 課時：12H
中層管理技能提升課綱講師：董慶宇時間：兩天12小時課程背景培訓(xùn)對象企業(yè)中層管理骨干、經(jīng)理、部門主管等課程目標(biāo)課程大綱第一部分管理者的職業(yè)素養(yǎng)兩個思考什么是管理？·管理的過程·管理的要點(diǎn)·管理的難點(diǎn)成為管理者意味著什么？·時間利用·人際關(guān)系·施行想法·承擔(dān)責(zé)任兩個心態(tài)待人謙虛；2）做事執(zhí)著四個準(zhǔn)備自我管理；2）情緒管理；3）有效溝通；4）洞悉人性五個關(guān)注我能貢
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中層管理者管理技能提升 課時：6H
中層管理者四項(xiàng)管理技能提升講師：蔡山【課程背景】作為中層管理者，你是否在企業(yè)管理過程中，經(jīng)常遇到下列問題；?與員工很難達(dá)成目標(biāo)共識，談完目標(biāo)員工背后就會出現(xiàn)罵娘？?不知道如何對待不守規(guī)章的高績效老員工？?經(jīng)常出現(xiàn)激勵了小部分員工，造成剩余大部分員工消極、有意見？?經(jīng)常聽到員工在私下抱怨工作中沒有得到激勵和成長的聲音？?一個工作階段結(jié)束，不知道如何有效的做好員
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新晉管理者的管理技能提升 課時：6H
華麗轉(zhuǎn)身加速轉(zhuǎn)型——新晉管理者的管理技能提升講師：蔡山【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)管理人員中，80的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來，由"乘客"到"司機(jī)"的角色轉(zhuǎn)變，使管理者需要提升"計(jì)劃目標(biāo)與考核、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵培養(yǎng)與溝通等管理技能。如不能深入的理解和運(yùn)用這些技能，就會經(jīng)常出現(xiàn)或遇到下列問題；?與員工很難達(dá)成目標(biāo)
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儲備管理人員管理技能提升 課時：6H
加速轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)跨越——儲備管理人員管理技能提升講師：蔡山【課程背景】作為儲備管理人員，你是否在企業(yè)工作中，經(jīng)常聽到或遇到下列問題；?管理者與員工很難達(dá)成目標(biāo)共識，談完目標(biāo)員工背后就會出現(xiàn)罵娘？?管理者不知道如何對待不守規(guī)章的高績效老員工？?管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)激勵了小部分員工，造成剩余大部分員工消極、有意見？?經(jīng)常聽到員工在私下抱怨工作中沒有得到激勵和成長的聲音
