中層干部管理技能提升

中層干部管理綜合管理技能提升
講師:吳佩斯
課程背景
在從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換管理崗位當(dāng)中，青年精英難免欠缺系統(tǒng)的思維及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和方法，
本培訓(xùn)萃取企業(yè)咨詢針對(duì)專業(yè)骨干轉(zhuǎn)型到管理實(shí)戰(zhàn)中的核心難點(diǎn)痛點(diǎn)問題，重構(gòu)新晉干
部的系統(tǒng)性的管理思維，給予實(shí)戰(zhàn)可轉(zhuǎn)化方法論及應(yīng)用工具，讓骨干員工內(nèi)修管理人格
魅力、外修效能功力，最終實(shí)現(xiàn)管理起步更輕松，更有效，更落地。
課程收益
? 提升管理的系統(tǒng)性思維意識(shí)理念轉(zhuǎn)變
? 掌握八個(gè)管理實(shí)戰(zhàn)模塊26個(gè)關(guān)節(jié)難點(diǎn)痛點(diǎn)的解決之道
? 直接獲得30+可直接應(yīng)用工具和模板模型，直接應(yīng)用到實(shí)戰(zhàn)工作當(dāng)中
課程對(duì)象： 職場(chǎng)精英骨干、儲(chǔ)備干部、新晉干部
課程時(shí)間：2天（每天6小時(shí)，共12小時(shí)）
課程形式：講授輔導(dǎo)、案例分析、小組討論、情景模擬、互動(dòng)游戲等
課程綱要：
導(dǎo)論：從業(yè)務(wù)骨干到管理高手理念重塑
◆ 第一講：角色轉(zhuǎn)變 帶隊(duì)往前
切換界面 管理節(jié)奏
從自己到輔導(dǎo)他人
從關(guān)系到流程制度
從表層到戰(zhàn)略拆解
← 工具：骨干日程表VS管理者的日程表的革命
團(tuán)隊(duì)交接 安全著陸
交接風(fēng)險(xiǎn)排查
掃雷識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
← 工具：交接排查風(fēng)險(xiǎn)清單
← 工具：掃雷神器“特別交接清單”
搶灘期間 鼓舞士氣
認(rèn)知團(tuán)隊(duì)潰點(diǎn)
補(bǔ)充潰點(diǎn)三抓手：
? 抓營(yíng)銷自我
? 抓卸掉包袱
? 抓親臨體感
崗位界定 權(quán)責(zé)分清
? 崗位說(shuō)明書擬寫
? 標(biāo)準(zhǔn)化工作指導(dǎo)
← 工具：崗位說(shuō)明指導(dǎo)書
帶對(duì)沖鋒 打勝硬仗
1.戰(zhàn)績(jī)=資源*合作效率-阻力
2.關(guān)鍵3期準(zhǔn)備
? 預(yù)熱期3會(huì)（立項(xiàng)會(huì)、宣講會(huì)、培訓(xùn)會(huì)）
? 備戰(zhàn)期3寶（作戰(zhàn)室、軍令狀、標(biāo)看板）
? 沖鋒期3板斧（開門紅、尖刀連、小高潮）

◆ 第二講 人員配置 面試招聘
一、調(diào)整架構(gòu) 配置人員（怎么工作出發(fā)調(diào)整架構(gòu)管編制）
調(diào)整組織架構(gòu)核心：以客戶未為中心，切分團(tuán)隊(duì)
1.數(shù)量管制法
? 工作量標(biāo)尺
? 比例標(biāo)尺
? 人效標(biāo)尺
2.質(zhì)量管制法
? 領(lǐng)導(dǎo)班子
? 業(yè)務(wù)核心骨干
? 多功能團(tuán)隊(duì)
二、招聘面試 行為面試（如何避免面試中判別人才走眼）
行為面試法證事實(shí)
提問關(guān)鍵任務(wù)證真實(shí)
成功案例追問法：STAR
← 工具：行為面試表格
← 工具：STAR模型
三、招募牛人 吸引大神（招募大神突破瓶頸創(chuàng)新）
牛人突破團(tuán)隊(duì)天花板
怎么能擴(kuò)大面試基數(shù)
如何吸引牛人加入來(lái)
? 面試前：帶參觀、展亮點(diǎn)、暖溝通、展禮儀
? 面試中：給分析問題任務(wù)、坦誠(chéng)階段難點(diǎn)、確認(rèn)對(duì)方意愿、接受工作方式、
? 面試后：友好鏈接
← 工具：結(jié)構(gòu)化面試清單
◆ 第四講、新老激活 人員賦能
一、業(yè)務(wù)探索 速找突破
1.業(yè)績(jī)?nèi)瞬疟P點(diǎn)
2.業(yè)績(jī)表現(xiàn)排序
← 工具：業(yè)績(jī)盤點(diǎn)矩陣
← 工具：業(yè)績(jī)優(yōu)先矩陣
二、立威立規(guī) 管理難人
1.樹立威信“三維度”
? 職位威信
? 專業(yè)威信
? 管理威信
2.樹立規(guī)矩“四步法”
? 定保險(xiǎn)絲
? 對(duì)齊標(biāo)準(zhǔn)
? 公開承諾
? 復(fù)盤調(diào)整
三、引領(lǐng)新人 融合團(tuán)隊(duì)
1.新人快速勝任 5大關(guān)注
? 入職培訓(xùn)三支柱
? 關(guān)注入職1天（見面禮）
? 關(guān)注入職7天（理述職）
? 關(guān)注入職30天（創(chuàng)團(tuán)建）
? 關(guān)注第一次受挫&成功時(shí)刻
← 工具：新員工的30天成長(zhǎng)地圖
四、激勵(lì)舊人 喚醒狀態(tài)
喚醒老員工 三步法
? 契約達(dá)成行動(dòng)目標(biāo)共識(shí)（軟認(rèn)可，硬期望）
? 定位并且搬走業(yè)績(jī)障礙（發(fā)展類、收入類、情感類）
? 建立激勵(lì)業(yè)績(jī)?cè)鰪?qiáng)回路（冷啟動(dòng)、正相關(guān)、增表彰）
◆ 第五講 分解戰(zhàn)略 目標(biāo)分解
一、戰(zhàn)略落地 分解目標(biāo)
◆ 戰(zhàn)略落地3核心
? 目標(biāo)
? 方法
? 策略
◆ 戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成4步法
? 頭腦風(fēng)暴做加法
? 計(jì)算績(jī)效塑積木
? 可行實(shí)驗(yàn)做減法
? 對(duì)齊下屬任務(wù)法
← 工具：戰(zhàn)略計(jì)劃落地表
二、目標(biāo)分配 制定執(zhí)行
目標(biāo)制定分解“一二三”法則
? 一個(gè)原則：“好地種好糧”
? 二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：跑贏整體大盤&跑贏自己過往
? 三個(gè)行動(dòng)：找出關(guān)鍵動(dòng)作&持續(xù)迭代過程&責(zé)任感知情參與
三、考核下屬 指標(biāo)設(shè)計(jì)
避免考核雷區(qū)
? 考核點(diǎn)錯(cuò)
? KPI失衡
? 考核點(diǎn)多
編制KPI 四句口訣
? 資深注重結(jié)果
? 萌新注重過程
? 兼顧好多快省
? 調(diào)節(jié)權(quán)重達(dá)成
← 工具：指標(biāo)設(shè)計(jì)表
← 工具：KPI考核權(quán)重法
← 工具：績(jī)效管理模式矩陣
◆ 第六講 資源管理 瓦解沖突
一、向上管理 拉上陣線
1. 按崗位責(zé)任拆解
2. 業(yè)界有限矩陣選取
3. 制定百日計(jì)劃
4. 拉平陣線4問模型
工具：百日計(jì)劃表
二、爭(zhēng)取資源 發(fā)展支持
向公司要資源關(guān)鍵五問
? 啥時(shí)候？
? 要什么？
? 向誰(shuí)要？
? 利益點(diǎn)？
? 怎么花？
向公司要資源的策略
向公司要資源的雷區(qū)
← 工具：資源5問清單
三、化解沖突 巧用資源
找出分歧根源
基于規(guī)則管理，破除關(guān)系管理
用數(shù)量化管理，破除解決糾紛（要素，權(quán)重，打分）
引進(jìn)外腦瓦解，避免團(tuán)隊(duì)沖突
← 工具：資源分配權(quán)重分配表
打破部門墻
? 非業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，要搞清楚公司業(yè)務(wù)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因子
? 業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，找出職能部門和業(yè)務(wù)部門聯(lián)合KPI
? 業(yè)務(wù)部門和職能部門，要制定部門間的積分卡，并做季度回顧
← 視頻：杜拉拉
第七講：人才培育 賦能盤活
一、人才培養(yǎng) 培訓(xùn)聚焦
◆ 調(diào)研對(duì)象：本人、直屬、課題專家、人力資源、利益相關(guān)方
◆ 挖掘制約業(yè)績(jī)根因：
◆ 培訓(xùn)效果衡量
? 培訓(xùn)結(jié)果行為化
? 學(xué)習(xí)內(nèi)容罐頭化
? 產(chǎn)出表單流程化
← 工具：培訓(xùn)信息收集表
二、人才梯隊(duì) 人才盤活
人才盤點(diǎn)管理
2.兩級(jí)管理制
3.人才校準(zhǔn)會(huì)
← 工具：人才盤點(diǎn)9宮格
三、團(tuán)隊(duì)文化 學(xué)習(xí)賦能
學(xué)習(xí)地圖三核：
? 關(guān)鍵挑戰(zhàn)
? 分層學(xué)習(xí)目標(biāo)
? 交付物證明
用好學(xué)習(xí)地圖三件事：
? 攻關(guān)小組
? 學(xué)習(xí)制度
? 學(xué)習(xí)氛圍
← 工具：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)地圖
四、價(jià)值規(guī)范 文化建設(shè)
行動(dòng)“指南針”
拉齊“知”與“行”
“知”感性演繹--翻譯、排序、故事
“行”理性嵌入--選、用、育、留
五、對(duì)標(biāo)自測(cè) 團(tuán)建升級(jí)
1.朋友的團(tuán)建（增加團(tuán)隊(duì)成員的潤(rùn)滑濟(jì)，不停留在辦公狀態(tài)）
2.隊(duì)友的團(tuán)建（不斷宣講團(tuán)隊(duì)的使命和愿景，觸達(dá)每位成員）
3.戰(zhàn)友的團(tuán)建（重新定義成功，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)打勝仗的狀態(tài)）
← 工具：朋友團(tuán)建測(cè)評(píng)表
← 工具：隊(duì)友團(tuán)建測(cè)評(píng)表
← 工具：戰(zhàn)友團(tuán)建測(cè)評(píng)表

六、經(jīng)驗(yàn)萃取 賦能復(fù)制
◆ 萃取四步法
? 萃取最佳實(shí)踐（優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)輸入&輸出）
? 統(tǒng)一交付標(biāo)準(zhǔn)（模板化）
? 工具落地流程（流程、指南、工具）
? 打破部門壁壘（以“客戶”為導(dǎo)向）

七、優(yōu)化流程 效率提升
1.問題描述SMART法則
2.問題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化拆解
? 公式法
? 要素法
? 步驟法
3.最小可行單元優(yōu)化(MVP)

◆ 第八講 商業(yè)意識(shí) 自我賦能
一、戰(zhàn)略思維 工具模型
戰(zhàn)略工具OGSM
? 愿景
? 目標(biāo)
? 策略
? 指標(biāo)
工具：戰(zhàn)略工具OGSM
二、商業(yè)思維 管理節(jié)奏
管理者周節(jié)奏
? 1會(huì)--15分鐘站會(huì)
? 2飯-- 下屬&兄弟部門
? 3周報(bào)--周報(bào)對(duì)標(biāo)工作標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)本周
? 3場(chǎng)
? 教場(chǎng)-輪流分享
? 現(xiàn)場(chǎng)-（一線工作，邀請(qǐng)上級(jí)及下級(jí)）
? 動(dòng)場(chǎng)-（唱歌、運(yùn)動(dòng)等一起玩的）
管理者月節(jié)奏
? 三拆解
? 兩分配
管理者年歷節(jié)奏
← 工具:周節(jié)奏表&月歷節(jié)奏表&年歷

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