管理技能課程體系
部分企業(yè)管理者的新挑戰(zhàn)管理存在的四個深層次問題影響團(tuán)隊建設(shè)的四個外部因素企業(yè)管理中人才的困境第二部分企業(yè)管理者的定位與認(rèn)知什么是管理？什么是管理者？優(yōu)秀管理者的特質(zhì)？企業(yè)中堅干部的角色定位和職掌管理者善于團(tuán)隊溝通中堅主管的心態(tài)建設(shè)提升自我管理能力第三部分企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)潛能開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的六個階段領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)與角色管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者的才能和素質(zhì)要求情
講師：劉云 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銀行企業(yè)儲備干部綜合管理技能提升 課時：6H
一、管理者的角色認(rèn)知與定位1、怎樣理解管理1）管理的基本含義與要素2）管理的內(nèi)涵2、如何開展管理工作——管理循環(huán)（PDCA）3、優(yōu)秀管理干部模型4、您應(yīng)該有怎樣的角色認(rèn)知與定位？5、管理干部的成長1）您需要管理者的思維方式——從提升自己到提升別人2）管理干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)?zé)任與值得信任課堂討論：您覺得一名合格的管理干部需要具備哪些態(tài)度與素質(zhì)？二、
講師：趙浩然 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
管理技能訓(xùn)練一：角色認(rèn)知如果在足球場上，后衛(wèi)老打前鋒的位置、前鋒老打后衛(wèi)的位置，這支球隊能贏嗎？我們企業(yè)這支隊伍，象這樣的角色錯位、角色缺位的事還少嗎？在地圖上，除了知道東西南北后我們還必須知道地圖上的第五點——我們在哪兒。訓(xùn)練摘要：管理人員的五大角色轉(zhuǎn)變，作為下屬的中層管理，應(yīng)當(dāng)是經(jīng)營者的替身；作為同事的中層管理，應(yīng)當(dāng)互為內(nèi)部客戶；作為上司的中層管理，應(yīng)當(dāng)
講師：趙浩然 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章經(jīng)理人角色定位管理概述為什么管理既是科學(xué)又是藝術(shù)？經(jīng)理人角色定位管理者的五個角色如何完成從骨干員工向經(jīng)理人的轉(zhuǎn)變堅持以事實和制度為基礎(chǔ)第二章目標(biāo)管理與工作計劃制定目標(biāo)管理（MBO）的由來及理論基礎(chǔ)目標(biāo)管理的內(nèi)容目標(biāo)管理的層次結(jié)構(gòu)目標(biāo)管理的作用目標(biāo)制定的三個原則：SMART原則、期望原則和參與原則好目標(biāo)的基本特征目標(biāo)量化與非量化之比較目標(biāo)分解的方法：九宮格、
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱： 講、現(xiàn)階段車間工作面臨的挑戰(zhàn) 一．案例——執(zhí)行的效率 二．現(xiàn)階段車間工作面臨的挑戰(zhàn) 三．制造業(yè)常見的生產(chǎn)問題分析 四．從根源著手解決問題 五．游戲—管理的真諦 六．正確理解和實施異常管理 第二講、班組長的全局觀 一．生產(chǎn)管理者的五個發(fā)展階段 二．管理的四大階段 三．班組管理在供應(yīng)鏈中的作用 四．認(rèn)識利潤循環(huán)圈 五．班組管
講師：黃國成 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
聯(lián)通縣級經(jīng)理綜合營銷管理技能提升 課時：12H
時間大綱課程單元課程目標(biāo)天上午全業(yè)務(wù)競爭形勢及競爭對手區(qū)域化管理模式介紹l通信市場的競爭已經(jīng)到了產(chǎn)業(yè)鏈的競爭時代l全業(yè)務(wù)競爭時l代下，是否還有空白市場？哪里能找到空白市場？l全國實施片區(qū)化管理模式的背景分析l交流區(qū)域化的幾個話題：ü什么是運營商的片區(qū)化管理模式？什么是區(qū)域化管理模式？ü什么是客戶屬地化？ü二者有什么區(qū)別？ü我們?nèi)绾伍_展區(qū)域化管理工作？結(jié)論：市
講師：朱清心 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章領(lǐng)導(dǎo)基本理論一、有效的領(lǐng)導(dǎo)小組討論：好(差)領(lǐng)導(dǎo)的特征二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論心理測評：了解你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四、領(lǐng)導(dǎo)與影響力第二章領(lǐng)導(dǎo)的角色及角色定位一、領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知小組討論：老板、經(jīng)理層、員工各在想什么二、領(lǐng)導(dǎo)與成員的責(zé)任和權(quán)力情景案例：如何在團(tuán)隊決策中發(fā)揮重要作用(錄像)第三章領(lǐng)導(dǎo)的四大要素一、領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)游戲：溝通的目標(biāo)和技巧二、領(lǐng)導(dǎo)的
講師：余建明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
.管理者角色及職責(zé)的認(rèn)知 評估管理水平的六個標(biāo)準(zhǔn) 管理者職責(zé)：項目管理、人員管理、工作目標(biāo)管理、資源管理、職責(zé)管理 部門經(jīng)理的六大角色：規(guī)劃者/經(jīng)營者/溝通者/團(tuán)隊領(lǐng)袖/教練員/業(yè)務(wù)骨干 管理者的團(tuán)隊管理基礎(chǔ)：工作分工、工作標(biāo)準(zhǔn)、甄選員工、培訓(xùn)下屬、考評下屬、激勵下屬 2.構(gòu)建團(tuán)隊基礎(chǔ)－組織、職位設(shè)計 根據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計你的組織結(jié)構(gòu)：評估工作環(huán)
講師：邱柏森 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
管理技能一：角色認(rèn)知與精準(zhǔn)定位一、自我認(rèn)知，做好中層管理者1、中層管理者在企業(yè)架構(gòu)中的位置2、中層管理者在組織中的基本使命3．中層管理者必須具備的八項基本技能二、做好上司的下屬：讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心、安心1．中層管理者的如何做好上司的替身2．作為下屬的中層管理兩大關(guān)鍵：識時務(wù)、明功過三、做好同事的伙伴：與同事協(xié)作、互助、共贏1．打破小圈子，避免“只見樹木不見森林
講師：辛雪峰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
中層干部管理技能提升（內(nèi)訓(xùn)） 課時：18H
單元中層管理者的角色認(rèn)知sup2;案例：角色錯位帶來的尷尬sup2;中層管理者的素質(zhì)與角色定位-三類角色-三大素質(zhì)-工作“三勤”-前后“三天”sup2;案例：王石如何看干部的角色？sup2;管理者的技能需求sup2;管理者的處事能力sup2;管理者的為人能力sup2;領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系sup2;中層管理者扮演的不同角色sup2;中層管理者角色的七大變化s
講師：鄭君 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
和諧共生--員工關(guān)系管理技能培訓(xùn) 課時：12H
天單元：主管在員工關(guān)系管理的角色認(rèn)知（08：30～09：30）l企業(yè)經(jīng)營的挑戰(zhàn)看主管角色l我國企業(yè)員工關(guān)系管理五大問題l員工關(guān)系管理的內(nèi)容l面對員工「人」的問題§什么是員工問題§人性的掌握§行為的理解§員工問題的產(chǎn)生l員工關(guān)系管理中部門主管與人力資源部的任務(wù)分工l影響員工工作績效創(chuàng)造的層面§個人工作面§工作適應(yīng)面§人際關(guān)系面§個人生活面§生活適應(yīng)面§生涯規(guī)劃
講師：簡富臨 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、了解管理的本質(zhì) 1、管理層的角色（視頻分析） 2、管理層的具體職責(zé) 3、管理層將面臨的三大挑戰(zhàn) 二、如何有效的管理企業(yè) 1、企業(yè)是什么？本質(zhì)？ 2、管理者的事業(yè)是什么？應(yīng)該是什么？ 3、管理者如何有效的設(shè)定發(fā)展目標(biāo) 4、今天的決策和明天結(jié)果之間的關(guān)系 三、如何有效的管理管理者 1、中國管理者的故事 2、如何在目標(biāo)管理與自我控制之
講師：程錢都 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
店長管理技能提升訓(xùn)練 課時：2H
引言：小區(qū)金融便民店店長的管理對象單元：小區(qū)金融便民店店長如何做好員工的溝通管理一、高效會議技術(shù)a)工作討論會、晨會、例會、頭腦風(fēng)暴案例及工具：“萬馬齊喑究可哀“是怎么造成的案例及工具：項目管理四要素二、教練新近員工的技術(shù)a)教練員工的準(zhǔn)備工作和四個教練方法案例及工具：技能餅圖b)如何教練員工掌握產(chǎn)品知識（以操做自動柜員機(jī)為例）案例及工具：FAB清單、替代性
講師：朱華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、執(zhí)行文化建設(shè)（一）商業(yè)人格塑造1.獨立商業(yè)人格是一個優(yōu)秀管理者的基本人格入口2.成年人邏輯3.社會人心態(tài)4.獨立與自主意識（二）結(jié)果思維訓(xùn)練1．客戶為結(jié)果付錢，企業(yè)依靠員工提供的結(jié)果而生存2．什么是任務(wù)，什么是結(jié)果3．結(jié)果三要素4．做結(jié)果的方法：外包思維法、鎖定底線法5．結(jié)果定義訓(xùn)練(三)客戶價值訓(xùn)練1．對外做客戶價值才可以不戰(zhàn)而屈人之兵2．內(nèi)部客戶價值
講師：劉瑋 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章、什么是管理 第二章、如何管理心態(tài) 第三章、管理的特點是什么 第四章、什么樣的管理是適合企業(yè)的管理 第五章、管理、組織與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 第六章、管理角色的自我認(rèn)知 第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧 第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào) 第九章、高績效團(tuán)隊的建設(shè) 第十章、激勵管理的技巧 章、什么是管理 管理的實質(zhì)是什么 第二章、如何管理心態(tài) 培養(yǎng)員工良好
